كيفية إصلاح 0xA0000001 الموت الزرقاء على نظام التشغيل Windows 10

و 0xa0000001 الموت الزرقاء (شاشة زرقاء من الموت) خطأ يظهر كود بشكل متقطع عند التشغيل Windows 10 تمهيد جهاز الكمبيوتر أو إعادة تشغيل. يرى المستخدمون الآخرون هذا الخطأ أثناء محاولة عرض مقطع فيديو باستخدام Windows Live Movie Maker.

كما اتضح ، هناك العديد من الأسباب المختلفة التي قد تساهم في ظهور هذا الموت الزرقاء 0xa0000001:

  • خلل في نظام التشغيل Windows 10 - كما اتضح ، يبدو أن نظام التشغيل Windows 10 يتعامل مع نوع من عدم التوافق الذي يؤثر عادةً على طرازات AMD GPU الأقدم. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاح هذا الخلل المحتمل عن طريق إجبار نظام التشغيل الخاص بك على تثبيت كل تحديث معلق لـ WIndows حتى تقوم بتحديث نظام التشغيل الخاص بك.
  • تداخل AV من جهة خارجية - إذا كنت تستخدم برنامج AV تابعًا لجهة خارجية مثل AVG أو Kaspersky أو ​​Comodo AV ، فهناك احتمال كبير بأن تكون المشكلة ناتجة عن إجراء حماية مفرط ينتهي به الأمر إلى التأثير على عملية kernel. في هذه الحالة ، يجب أن تحاول إصلاح هذه المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت أو على الأقل تخفيف قواعد الأمان الخاصة بمضاد الفيروسات التابع لجهة خارجية.
  • تداخل مختلف من طرف ثالث - من الممكن تمامًا أن يتداخل تطبيق آخر تابع لجهة خارجية مع برنامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات لديك ويتسبب في حدوث هذا الموت الزرقاء. يمكنك اختبار هذه النظرية من خلال تحقيق حالة التمهيد النظيف وتضييقها على الجاني في حالة عدم حدوث الأعطال أثناء التشغيل النظيف.
  • برنامج تشغيل GPU قديم / تالف - يمكن أيضًا أن يكون عدم توافق GPU أو تثبيت برنامج تشغيل سيئ هو السبب الأساسي الذي قد ينتهي بالتسبب في هذا النوع من الموت الزرقاء. إذا كنت تشك في أن هذا هو الحال ، فيجب أن تبدأ بفرض تحديث برنامج التشغيل عبر مدير الأجهزة أو استخدام الأداة المساعدة الخاصة للتحديث إلى أحدث إصدار.
  • عدم تناسق إعدادات BIOS / UEFI - وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أيضًا تسهيل هذه المشكلة من خلال عدم الاتساق في إعدادات BIOS أو UEFI . في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين إعدادات BIOS أو UEFI للرجوع إلى القيم الافتراضية.
  • ملفات نظام التشغيل التالفة - في ظل ظروف معينة ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة أساسية في بعض مكونات Windows الهامة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين مكونات Windows الخاصة بك من خلال إجراء مثل تثبيت الإصلاح (أو التثبيت النظيف).

الطريقة الأولى: تثبيت كل تحديث Windows معلق

بالنظر إلى حقيقة أن نظام التشغيل Windows 10 به خطأ غريب قد ينتج عنه هذا النوع من الموت الزرقاء مع طرز GPU معينة ، يجب أن تبدأ دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا عن طريق تثبيت كل تحديث معلق لنظام Windows.

أكد بعض المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة تمامًا بعد المضي قدمًا وفرض تثبيت كل تحديث معلق لنظام التشغيل Windows 10.

إذا كان السيناريو الخاص بك مشابهًا وكان لديك تحديثات Windows معلقة ، فاتبع الإرشادات أدناه لتثبيت كل تحديث معلق حتى تقوم بتحديث إصدار Windows الخاص بك:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب " ms-settings: windowsupdate"  داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update في تطبيق الإعدادات .
  2. بمجرد دخولك إلى شاشة Windows Update ، انتقل إلى القسم الأيمن من الشاشة وانقر فوق الزر Check for updates لبدء الفحص.
  3. بمجرد اكتمال الفحص الأولي ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث معلق حتى تقوم بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    ملاحظة: إذا كان لديك الكثير من التحديثات المعلقة المختلفة ، فقد تتم مطالبتك بإعادة التشغيل قبل أن تتاح لك فرصة تثبيت كل تحديث معلق. إذا حدث ذلك ، فأعد التشغيل حسب التعليمات ، ولكن تأكد من العودة إلى نفس الشاشة ومتابعة تثبيت التحديثات المتبقية.

