كيفية إصلاح خطأ Xbox One 0x87E00064

على خطأ 0x87E00064 كود يحدث على أجهزة إكس بوكس واحد عند محاولة تثبيت لعبة جديدة أو تطبيق عبر متجر مايكروسوفت أو من الوسائط المادية. في معظم الحالات الموثقة ، تم الإبلاغ عن حدوث هذا الخطأ عندما يحاول المستخدمون تثبيت اللعبة نفسها من كل من متجر Microsoft وقرص اللعبة.

كما اتضح ، هناك العديد من الأسباب المختلفة التي قد تؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ 0x87E00064  :

  • مجلد temp التالف - كما اتضح ، قد ينتهي بك الأمر إلى مواجهة رمز الخطأ هذا بسبب سلسلة من الملفات المؤقتة التالفة التي تركها تحديث البرنامج الثابت. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تنفيذ إجراء تدوير الطاقة.
  • ذاكرة التخزين المؤقت Blu-Ray التالفة - إذا كنت ترى رمز الخطأ هذا فقط أثناء محاولة تثبيت لعبة من قرص لعبة فعلي ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع عدم تناسق في تطبيق Blu-Ray أو ملف تالف مخزّن حاليًا في Blu المستمر -راي مخبأ. في هذه الحالة ، يجب أن يسمح لك مسح ذاكرة التخزين المؤقت الدائمة وإلغاء تثبيت تطبيق Blu-ray بإصلاح المشكلة.
  • عدم تناسق البرامج الثابتة - في ظل ظروف معينة ، من المحتمل أيضًا أنك تتعامل مع عدم تناسق في البرامج الثابتة انتهى به الأمر إلى التأثير على تثبيت عناوين ألعاب جديدة من أقراص الألعاب. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق مسح كل ملف برنامج ثابت.
  • مشكلة القرص السيئ أو محرك الأقراص الضوئية - إذا لم تكن هناك إصلاحات موجهة للأجهزة تعمل من أجلك ، فيجب أن تبدأ في التفكير في أنك قد تتعامل مع لعبة DVD سيئة أو محرك أقراص ضوئي بدأ في الفشل. في هذه الحالة ، حاول الحصول على لعبة مختلفة لتكرار التثبيت أو إرسال وحدة التحكم الخاصة بك لإجراء تحقيقات لمعرفة ما إذا كان محرك الأقراص الضوئية قد فشل.

الطريقة 1: تنفيذ إجراء تدوير الطاقة

أكد بعض المستخدمين المتأثرين الذين كانوا يواجهون سابقًا رمز الخطأ 0x87E00064  أنه تم حل المشكلة أخيرًا بعد قيامهم بإجراء تدوير الطاقة من أجل مسح أي مشكلات في البرامج الثابتة أو عدم اتساق الملف المؤقت الذي قد يتسبب في حدوث هذا السلوك.

ما تقوم به هذه العملية بشكل أساسي هو مسح المجلد المؤقت ومسح مكثفات الطاقة - ينتهي هذا بإصلاح غالبية الحالات التي ستؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ 0x87E00064  .

فيما يلي دليل سريع حول تنفيذ إجراء دورة الطاقة على Xbox One:

  1. تأكد من تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك بالكامل (ليس في وضع الإسبات).
  2. على وحدة التحكم الخاصة بك ، اضغط مع الاستمرار على زر Xbox واستمر في الضغط عليه لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى تلاحظ توقف مؤشر LED الأمامي (على وحدة التحكم الخاصة بك) عن الوميض.
  3. بمجرد إيقاف تشغيل وحدة التحكم Xbox الخاصة بك بالكامل ، انتظر لمدة دقيقة كاملة قبل محاولة إعادة تشغيلها.

    ملاحظة: أثناء انتظارك لهذه الفترة الزمنية ، يمكنك أيضًا فصل الكبل من مأخذ الطاقة لضمان إزالة مكثفات الطاقة تمامًا.

