كيفية إصلاح رمز خطأ Xbox Live 80151909

يواجه بعض مستخدمي Xbox الخطأ 80151909 عند محاولة توصيل حساب Xbox الخاص بهم بخدمات Xbox Live أو عند محاولة تنزيل ملف تعريف Xbox Live محليًا. تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة في الغالب على Xbox 360 ، ولكن يمكن أن تحدث أيضًا على Xbox One.

كما اتضح ، هناك عدة أسباب مختلفة قد تؤدي في النهاية إلى إنتاج رمز الخطأ هذا. فيما يلي قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين:

  • مشكلة في خادم Xbox Live - كما تم تأكيده من قبل بعض المستخدمين المتأثرين ، قد تتوقع رؤية هذه المشكلة في الحالات التي توجد فيها مشكلة منتشرة في خدمات Xbox Live إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو تأكيد مشكلات الخادم والانتظار حتى تقوم Microsoft بحلها قبل أن تتمكن من الاتصال بـ Xbox Live.
  • عدم تناسق البرامج الثابتة - في ظل ظروف معينة ، يمكنك توقع رؤية هذا الخطأ بسبب نوع من الملفات المؤقتة التالفة التي تنتمي إلى مجموعة من بيانات الملف الشخصي المرتبطة بحسابك. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على التحايل على رمز الخطأ عن طريق تدوير وحدة التحكم الخاصة بك وإجبارها على التخلي عن البيانات المؤقتة.
  • خطأ في ملف تعريف Xbox 360 - لقد أصيب الجيل الكامل من وحدات تحكم Xbox 360 بخلل ملف تعريف غريب جعل بعض الملفات الشخصية غير قابلة للوصول. لحسن الحظ ، هناك حل بديل لهذه المشكلة وهو يتضمن نقل ملف التعريف المحلي إلى موقع مختلف قبل محاولة الوصول إليه مرة أخرى.
  • ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة - وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من تلف ملفات النظام المرتبط بالبرامج الثابتة للنظام. في هذه الحالة ، يجب أن تحاول حل المشكلة باستخدام قائمة الإعدادات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عبر خيارات Drive. إذا لم ينجح ذلك ، فيجب عليك إعادة ضبط المصنع بدلاً من ذلك.
  • تقييد الحساب - يمكنك أيضًا توقع رؤية رمز الخطأ هذا إذا كانت Microsoft قد قيدت قدرتك على الوصول إلى خدمات Xbox Live. يتم فرض هذا عادةً بعد انتهاك بنود الخدمة. في هذه الحالة ، فإن أملك الوحيد في حل المشكلة هو الاتصال بوكيل Microsoft LIVE وطلب التوضيح.

الطريقة الأولى: التحقق من حالة خدمات Xbox Live

قبل تجربة أي من الإصلاحات المحتملة أدناه ، يجب أن تبدأ دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا من خلال التأكد من أن Microsoft لا تتعامل حاليًا مع مشكلة واسعة الانتشار مع خدمات Microsoft Live - إذا كانت مشكلة الخادم تتسبب بالفعل في الخطأ 80151909 ، فلا  شيء من الإصلاحات المحتملة أدناه ستعمل لأن المشكلة خارجة عن إرادتك تمامًا.

للتحقق مما إذا كانت المشكلة الحالية متعلقة بمشكلة في البنية الأساسية لـ Xbox Live ، يجب عليك مراجعة صفحة الحالة الرسمية لخدمات Xbox Live .

إذا كانت صفحة الحالة تشير إلى وجود مشكلة في خدمة Xbox Live ، فلا يوجد شيء آخر يمكنك القيام به سوى انتظار مطوري Microsoft لإصلاح المشكلة من جانبهم.

ومع ذلك ، إذا كشف التحقيق عن عدم وجود مشكلات في البنية الأساسية لـ Xbox Live ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه لفرض الإصلاح الأول الذي قد يساعدك في حل مشكلة محلية.

الطريقة الثانية: دورة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك

كما اتضح ، يمكنك أيضًا توقع رؤية هذه المشكلة بسبب نوع من الملفات المؤقتة التالفة التي تنتمي إلى مجموعة من بيانات الملف الشخصي المرتبطة بحسابك. تم الإبلاغ عن حدوث هذا النوع من المشكلات على كل من Xbox One و Xbox 360.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق تدوير الطاقة لوحدة التحكم الخاصة بك والتأكد من استنزاف مكثفات الطاقة تمامًا قبل بدء التشغيل التالي - ستضمن هذه العملية مسح كل بيانات درجة الحرارة غير ذات الصلة ، مما سيؤدي إلى ينتهي الأمر بإصلاح غالبية البرامج الثابتة ومواطن الخلل في نظام التشغيل.

