إصلاح: خطأ PS4 NP-34981-5

يقول معظم المستخدمين المتأثرين إنهم لا يستطيعون اللعب لأكثر من بضع دقائق دون طردهم من اللعبة بسبب مشكلات الترخيص. إنهم ببساطة يتلقون رسالة تقول " حدث خطأ (NP-34981-5) " قبل طردهم من اللعبة. يبدو أن المشكلة تقتصر على حساب PS4 واحد ، لكن غالبية المستخدمين الذين يواجهون تقرير الخطأ هذا يحدث مع كل لعبة يحاولون لعبها - مما يجعل وحدة التحكم في PS4 الخاصة بهم غير قابلة للاستخدام.

ما سبب مشكلة "حدث خطأ (NP-34981-5)"؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي نشرها معظم المستخدمين المتأثرين لحل المشكلة. استنادًا إلى تحقيقاتنا ، هناك العديد من المذنبين الشائعين المعروفين بتشغيل رسالة الخطأ هذه:

  • مشكلة شبكة PlayStation - إذا كنت تواجه رمز الخطأ هذا أثناء محاولة استعادة تراخيص PS4 ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة مؤقتة سيتم حلها تلقائيًا. هذه مشكلة معروفة جيدًا تحدث عادةً قبل (أو أثناء) صيانة PSN المجدولة. لذلك إذا تلقيت هذا الخطأ عند محاولة استعادة تراخيصك ، فامنحه بضع ساعات قبل محاولة أي من الإصلاحات أدناه.
  • خلل في حساب PlayStation - هذا هو السبب الأكثر شيوعًا الذي سيؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ هذه. على الرغم من أن Sony لم تؤكد ذلك ، فقد افترض الكثير من المستخدمين المتأثرين أن المشكلة تحدث عندما يصبح ملف تعريف المستخدم غير متزامن. في هذه الحالة ، سيؤدي حذف الكأس إلى إجبار وحدة التحكم على إعادة مزامنة ملف تعريف حسابك. إجراء فعال آخر هو إعادة التهيئة.

إذا كنت تكافح لحل رسالة الخطأ هذه ، فستوفر لك هذه المقالة مجموعة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم التحقق منها. في الأسفل ، ستجد العديد من الطرق التي استخدمها الكثير من المستخدمين في وضع مماثل لحل المشكلة بنجاح.

لجعل العملية برمتها فعالة قدر الإمكان ، نشجعك على اتباع الأساليب أدناه بالترتيب حتى تكتشف إصلاحًا يعتني بالمشكلة نيابة عنك.

الطريقة الأولى: حذف كأس

قد يبدو هذا إصلاحًا غريبًا وكل شيء ، لكن الكثير من المستخدمين المتأثرين تمكنوا من حل المشكلة بالانتقال إلى قائمة الجوائز وحذف قائمة الألعاب التي لا تحتوي على أي جوائز مكتسبة. على الرغم من عدم وجود تفسير رسمي لفعالية هذا الإصلاح ، يتوقع بعض المستخدمين أنه عند القيام بذلك ، فإنك تجبر وحدة التحكم الخاصة بك على إعادة مزامنة جميع مكتبة الألعاب الخاصة بك والتي تنتهي بحل المشكلة.

قد يبدو هذا سخيفًا ، لكنه أحد الأساليب القليلة المؤكدة التي ستتيح لك حل  مشكلة PS4 Error Code np-36006-5  دون فقد أي بيانات. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. سجّل الدخول باستخدام الملف الشخصي الذي تواجه فيه المشكلة. ثم ، من لوحة القيادة الخاصة بك ، توجه إلى  قائمة الجوائز وقم بالوصول إليها بالضغط على الزر X.
  2. داخل قائمة الجوائز الخاصة بك ، ابحث عن قائمة بها 0 جوائز. هذه الخطوة مطلوبة لأنه لا يمكن حذف سوى القوائم التي لا تحتوي على كأس مكتسب من القائمة. بمجرد العثور على لعبة بدون جوائز ، اضغط على زر الخيارات ثم حدد حذف من القائمة اليمنى.

