كيفية إصلاح رمز خطأ Windows Update 800F0A13؟

يتعذر على بعض مستخدمي Windows تثبيت تحديثات معينة باستخدام الطريقة التقليدية. رمز الخطأ الذي يظهر بعد فشل التحديث هو 800F0A13. بينما يواجه بعض المستخدمين هذه المشكلة مع العديد من التحديثات المختلفة ، يقول البعض الآخر أن رمز الخطأ يظهر فقط مع تحديث واحد (تم تثبيت الباقي في وقت ما). هذه المشكلة أكثر شيوعًا في نظام التشغيل Windows 7 ، ولكن هناك أيضًا بعض حالات حدوثها على نظام التشغيل Windows 8.1.

ما الذي يسبب خطأ Windows Update 800F0A13؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة وباختبار استراتيجيات الإصلاح المختلفة التي أوصى بها المستخدمون الآخرون الذين تمكنوا بالفعل من الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة. كما اتضح ، ستؤدي عدة سيناريوهات مختلفة إلى ظهور رسالة الخطأ هذه. إليك قائمة مختصرة بالمجرمين الذين قد يتسببون في حدوث هذه المشكلة:

  • خلل WU عام - كما اتضح ، في معظم الحالات ، ستحدث هذه المشكلة بسبب خلل وراثي تم توثيقه بالفعل من قبل Microsoft. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة ببساطة عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها وتطبيق الإصلاح الموصى به.
  • تلف ملفات النظام - بعد التحقيق في العديد من تقارير المستخدمين ، من المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن نوع من تلف ملفات النظام يؤثر على مكون Windows Update. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق تشغيل سلسلة من الأدوات المساعدة القادرة على إصلاح مكونات نظام التشغيل التالفة (DISM و SFC).
  • تداخل الصوت والصورة من جهة خارجية - إذا كنت تستخدم مجموعة أمان تابعة لجهة خارجية ، فمن المحتمل أنك تستخدم مجموعة حماية مفرطة تتداخل مع الاتصال بين WU ونظام التشغيل لديك. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعطيل تدخل الطرف الثالث (إما عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أو بإلغاء تثبيت مجموعة AV التابعة لجهة خارجية).
  • عدم تناسق بدء التشغيل - في ظل ظروف معينة ، يمكن أن يحدث رمز الخطأ هذا في الحالات التي تتلف فيها بعض عناصر بدء التشغيل أو عمليات kernel أو عمليات الخلفية الخاصة بنظام التشغيل الخاص بك. نظرًا لأنه لا يمكن إصلاحها بشكل تقليدي ، فستحتاج إلى إجراء إصلاح لبدء التشغيل لحل المشكلة.

إذا كنت تواجه حاليًا نفس خطأ 800F0A13 وكنت تبحث عن إصلاح ، فستوفر  لك هذه المقالة العديد من أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المختلفة. في الأسفل ، ستجد مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في وضع مماثل بنجاح للوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة.

إذا كنت تريد أن تظل فعالاً قدر الإمكان ، فنحن نشجعك على اتباع الإرشادات أدناه بنفس الترتيب الذي رتبناها به (حسب الصعوبة والكفاءة) في النهاية ، يجب أن تتعثر في حل من شأنه حل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسبب المشكلة.

هيا نبدأ!

الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها

على الرغم من أن العديد من السيناريوهات ستنتج هذا الخطأ ، إلا أنه في معظم الحالات ، ستحدث المشكلة لأن WU (Windows Update) يتأثر بطريقة ما. لهذا السبب ، يجب أن ترى ما إذا كان تثبيت Windows الخاص بك قادرًا على حل المشكلة تلقائيًا قبل تجربة أي من الإصلاحات اليدوية.

في حالة حدوث المشكلة بسبب عدم الاتساق الذي تغطيه Microsoft بالفعل ، يجب أن يكون مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها قادرًا على حل المشكلة تلقائيًا إذا تمت تغطية السيناريو. أبلغ العديد من مستخدمي Windows الذين كانوا يكافحون أيضًا مع رمز الخطأ هذا أن المشكلة قد تم حلها بالكامل بعد قيامهم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها وتطبيق إستراتيجية الإصلاح الموصى بها.