إليك دليل سريع حول كيفية تشغيل وحدة التحكم Xbox الخاصة بك:

  1. تأكد من أن وحدة التحكم Xbox 360 أو Xbox One الخاصة بك قيد التشغيل وخاملة. إذا كان لديك أي ألعاب أو تطبيقات قيد التشغيل ، فأغلقها قبل الانتقال إلى الخطوة 2.
  2. على وحدة التحكم الخاصة بك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. حرر الزر بعد انقضاء هذه الفترة الزمنية أو بعد أن ترى مؤشر LED الأمامي يومض بشكل متقطع.
  3. بمجرد إيقاف تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك تمامًا ، امض قدمًا وافصل سلك الطاقة عن مأخذ الطاقة ، ثم اتركه هكذا لمدة دقيقة كاملة أو نحو ذلك لضمان استنزاف مكثفات الطاقة تمامًا.
  4. أخيرًا (بمجرد مرور هذه الفترة الزمنية) ، قم بتوصيل سلك الطاقة مرة أخرى بمصدر الطاقة وابدأ تشغيل وحدة التحكم بالطريقة التقليدية.
  5. بعد اكتمال بدء التشغيل التالي ، كرر الإجراء الذي تسبب سابقًا في حدوث الخطأ 80151909 (سجل الدخول إلى Xbox Live أو قم بتنزيل ملف التعريف محليًا) وتحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة الآن.

في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثالثة: نقل ملف تعريف Xbox (Xbox 360)

كما اتضح ، تمكن بعض مستخدمي Xbox 360 الذين واجهوا هذه المشكلة من الالتفاف على رمز الخطأ 80151909  عن طريق نقل ملف تعريف Xbox الخاص بهم إلى جهاز تخزين مختلف. عادةً ما يتم الإبلاغ عن هذا الإصلاح ليكون فعالاً في الحالات التي يرى فيها المستخدم الخطأ عند محاولة تنزيل معلومات جديدة حول ملف التعريف محليًا.

ملاحظة: ضع في اعتبارك أن هذا حل بديل أكثر منه إصلاح. أبلغ جزء من المستخدمين الذين استخدموا هذا الإصلاح بنجاح أن المشكلة عادت في وقت لاحق. عادةً ما تعود المشكلة في المرة التالية التي تقوم فيها بتشغيل وحدة التحكم - ولكن يمكنك فرض نفس الإصلاح مرة أخرى.

إليك دليل سريع خطوة بخطوة حول نقل ملف تعريف Xbox الحالي الخاص بك إلى محرك أقراص تخزين مختلف للتخلص من الخطأ 80151909: 

  1. عندما ينبثق الخطأ 80151909 ، اضغط على زر الدليل لإظهار قائمة الطاقة واختر  إيقاف تشغيل وحدة التحكم. 
  2. بمجرد إيقاف تشغيل وحدة التحكم بالكامل ، انتظر دقيقة كاملة قبل إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك بالطريقة التقليدية.
  3. بمجرد الانتهاء من تسلسل التمهيد ، انتقل إلى الإعدادات> التخزين .
  4. بمجرد دخولك إلى قسم التخزين ، امض قدمًا وقم بالوصول إلى التخزين حيث تقوم حاليًا بتخزين ملف التعريف الخاص بك.
  5. بعد الوصول إلى قائمة ملف التعريف الصحيحة ، اضغط على الزر Y لنقل المحتوى ، ثم حدد محرك أقراص مختلف حيث تريد نقله.
  6. قم بتأكيد اختيارك بتحديد " نعم" ، ثم انتظر حتى تكتمل العملية.
  7. بمجرد اكتمال العملية ، أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك مرة أخرى وانتظر شاشة التسجيل التالية حيث سيُطلب منك تحديد ملف التعريف الخاص بك.
  8. عندما ترى المطالبة أخيرًا ، استعرض وصولاً إلى الموقع الذي قمت بنقله فيه وقم بتحميله ، اضغط على X لتحميله.
  9. بمجرد قيامك بالإشارة إلى نقل ملف التعريف إلى موقع جديد ، أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك مرة أخرى وحدد ملف التعريف مرة أخرى بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.
  10. إذا نجح هذا الحل البديل ، فيجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول باستخدام ملف التعريف الخاص بك والاتصال بخدمة Xbox Live دون مواجهة نفس رمز الخطأ 80151909. 

إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام (Xbox 360 فقط) 

وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من تلف ملفات النظام الذي انتهى داخل الملف المؤقت للبرامج الثابتة لوحدة التحكم Xbox الخاصة بك. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة باستخدام قائمة الإعدادات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عبر خيارات Drive.

