الإصلاح: طابعة Canon غير متصلة بالإنترنت

Canon Inc. هي شركة يابانية متخصصة في تصنيع أجهزة التصوير والبصرية. تشتهر طابعات Canon بأنها من الطراز الأول وتنتج نتائج مذهلة. مثل جميع الأجهزة ، حتى هذه الطابعة لديها مشاكل وأخطاء عند التفاعل مع نظام آخر.

تتمثل إحدى هذه المشكلات في أن الطابعة تعرض حالة عدم الاتصال حتى عند توصيلها بشكل صحيح. قبل أن نبدأ ، تأكد من أن الطابعة الخاصة بك متصلة بشكل صحيح بجميع مآخذ الطاقة وأنك متصل بالشبكة.

الحل 1: أعد توصيل الطابعة بشبكة Wi-Fi

قبل أن نشير إلى الحلول الأخرى ، سنقوم أولاً بإعادة توصيل الطابعة الخاصة بك بالموجه اللاسلكي. يمكنك نسيان جهاز التوجيه اللاسلكي من طابعة Canon من خلال الوصول إلى إعداداتها. ثم يمكنك إعادة توصيله من البداية. لقد أوضحنا كيفية توصيل شبكة لاسلكية بطابعة كانون معينة. قد يكون نموذجك مختلفًا ولكن الخطوات متشابهة إلى حد ما.

  1. اضغط مع الاستمرار على زر Wi-Fi على طابعتك حتى يبدأ إشعار Wi-Fi على الطابعة في الوميض.

  1. بمجرد أن تتأكد من أن الضوء يومض باللون الأزرق باستمرار ، توجه إلى جهاز التوجيه واضغط على زر [WPS] .

سيستمر وميض الضوء أثناء البحث عن الشبكات المتاحة. سوف يستمر أيضًا في الوميض عند الاتصال بنقاط الوصول. عندما تتصل الطابعة بنقطة الوصول بنجاح ، سيظل المصباح مضاءً.

زر WPS على جهاز التوجيه الخاص بك موجود إلى حد ما إلى جانبه.

إذا كنت لا تريد استخدام طريقة WPS للاتصال بشبكتك ، فيمكنك استخدام الإعدادات الموجودة على شاشة LCD الخاصة بالطابعة والاتصال وفقًا لذلك.

  1. افتح إعداد الشبكة المحلية اللاسلكية من الإعدادات.

  1. ستبدأ الطابعة الآن في البحث عن مختلف الشبكات المتاحة.

  1. بمجرد تحديد موقع شبكتك ، اضغط على " موافق " وستطلب منك الطابعة إدخال كلمة المرور . بعد إدخال جميع التفاصيل ، يجب أن يتصل بالشبكة بشكل صحيح. إذا لم تنجح هذه الإرشادات ، فيرجى الرجوع إلى دليل الطابعة أو البحث عن دليل المستخدم / الدليل على Google للحصول على الإرشادات.

الحل 2: إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت

خدمة التخزين المؤقت هي برنامج مسؤول عن إدارة جميع مهام الطباعة التي يتم إرسالها إلى طابعة الكمبيوتر. عادة ما تكون خدمة التخزين المؤقت للطباعة مرئية للمستخدمين ويمكنهم أيضًا إلغاء مهمة طباعة قيد المعالجة. كما يسمح لهم بإدارة الوظائف الموجودة حاليًا في قائمة الانتظار.

يمكننا محاولة إعادة تشغيل هذه الخدمة ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

  1. اضغط على Windows + R لبدء تشغيل التطبيق. اكتب “ services. msc "في مربع الحوار واضغط على Enter.
  2. حدد موقع خدمة " Print Spooler " الموجودة في قائمة الخدمات. انقر نقرًا مزدوجًا فوقه لفتح خصائصه. انقر فوق الزر " إيقاف " الموجود أسفل حالة النظام واضغط على " موافق " لحفظ التغييرات.

