كيفية إصلاح الخطأ 0x800700d8 على نظام التشغيل Windows 10؟

لقد وصلنا العديد من مستخدمي Windows بأسئلة بعد رؤية رمز الخطأ 0x800700d8  بعد عدم تمكنهم من تثبيت تحديث أو الترقية إلى Windows 10 من إصدار أقدم من Windows. يبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن هذه المشكلة تحدث بغض النظر عن نوع شبكة الإنترنت التي يتصلون بها (خاصة أو عامة) كما اتضح ، يبدو أن هذه المشكلة حصرية لنظام التشغيل Windows 10.

ما الذي يسبب الخطأ 0x800700d8  على نظام التشغيل Windows 10؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يشيع استخدامها من قبل المستخدمين المتأثرين في موقف مماثل. كما اتضح ، هناك العديد من السيناريوهات المختلفة التي سيتم فيها طرح رمز الخطأ هذا:

  • تداخل الصوت والصورة من طرف ثالث - كما اتضح ، من المعروف أن العديد من مجموعات AV مختلفة الحماية الزائدة تسبب هذه المشكلة عن طريق منع WU بشكل فعال من الاتصال بخوادم التحديث. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فستتمكن من حل المشكلة عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أو إلغاء تثبيت مجموعة الطرف الثالث.
  • خلل عام - قد تواجه المشكلة بسبب خلل عام تمت تغطيته بالفعل بواسطة إستراتيجية إصلاح مضمنة مع Windows 10. في هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة باستخدام مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها لمعالجة الخلل تلقائيًا .
  • لا يمكن لـ WU معالجة التحديث - تواجه بعض التحديثات بعض الحواجز عندما يحاول المستخدم تثبيتها على بنية جديدة بعد تحديث من إصدار أقدم من Windows. في هذه الحالة ، ستتمكن من تجنب رمز الخطأ من خلال الاعتماد على مساعد التحديث لإحضار إصدار Windows 10 إلى الأحدث.
  • تم تكوين الجهاز على "تأجيل الترقيات" - هناك إصدارات معينة من Windows تتضمن إمكانية تأخير تحديثات معينة (بخلاف تحديثات الأمان). كما اتضح ، قد تواجه رمز الخطأ هذا إذا تم السماح بترقيات التأجيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تعطيل تأجيل ترقيات.
  • مكونات Glitch WU - في بعض الحالات ، يمكن أن يستمر رمز الخطأ 0x800700d8 بسبب بعض التناقضات مع كيفية اتصال Windows Update ببقية المكونات المستخدمة أثناء إجراء التحديث. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين جميع المكونات والتبعيات المتضمنة في عملية التحديث.

الطريقة الأولى: إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية (إن أمكن)

كما اتضح ، فإن أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي ستؤدي إلى ظهور رمز الخطأ 0x800700d8  عند محاولة تثبيت تحديث معلق هو مجموعة AV شديدة الحماية. هناك عدد قليل من مجموعات الأمان التي يتم الإبلاغ عنها باستمرار من قبل المستخدمين المتأثرين بعد قيامهم بحظر عملية تثبيت التحديث: Sophos و McAffee و AVAST و Comodo وعدد قليل من الآخرين.

إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات تابعًا لجهة خارجية وكنت تشك في أنه قد يكون مسؤولاً عن التحديثات الفاشلة ، فستتمكن من حل المشكلة إما عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أثناء تثبيت التحديث أو عن طريق إزالة AV الجناح تمامًا والتحول إلى خيار الأمان الافتراضي (Windows Defender).

لذلك ، لنبدأ بتعطيل الحماية في الوقت الفعلي للجهة الخارجية AV التي تكون نشطة حاليًا. كما قد تتوقع ، سيكون هذا الإجراء مختلفًا اعتمادًا على مجموعة الأمان التي تستخدمها ، ولكن مع معظم الأجنحة ، ستتمكن من القيام بذلك مباشرةً من قائمة سياق شريط المهام.

بمجرد تعطيل الحماية في الوقت الفعلي ، حاول تثبيت التحديث الذي كان يفشل سابقًا مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت العملية قد اكتملت.

إذا كنت لا تزال تواجه رمز الخطأ 0x800700d8  ، فلنستبعد إمكانية حدوثه بسبب برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية عن طريق إلغاء تثبيت البرنامج تمامًا واتباع الخطوات اللازمة لضمان عدم ترك أي ملفات متبقية.

في حال قررت السير في هذا الطريق ، نشجعك على اتباع هذه المقالة ( هنا ) - ستوجهك خلال خطوات تثبيت برنامج الأمان الخاص بك دون ترك أي ملفات متبقية قد لا تزال تسبب نفس المشكلة.