تم تأكيد هذا الإصلاح المحتمل للعمل من قبل الكثير من مستخدمي Xbox 360 الذين كانوا يواجهون في السابق رمز الخطأ 80151909  . إذا كنت لا تعرف كيفية إجراء هذه العملية بنفسك ، فاتبع الإرشادات أدناه:

  1. اضغط على زر الدليل في وحدة التحكم الخاصة بك. بعد ذلك ، بمجرد ظهور القائمة ، اختر الإعدادات من قائمة السياق وقم بالوصول إلى  إعدادات النظام  من قائمة العناصر الفرعية.
  2. بمجرد دخولك إلى  قائمة إعدادات النظام ، اختر التخزين من قائمة الخيارات واضغط على A للوصول إليها.
  3. بعد ذلك ، استخدم وحدة التحكم في عصا التحكم لتحديد التخزين الذي تريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت له ، ثم اضغط على الزر Y لبدء عملية التنظيف.
  4. من قائمة خيارات الجهاز ، اختر  مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ،  ثم اضغط على الزر A لبدء العملية.
  5. بعد اكتمال العملية ، أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان الخطأ 80151909 قد  تم إصلاحه في المرة التالية التي تحاول فيها تسجيل الدخول باستخدام Xbox Live.

إذا كان رمز الخطأ نفسه لا يزال يحدث ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الخامسة: إجراء إعادة ضبط المصنع (Xbox 360 فقط)

إذا كنت قد استنفدت جميع الإصلاحات المحتملة أعلاه وما زلت ترى الخطأ 80151909  عند محاولة تسجيل الدخول إلى Xbox Live أو عند محاولة تنزيل ملف تعريف Xbox Live الخاص بك محليًا ، فعادةً ما تنجز إعادة ضبط المصنع المهمة إذا كنت التعامل مع نوع من خلل البرامج الثابتة المستمر.

ملاحظة: قبل الاشتراك في هذه العملية ، تأكد من أن بيانات اللعبة المحفوظة محفوظة بشكل آمن على السحابة أو على محرك أقراص فلاش.

إذا كنت تبحث عن إرشادات حول إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع على وحدة التحكم Xbox 360 الخاصة بك ، فاتبع الإرشادات أدناه:

  1. من لوحة القيادة الرئيسية لوحدة تحكم Xbox Live الخاصة بك ، قم بالوصول إلى علامة التبويب الإعدادات باستخدام قائمة الشريط في الأعلى ، ثم اختر النظام من قائمة الخيارات المتاحة.
  2. بمجرد دخولك إلى قائمة إعدادات النظام ، حدد إدخال التخزين واضغط على A لتحديده.
  3. في الشاشة التالية ، امض قدمًا وحدد جهاز التخزين الرئيسي حيث تم تثبيت البرنامج الثابت لوحدة التحكم واضغط على Y على وحدة التحكم الخاصة بك.
  4. أخيرًا ، مع تحديد جهاز التخزين الصحيح ، حدد تنسيق من قائمة الخيارات المتاحة واضغط على A لبدء العملية.
  5. بمجرد وصولك إلى موجه التحذير ، اختر نعم لبدء الإجراء ، ثم انتظر حتى يكتمل بنجاح.
  6. انتظر حتى تقوم وحدة التحكم Xbox 360 الخاصة بك بتهيئة محرك الأقراص وإعادة تشغيل نفسه.
  7. انتقل إلى الإعداد الأولي باستخدام مرة أخرى وتحقق مما إذا كان رمز الخطأ 80151909 قد  تم حله الآن.

إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة 6: الاتصال بدعم Xbox

في حالة عدم نجاح أي من الإصلاحات المحتملة الموضحة أعلاه معك ، يجب أن تبدأ في التفكير في حقيقة أن حسابك مقيد أو تلقيت حظرًا مؤقتًا - وهذا أكثر احتمالًا إذا كنت قد انتهكت مؤخرًا بنود خدمة Xbox Live .

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وكنت تشك في أنك قد تتعامل مع قيود على الحساب ، فيجب عليك الاتصال بوكيل Xbox Live وطلب توضيحات منه. لبدء ذلك ، تحتاج إلى فتح رابط دعم Xbox الرسمي والنقر فوق " طرح سؤال" من قائمة الخيارات المتاحة.

ملاحظة: إذا كنت ترغب في تسريع العملية ، فيجب عليك اختيار الاتصال بوكيل Live Microsoft. سوف ينظرون في الأمر بسعادة.

لكن ضع في اعتبارك أن دعم Microsoft بطيء بشكل ملحوظ وأنهم يعملون وفقًا لجدول زمني محدد. إذا كانت منطقتك الزمنية بعيدة عن PT ، فستكون أفضل حالًا باستخدام خيار Webchat (متوفر 24/7) .

للبدء ، انقر فوق اتصل بنا ، ثم اختر  الحساب والملف الشخصي  من قائمة الخيارات المتاحة. ثم انقر فوق  لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Xbox Live  من  ما المشكلة؟ القائمة وانقر فوق التالي للمتابعة.

في النافذة الأخيرة ، انقر فوق  الحصول على مساعدة بشأن مشكلات تسجيل الدخول ثم اختر طريقتك المفضلة لفتح تحقيق في حسابك.

العلامات Xbox