  1. نظرًا لأننا قمنا بتعطيل الخدمة ، يمكننا الآن التركيز على حذف ملفات الطابعة. اضغط على Windows + E لبدء الوصول السريع وانقر فوق " هذا الكمبيوتر الشخصي " الموجود في جزء التنقل الأيمن.
  2. انتقل إلى المسار التالي:
C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS

 

قد تكون هناك حاجة إلى إذن للوصول إلى المجلد التالي. إذا طُلب منك ذلك ، فاضغط على متابعة.

  1. بمجرد الوصول إلى المجلد ، احذف جميع الملفات الموجودة في مجلد PRINTERS وأغلق النافذة.
  2. انتقل الآن مرة أخرى إلى علامة التبويب "الخدمات" وابدأ خدمة " Printer Spooler ". تذكر أيضًا الاحتفاظ بنوع بدء التشغيل باسم " تلقائي ".

  1. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت الطابعة متصلة بشكل صحيح.

الحل 3: تعطيل "Use Printer Offline" باستخدام تطبيق الإعدادات

هناك حل بديل آخر لهذه المشكلة وهو التخلص من قدرة الكمبيوتر على العمل مع هذه الطابعة عندما تكون غير متصلة. سيضمن ذلك أن طابعتك لا تعمل إلا عندما تكون متصلة بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك دائمًا التراجع عن التغييرات إذا لم يؤد ذلك إلى حل أي شيء بالنسبة لك.

  1. اضغط على Windows + S لتشغيل شريط البحث. اكتب " لوحة التحكم " في مربع الحوار وافتح التطبيق.
  2. حدد " الأجهزة والصوت " من قائمة الفئات الفرعية المتاحة.

  1. انقر فوق " الأجهزة والطابعات " في النافذة التي تظهر.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق طابعة Canon الخاصة بك وانقر فوق " مشاهدة ما يتم طباعته ".

  1. انقر فوق " الطابعة " الموجودة أعلى الجانب الأيسر من الشاشة للحصول على القائمة المنسدلة. تأكد من أن الخيار " استخدام طابعة حاليا " الخيار دون رادع . في هذه الحالة ، لا يتم تحديد الخيار. بمجرد إجراء التغييرات ، انقر فوق " إلغاء كافة المستندات " وحاول توصيل طابعة Canon مرة أخرى.

الحل 4: تحديث برامج تشغيل الطابعة

إذا لم يعمل كلا الحلين المذكورين أعلاه ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في برنامج تشغيل الطابعة. يمكننا محاولة إلغاء تثبيتها أولاً ثم إعادة تثبيتها يدويًا. يمكنك تنزيل برامج تشغيل Canon الرسمية من موقع الويب الرسمي الخاص بهم.

  1. اضغط على Windows + R لبدء تشغيل Run Type “ devmgmt.msc ” في مربع الحوار واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى تشغيل مدير جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. تنقل عبر جميع الأجهزة ، وافتح القائمة الفرعية "قوائم انتظار الطباعة" ، وانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الطابعة وحدد " تحديث برنامج التشغيل ".

  1. الآن سيقوم Windows بفتح مربع حوار يسألك عن الطريقة التي تريد تحديث برنامج التشغيل الخاص بك بها. حدد الخيار الثاني ( تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي للحصول على برنامج التشغيل ) وتابع.

حدد ملف برنامج التشغيل الذي قمت بتنزيله باستخدام زر التصفح عند ظهوره وقم بتحديثه وفقًا لذلك.

  1. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.

ملاحظة: إذا لم تتمكن من تحديث برامج التشغيل يدويًا ، يمكنك أيضًا تحديد الخيار الأول "البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث". سيؤدي هذا الخيار إلى جعل Windows يبحث في الويب تلقائيًا وتحديد أفضل برنامج تشغيل هناك.

الحل 5: إلغاء تحديد الخيار "تم تمكين حالة SNMP"

بروتوكول إدارة الشبكة البسيط (SNMP) هو بروتوكول شائع يستخدم لإدارة الشبكة. يتم استخدامه لجمع المعلومات من الطابعات وإدارتها وفقًا لذلك. يمكننا محاولة تعطيل هذا البروتوكول والتحقق مما إذا كان هذا يحدث أي فرق في حالتنا.

