كيفية إصلاح توقف Dell Support Center عن العمل

إذا كنت تستخدم أجهزة Dell ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والكمبيوتر المحمول ، فيمكنك تنزيل تطبيقات Dell وتثبيتها لتحسين جهاز Windows الخاص بك. أحدها هو مركز دعم Dell أو Dell SupportAssist. إذن ، ما هو الغرض من هذا البرنامج؟ يتحقق Dell Support Center أو Dell SupportAssist من صحة أجهزة وبرامج النظام لديك. عند اكتشاف مشكلة ، يتم إرسال معلومات حالة النظام الضرورية إلى Dell لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ستتصل بك Dell لبدء محادثة الحل ، مما يمنع المشكلات من أن تصبح مشكلات مكلفة. إذا كنت أحد المستخدمين ذوي الخبرة ، فلست بحاجة إلى هذا البرنامج.

قلة من المستخدمين شجعوا مشاكل مع Dell Support Center وأحد الأعراض هو نافذة منبثقة تأتي كل 5 أو 10 أو 15 دقيقة أو أكثر. في هذه المقالة ، سنشرح لك كيفية إزالة هذا البرنامج والنافذة المنبثقة المملة.

إذا كنت تفضل استخدام هذا البرنامج ، فستحتاج إلى اتباع هذه الطرق لإزالة النوافذ المنبثقة وبعد ذلك تنزيل وتثبيت أحدث إصدار من Dell Support Center من موقع Dell على الويب.

الطريقة الأولى: قم بإلغاء تثبيت Dell Support Center وحذف الملفات

في هذه الطريقة ، سوف تحتاج إلى إزالة تثبيت Dell Support Center من خلال البرامج والميزات. بعد الانتهاء من إجراء إلغاء التثبيت ، ستحتاج إلى حذف الملفات والمجلدات المتعلقة بمركز دعم Dell أو Dell SupportAssist. سنوضح لك كيفية القيام بذلك على Windows 10. نفس الإجراء متوافق مع أنظمة التشغيل السابقة.

  1. امسك شعار Windows واضغط على R.
  2. اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح البرامج والميزات
  3. انتقل إلى Dell Support Center أو Dell SupportAssist
  4. انقر بزر الماوس الأيمن على ديل مركز الدعم أو ديل SupportAssist واختيار إلغاء
  5. انتظر حتى ينتهي Windows من إزالة Dell Support Center أو Dell SupportAssist
  6. اضغط مع الاستمرار على شعار Windows واضغط على E لفتح File Explorer أو Windows Explorer
  7. على الجانب الأيمن من النافذة ، انقر فوق هذا الكمبيوتر أو جهاز الكمبيوتر
  8. انتقل إلى الموقع التالي C: \ Program Files واحذف المجلد Dell Support Center أو Dell SupportAssist
  9. انتقل إلى الموقع التالي
    C: \ Users \ * اسم المستخدم الخاص بك * \ AppData \ Local \ Temp 

    الآن ، احذف كل شيء في المجلد Temp

  10. انتقل إلى الموقع التالي
    C: \ Users \ * اسم المستخدم الخاص بك * \ AppData \ Roaming 

    الآن ، احذف مجلد PCDR

  11. أعد تشغيل جهاز Windows الخاص بك
  12. استمتع بالعمل على جهاز Windows الخاص بك دون ظهور نافذة منبثقة مملة من Dell

الطريقة 2: قم بإجراء استعادة النظام

تحدثنا عن استعادة النظام مرات عديدة في المقالات السابقة. يمكن أن تساعدك استعادة النظام في حل المشكلة مع إعادة نظامك إلى الحالة السابقة عندما يعمل كل شيء بشكل صحيح. يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك استعادة جهاز Windows الخاص بك إلى الحالة السابقة إذا تم إيقاف تشغيل استعادة النظام.

الطريقة الثالثة: أعد تثبيت Windows الخاص بك

قليل من المستخدمين حلوا مشكلتهم عن طريق إعادة تثبيت Windows و Dell Support Center أو Dell SupportAssist. في البداية ، ستحتاج إلى عمل نسخة احتياطية من بياناتك على القرص الصلب الخارجي أو التخزين المشترك أو التخزين السحابي ، وبعد ذلك إعادة تثبيت نظام التشغيل وتثبيت برامج التشغيل والتطبيقات.

الطريقة الرابعة: تحديث Dell Support Assist

Dell Support Assist هي تقنية ذكية تساعد جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الاستمرار في العمل في ظروفه المثلى. يمكنك محاولة تحديث Dell Support Assist إلى أحدث إصدار لحل الخطأ "توقف مركز دعم Dell عن العمل". من أجل هذا:

  1. قم بتشغيل المستعرض الخاص بك وانتقل إلى هذا الموقع.
  2. انقر فوق الزر " Download Support Assist " لتبديل تنزيل التطبيق.
  3. بمجرد التنزيل ، قم بتشغيل الملف القابل للتنفيذ ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار من Dell Support Assist على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  4. تحقق لمعرفة ما إذا كان القيام بذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

