إصلاح: رمز خطأ Outlook 0x8004011D

يرى الكثير من مستخدمي Windows رمز الخطأ 0x8004011D عند محاولة تحديث رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على Outlook أو عند إرسال / استقبال رسائل البريد الإلكتروني. تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة مع كل إصدار حديث من Windows (Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10) ولا يبدو أنها تعتمد على إصدار Outlook الذي يتم استخدامه.

في معظم الحالات ، يتم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة بسبب مشكلة في خادم Exchange تحدث مؤقتًا فقط. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك على الأرجح تجنب أي حالات لأخطاء 0x8004011D  المستقبلية من خلال تمكين استخدام الوضع المخزن مؤقتًا في إعدادات Exchange Offline .

تمكن بعض المستخدمين من حل هذه المشكلة عن طريق إنشاء ملف تعريف بريد إلكتروني جديد تمامًا لاستخدامه مع Outlook. هذا ليس مثاليًا لأنه سيجعلك تفقد بعض البيانات المرفقة ببريدك الإلكتروني المخزن محليًا ، ولكن يمكنك استعادتها بعد ذلك عن طريق المزامنة مع عميل البريد الإلكتروني الخاص بك.

إذا كنت ترى الخطأ 0x8004011D  فقط أثناء توصيل بطاقة SD ، فقد تتعامل مع عدوى البرامج الضارة التي يسببها فيروس يحب أن يتواجد في المجلدات الجذر لبطاقات SD ومحركات أقراص فلاش ( jutched.exe ). في هذه الحالة ، يجب أن يؤدي وضع جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن مع الشبكات وتشغيل الأداة المساعدة Safety Scanner إلى حل المشكلة.

ومع ذلك ، هناك أيضًا سيناريو واحد معين يتم فيه تشغيل الخطأ بسبب حقيقة أن حسابين من حسابات Microsoft متصلان في نفس الوقت من خلال تثبيت Outlook نفسه. لإصلاح ذلك ، ستحتاج إلى إجراء بعض التعديلات على قيمة MaximumAllowedSessionsPerUser داخل ParameterSystem.

تمكين وضع ذاكرة التخزين المؤقت في Exchange

إذا كنت تواجه الخطأ 0x8004011D  مع حساب Microsoft Exchange ، فقد تتمكن من إصلاح المشكلة عن طريق إجبار Outlook على استخدام وضع Exchange Cached ومعرفة ما إذا كان هذا يسمح لك بالاتصال بخادم Exchange بشكل طبيعي.

ملاحظة: قبل القيام بذلك ، من المهم التأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من برنامج Outlook الذي يسبب لك رمز الخطأ هذا.

إذا أكدت أنك تستخدم أحدث إصدار من Outlook ، فاتبع الإرشادات أدناه لتمكين استخدام وضع Exchange المخزن مؤقتًا عبر نافذة تكوين حساب المستخدم .

إليك دليل سريع يوضح لك كيفية تمكين "وضع Exchange المخزن مؤقتًا" لحساب Outlook المتأثر:

  1. أول الأشياء أولاً ، ابدأ Outlook وأي حالات مرتبطة بها.
  2. بعد ذلك ، اكتب مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . داخل مربع النص ، اكتب "control.exe" واضغط على Enter لفتح واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية.
  3. داخل نافذة لوحة التحكم ، انقر فوق البريد من قائمة الخيارات المتاحة أو استخدم وظيفة البحث (الزاوية العلوية اليمنى) لتضييق قائمة العناصر.
  4. بمجرد دخولك إلى شاشة إعداد البريد ، انقر فوق زر حساب البريد الإلكتروني المرتبط بحسابات البريد الإلكتروني .
  5. داخل قائمة إعدادات الحسابات ، حدد علامة التبويب البريد الإلكتروني ، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق حساب Exchange الذي تستخدمه حاليًا.
  6. بمجرد دخولك إلى قائمة الإعدادات المرتبطة بحساب بريدك الإلكتروني ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم إعدادات وضع عدم الاتصال وحدد المربع المرتبط باستخدام وضع Exchange المخزن مؤقتًا .

    ملاحظة: إذا كان استخدام وضع Exchange المخزن مؤقتًا ممكّنًا بالفعل ، فقم بتعطيل الخيار وتابع الخطوات أدناه. في حالة استمرار نفس المشكلة ، قم بإجراء هندسة عكسية للخطوات لتمكينها مرة أخرى.