  1. انتقل إلى الأجهزة والأجهزة كما هو موضح في الحل 2.
  2. بمجرد تحديد موقع الطابعة الخاصة بك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقها وحدد " خصائص الطابعة ".

  1. انتقل إلى علامة التبويب " المنافذ " الموجودة في الجزء العلوي من النافذة.

  1. انقر فوق " تكوين المنفذ ".
  2. انقر لمسح مربع الاختيار "تم تمكين حالة SMP" . اضغط على موافق لتطبيق التغييرات والخروج. تحقق الآن مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.

الحل 6: تخصيص عنوان IP ثابت للطابعة

إذا كنت تستخدم طابعتك عبر شبكة Wi-Fi ، فمن المحتمل أنك تواجه مشكلات في عنوان IP. عندما تتصل الطابعة بجهاز التوجيه الخاص بك ، فإنها تقول مرحبًا وتطلب من جهاز التوجيه تعيين عنوان IP للطابعة. افترض أن جهاز التوجيه المعين "... 20" للطابعة.

بعد أن تطبع جميع مستنداتك بنجاح ، تقوم بإيقاف تشغيل الطابعة. الآن يقوم شخص ما في منزلك بتوصيل جهاز iPad بجهاز التوجيه. نظرًا لأن IP "... 20" لم يعد مستخدمًا مع الطابعة ، يقوم الموجه بتعيين عنوان IP هذا لجهاز iPad. بينما من ناحية أخرى ، يتذكر جهاز الكمبيوتر الخاص بك الطابعة بـ "… 20". عند فتح الطابعة ، سيتم تعيين IP جديد لها "افترض ... 21". الآن على الرغم من أنه سيتم توصيله بالشبكة بشكل مثالي ، فلن يتعرف عليه جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يكمن حل هذه المشكلة في تخصيص عنوان IP ثابت للطابعة . ألق نظرة على الخطوات المذكورة أدناه:

  1. اضغط على Windows + S لتشغيل شريط البحث. اكتب " cmd " في مربع الحوار واضغط على Enter.
  2. مرة واحدة في موجه الأوامر ، اكتب “ ipconfig ” واضغط على Enter. سيوفر هذا جميع تفاصيل اتصال الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  1. يمكنك ملاحظة عنوان IPv4 الخاص بك في الوصف. الآن قبل أن نختار أي IP ثابت لطابعتك ، نحتاج إلى التأكد من عدم التقاطها بواسطة أي أجهزة أخرى.

اكتب الأمر التالي بعنوان IP جديد يليه:

بينغ 192.168.8.101

كما ترى ، عنوان IP مأخوذ بالفعل. نقوم باختبار اتصال الموقع المستهدف والذي يعطينا إجابة صحيحة. جرب عناوين IP الأخرى حتى تجد العنوان الذي لم يلتقطه أي جهاز آخر.

في هذه الحالة ، لم يتم أخذ عنوان IP حتى نتمكن من استخدامه.

  1. انتقل الآن إلى شاشة LCD الخاصة بالطابعة لتعيين عنوان IP المطلوب. انتقل إلى القوائم المدرجة وقم بتغيير الإعدادات على النحو التالي:
  • القائمة -> إعداد الواجهة -> TCP / IP -> وضع IP وتأكد من ضبطه على " يدوي "
  • القائمة -> إعداد الواجهة -> TCP / IP -> إعداد IP -> عنوان IP وقم بتعيينه على العنوان المحدد أعلاه ( 192.168.8.102 في مثالنا.

عيّن كل حقل في العنوان باستخدام الزر "موافق" لتنشيط حقل (يظهر مربع المؤشر الكبير) ، ثم ضبط مفاتيح الأسهم لليمين واليسار ، ثم موافق

انتقل إلى الحقل التالي في العنوان بالسهم الأيمن ، ثم كرر ما سبق

عند الانتهاء من إعداد العنوان ، اضغط على السهم لأعلى حتى ترى " حفظ إعداد TCP / IP ؟" ، ثم اضغط على موافق.