إصلاح: خلل في الجهاز تالف الصفحة

شاشة الموت الزرقاء ، المعروفة أيضًا باسم الموت الزرقاء ، هي بالتأكيد كابوس للجميع. لقد رأى كل واحد منا شاشة زرقاء للموت خلال وقت استخدامنا لـ Windows. على الرغم من أن شاشة الموت الزرقاء هي نفس الشيء ، أي أنك ترى شاشة زرقاء وإعادة تشغيلك ، فإن هذه الأجهزة تأتي مع مجموعة واسعة من رسائل الخطأ التي يمكن أن تساعدنا في الوصول إلى جذر الخطأ. إحدى رسائل الخطأ هذه التي ستراها على شاشة الموت الزرقاء هي الصفحة التالفة في الأجهزة. ستظهر رسالة الخطأ هذه في الركن الأيمن السفلي من الشاشة. بالطبع ، تمامًا مثل أي شاشة الموت الزرقاء الأخرى ، يمكن أن يحدث ذلك في أي وقت أو أثناء نشاط معين وسيعيد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومع ذلك ، فإن الموت الزرقاء مع وجود خطأ في الصفحة التالفة في الأجهزة لن يفعل أي شيء آخر غير شاشة الموت الزرقاء المزعجة.

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لهذا الموت الزرقاء مع رسالة معيبة في الصفحة التالفة. إذا حدثت المشكلة مباشرة بعد التحديث أو الترقية إلى Windows 10 ، فمن المحتمل جدًا أن تكون المشكلة ناتجة عن نهاية Microsoft ، والتي سيتم حلها في تحديث قادم ، أو بسبب برامج تشغيل غير متوافقة. تحدث معظم BSODs في الواقع بسبب برامج تشغيل غير متوافقة ، وإذا قمت بالترقية مؤخرًا إلى Windows 10 ، فإن فرص وجود برنامج تشغيل غير متوافق عالية أيضًا. عادةً ما يكون سبب شاشة الموت الزرقاء المحددة هذه مع رسالة صفحة تالفة في الأجهزة خاطئة إما عن برنامج تشغيل خاطئ أو ذاكرة وصول عشوائي خاطئة.

نظرًا لوجود العديد من الأشياء التي يمكن أن تسبب هذه المشكلة ، فهناك طرق متعددة مذكورة أدناه لحل هذا الخطأ. لذا ، تابع كل طريقة حتى يتم حل المشكلة.

نصائح

  • يمكن أن يكون سبب المشكلة هو خلل في الأجهزة. لذلك ، إذا قمت مؤخرًا بتثبيت جهاز جديد على نظامك ، فمن المستحسن إزالة هذا الجهاز والتحقق مما إذا كان الموت الزرقاء يحدث أم لا.
  • نظرًا لأن المشكلة قد تكون ناتجة عن برامج تشغيل خاطئة ، فهناك احتمال أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا. هذا غير مرجح إلى حد كبير ولكنه ليس واردًا تمامًا. لذلك ، يُنصح بإجراء مسح كامل للنظام قبل اتباع الطرق الواردة أدناه. إذا لم يكن لديك برنامج مكافحة فيروسات مثبتًا على جهازك ، فسنوصي باستخدام برنامج Malwarebytes. إنه برنامج مشهور جدًا وجيد جدًا لمكافحة البرامج الضارة ويثق به الكثيرون. يمكنك الحصول عليه بالضغط هنا وتنزيل نسخة مجانية.

الطريقة الأولى: تحديث برامج التشغيل

أول شيء يجب عليك فعله هو تحديث برامج التشغيل وخاصة برامج تشغيل العرض. يجب أن تكون هذه هي أولويتك خاصة إذا بدأت المشكلة بعد ترقية Windows 10. يعد تحديث برامج التشغيل أمرًا سهلاً للغاية ولا يستغرق سوى بضع دقائق.

اتبع الخطوات الواردة أدناه لتحديث برامج التشغيل الخاصة بك.

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Windows واضغط على R.
  2. اكتب devmgmt. ماجستير واضغط على Enter

  1. حدد موقع برامج تشغيل العرض وانقر عليها نقرًا مزدوجًا
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز العرض وحدد تحديث برنامج التشغيل ...

  1. حدد البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث

  1. انتظر حتى يبحث الكمبيوتر عن إصدار محدث من برنامج تشغيل جهازك. إذا وجدت واحدة ، فستتمكن من تحديث برنامج التشغيل دون أي مشكلة. إذا لم يحدث ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية
  2. أغلق نافذة تحديث برنامج التشغيل
  3. يجب أن تعود إلى إدارة الأجهزة ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق جهاز العرض
  4. حدد علامة التبويب Driver

  1. اترك هذه النافذة مفتوحة أو اكتب إصدار برنامج التشغيل
  2. افتح مستعرض ويب وانتقل إلى موقع ويب الشركة المصنعة لبرنامج Display Driver. ابحث في برنامج تشغيل جهاز العرض الخاص بك وتحقق مما إذا كان لديهم إصدار برنامج تشغيل جديد متاح لجهازك. إذا فعلوا ذلك ، قم بتنزيل الإصدار الأحدث
  3. ارجع إلى نافذة إدارة الأجهزة
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز العرض وحدد تحديث برنامج التشغيل ...