  7. أعد تشغيل Outlook ، واتصل بنفس حساب Microsoft Exchange ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

في حالة استمرار عدم حل المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

إنشاء ملف تعريف Outlook جديد

في حالة عدم سماح الإصلاحات المحتملة أعلاه بحل المشكلة وما زلت تواجه الخطأ 0x8004011D  ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إزالة ملف تعريف Outlook الحالي ثم إعادة مزامنة حسابك في Outlook 365 مرة أخرى .

أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن عمليته سمحت لهم أخيرًا باستخدام برنامج Outlook الخاص بهم بشكل طبيعي دون مواجهة الخطأ كلما حاولوا مزامنة التطبيق.

هام: ما لم تقم بعمل نسخة احتياطية من ملف PST / .OST مقدمًا ، فستفقد أي بيانات Outlook يتم تخزينها محليًا باتباع الخطوات أدناه.

فيما يلي دليل سريع يوضح لك كيفية إزالة ملف تعريف Outlook الحالي الخاص بك وإنشاء ملف جديد من البداية لحل الخطأ 0x8004011D  :

  1. ابدأ بإغلاق Outlook وأي خدمات مرتبطة به.
  2. بعد ذلك ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب "control.exe" واضغط على Enter لفتح نافذة لوحة التحكم الكلاسيكية .
  3. بمجرد دخولك إلى واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية ، استخدم زر البحث (الزاوية العلوية اليمنى) للبحث عن "البريد". بعد ذلك ، من قائمة النتائج ، انقر فوق البريد.
  4. من نافذة إعداد البريد الرئيسية ، انقر فوق الزر إظهار الملفات الشخصية المرتبط بالملفات الشخصية.
  5. بمجرد دخولك إلى نافذة البريد ، حدد ملف تعريف Outlook الذي تستخدمه بنشاط واضغط على زر إزالة للتخلص منه.

    ملاحظة: قبل القيام بذلك ، انسخ ملف PST أو .OST احتياطيًا لتجنب فقد البيانات بالكامل.

  6. عند المطالبة من خلال نافذة التأكيد ، انقر فوق " نعم" لإكمال العملية.
  7. بعد ذلك ، ابدأ Outlook مرة أخرى واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتكوين بريدك الإلكتروني من البداية.

    ملاحظة: نظرًا لأنك حذفت ملف التعريف القديم مسبقًا ، فسيقوم عميل البريد الإلكتروني بإنشاء ملف .OST / .PST جديد تمامًا وإرفاقه بملف التعريف الجديد بعد الانتهاء من إجراء التسجيل. إذا سارت الأمور على ما يرام ، يمكنك إرفاق ملف بيانات Outlook القديم لاحقًا (بمجرد التأكد من حل الخطأ 0x8004011D  ).

  8. حاول مزامنة برنامج Outlook مرة أخرى لتأكيد ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.

تشغيل فحص البرامج الضارة في الوضع الآمن

كما اتضح ، يمكن أيضًا تسهيل هذه المشكلة عن طريق نوع من البرامج الضارة التي وجدت طريقك على نظامك. في معظم الحالات ، أبلغ المستخدمون المتأثرون أن سبب المشكلة هو فيروس (jutched.exe) تم تخزينه على بطاقة SD.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وكنت تواجه فقط 0x8004011D  أثناء توصيل بطاقة SD ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تشغيل Microsoft Safety Scanner أثناء وجودك في الوضع الآمن أو عن طريق تشغيل ماسح ضوئي قوي للبرامج الضارة تابع لجهة خارجية.

إليك دليل سريع خطوة بخطوة حول إزالة البرامج الضارة التي قد تسبب خطأ Outlook:

  1. قم بتوصيل بطاقة SD الخاصة بك بالكمبيوتر الذي تواجه فيه المشكلة وقم بتهيئة محرك الأقراص عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على محرك الأقراص واختيار التنسيق من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.

    ملاحظة: إذا كان لديك أي بيانات مهمة على بطاقة SD ، فقم بنسخها احتياطيًا قبل بدء هذا الإجراء. لكن لا تنسخ أي ملفات جذر (فقط محتويات مجلد الصورة / الفيديو الذي تريد تجنب فقده).

  2. بعد ذلك ، اترك نفس نظام الملفات كما كان من قبل ، ولكن حدد المربع المرتبط بالتنسيق السريع قبل النقر فوق ابدأ.

    ملاحظة: إذا كان لديك متسع من الوقت ، فيجب أن تفكر في استخدام التنسيق الكامل (عن طريق إلغاء تحديد مربع التنسيق السريع) ، ولكن هذا ليس ضروريًا.