الطريقة 2: تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها

إذا كنت متأكدًا من أن مجموعة الجهات الخارجية ليست هي التي تسبب المشكلات ، فلنتخذ الخطوات المناسبة للتأكد من أن نظام التشغيل لديك غير قادر على حل المشكلة تلقائيًا. في نظام التشغيل Windows 10 ، قامت Microsoft بتحسين وحدة مستكشف الأخطاء ومصلحها بشكل كبير ، ويعد مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها أحد أقوى الأدوات المساعدة من هذا النوع.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من إصلاح رمز الخطأ 0x800700d8  وتثبيت تحديث Windows دون مشاكل بعد إصلاح مكون WU تلقائيًا باستخدام مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها.

تتضمن هذه الأداة المدمجة مجموعة واسعة من استراتيجيات الإصلاح التي يمكن تطبيقها تلقائيًا في حالة تحديد مشكلة. فيما يلي دليل قصير حول تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب " إعدادات ms: استكشاف الأخطاء وإصلاحها " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في علامة التبويب " الإعدادات" .
  2. بمجرد دخولك إلى علامة التبويب " استكشاف الأخطاء وإصلاحها" الرئيسية ، انتقل إلى القسم الأيمن من الشاشة وانتقل إلى قسم Get up and run . بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق Windows Update ، ثم انقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها .
  3. بعد بدء تشغيل الأداة ، انتظر حتى يكتمل الفحص الأولي ويوصى باستراتيجية الإصلاح. هذا الإجراء هو المفتاح لأنه سيحدد ما إذا كانت أي من استراتيجيات الإصلاح المضمنة مع الأداة المساعدة قابلة للتطبيق في هذا السيناريو.
  4. إذا تم تحديد إصلاح مناسب ، فانقر فوق تطبيق هذا الإصلاح لتطبيق استراتيجية الإصلاح الموصى بها.

    ملاحظة: بناءً على نوع الإصلاح الموصى به ، قد تحتاج إلى اتباع عدة خطوات لفرضه.

  5. بمجرد تطبيق الإصلاح بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.

إذا كان رمز الخطأ 0x800700d8  نفسه لا يزال يحدث ، فانتقل إلى استراتيجية الإصلاح المحتملة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: التحديث بأحدث إصدار يدويًا

أبلغ بعض المستخدمين الذين نواجههم رمز الخطأ 0x800700d8 في  كل مرة حاولوا فيها تثبيت تحديث معلق باستخدام مكون WU المدمج أنهم نجحوا في التحايل على المشكلة عن طريق تثبيت التحديث يدويًا.

هذا الإجراء أسهل مما يبدو - كل ما عليك فعله هو تنزيل وتثبيت أحدث إصدار من Windows يدويًا. من المحتمل أن يؤدي السير في هذا المسار إلى تجنب رمز الخطأ نظرًا لأن التحديثات اليدوية يتم معالجتها بواسطة Upgrade Assistant بدلاً من Windows Update.

فيما يلي دليل سريع حول تثبيت آخر تحديث لنظام التشغيل Windows 10 يدويًا باستخدام مساعد الترقية:

  1. قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) من المستعرض الافتراضي الخاص بك وانقر فوق التحديث الآن لاستخدام مساعد التحديث.

  2. افتح تثبيت Windows10Upgrade.exe القابل للتنفيذ الذي قمت بتنزيله للتو وانقر فوق " التحديث الآن"  لبدء عملية التحديث.
  3. سيبدأ الفحص لتحديد ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك جاهزًا للتعامل مع التحديث. إذا كان كل شيء جيدًا ، فانقر فوق تحديث لجعل مساعد التحديث يقوم بتنزيل التحديث.
  4. انتظر حتى تكتمل العملية (لا تغلق النافذة حتى تكتمل العملية).
  5. بمجرد اكتمال التنزيل ، سيبدأ "مساعد التحديث" تلقائيًا في تثبيت الملف الذي تم تنزيله مسبقًا. انتظر بصبر حتى يتم تحديث بنية WIndows إلى أحدث إصدار ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
  6. عند بدء تشغيل النظام التالي ، سيكون لديك أحدث إصدار من Windows ، لذلك ليست هناك حاجة لاستخدام Windows Update لتثبيت التحديث الذي فشل سابقًا.

إذا لم يسمح لك Update Assistant بالتحايل على رمز الخطأ 0x800700d8  أو إذا كنت لا ترغب في استخدامه لتجنب رمز الخطأ ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تعطيل "تأجيل الترقيات" (إن أمكن)

كما اتضح ، يمكن أن يحدث رمز الخطأ هذا ( 0x800700d8)  أيضًا في الحالات التي يتم فيها تكوين جهازك على "تأجيل الترقيات" بدلاً من تثبيتها على الفور. يمنحك خيار Windows Update هذا خيار تأخير بعض الترقيات لعدة أشهر (لا تندرج تصحيحات الأمان في هذه الفئة).