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 7 / Windows 8.1 ، فاتبع الإرشادات أدناه:

  1. افتح مربع حوار Run بالضغط على مفتاح Windows + R.  بعد ذلك ، اكتب ' control.exe / name Microsoft.Troubleshooting ' واضغط على Enter لفتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها لواجهة لوحة التحكم الكلاسيكية.

    ملاحظة: إذا تمت مطالبتك من خلال موجه UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، فانقر فوق نعم لمنح الامتيازات الإدارية.

  2. بمجرد دخولك إلى شاشة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، انتقل إلى القسم الأيمن من الشاشة وانقر فوق إصلاح مشكلات Windows Update (ضمن النظام والأمان ).
  3. في شاشة تحديث Windows الأولية ، انقر فوق خيارات متقدمة ، ثم حدد المربع المرتبط بتطبيق الإصلاح تلقائيًا قبل النقر فوق التالي. هذا يضمن أن الإصلاح سيتم تطبيقه تلقائيًا إذا تم العثور على إصلاح قابل للتطبيق.
  4. انتظر حتى يكتمل التحليل. سيحدد هذا الإجراء ما إذا كانت أي من استراتيجيات الإصلاح المضمنة في مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها قابلة للتطبيق في السيناريو الخاص بك.
  5.  إذا تم تحديد استراتيجية إصلاح قابلة للتطبيق ، فسترى نافذة مختلفة حيث سيكون لديك خيار النقر فوق " تطبيق هذا الإصلاح" . بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لفرض الإصلاح. لكن ضع في اعتبارك أنه بناءً على الإصلاح الموصى به ، قد تحتاج أو لا تحتاج إلى اتباع سلسلة من الإرشادات الإضافية.
  6. بمجرد أن تتمكن من تطبيق الإصلاح الموصى به بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه خطأ 800F0A13  عند محاولة تثبيت واحد أو أكثر من تحديثات Windows ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تشغيل عمليات فحص DISM و SFC

إذا لم يكن مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها فعالاً في حل المشكلة تلقائيًا ، فقد ترغب في البحث عن سيناريو يتداخل فيه System File Corruption مع مكون WU ويجعل التحديث يفشل مع رمز الخطأ 800F0A13  .

في حالة انطباق مثل هذا السيناريو على حالتك ، فإن الطريقة الأكثر فعالية لحل المشكلة هي تشغيل بعض الأدوات المساعدة القادرة على إصلاح كل من الأخطاء المنطقية وتلف ملفات النظام. ولا تحتاج حتى إلى الاعتماد على مجموعات الطرف الثالث نظرًا لأن Windows لديه أداتان مدمجتان قادرتان على القيام بذلك: SFC (System File Corruption) و DISM (Deployment Image Servicing and Management).

ضع في اعتبارك أن SFC ستحل محل العناصر التالفة من خلال الاعتماد على نسخة مخبأة محليًا بينما تستخدم DISM مكونًا فرعيًا من WU لتنزيل نسخ سليمة للملفات التالفة التي يجب استبدالها. يعد DISM أكثر كفاءة مع تلف النظام بينما يكون SFC أفضل مع الأخطاء المنطقية ، لذلك نوصي بتشغيل كلاهما في تتابع سريع.

فيما يلي دليل سريع حول تشغيل كل من SFC و DISM لحل الخطأ 800F0A13  :

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب "cmd" في مربع النص الذي ظهر حديثًا واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه CMD مرتفع. عندما تتم مطالبتك بواسطة موجه UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
  2. بمجرد أن تتمكن من فتح نافذة CMD مرتفعة ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter بعد كل سطر لبدء فحص DISM:
    Dism.exe / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / scanhealth Dism.exe / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / استعادة الصحة

    ملاحظة: ضع في اعتبارك أن DISM تتطلب اتصالاً موثوقًا بالإنترنت لاستبدال الحالات التالفة بنسخ سليمة. سيحل الأمر الأول محل التناقضات بينما سيبدأ الأمر الثاني في عملية الإصلاح.