  1. انقر فوق استعراض جهاز الكمبيوتر الخاص بي للحصول على برنامج التشغيل

  1. انقر فوق استعراض

  1. انتقل إلى الموقع حيث قمت بتنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل وحدده. انقر فوق فتح
  2. انقر فوق التالي واتبع أي تعليمات إضافية تظهر على الشاشة.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بإعادة تشغيل الحساب الخاص بك وتحقق من ظهور شاشة الموت الزرقاء مرة أخرى.

إذا لم يفلح ذلك ، فيجب عليك إلغاء تثبيت برامج التشغيل والاعتماد على Windows للتعامل معها. يقوم Windows ، بشكل أساسي ، بتثبيت برامج التشغيل الأكثر ملاءمة تلقائيًا إذا لم يعثر على أي برامج تشغيل مثبتة لجهازك. نظرًا لأن Windows لديه برامج تشغيل عامة خاصة به ، فليس من الجيد إلغاء تثبيت برامج التشغيل الخاصة بك والسماح لنظام Windows بمعالجة برامج التشغيل.

اتبع الخطوات الواردة أدناه ومعرفة ما إذا كان هذا يعمل

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Windows واضغط على R.
  2. اكتب devmgmt. ماجستير واضغط على Enter

  1. حدد موقع برامج تشغيل العرض وانقر عليها نقرًا مزدوجًا
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز العرض وحدد إلغاء التثبيت

  1. قم بتأكيد أي مطالبات إضافية

بمجرد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر. سيقوم Windows تلقائيًا بتثبيت برنامج تشغيل عام عند إعادة التشغيل. تحقق من استمرار المشكلة بعد هذه الخطوات. إذا لم تكن هناك مشكلة الموت الزرقاء ، فهذا يعني أن المشكلة كانت مع برامج التشغيل الخاصة بك. يمكنك إما الاحتفاظ بالإصدارات العامة أو محاولة تثبيت إصدار أقدم من برنامج التشغيل المقدم من الشركة المصنعة (نظرًا لأن أحدث إصدار كان يسبب الموت الزرقاء).

الطريقة 2: إيقاف تشغيل بدء التشغيل السريع

يعمل إيقاف تشغيل بدء التشغيل السريع مع الكثير من المستخدمين أيضًا. هذا الخيار ، في الأساس ، يجعل بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك سريعًا جدًا مقارنة ببدء التشغيل العادي. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات لأن بدء التشغيل السريع قد لا يمنح برامج التشغيل أو البرامج وقتًا كافيًا للتحميل بشكل صحيح.

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Windows واضغط على R.
  2. اكتب powercfg. cpl واضغط على Enter

  1. انقر فوق اختيار ما يفعله زر الطاقة

  1. انقر فوق تغيير الإعدادات غير المتوفرة حاليًا

  1. قم بإلغاء تحديد الخيار الذي يشير إلى تشغيل بدء التشغيل السريع (موصى به). يجب أن يكون ضمن إعدادات إيقاف التشغيل
  2. انقر فوق حفظ التغييرات

أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان الخطأ لا يزال موجودًا أم لا.

الطريقة الثالثة: فحص ذاكرة الوصول العشوائي

لقد قام الكثير من المستخدمين بحل هذه المشكلة عن طريق فحص ذاكرة الوصول العشوائي وإخراج أو استبدال ذاكرة الوصول العشوائي المعيبة. في معظم الحالات ، كان هناك خلل في ذاكرة الوصول العشوائي. لذلك ، يُنصح بالتحقق من ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك أيضًا.

أول شيء يجب عليك فعله هو إخراج ذاكرة الوصول العشوائي وتنظيف ذاكرة الوصول العشوائي والتأكد من عدم وجود أي غبار في الفتحات وإعادة ذاكرة الوصول العشوائي. تأكد من توصيل ذاكرة الوصول العشوائي بشكل صحيح. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتشغيل النظام وتحقق من استمرار المشكلة. إذا تم حل المشكلة ، فاعتبر نفسك محظوظًا لأنها كانت عملية بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولكن ، إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فاستعد لقضاء بعض الوقت في التحقق من شروط ذاكرة الوصول العشوائي بمساعدة memtest.