  3. بمجرد تهيئة بطاقة SD ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر ظهور شاشة تسجيل الدخول الأولية. عندما تراها ، انقر على أيقونة خيارات الطاقة (الزاوية اليمنى السفلية).
  4. داخل قائمة خيارات الطاقة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift أثناء النقر فوق إعادة التشغيل لإجبار الكمبيوتر على التمهيد في الوضع الآمن .
  5. بعد ذلك ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة في قائمة الاسترداد . بمجرد الدخول ، انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها من قائمة الخيارات المتاحة.
  6. داخل قائمة الخيارات المتقدمة ، انقر فوق إعدادات بدء التشغيل من قائمة الخيارات.
  7. في الشاشة التالية ، اضغط على F5 لتشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة .

    ملاحظة: يعد التشغيل في الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة أمرًا بالغ الأهمية لأنك ستحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت لتنزيل الأداة المساعدة Windows Safety Scanner ونشرها .

  8. بعد أن يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالتمهيد بنجاح في الوضع الآمن مع الوصول إلى الإنترنت ، استخدم هذا الارتباط (هنا) لتنزيل أحدث إصدار من الأداة المساعدة Microsoft Safety Scanner.

    ملاحظة: تأكد من تنزيل إصدار البت الصحيح وفقًا لبنية نظام التشغيل لديك.

  9. بعد اكتمال التنزيل ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف MSERT القابل للتنفيذ لفتح الأداة المساعدة لمكافحة البرامج الضارة.

    ملاحظة: عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.

  10. أكمل المطالبات التي تظهر على الشاشة لبدء الفحص باستخدام Microsoft Safety Scanner ، ثم انتظر حتى تكتمل العملية

    ملاحظة: لا تغلق النافذة حتى ترى رسالة النجاح.

  11. بعد اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى للتمهيد في الوضع العادي ، وافتح Outlook مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

إذا لم يفلح هذا في الحيلة ، فيجب أن تفكر أيضًا في إجراء فحص عميق باستخدام Malwarebytes.

في حالة استمرار الخطأ 0x8004011D  نفسه ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

السماح بحسابات Exchange في تثبيت Outlook واحد

كما اتضح ، قد تحدث هذه المشكلة في المواقف التي يكون فيها لدى المستخدم حسابان على Microsoft Exchange متصلان من خلال تثبيت Outlook نفسه. يبدو أن هذه المشكلة مقصورة على إصدارات Outlook الأقدم (أقدم من Outlook 2013).

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاح المشكلة عن طريق إجراء بعض تعديلات السجل من أجل توسيع الحد الأقصى للجلسات المسموح بها لكل مستخدم.

إليك دليل سريع خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب "regedit" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح محرر التسجيل .

    ملاحظة: إذا تمت مطالبتك من خلال موجه UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، فانقر فوق نعم لمنح الامتيازات الإدارية.

  2. بمجرد دخولك إلى محرر التسجيل ، استخدم القائمة اليمنى للانتقال إلى الموقع التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ MSExchangeIS \ ParametersSystem

    ملاحظة: يمكنك إما الوصول إلى هناك يدويًا أو يمكنك لصق المسار بالكامل مباشرةً في شريط التنقل والضغط على Enter للوصول إلى هناك على الفور.

  3. بعد وصولك إلى الموقع الصحيح ، انتقل إلى القسم الأيمن ومعرفة ما إذا كنت تستطيع تحديد موقع إدخال MaximumAllowedSessionsPerUser . إذا لم يكن موجودًا ، فانقر بزر الماوس الأيمن على مساحة فارغة واختر قيمة جديدة> Dword (32 بت) 
  4. اسم القيمة التي تم إنشاؤها حديثًا MaximumAllowedSessionsPerUser.

    ملاحظة:  إذا كانت قيمة MaximumAllowedSessionsPerUser موجودة بالفعل ، فتخط  هذه الخطوة.

  5. انقر نقرًا مزدوجًا فوق MaximumAllowedSessionsPerUser ،  واضبط القاعدة على عشري وقم بتغيير بيانات القيمة إلى عدد حسابات Exchange التي تريد استخدامها مع Outlook وانقر فوق موافق لحفظ التغييرات وإغلاق محرر التسجيل.
  6. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . داخل مربع النص ، اكتب "services.msc" واضغط على Enter لفتح شاشة الخدمات.
  7. بعد ذلك ، انتقل إلى القسم الأيمن ، وقم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الخدمات النشطة لتحديد موقع Microsoft Exchange Information Store . عندما تراها ، انقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر إعادة تشغيل الخدمة  من قائمة السياق.
  8. بمجرد إعادة تشغيل خدمة مخزن معلومات MSExchange ، افتح Outlook مرة أخرى وكرر الإجراء الذي تسبب سابقًا في حدوث الخطأ 0x8004011D  لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
علامات التوقعات