كيفية إصلاح رمز خطأ PS4 NW-31295-0

يرى بعض مستخدمي PlayStation 4 رمز الخطأ NW-31295-0 عندما يحاولون الاتصال بشبكة Wi-Fi. يبدو أن هذه المشكلة مقصورة على الشبكات اللاسلكية حيث أكد المستخدمون المتأثرون أن الاتصالات السلكية تعمل دون مشاكل.

بعد التحقيق في هذه المشكلة بالذات ، اتضح أن هذه المشكلة بالذات قد تحدث بسبب عدة أسباب مختلفة. فيما يلي قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين الذين قد ينتهي بهم الأمر إلى التسبب في ظهور رمز الخطأ NW-31295-0 على PlayStation 4:

  • شبكة Playstation معطلة - وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا كانت Sony في منتصف التخفيف من مشكلة الخادم الأساسية. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فلا يوجد ما يمكنك فعله بخلاف تحديد المشكلة وانتظار المطورين المؤهلين لإصلاح المشكلة.
  • المسافة بين وحدة التحكم وجهاز التوجيه كبيرة جدًا - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كنت تحاول الاتصال بشبكة يكون جهاز التوجيه فيها بعيدًا بما يكفي لمنع الاتصال من الاستقرار. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تحريك وحدة التحكم الخاصة بك بالقرب من جهاز التوجيه أو باستخدام أداة موسع Wi-Fi.
  • لا يدعم Ps4 vanilla شبكات 5.0 جيجاهرتز - إذا كنت تستخدم إصدار الفانيليا من PS4 (إصدار Phat) ، فلن تتمكن من الاتصال بشبكات 5G Wi-Fi نظرًا لأن هذه التقنية غير مدعومة بواسطة وحدة التحكم. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى التبديل إلى وحدة تحكم 2.4 جيجا هرتز للتغلب على المشكلة.
  • عدم تناسق TCP / IP - يمكن أن يؤدي عدم تناسق TCP أو IP أيضًا إلى تسهيل ظهور رمز الخطأ هذا. في هذه الحالة ، هناك طريقتان لحل المشكلة - يمكنك إما إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك لتحديث الشبكة أو يمكنك إعادة ضبطه تمامًا وإعادته إلى حالة المصنع.
  • نطاق DNS غير صالح - اعتمادًا على مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، يمكن أيضًا تسهيل هذه المشكلة من خلال نطاق DNS سيئ (يحدث عادةً مع مزودي خدمة الإنترنت من المستوى 3). في هذه الحالة ، من المفيد عادةً إجراء التبديل من DNS الافتراضي إلى النطاق الذي توفره Google.

الطريقة الأولى: تحقق من حالة خدمة PSN

قبل تجربة أي من الإصلاحات الأخرى أدناه ، يجب أن تبدأ بالتحقق مما إذا كانت Sony تتعامل حاليًا مع مشكلة PSN. وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين الذين تعاملوا سابقًا مع هذه المشكلة ، قد ترى رمز الخطأ NW-31205-1 لأن شبكة PSN معطلة.

إذا كنت تشك في أن هذا السيناريو قد يكون قابلاً للتطبيق ، فانتقل إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول وقم بزيارة صفحة حالة PSN . بمجرد وصولك إلى هناك ، تحقق من كل فئة فرعية للحالة ومعرفة ما إذا كانت Sony تبلغ حاليًا عن أي مشاكل في وظيفة إدارة الحساب أو متجر PlayStation .

إذا كشف التحقيق الذي أجريته للتو عن مشكلة أساسية في الخادم ، فيمكنك استنتاج أن رمز الخطأ NW-31205-1 خارج عن إرادتك . في هذه الحالة ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به سوى انتظار سوني لإصلاح المشكلة من جانبهم.

ومع ذلك ، إذا لم تبلغ Sony عن أي مشاكل في الخادم / PSN ، فانتقل إلى الطريقة أدناه للحصول على طرق إضافية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

الطريقة الثانية: انقل وحدة التحكم بشكل أقرب إلى جهاز التوجيه الخاص بك

نظرًا لأن Sony هم المسؤولون عن صفحة الدعم الخاصة بهم لهذه المشكلة ، فقد يكون هذا أيضًا حالة ابتسامة لإشارة Wi-Fi ضعيفة. قد ترى رمز الخطأ NW-31205-1 إذا كنت قد وضعت وحدة التحكم الخاصة بك بعيدًا عن جهاز التوجيه الخاص بك حتى لا تكون الإشارة قوية بما يكفي لتمرير متطلبات وحدة التحكم الخاصة بك.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فستحتاج إلى نقل وحدة التحكم الخاصة بك بالقرب من جهاز التوجيه الخاص بك أو العكس.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تفكر في الحصول على موسع Wi-Fi من أجل تعزيز إشارة Wi-Fi في المنطقة التي تحتفظ فيها بوحدة التحكم الخاصة بك.

