إصلاح: خطأ Netflix UI-800-3

Netflix هي خدمة بث قائمة على الاشتراك تم تأسيسها لأول مرة في عام 1997 ولكنها لم تصبح شائعة حتى أواخر هذا العقد ، والآن سيطرت بالكامل على المشهد بمكتبة كبيرة من الأفلام والبرامج التلفزيونية التي يمكن للمستخدمين بثها من اي مكان.

ولكن في الآونة الأخيرة كانت هناك العديد من التقارير عن حدوث " خطأ UI-800-3 " ، وقد شوهد هذا الخطأ على جميع الأجهزة التي تدعمها Netflix تقريبًا وتستمر في إزعاج المستخدمين. في هذه المقالة سنناقش بعض أسباب الخطأ ونحاول تزويدك بالحلول التي تستهدف إزالة جميع المشاكل التي تسبب مشاكل مع خدمة البث

ما الذي يسبب الخطأ UI-800-3؟

سبب هذه المشكلة ليس محددًا وقد يكون سبب المشكلة عددًا من العوامل ، بعض الأسباب

  • البيانات المخزنة مؤقتًا:  غالبًا ما يقوم Netflix بتخزين الصور والنصوص وملفات الوسائط الأخرى على جهازك. من المحتمل أن تكون البيانات المخزنة مؤقتًا على جهازك هي سبب المشكلة من خلال التدخل في الخدمة.
  • تسجيل الدخول: في  بعض الأحيان ، يمكن أن يرتبط هذا الخطأ أيضًا بمشكلة "تسجيل الدخول" التي تواجهها Netflix.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لأسباب المشكلة. نحن نمضي قدما لتجربة الحلول أدناه.

الحل 1: إعادة تشغيل خدمة البث.

في بعض الحالات ، يكون حل المشكلة بسيطًا مثل إعادة تشغيل جهاز البث. يتضمن ذلك إغلاق جهازك تمامًا لبضع دقائق وإعادة تشغيله لهذا سنحاول الإجراء التالي

  1. قم بإيقاف تشغيل  خدمة البث
  2. افصل كل من خدمة الجري و TV من السلطة
  3. امنحها بضع دقائق
  4. قم بتوصيل كل من خدمة البث والتلفزيون الخاص بك
  5. تحويل التلفزيون الخاص بك ON

هذا هو الإجراء الأساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي يمكنك تجربته إذا لم يفلح ذلك ، ثم انتقل إلى الحل التالي

الحل 2: تسجيل الخروج أو إعادة تعيين الإعدادات

يعتمد هذا الإجراء على جهاز البث الخاص بك إذا كان جهاز البث الخاص بك لا يسمح لك بتسجيل الخروج ، فيجب أن يكون لديك خيار لإعادة تعيين جميع الإعدادات ، وتأكد من تجربة ذلك قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. ومع ذلك ، إذا كانت خدمة البث الخاصة بك تسمح لك بتسجيل الخروج ، فاتبع الإجراء المذكور أدناه

  1. اذهب الى هنا
  2. انتقل إلى خيار الإعدادات وحدد تسجيل الخروج من جميع الأجهزة
  3. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى الجهاز ومعرفة ما إذا كان يعمل

ملاحظة: سيؤدي هذا إلى تسجيل خروج Netflix من جميع الأجهزة التي تستخدم Netflix عليها.

الحل 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Netflix

تقوم بعض الأجهزة تلقائيًا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز عند تدوير الطاقة لها. إذا كنت تستخدم أحد هذه الأجهزة ، فسيتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت تلقائيًا بعد تجربة الحل الأول المذكور أعلاه. ومع ذلك ، إذا كان جهازك يسمح لك بحذف ذاكرة التخزين المؤقت ، فحاول اتباع هذا الإجراء

ملاحظة: هذا الإجراء مختلف لأجهزة معينة

بالنسبة إلى Amazon Fire TV أو Fire TV Stick ، ​​جرب

  1. اضغط على  زر الصفحة الرئيسية  على جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Fire TV.
  2. حدد  الإعدادات
  3. حدد  إدارة التطبيقات المثبتة .
  4. حدد   تطبيق Netflix .
  5. حدد  مسح البيانات .
  6. حدد  مسح البيانات  مرة ثانية.
  7. حدد  مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
  8. افصل جهاز Fire TV الخاص بك لبضع دقائق.
  9. أعد توصيل جهاز Fire Tv

يؤدي هذا إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Fire TV أو Fire TV Stick.

لجهاز ROKU

  1. اضغط على  زر الصفحة الرئيسية  بجهاز التحكم عن بُعد خمس مرات.
  2. اضغط على   زر السهم لأعلى مرة واحدة.
  3. اضغط على   زر الإرجاع السريع مرتين.
  4. اضغط على   زر التقديم السريع مرتين
  5. ستتم إعادة تشغيل جهاز Roku.

الحل 4: إعادة تثبيت تطبيق Netflix الخاص بك

إذا استمرت المشكلة ، فيجب أن تكون مع تطبيق Netflix نفسه. لا تسمح بعض الأجهزة بإلغاء تثبيت التطبيق ، إذا كنت تستخدم أحد هذه الأجهزة ، فلا يمكنك إعادة التثبيت. ومع ذلك ، إذا سمح لك الجهاز بذلك ، فإن إعادة تثبيت التطبيق قد يحل مشكلتك

  1. اضغط على زر القائمة على جهازك
  2. انتقل إلى مثبت  وحدد  Netflix .
  3. انقر فوق زر إلغاء التثبيت  لإلغاء تثبيت التطبيق.

يجب أن يؤدي تنفيذ هذه الخطوات إلى حل Netflix Error UI-800-3 إذا لم يحل مشكلتك بعد ، فاتصل بمزود الخدمة للحصول على دعم العملاء.