  4. بعد أن تتمكن من تثبيت كل تحديث معلق ، راقب الموقف ، وتحقق مما إذا كنت لا تزال ترى الخطأ العشوائي 0xa0000001 BSOD.

في حالة استمرار المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثانية: إزالة برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية

كما اتضح ، فإن أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي قد ينتهي بها الأمر إلى التسبب في رمز الخطأ 0xa0000001  هو مجموعة AV مفرطة الحماية تنتهي بالتدخل في عملية kernel الحرجة. في معظم الحالات ، تم الإبلاغ عن تسبب AVG و Kaspersky و Comodo AV في حدوث هذه المشكلة.

إذا كنت تستخدم بالفعل برنامج مكافحة فيروسات تابعًا لجهة خارجية وتشك في أنه قد يكون مسؤولاً عن هذه الأخطاء المتكررة مع الخطأ 0xa0000001  ، فيجب أن تبدأ بإلغاء تثبيت مجموعة الجهات الخارجية الحالية التي لديك حاليًا ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.

إذا كنت ترغب في السير في هذا المسار ، فاتبع الإرشادات أدناه لإلغاء تثبيت AV التابع لجهة خارجية الذي تستخدمه حاليًا:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج والميزات .
  2. بمجرد دخولك إلى قائمة البرامج والميزات ، قم بالتمرير على طول الطريق من خلال قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع الطرف الثالث AV الذي تخطط لإلغاء التثبيت.
  3. بعد أن تتمكن من تحديد موقع التطبيق ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت  من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
  4. داخل شاشة إلغاء التثبيت ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
  5. بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك احتياطيًا ، يمكنك اتخاذ ميل إضافي والتأكد من عدم وجود أي ملفات متبقية خلفها جهاز AV.
  6. بعد اكتمال التثبيت ، يجب أن يبدأ Windows Defender تلقائيًا لضمان عدم ترك نظامك بدون حماية. أعد تشغيل هذا الكمبيوتر لفرض التغييرات ، ثم تحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة الآن.

إذا كنت لا تزال تتعامل مع الموت الزرقاء المتكرر الذي يشير إلى 0xa0000001 الموت الزرقاء ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثالثة: تمهيد نظيف لجهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا كنت لا تستخدم AV تابعًا لجهة خارجية ولم تكن الطريقة المذكورة أعلاه قابلة للتطبيق عليك ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع تداخل آخر من طرف ثالث ينتهي به الأمر إلى تشغيل 0xa0000001 الموت الزرقاء. نظرًا لوجود الكثير من المذنبين المحتملين المختلفين الذين قد يتسببون في حدوث هذه المشكلة ، يجب أن تحاول تحقيق حالة تمهيد نظيف ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

خطوات التشغيل في حالة نظيفة مملة بعض الشيء ، لكنها تستحق العناء في حالة رغبتك في تجنب إجراء مسح كامل للنظام.

إذا توقف ظهور الموت الزرقاء العشوائية ، فقد أكدت للتو أن المشكلة تحدث بالفعل بسبب نوع من تدخل الطرف الثالث - في هذه الحالة ، يصبح الأمر يتعلق باكتشاف الجاني عن طريق إعادة تمكين عناصر الطرف الثالث المعطلة بشكل منهجي.

إذا كنت قد تسببت بالفعل في إجراء تمهيد نظيف وما زلت تواجه نفس رسالة الخطأ ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الرابعة: تحديث برنامج تشغيل GPU

كما اتضح ، يمكن أن يكون عدم توافق برنامج تشغيل GPU مسؤولاً أيضًا عن هذه الأخطاء المتكررة (خاصة إذا كنت تستخدم محرك AMD). أكد الكثير من المستخدمين الذين كانوا يتعاملون مع 0xa0000001  أنه في حالتهم ، تم تسهيل المشكلة عن طريق برنامج تشغيل GPU قديم أو تالف أو تبعية مفتاح.

إذا كان هذا السيناريو المحدد يبدو أنه يمكن تطبيقه في حالتك الخاصة ، فقد تتمكن من حل هذه المشكلة عن طريق تحديث برامج تشغيل GPU ووحدة الفيزياء التي تستخدمها حاليًا (هذا مهم في حالة مواجهتك فقط تعطل أثناء تشغيل لعبة أو تطبيق متطلب).

