إصلاح: خطأ Microsoft Outlook 0x800ccc1a

غالبًا ما يحدث الخطأ 0x800ccc1a عندما تكون هناك مشكلة مزامنة بين الخادم الوارد والصادر. Outlook ، الذي تم إصداره في عام 1997 ، هو عميل بريد ويب مملوك لشركة Microsoft نفسها نظرًا لأنه معروف جدًا بين مستخدمي Windows. ومع ذلك ، إلى جانب واجهة المستخدم الرائعة وتعدد الاستخدامات ، فإن لها نصيبها من المشكلات. أبلغ المستخدمون أنهم يتلقون الخطأ 0x800ccc1a أثناء إرسال بريد إلكتروني أو تلقيه. عندما يتم عرض رمز الخطأ ، تتم مطالبة المستخدمين بإرسال رسالة " لا يدعم الخادم الخاص بك نوع التشفير الذي حددته " جنبًا إلى جنب.

كما توحي رسالة الخطأ ، غالبًا ما يكون الخطأ بسبب اختيار نوع تشفير غير صحيح أو إذا كان الاتصال يستخدم منفذًا خاطئًا. يمكنك حل المشكلة بسهولة عن طريق تنفيذ بعض الحلول البسيطة التي ذكرناها أدناه.

ما الذي يسبب خطأ Microsoft Outlook 0x800ccc1a على نظام التشغيل Windows 10؟

حسنًا ، بعد البحث في المشكلة ، قمنا بتجميع العوامل التالية بسبب ظهور الخطأ:

  • المنفذ غير الصحيح: إذا كان الاتصال يستخدم منفذًا خاطئًا لاتصالات SMTP أو POP3 أو IMAP ، فقد يتسبب ذلك في حدوث المشكلة.
  • نوع التشفير: كما توحي رسالة الخطأ ، قد يكون نوع التشفير المحدد (عادةً SSL) هو سبب المشكلة ، وفي هذه الحالة سيتعين عليك تغييره.
  • ملف تعريف Outlook التالف: هناك عامل آخر يمكن أن يسبب المشكلة وهو ملف تعريف Outlook الخاص بك. إذا كان ملف تعريف Outlook الخاص بك تالفًا أو تالفًا ، فقد يتسبب ذلك في ظهور المشكلة.
  • برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية: إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات الذي تستخدمه على نظامك يحتوي على ميزة فحص البريد الإلكتروني ، فمن المحتمل أن يتسبب ذلك في الكشف عن الخطأ.

الآن بعد أن ذكرنا الأسباب المحتملة للخطأ ، يمكنك حل مشكلتك من خلال تطبيق الحلول أدناه. نوصي بتنفيذ الحلول بنفس الترتيب كما هو مذكور لضمان عزل المشكلة بسرعة.

الحل 1: إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات

لبدء تشغيل تطبيقات الجهات الخارجية المثبتة على نظامك والتي تسبب المشكلة ، سيتعين عليك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ثم التحقق مما إذا كان يعمل على حل المشكلة. إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات يوفر ميزة فحص البريد الإلكتروني ، فقد يتسبب ذلك في ظهور المشكلة على الأرجح. يمكنك أيضًا حل المشكلة عن طريق إيقاف تشغيل هذه الميزة المحددة ، ومع ذلك ، لمجرد أن تكون في الجانب الأكثر أمانًا ، فإن تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات تمامًا يعد خيارًا أفضل. إذا تم إصلاح المشكلة ، فهذا يعني أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك كان بالفعل سبب المشكلة.

الحل 2: تغيير نوع التشفير

هناك طريقة أخرى لإصلاح مشكلتك وهي تغيير نوع تشفير حسابك. هيريس كيفية القيام بذلك:

  1. بادئ ذي بدء ، افتح Microsoft Outlook .
  2. انقر فوق ملف وفي علامة التبويب معلومات ، انقر فوق إعدادات الحساب ثم حدد إعدادات الحساب من القائمة المنسدلة.
  3. قم بتمييز حسابك وحدد تغيير .
  4. انقر فوق المزيد من الإعدادات .
  5. قم بالتبديل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة .
  6. حدد SSL إذا تم تحديد TSL والعكس بالعكس من القائمة المنسدلة أمام " استخدام النوع التالي من الاتصال المشفر ".
  7. انقر فوق " موافق" .
  8. أعد تشغيل Outlook ومعرفة ما إذا كان يعمل على إصلاح المشكلة.

الحل 3: تغيير المنفذ

في بعض الأحيان ، كما ذكرنا ، قد يكون الخطأ بسبب التكوين الخاطئ للمنافذ. يعمل بروتوكولات SMTP و IMAP على مجموعة معينة من المنافذ ، وبالتالي ، إذا تم تعيين قيم المنفذ بشكل غير صحيح ، فسوف يتسبب ذلك في حدوث المشكلة. إليك كيفية إصلاح ذلك:

  1. انتقل إلى إعدادات حسابك كما أوضحنا في الحل 2 .
  2. حدد حسابك ثم انقر فوق تغيير .
  3. انقر فوق المزيد من الإعدادات ثم انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة .
  4. تأكد من تحديد SSL من القائمة المنسدلة أمام " استخدام النوع التالي من الاتصال المشفر ".
  5. قم بتغيير قيمة المنفذ لـ IMAP إلى 993 و SMTP إلى 587 .
  6. قم بتغيير نوع تشفير SMTP إلى STARTTLS .
  7. انقر فوق " موافق" ثم أعد تشغيل Outlook .

الحل 4: إصلاح الملف التالف

أخيرًا ، ما يمكنك فعله لحل مشكلتك هو إصلاح ملف تعريف Outlook الخاص بك. في بعض الحالات ، يكون الخطأ ناتجًا عن ملف تعريف Outlook تالف أو تالف ، وفي هذه الحالة سيتعين عليك إصلاحه.

لمعرفة كيفية إصلاح ملف بيانات Outlook التالف ، يرجى الرجوع إلى هذه المقالة المنشورة على موقعنا.