في حالة عدم انطباق ذلك على حالتك الخاصة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثالثة: الاتصال بشبكة 2.4 جيجا هرتز (PS4 Vanilla فقط)

كما اتضح ، فإن أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى ظهور رمز الخطأ NW-31295-0 هو الحالة التي لا تدعم فيها وحدة التحكم الخاصة بك بالفعل التردد اللاسلكي الذي تحاول الاتصال به.

ضع في اعتبارك أن PS4 vanilla لا يدعم تقنية 5G ، لذلك لن تتمكن من الاتصال بشبكة لاسلكية 5.0 جيجا هرتز. هذه الميزة مدعومة فقط من خلال PS4 Slim و PS4 Pro.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وكنت تواجه هذه المشكلة على PS4 vanilla ، فإن الطريقة الوحيدة لحل المشكلة هي الاتصال بشبكة 2.4 جيجا هرتز.

لا ينبغي أن تكون هذه مشكلة لأن الغالبية العظمى من أجهزة التوجيه في الوقت الحاضر هي ثنائية النطاق - يمكنها تسهيل اتصالات 2.4 جيجا هرتز واتصالات 5.0 جيجا هرتز.

ملاحظة: بينما تحافظ بعض أجهزة التوجيه على اتصال 2.4 جيجا هرتز واتصال 5.0 جيجا هرتز في نفس الوقت ، ستحتاج مع بعض الطرز إلى تغيير نوع الشبكة اللاسلكية من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك.

بمجرد الانتهاء من هذا التعديل ، أعد تشغيل كل من جهاز التوجيه ووحدة التحكم الخاصة بك قبل محاولة الاتصال بشبكة 2.4 جيجا هرتز مرة أخرى لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.

في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الرابعة: إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو إعادة تشغيله

وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من عدم تناسق جهاز التوجيه. أكد بعض المستخدمين الذين واجهوا سابقًا رمز الخطأ NW-31295-0 أن المشكلة قد تم حلها بالكامل بعد إعادة تشغيل جهاز الشبكة أو إعادة تعيينه.

ستعمل إحدى هاتين الطريقتين على إصلاح الغالبية العظمى من حالات عدم تناسق الشبكة التي قد تمنعك من الحفاظ على اتصال موثوق بشبكة WI-FI الخاصة بك.

ملاحظة: قبل البدء في استخدام أي من الأدلة الفرعية أدناه ، ابدأ بفصل كل جهاز غير أساسي يشغل حاليًا نطاقًا تردديًا ثمينًا. بمجرد أن تترك الأجهزة ذات الصلة فقط ، اتبع أحد الأدلة الفرعية أدناه.

أ. إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك

إذا كنت ترغب في تجنب فقدان البيانات ، فإن إعادة تشغيل جهاز التوجيه البسيط هو الخيار الأكثر فاعلية القادر على حل غالبية حالات عدم تناسق TCP أو IP المؤقتة التي قد تسبب رمز الخطأ هذا على PlayStation 4.

أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل رمز الخطأ NW-31295-0 بعد إعادة تشغيل أجهزة الشبكة الخاصة بهم. للقيام بذلك ، ابحث عن زر التشغيل / الإيقاف في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه واضغط عليه مرة واحدة لقطع التيار الكهربائي.

بمجرد أن لا يُظهر جهاز الشبكة أي علامات تدل على الحياة ، امض قدمًا وافصل كبل الطاقة بالترتيب وانتظر لمدة دقيقة كاملة للسماح لمكثفات الطاقة باستنزاف ومسح أي بيانات مؤقتة قد تظل محفوظة بين بدء تشغيل جهاز التوجيه.

بعد انقضاء هذه الفترة ، أعد توصيل كبل الطاقة بجهاز التوجيه الخاص بك ، وابدأ تشغيله وانتظر إعادة إنشاء الوصول إلى الإنترنت. بعد ذلك ، انتقل إلى PS4 وحاول الاتصال بشبكة Wi-FI مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ NW-31295-0 قد تم إصلاحه الآن.