    ملاحظة: إذا كنت أكمل اللعبة ولم يكن لديك أي ألعاب بدون كأس مكتسب داخل قائمة الكأس ، فما عليك سوى تنزيل لعبة مجانية من PSN ، ثم المضي قدمًا وحذف الجوائز لحل المشكلة.

  3. بعد حذف لعبة بدون جوائز من قائمة الجوائز ، ابدأ أي لعبة. إذا نجحت هذه الطريقة ، فلن يتم  طردك منها بعد الآن بسبب مشكلة PS4 Error Code np-36006-5 .

في الأحداث التي لا تزال تواجه نفس المشكلة ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثانية: تهيئة PS4

أبلغ العديد من المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة بالذات أنهم تمكنوا أخيرًا من حلها بعد تهيئة PS4. بالتأكيد ، هذا إجراء خطير لأنه سيتخلص من جميع بياناتك (بيانات اللعبة وحفظ البيانات) ، لكنه سمح للكثير من المستخدمين بحل  مشكلة PS4 Error Code np-36006-5 .

لحمايتك من فقدان البيانات ، قمنا أيضًا بتضمين خطوات النسخ الاحتياطي لبياناتك المحفوظة قبل محاولة هذا الإجراء. إليك ما عليك القيام به:

  1. تأكد من تسجيل الدخول بالحساب الذي تواجه فيه المشكلة. ثم ، من لوحة المعلومات الخاصة بك ، قم بالوصول إلى قائمة الشريط وافتح الإعدادات .
  2. من قائمة الإعدادات ، انتقل إلى إدارة البيانات المحفوظة للتطبيق  ثم حدد البيانات المحفوظة في تخزين النظام .

    ملاحظة: إذا لم يكن لديك اشتراك PSPlus نشط ، فلن تتمكن من تحديث عمليات الحفظ الخاصة بك إلى السحابة. في هذه الحالة ، قم بتوصيل جهاز تخزين USB.

  3. من القائمة التالية ، اختر تحميل إلى التخزين عبر الإنترنت . إذا لم يكن لديك اشتراك PSPlus نشط ، فاختر نسخ إلى جهاز تخزين USB بدلاً من ذلك.
  4. بمجرد وصولك إلى الشاشة التالية ، اضغط على زر الخيارات وحدد اختيار تطبيقات متعددة . بعد ذلك ، انطلق وحدد كل لعبة حفظ قمت بتخزينها محليًا حاليًا. مع تحديد جميع الألعاب ، انقر فوق الزر " تحميل" لإرسالها إلى حساب Cloud الخاص بك .

    ملاحظة: إذا اخترت حفظها محليًا على محرك أقراص USB ، فستكون العملية هي نفسها.

  5. إذا كان لديك أحدث عمليات حفظ على التخزين عبر الإنترنت ، فستحتاج إلى تأكيد العملية مرة أخرى. إذا كان لديك العديد من عمليات الحفظ ، فمن الأفضل تحديد المربع المرتبط بـ " تطبيق على الكل" قبل اختيار " نعم" .
  6. بمجرد اكتمال العملية ، انتقل إلى قائمة الطاقة وأغلق وحدة التحكم الخاصة بك عن طريق اختيار إيقاف تشغيل PS4 . لا تضعه في وضع السكون.
  7. بمجرد إيقاف تشغيل وحدة التحكم تمامًا وانتظر حتى يتوقف مؤشر LED عن الوميض. بعد ذلك ، اضغط على زر التشغيل حتى تسمع صوتين مميزين للدخول إلى قائمة الاسترداد . بمجرد دخولك إلى قائمة الاسترداد ، انتقل إلى الخيار 6. قم بتهيئة PS4 واضغط على X في وحدة التحكم DualShock.
  8. بمجرد تهيئة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ابدأ بإعادة تثبيت ألعابك. بعد ذلك ، انتقل إلى الإعدادات> إدارة البيانات المحفوظة للتطبيق واختر البيانات المحفوظة في تخزين Oline . ثم حدد حفظ الألعاب التي تريد إعادة تنزيلها واضغط على زر التنزيل .
  9. افتح لعبة كانت تقوم سابقًا بتشغيل  رمز خطأ PS4 np-36006-5 ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.