تشخيص الذاكرة الخاص بنظام ويندوز

نظرًا لأن Memtest هي أداة تابعة لجهة خارجية وقد تكون مترددًا في استخدامها ، يمكنك استخدام أداة تشخيص الذاكرة المضمنة في Windows لفحص الذاكرة. على الرغم من أنه لا يُنظر إليه على أنه الأداة الأكثر دقة عندما يتعلق الأمر باختبار الذاكرة ، إلا أنه يوفر نوعًا من التشخيصات لذاكرة الوصول العشوائي. لذا ، فإن الأمر يستحق المحاولة خاصة إذا كنت لا تريد القفز مباشرة إلى Memtest أو إذا لم يكن لديك الكثير من الوقت.

اتبع الخطوات الواردة أدناه لبدء تشغيل أداة تشخيص ذاكرة Windows

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Windows واضغط على R.
  2. اكتب mdsched واضغط على Enter

  1. انقر فوق إعادة التشغيل الآن وتحقق من المشكلات (مستحسن)

ملاحظة: إذا ظهرت أي أخطاء أو إذا لم تنجح ، فاتبع الخطوات أدناه

  1. اضغط على مفتاح Windows مرة واحدة
  2. اكتب أداة تشخيص الذاكرة في بدء البحث

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق تشخيص ذاكرة Windows من نتائج البحث وانقر فوق تشغيل كمسؤول
  2. انقر فوق إعادة التشغيل الآن وتحقق من المشكلات (مستحسن)

سيتم إعادة تشغيل Windows تلقائيًا وسيبدأ الاختبار. ستتمكن من رؤية الاختبار ونتائجه على الشاشة. بمجرد الانتهاء من الاختبار ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك تلقائيًا وسترى نتائج الاختبار عند تسجيل الدخول إلى Windows مرة أخرى. ستتمكن من تحديد ما إذا كنت تريد تغيير ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك أم لا من نتائج الاختبار.

Memtest

Memtest هو في الأساس برنامج يستخدم لاختبار ظروف ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك. يستغرق الأمر الكثير من الوقت ولكنه مفيد جدًا في تحديد حالة ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك. انتقل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك به مشكلة في الذاكرة واتبع الخطوات الواردة في الطريقة الأولى للتحقق من ذاكرة الوصول العشوائي.

الاختبار اليدوي

نظرًا لأن Memtest يستغرق الكثير من الوقت ، فلديك أيضًا خيار آخر إذا لم تكن صبورًا بدرجة كافية ولديك ذاكرة RAM احتياطية. يمكنك استبدال ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك بذاكرة وصول عشوائي جديدة أو أخرى (من كمبيوتر آخر) والتحقق مما إذا كان نظامك لا يزال يعطي الخطأ. تأكد من أن ذاكرة الوصول العشوائي في حالة صالحة للعمل وأنها متوافقة مع نظامك. إذا كان استبدال ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك يعمل بشكل جيد ولا يعطي شاشة الموت الزرقاء ، فمن المرجح أن تكون ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك هي السبب وراء المشكلة. لا يزال بإمكانك استخدام Memtest فقط للتأكد.

بمجرد الانتهاء من الاختبار ، استبدل ذاكرة الوصول العشوائي بواحد أحدث أو آخر يعمل (إذا كانت المشكلة ناتجة عن ذاكرة الوصول العشوائي).

ما العمل التالي

  • إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد تحديث Windows ، فارجع إلى الإصدار الأقدم وتحقق مما إذا كان يحل المشكلة. سيكون لديك خيار العودة إلى الإصدار الأقدم لمدة 10 أيام. يمكنك العودة من الإعدادات -> خيارات التحديث والاسترداد.
  • إذا لم ينجح أي شيء وكنت متأكدًا من أنها ليست مشكلة في الأجهزة ، فإن إجراء استعادة النظام يعد أيضًا خيارًا. ضع في اعتبارك أنك لن تكون قادرًا على إجراء استعادة للنظام إلا إذا كان لديك نقطة استعادة. من الأفضل إجراء استعادة النظام إلى نقطة قبل بدء المشكلة. ملاحظة: ستؤدي استعادة النظام إلى محو جميع البيانات والتغييرات التي أجريتها بعد النقطة التي تستعيدها. لذا ، قم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.
  • إذا حدثت المشكلة في مهمة محددة ، فقد يساعدك ذلك في استكشاف المشكلة وإصلاحها. على سبيل المثال ، إذا حدثت المشكلة أثناء أو بعد ممارسة الألعاب ، فإن السبب الأكثر احتمالاً للمشكلة هو مشاكل الحرارة أو وحدة معالجة الرسومات. في هذه الحالة ، تأكد من عدم ارتفاع درجة حرارة النظام لديك. تحقق من هذه المقالات: مقال يعيد تشغيل الكمبيوتر بشكل عشوائي ومقالة درجة حرارة وحدة المعالجة المركزية المنخفضة للحصول على إرشادات حول كيفية فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن مشكلات ارتفاع درجة الحرارة.