إذا لم تكن متأكدًا تمامًا من كيفية إزالة برامج التشغيل التي من المحتمل أن تكون تالفة قبل إعادة تثبيتها ، فاتبع الإرشادات أدناه للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول تحديث برامج تشغيل GPU الحالية عبر إدارة الأجهزة أو عبر أدوات التحديث الخاصة:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب "devmgmt.msc" واضغط على Enter لفتح إدارة الأجهزة .
  2. بمجرد دخولك إلى Device Manager ، قم بالتمرير خلال قائمة الأجهزة المثبتة وقم بتوسيع القائمة المنسدلة Display Adapters .
  3. داخل قائمة Display Adapters ، انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج تشغيل GPU الذي تخطط لتحديثه واختر تحديث برنامج التشغيل من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.

    ملاحظة: إذا كنت تواجه هذه المشكلة مع تكوين بوحدتي GPU مختلفتين (مخصصين ومتكاملين) ، يجب أن تحاول تحديث كليهما.

  4. في شاشة تحديث برنامج التشغيل الأولى ، انقر فوق البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث . بعد ذلك ، بمجرد اكتمال الفحص ، اتبع مجموعة التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث برنامج تشغيل GPU الذي حدده الفحص.
  5. إذا تم العثور على إصدار برنامج تشغيل GPU جديد وتم تثبيته بنجاح ، فأعد تشغيل جهازك وراقب الموقف لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.

    ملاحظة: في حالة عدم سماح Device Manager (إدارة الأجهزة) لك بالعثور على إصدار جديد من برنامج التشغيل الخاص بك أو إذا قمت بتحديثه ولكن نفس الموت الزرقاء لا يزال يحدث ، يجب عليك المتابعة باستخدام برنامج الشركة المصنعة GPU لتحديث برامج تشغيل GPU الخاصة بك إلى أحدث إصدار وتأكد من أنك لا تتعامل مع وحدة الفيزياء المفقودة. فيما يلي قائمة بالبرامج الاحتكارية لجميع الشركات المصنعة لوحدة معالجة الرسومات والتي ستقوم بتحديث إصدار GPU الخاص بك تلقائيًا:

    • تجربة GeForce - نفيديا
    • الأدرينالين - أيه إم دي
    • سائق إنتل - إنتل

إذا تأكدت بالفعل من أنك تستخدم أحدث برامج تشغيل GPU المتاحة وما زلت تتعامل مع نفس المشكلة ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الخامسة: إعادة تعيين BIOS / UEFI إلى الإعدادات الافتراضية

إذا لم تسمح لك أي من الطرق أدناه بإصلاح 0xa0000001 الموت  الزرقاء ، فقد ترغب في تركيز انتباهك على مشكلة محتملة في BIOS (نظام الإدخال / الإخراج الأساسي) أو إعدادات UEFI (واجهة البرامج الثابتة القابلة للتوسيع الموحدة) .

في حالة إنشاء المشكلة بطريقة ما عن طريق خلل في BIOS / UEFI ، ستتمكن من حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين قائمة BIOS / UEFI إلى القيم الافتراضية. ضع في اعتبارك أنه بناءً على المواصفات التي تستخدمها ، ستكون خطوات القيام بذلك مختلفة.

ولكن بغض النظر عن أنواع المواصفات الخاصة بك ، فقد أنشأنا دليلين فرعيين مختلفين سيوضحان لك كيفية إعادة تعيين إعدادات BIOS أو UEFI:

أ. إعادة تعيين إعدادات UEFI إلى الافتراضي

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب " ms-settings: recovery"  واضغط على Enter لفتح قائمة الاسترداد في تطبيق الإعدادات .
  2. بمجرد دخولك إلى نافذة الاسترداد ، انقر فوق  زر إعادة التشغيل الآن  (ضمن بدء التشغيل المتقدم ).
  3. انتظر حتى يقوم الكمبيوتر بالتمهيد احتياطيًا - ستتم إعادة تشغيله مباشرةً في قائمة الخيارات المتقدمة .
  4. بمجرد دخولك إلى قائمة الخيارات المتقدمة ، انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الخيارات المتقدمة وانقر فوق إعدادات البرامج الثابتة UEFI / BIOS .
  5. بمجرد دخولك إلى قائمة إعدادات البرنامج الثابت UEFI ، انقر فوق إعادة التشغيل للوصول إلى قائمة إعدادات البرنامج الثابت لـ UEFI . بمجرد القيام بذلك والتأكيد ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة في إعداد UEFI / BIOS .
  6. بمجرد تشغيل الكمبيوتر احتياطيًا وداخل إعدادات UEFI ، انظر حولك من خلال القوائم واختر استعادة الإعدادات الافتراضية - سيختلف الموقع الدقيق واسم هذا الخيار اعتمادًا على الشركة المصنعة للوحة الأم.
  7. قم بتأكيد إعادة تعيين إعدادات UEFI الخاصة بك ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر بشكل تقليدي للسماح له بالتمهيد بشكل طبيعي.