الطريقة الخامسة: إعادة تسمية ملف

في بعض الأحيان قد يواجه المستخدم هذه المشكلة لأن ملفًا معينًا داخل المجلد الرئيسي لملفات Dell تمت تسميته بشكل غير صحيح. لذلك ، في هذه الخطوة ، سننتقل إلى موقع هذا الملف ثم نعيد تسميته بإزالة كلمة "صغير" من اسمه. من أجل هذا:

  1. انتقل إلى قسم الجذر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وافتح مجلد "ملفات البرنامج  " .
  2. ثم حدد مجلد dell وافتح رمز SupportAssistAgent منه.
  3. هنا حدد موقع مجلد bin وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا لفتح مجلد الموارد .
  4. افتح مجلد الموارد وابحث عن الملف المسمى New-Dell-Logo-White-Small.
  5. الآن انقر بزر الماوس الأيمن فوق هذا الملف لإعادة تسميته. ما عليك سوى إزالة كلمة "صغير" من اسم المجلد هذا بحيث يصبح الاسم الجديد الآن "New-Dell-Logo-White".
  6. اخرج من نافذة الموارد.
  7. قم الآن بتشغيل Dell Support Assist وتحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.

الطريقة السادسة: تحديث Windows

يمكن أن يكون إصدار نافذة 10 قديمًا أو قديمًا سببًا لهذا الخطأ ، لذا حاول تحديث Windows 10 للحفاظ على تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسلاسة وفي الظروف المثلى. تأكد من توصيل جهاز كمبيوتر Dell الخاص بك باتصال إنترنت ثابت قبل التحقق من تحديث Windows. لمتابعة هذا الحل ، اتبع الخطوات أدناه:

  1. انقر فوق قائمة ابدأ واكتب Windows Update في شريط البحث.
  2. ثم ابحث عن خيار " التحقق من وجود تحديثات " في الإعدادات الموسعة.
  3. بعد الانتهاء من عملية التحديث هذه لنظام التشغيل Windows 10 ، سيتم الآن تحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار له وسيتم أيضًا حل المشكلة الآن. يجب أن يعمل Dell Support Assist بشكل مثالي الآن.
  4. إذا واجه جهاز Dell الخاص بك أي مشاكل أثناء عملية التحديث ، فحاول استخدام Update Assistant أو يمكنك استشارة أي فني في حالة حدوث المزيد من التعقيدات.

الطريقة 7: تعطيل خدمات الخلفية

في بعض الحالات ، قد تواجه هذه المشكلة بالذات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب التداخل من خدمات أو تطبيقات الخلفية. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتعطيل بعض خدمات الخلفية والتحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى. بعد ذلك ، يمكنك محاولة تمكينهم مرة أخرى واحدًا تلو الآخر والتحقق من أي واحد يجعل المشكلة تعود. من أجل هذا:

  1. في شريط بحث النظام ، اكتب "MSConfig" واضغط على Enter لفتح نافذة تكوين النظام.
  2. من هنا حدد علامة التبويب بدء التشغيل وحدد موقع عنصر دعم Dell. قم بإلغاء تحديد هذا المربع (إن وجد). أو يمكنك أيضًا إلغاء تحديد جميع المربعات باستثناء برنامج الحماية من الفيروسات / الأمان.
  3. انقر الآن على علامة التبويب الخدمات وحدد المربع المسمى "إخفاء جميع خدمات Microsoft".
  4. بعد ذلك ، قم بإلغاء تحديد مربع عنصر دعم dell (إذا كان متاحًا) وقم أيضًا بإلغاء تحديد أي خدمات أمان أو مكافحة فيروسات متاحة أو يمكنك ببساطة الضغط على زر "تعطيل الكل" .
  5. اضغط على موافق وأعد تشغيل الكمبيوتر.
  6. بعد إعادة التشغيل ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة موجودة. إذا لم يحدث ذلك ، بنفس الطريقة ، فابدأ في تمكين خدمة واحدة أو خدمتين في وقت واحد وتحقق من تلك التي تجعل المشكلة تعود.
  7. يمكنك تعطيل الخدمة المزعجة بشكل دائم للتخلص من هذه المشكلة.

الطريقة 8: المسح بحثًا عن البرامج الضارة

في بعض الحالات ، قد يتم تشغيل المشكلة بسبب وجود برنامج ضار نشط أو فيروس قد يصيب نظامك. لذلك ، من المستحسن أن تقوم بالمسح بحثًا عن برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك أي منها يؤثر على أداء نظامك. سنستخدم Windows Defender لهذا الغرض ، لكن يمكنك أيضًا البحث عن برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية يتمتع بسمعة طيبة. من أجل هذا:

  1. اضغط على مفتاحي "Windows" + "I" في نفس الوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لفتح علامة التبويب " الإعدادات" .
  2. انتقل إلى خيار التحديث والأمان ، ثم انقر فوق الزر "أمان Windows" في علامة التبويب اليسرى.
  3. بعد ذلك ، انقر فوق " فتح أمان Windows " وحدد خيار " الحماية من الفيروسات والتهديدات " .
  4. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "خيارات المسح" الموجود أسفل نافذة "المسح السريع" .
  5. انقر فوق خيار "Full Scan" ثم اضغط على زر "Scan Now".
  6. انتظر بضع ثوانٍ أثناء اكتمال هذه العملية ، ثم تحقق أخيرًا من حل الخطأ الآن.