لكن ضع في اعتبارك أنه لا تتضمن جميع إصدارات Windows خيار Windows Update هذا. إذا كنت تشك في أن هذا الخيار قد يكون مسؤولاً عن هذه المشكلة بالذات ، يمكنك التحقق من قائمة الخيارات المتقدمة في Windows Update لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال.

أبلغ العديد من مستخدمي WIndows 10 Enterprise الذين كانوا يتعاملون مع هذه المشكلة أنه تم حلها بالكامل بمجرد إلغاء تحديد الرئيس المرتبط بترقيات Defer.

فيما يلي دليل سريع حول تعطيل ترقيات Defer على نظام التشغيل Windows 10:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب " ms-settings: windowsupdate " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update في قائمة التحديث والأمان .
  2. بمجرد دخولك إلى شاشة تحديث WIndows ، انتقل إلى الجانب الأيمن وانقر فوق خيارات متقدمة .
  3. من القائمة التالية ، قم بإلغاء تحديد مربع الاختيار المرتبط بـ " تأجيل الترقيات ".
  4. بمجرد تعطيل الخيار ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا استمرت المشكلة نفسها حتى بعد إيقاف قدرة جهازك على تأجيل الترقيات أو لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: إعادة تعيين مكونات WU

إذا لم تسمح لك أي من الطرق المذكورة أعلاه بإصلاح الخطأ 0x800700d8  ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب أنك تتعامل مع خلل WU الذي أوقف بشكل فعال قدرته على تثبيت التحديثات الجديدة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين جميع المكونات والتبعيات المشاركة في هذه العملية.

أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تعيين جميع مكونات Windows Update يدويًا من موجه أوامر مرتفع. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب "cmd" داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. إذا تمت مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، فانقر فوق " نعم" لمنح وصول المسؤول.
  2. بمجرد دخولك إلى نافذة موجه الأوامر المرتفعة ، اكتب الأوامر التالية بالترتيب واضغط على Enter بعد كل واحد:
    صافي توقف wuauserv net stop cryptSvc net stop بت net stop msiserver

    ملاحظة:  بعد الانتهاء من تشغيل هذه الأوامر ، ستكون قد أوقفت بشكل فعال خدمات Windows Update و MSI Installer وخدمة التشفير وخدمات BITS.

  3. بعد أن تتمكن من تعطيل جميع الخدمات ، قم بتشغيل الأوامر التالية في نفس نافذة CMD واضغط على Enter بعد كل واحد لإعادة تسمية مجلدي SoftwareDistribution و Catroot2 :
    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old

    ملاحظة: هذان المجلدان مسؤولان عن تخزين ملفات التحديث التي يستخدمها مكون تحديث Windows. ستؤدي إعادة تسميتها إلى إجبار نظام التشغيل الخاص بك على إنشاء مجلدات جديدة ستحل محلها.

  4. بمجرد إكمال الخطوة 3 ، اكتب هذه الأوامر النهائية بالترتيب واضغط على Enter بعد كل واحد لبدء نفس الخدمات التي تم تعطيلها سابقًا:
    صافي بدء wuauserv صافي بدء cryptSvc بت بدء صافي msiserver
  5. قم بتثبيت التحديث الذي فشل سابقًا مع رمز الخطأ ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ 0x800700d8  ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة السادسة: تحديث BIOS إلى أحدث إصدار

نظرًا لأنه تم الإبلاغ عنها من قبل العديد من المستخدمين المختلفين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا في الحالات التي يكون فيها إصدار BIOS قديمًا للغاية. تتم مواجهة هذه المشكلة دائمًا مع أجهزة كمبيوتر Dell ، ولكن هناك جهات تصنيع أخرى لديها نفس المشكلات.

ومع ذلك ، قبل أن تبدأ عملية تحديث إصدار BIOS الخاص بك ، ضع في اعتبارك أن القيام بذلك بشكل متهور يمكن أن يؤدي إلى مشكلات أخرى إذا لم يتم اتباع خطوات التحديث حرفياً.

ستكون العملية الدقيقة لتحديث إصدار BIOS الخاص بك مختلفة اعتمادًا على الشركة المصنعة للوحة الأم. فيما يلي الوثائق الرسمية لتحديث BIOS لأشهر الشركات المصنعة للوحات الأم:

  • ديل
  • ASUS
  • ايسر
  • لينوفو
  • سوني Vayo

ملاحظة: اتبع تعليمات تحديث إصدار BIOS على مسؤوليتك الخاصة!