لا يمكن لتطبيق فيديو Windows تشغيل الخطأ 0xc1010103

و 0xc1010103 يحدث عند محاولة ويندوز 10 مستخدمين للعب أو الزهر (لخارجية الجهاز) ملفات الفيديو MKV. استخدام التطبيق الفيديو الافتراضية. يشير رمز الخطأ إلى أن العنصر بتنسيق لا يدعمه Windows ، على الرغم من أن ملفات .MKV مدعومة رسميًا على نظام التشغيل Windows 10.

ما الذي يسبب رمز الخطأ 0xc1010103؟

  • خلل ناتج عن مجلد temp - إذا قمت مؤخرًا بتثبيت العديد من تحديثات Windows المختلفة ، فمن المحتمل أنك ترى هذه المشكلة بسبب خلل مؤقت ناتج عن بعض الملفات في ملف temp. في هذه الحالة ، ستختفي المشكلة من تلقاء نفسها عندما يقوم نظام التشغيل لديك بمسح هذا المجلد ، ولكن يمكنك تسريع العملية عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء تشغيل الفيديو ومصلحها.
  • برنامج تشغيل GPU تالف / قديم - هناك احتمال حقيقي آخر سيؤدي إلى حدوث هذا السلوك وهو برنامج تشغيل GPU غير لائق أو تالف. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن وإلغاء تثبيت محولات العرض النشطة وإعادة تثبيت أحدث الإصدارات.

الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء تشغيل الفيديو ومصلحها

إذا قمت مؤخرًا بتثبيت تحديث Windows ، فمن المحتمل أن المشكلة تحدث بسبب خلل شائع ينشأ من المجلد المؤقت لتطبيق مقاطع الفيديو. أكد العديد من مستخدمي windows الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أنهم كانوا قادرين على إصلاحها عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء تشغيل الفيديو ومصلحها وإعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فمن المحتمل أن الموقف قد تمت تغطيته بالفعل من خلال إستراتيجية إصلاح ، لذلك ستعمل الأداة المساعدة على إصلاح المشكلة تلقائيًا.

فيما يلي دليل سريع حول تشغيل مستكشف أخطاء تشغيل الفيديو ومصلحها لإصلاح 0xc1010103 على نظام التشغيل Windows 10:

  1. فتح تشغيل مربع الحوار عن طريق الضغط على مفتاح ويندوز + R . بعد ذلك ، اكتب " إعدادات ms: استكشاف الأخطاء وإصلاحها " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب " استكشاف الأخطاء وإصلاحها" في علامة التبويب " الإعدادات" .
  2. بمجرد دخولك إلى نافذة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، انتقل إلى القسم الأيمن من النافذة وحدد موقع قسم البحث عن المشكلات الأخرى وإصلاحها .
  3. عندما تصل إلى هناك ، انقر فوق تشغيل الفيديو ، ثم انقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا لتشغيل  الأداة المساعدة.
  4. بعد أن تتمكن من بدء تشغيل الأداة ، انتظر حتى يكتمل الفحص الأولي. إذا تم تحديد إصلاح موصى به ، فانقر فوق تطبيق هذا الإصلاح لتطبيق إستراتيجية الإصلاح المناسبة.
  5. بمجرد اكتمال الإجراء ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة في تسلسل بدء التشغيل التالي.

إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثانية: تحديث برامج تشغيل GPU

إذا كنت تواجه 0xc1010103  باستمرار (مع كل نوع من الملفات ، وليس فقط .MKVs) ، فمن المحتمل أنك تواجه بالفعل مشكلة في برامج تشغيل GPU. يتم مواجهة هذه المشكلة عادةً في تكوينات الكمبيوتر المحمول باستخدام وحدة معالجة رسومات مخصصة ومتكاملة.

تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين الذين واجهوا الخطأ 0xc1010103 مع كل مقطع فيديو حاولوا تشغيله في النهاية من حل المشكلة عن طريق تعزيز أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في الوضع الآمن وإلغاء تثبيت برامج تشغيل العرض النشطة ، ثم استبدالها بأحدث إصدار باستخدام البرنامج الاحتكاري.

فيما يلي دليل سريع حول كيفية القيام بذلك على Windows 10:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب " ms-settings: recovery " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Recovery في علامة التبويب Update & Security .

  2.  بمجرد أن تتمكن من الدخول إلى علامة التبويب الاسترداد ، انقر فوق الزر إعادة التشغيل الآن (ضمن بدء التشغيل المتقدم). بعد تأكيد العملية ، سيتم إعادة تشغيل جهازك مباشرة في قائمة بدء التشغيل المتقدم .
  3. بمجرد إعادة تشغيل الجهاز في قائمة بدء التشغيل المتقدم ، انتقل عبر استكشاف الأخطاء وإصلاحها> خيارات متقدمة وانقر على قائمة إعدادات بدء التشغيل .
  4. بمجرد تحديد خيارات إعدادات بدء التشغيل ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى ، ولكن هذه المرة ، سيفتح مباشرة قائمة إعدادات بدء التشغيل . بمجرد رؤية قائمة إعدادات بدء التشغيل ، اضغط على مفتاح F4 أو مفتاح 4 لبدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن.
  5. بمجرد القيام بذلك ، سيتم تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة في الوضع الآمن. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب " devmgmt.msc"  واضغط على Enter لفتح إدارة الأجهزة .
  6. بمجرد دخولك إلى إدارة الأجهزة ، قم بتوسيع قائمة محولات العرض وإلغاء تثبيت جميع برامج تشغيل الرسومات بالنقر بزر الماوس الأيمن عليها واختيار إلغاء تثبيت الجهاز من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.

    ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول مزودًا بوحدة معالجة رسومات مدمجة ومخصصة ، فقم بإلغاء تثبيتهما.

  7. بمجرد إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الجهاز ، أغلق الأداة المساعدة Device Manager . بعد ذلك ، اضغط على مفتاح Windows + R مرة أخرى لفتح مربع تشغيل آخر . هذه المرة ، اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter لفتح شاشة البرامج والميزات .
  8. قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وقم بإلغاء تثبيت أي شيء تم توقيعه بواسطة الشركة المصنعة لوحدة معالجة الرسومات (Nvidia أو AMD أو Intel Graphics). يمكنك رؤيتها مجمعة معًا بالنقر فوق عمود الناشر. لإلغاء تثبيت كل برنامج تشغيل ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل إدخال واختر إلغاء التثبيت من قائمة السياق. بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إزالة التثبيت.
  9. بمجرد إلغاء تثبيت كل برنامج تشغيل ذي صلة ، أعد تشغيل الكمبيوتر لإعادة التمهيد في الوضع العادي ، ثم انتظر حتى يكتمل تسلسل بدء التشغيل التالي.
  10. بعد ذلك ، قم بزيارة صفحة التنزيل المرتبطة بمصنّع GPU الخاص بك وقم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل المتاح لطراز GPU الخاص بك. فيما يلي قائمة بالروابط ذات الصلة:

    صفحة تنزيل Nvidia

    صفحة تنزيل AMD

    صفحة تنزيل رسومات Intel

  11. قم بتنزيل برنامج التشغيل المناسب وفقًا لطراز GPU وإصدار نظام التشغيل ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
  12. حاول تشغيل مقاطع الفيديو التي فشلت سابقًا بسبب الخطأ 0xc1010103 ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.