  3. بعد اكتمال فحص DISM ، أعد تشغيل الكمبيوتر ثم تابع الخطوات أدناه. حتى إذا لم يتم الإبلاغ عن إصلاح الملف ، يجب عليك متابعة التعليمات التالية.
  4. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، اتبع الخطوة 1 مرة أخرى لفتح موجه CMD مرتفع آخر. لكن هذه المرة ، اكتب الأمر التالي بدلاً من ذلك واضغط على Enter لبدء فحص SFC:
    sfc / scannow

    ملاحظة: تحت أي ظرف من الظروف ، يجب عليك مقاطعة هذه العملية بعد بدء الفحص الأولي. سيؤدي القيام بذلك إلى تعريض نظامك لأخطاء منطقية أخرى قد تؤدي في النهاية إلى إنتاج أخطاء أخرى في المستقبل.

  5. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ 800F0A13  عند بدء تشغيل النظام التالي.

إذا كان رمز الخطأ نفسه لا يزال يحدث أثناء محاولة تثبيت تحديث Windows معلق ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تعطيل تدخل الطرف الثالث (إن أمكن)

وفقًا للعديد من تقارير المستخدمين المختلفة ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب الحماية المفرطة لمجموعة AV التي تمنع مكون WU من الاتصال بخادم Microsoft لتنزيل التحديث.

تم تسجيل الخروج من العديد من مجموعات الجهات الخارجية للتسبب في هذه المشكلة ، ولكن Avast هو الجاني الأكثر شيوعًا. تم الإبلاغ أيضًا عن McAfee Sophos و Comodo على أنهما مجموعة أمان قد تسبب هذه المشكلة.

إذا كنت تستخدم ماسحًا أمنيًا تشك في أنه مسؤول عن الخطأ 800F0A13 ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أو عن طريق إلغاء تثبيت مجموعة أمان الطرف الثالث المسؤولة عن التداخل.

أولاً ، يجب أن تبدأ بتعطيل الحماية في الوقت الفعلي والتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. بالطبع ، سيكون هذا الإجراء مختلفًا اعتمادًا على عميل الأمان الذي تستخدمه. ولكن مع الغالبية العظمى من مجموعات AV للجهات الخارجية ، يمكنك القيام بذلك مباشرةً من رمز شريط المهام. ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مجموعة الأمان والبحث عن خيار يعطل الحماية في الوقت الفعلي.

بعد أن تتمكن من تعطيل الحماية في الوقت الفعلي ، حاول التحديث مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

إذا كنت لا تزال تواجه خطأ 800F0A13 ، فيجب عليك إلغاء تثبيت AV تمامًا وإزالة أي ملفات متبقية ستظل تفرض نفس قواعد الأمان. إذا قررت القيام بذلك ، فاتبع الخطوات الموضحة في هذه المقالة ( هنا ). سيوضح لك كيفية إلغاء تثبيت برنامج الأمان دون ترك أي ملفات متبقية ستظل تؤدي إلى نفس المشكلة.

إذا لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق أو كنت قد أكدت بالفعل أن مجموعة AV الخارجية لديك لا تسبب المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة النهائية أدناه.

الطريقة الرابعة: إجراء إصلاح لبدء التشغيل

إذا لم تسمح لك أي من الطرق المذكورة أعلاه بحل المشكلة ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع نوع من الفساد لا يمكن حله بشكل تقليدي. في مثل هذه السيناريوهات ، فإن أفضل إصلاح ممكن يمكنك تطبيقه لن يتسبب في فقد البيانات هو إجراء إصلاح عند بدء التشغيل.

سيعمل هذا الإجراء على إصلاح أي ملفات مهمة لعملية بدء تشغيل Windows بما في ذلك بيانات التمهيد وعمليات Kernel وعمليات الخلفية الأصلية. لكن ضع في اعتبارك أنه لتنفيذ إجراء إصلاح بدء التشغيل ، ستحتاج إما إلى وسائط تثبيت Windows أو قرص استرداد النظام.

إذا لم يكن لديك أي منهما ، فلا يزال بإمكانك تنفيذ الإجراء عن طريق إنشاء وسائط إصلاح بدء التشغيل. إذا كنت عازمًا على البدء في اتباع هذا الإجراء ، فاتبع الإرشادات خطوة بخطوة ( هنا ).