ب. إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك 

إذا لم ينجح إجراء إعادة التعيين البسيط بالنسبة لك ، فمن المحتمل أن مشكلتك الخاصة ناتجة عن إعداد جهاز التوجيه الذي لم يتم نسيانه بين فترات انقطاع التيار الكهربائي.

ولكن نظرًا لأنه من المستحيل عمليًا توفير حل نهائي عبر العديد من واجهات أجهزة التوجيه الموجودة هناك ، فإن الطريقة الأكثر فعالية لحل هذه المشكلة هي إعادة جهاز التوجيه إلى حالة المصنع (إعادة تعيينه). ستنتهي هذه العملية بمسح أي إعدادات مخصصة أنشأتها على جهاز التوجيه الخاص بك - وهذا يشمل المنافذ المعاد توجيهها ، والعناصر المدرجة في القائمة البيضاء / المحظورة ، وعمليات إعادة التوجيه ، وتفاصيل تسجيل الدخول إلى PPPoE المحفوظة ، وما إلى ذلك.

ملاحظة: إذا كان موفر خدمة الإنترنت الخاص بك يستخدم PPPoE ، فتأكد من أن لديك بيانات الاعتماد الخاصة بك جاهزة قبل بدء إجراء إعادة تعيين جهاز التوجيه. ستحتاج إليهم لإعادة تأسيس الوصول إلى الإنترنت.

لبدء إعادة تعيين جهاز التوجيه ، اضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط (الموجود في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه الخاص بك) واستمر في الضغط عليه حتى ترى كل مؤشر LED يومض بشكل متزامن (بعد الضغط عليه لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا).

ملاحظة: مع الغالبية العظمى من طرز أجهزة التوجيه ، سيكون زر إعادة الضبط مدمجًا ولا يمكن الوصول إليه إلا باستخدام مفك براغي صغير أو عود أسنان أو شيء مشابه.

بعد أن تتمكن من إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك ، امض قدمًا وأعد إدخال بيانات اعتماد مزود خدمة الإنترنت (إذا لزم الأمر) وانتظر استعادة الوصول إلى الإنترنت. بمجرد حدوث ذلك ، ارجع إلى PS4 الخاص بك وأعد محاولة الاتصال بالشبكة اللاسلكية.

إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الخامسة: التبديل إلى Google DNS

كما اتضح ، أكد بعض المستخدمين الذين واجهوا سابقًا رمز الخطأ NW-31295-0 أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة من خلال محاولة الاتصال يدويًا وتكوين اتصال الشبكة لاستخدام نطاق DNS (نظام اسم المجال) المقدم من قبل جوجل مجانا.

اعتمادًا على مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، قد تكون شبكتك المنزلية عرضة لتعيين نطاق DNS سيئ قد يؤثر على وحدة تحكم شبكة PlayStation الخاصة بك. إذا كنت تعتقد أن هذا السيناريو قد يكون قابلاً للتطبيق ، فاتبع الإرشادات أدناه لاستبدال نطاق DNS الافتراضي بمكافئات Google:

  1. على وحدة التحكم في PlayStation 4 ، اسحب لأعلى من لوحة القيادة الرئيسية وحدد الإعدادات من القائمة الأفقية في الجزء العلوي.
  2. داخل قائمة الإعدادات ، قم بالوصول إلى قائمة الشبكة ، ثم اختر إعداد اتصال الإنترنت واضغط على X لإعادة تكوين اتصال الإنترنت على وحدة التحكم الخاصة بك.
  3. في شاشة تكوين الشبكة الأولى ، اختر لاسلكيًا من الخيارات المتاحة. في الشاشة التالية ، اختر Custom حتى تتمكن من التحكم في نطاق DNS.
  4. بعد ذلك ، اختر عنوان IP وحدد تلقائيًا للتقدم إلى اسم مضيف DHCP .
  5. عندما يُطلب منك تكوين اسم مضيف DHCP الخاص بك ، اختر  عدم التحديد.
  6. بعد ذلك ، إنها قائمة إعدادات DNS . عندما تكون في الداخل ، اضبطه على يدوي ، ثم امض قدمًا وقم بتعديل الإدخالين إلى القيم التالية:
    DNS الأساسي - 8.8.8.8 DNS الثانوي - 8.8.4.4
  7. بمجرد تغيير نطاق DNS بنجاح إلى نطاق Google ، أكمل إعداد الشبكة ، ومعرفة ما إذا كان بإمكانك الاتصال دون تلقي نفس رمز الخطأ NW-31295-0.
علامات خطأ ps4