B. إعادة تعيين إعدادات BIOS إلى الافتراضي

  1. قم بتشغيل جهازك (أو أعد تشغيله إذا كان قيد التشغيل بالفعل) واضغط على مفتاح التمهيد (مفتاح الإعداد) بشكل متكرر من أجل مقاطعة تسلسل التمهيد. يظهر مفتاح التشغيل عادةً في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

    ملاحظة: إذا كنت لا تعرف مفتاح التمهيد ، فيمكنك محاولة تخمينه بالضغط على مفتاح Esc أو مفاتيح F (F1 أو F2 أو F4 أو F8 أو F12) أو مفتاح Del (أجهزة كمبيوتر Dell) بشكل متكرر. إذا لم يفلح ذلك ، فابحث عبر الإنترنت عن مفتاح الإعداد المخصص.

  2. بمجرد وصولك أخيرًا إلى إعدادات BIOS ، ابحث عن قائمة باسم Setup Defaults ( إعادة التعيين إلى Default أو Setup Default أو Factory Default ). ثم استخدم  خيار تحميل الإعدادات الافتراضية  .

    ملاحظة: مع غالبية أشكال BIOS ، يمكنك تحميل إعدادات BIOS الافتراضية فقط عن طريق الضغط على المفتاح F9 .

  3.  احفظ التغييرات التي أجريتها للتو ، ثم اخرج من قائمة BIOS وانتظر حتى يكتمل بدء تشغيل النظام التالي.

في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة السادسة: إعادة تعيين كل مكون من مكونات نظام التشغيل

في حالة عدم سماح أي من الإصلاحات المحتملة أعلاه بإصلاح المشكلة ، فقد تكون تتعامل مع مشكلة نظامية لن تتمكن من حلها بشكل تقليدي. في هذه الحالة ، الشيء الوحيد المتبقي هو إعادة تعيين كل مكون من مكونات Windows لإصلاح أي تلف في ملف النظام قد يؤدي إلى تشغيل 0xa0000001 الموت الزرقاء.

عندما يتعلق الأمر بإعادة تعيين إصدار Windows الخاص بك إلى أحدث إصدار متاح ، لديك طريقتان للتقدم:

  • تثبيت الإصلاح - هذه هي العملية الموصى بها عندما يتعلق الأمر بمسح أي نوع من أنواع الفساد في Windows 10. ستحتاج إلى استخدام وسائط تثبيت متوافقة ، ولكن الميزة الرئيسية هي أنك ستتمكن من الاحتفاظ بالألعاب والتطبيقات والوسائط الشخصية التي تخزنها حاليًا على محرك نظام التشغيل.
  • التثبيت النظيف - هذا هو أسهل إجراء من بين المجموعة نظرًا لأنك لست مطالبًا باستخدام وسائط التثبيت (يمكنك بدء هذا الإجراء مباشرة من قائمة واجهة المستخدم الرسومية). ومع ذلك ، فإن العيب الرئيسي هو أنه ما لم تقم بإجراء نسخ احتياطي لمحرك الأقراص C: \ مقدمًا ، فستفقد كل جزء من الوسائط الشخصية والألعاب والتطبيقات وتفضيلات المستخدم.

في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة حتى بعد تنظيف Windows المثبت أو إصلاحه ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة السابعة: إرجاع أو استبدال وحدة معالجة الرسومات

إذا لم تنجح أي من الإصلاحات المحتملة المذكورة أعلاه معك ، فمن الواضح تمامًا أنك تتعامل بالفعل مع مشكلة في الجهاز. من المفترض أن يؤدي التثبيت النظيف أو الإصلاح إلى حل أي مشكلات متعلقة بالبرنامج ، لذا فإن الجاني الأكبر الذي يجب أن تركز عليه هو وحدة معالجة الرسومات.

هناك الكثير من تقارير المستخدمين التي تشير إلى وجود خلل في وحدة معالجة الرسومات AMD ينتهي به الأمر إلى التسبب في حدوث الموت الزرقاء.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تفكر في تشغيل أداة تشخيص GPU أو إرسالها للإصلاحات إذا كنت لا تزال تحت الضمان.

العلامات خطأ الموت الزرقاء