  4. بعد انقضاء هذه الفترة ، قم بتوصيل كبل الطاقة مرة أخرى وابدأ تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك بشكل تقليدي لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح هذه المشكلة.
  5. أثناء بدء التشغيل التالي ، يمكنك الانتباه إلى شعار الرسوم المتحركة لبدء التشغيل. إذا لاحظت ظهور أطول شعار للرسوم المتحركة ، فاعتبر ذلك تأكيدًا على نجاح إجراء تدوير الطاقة.
  6. بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، كرر الإجراء الذي كان يؤدي في السابق إلى تشغيل رمز الخطأ 0x87E00064  .

في حالة استمرار ظهور نفس المشكلة ، انتقل لأسفل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة 2: إلغاء تثبيت تطبيق Blu-ray ومسح ذاكرة التخزين المؤقت الثابتة

إذا كنت تواجه هذه المشكلة أثناء محاولة تثبيت لعبة من قرص اللعبة (الوسائط الفعلية) ، فمن المحتمل أن المشكلة قد تم تسهيلها من خلال عدم الاتساق مع تطبيق Blu-Ray أو ذاكرة التخزين المؤقت Blu-Ray المستمرة التي يحتفظ بها Xbox One.

إذا وجدت نفسك في هذا السيناريو ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تثبيت تطبيق Blu-Ray ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Blu-Ray الثابتة قبل تكرار الإجراء الذي يؤدي في النهاية إلى تشغيل رمز الخطأ.

بعد القيام بذلك ، يجب أن تطالبك وحدة التحكم الخاصة بك بالتثبيت من متجر Xbox (نظرًا لأن بنية Blu-Ray الأساسية مفقودة). إذا قمت بالنقر فوق تثبيت واتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة ، فيجب أن تكون قادرًا على تثبيت اللعبة المعنية دون مشاكل. وبمجرد اكتمال العملية ، يمكنك إعادة تثبيت برنامج دعم Blu-Ray بأمان مرة أخرى.

إذا كنت تبحث عن دليل خلال العملية بأكملها ، فاتبع الإرشادات أدناه:

  1. على لوحة القيادة الرئيسية لوحدة التحكم الخاصة بك ، اضغط على زر Xbox على وحدة التحكم الخاصة بك لإظهار قائمة الدليل.
  2. عندما تكون قائمة الدليل مرئية ، قم بالوصول إلى قائمة الألعاب والتطبيقات .
  3. بمجرد دخولك إلى قائمة الألعاب والتطبيقات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات والألعاب المثبتة وحدد موقع تطبيق Blu-ray.
  4. مع تمييز تطبيق Blu-ray ، اضغط على قائمة ابدأ في وحدة التحكم الخاصة بك واختر إدارة التطبيق   / إدارة اللعبة من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
  5. من قائمة الإدارة ، انتقل إلى الجزء الأيمن وانقر فوق " إلغاء تثبيت الكل" للتأكد من إزالة كل وظيفة إضافية أو تحديث أيضًا.
  6. من قائمة التأكيد ، حدد Uninstall all للتأكد من إزالة كل بقايا من تطبيق Blu-Ray.
  7. بمجرد إلغاء تثبيت تطبيق Blu-ray تمامًا ، ارجع إلى قائمة لوحة القيادة الرئيسية وأظهر قائمة الدليل مرة أخرى عن طريق الضغط على زر Xbox في وحدة التحكم مرة أخرى.
  8. من قائمة الدليل ، قم بالوصول إلى قائمة الإعدادات (رمز الترس).
  9. داخل قائمة الإعدادات ، قم بالوصول إلى قائمة إعدادات وحدة التحكم ثم اختر خيار القرص والبلو راي من القائمة اليمنى.
  10. بمجرد دخولك إلى قائمة Disc & Blu-Ray ، قم بالوصول إلى قائمة التخزين المستمر (ضمن Blu-Ray ).
  11. عند وصولك إلى قائمة التأكيد ، استخدم قائمة Clear Persistent Storage لبدء العملية ، ثم انتظر حتى تكتمل العملية.
  12. بمجرد اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي.
  13. حاول إجراء التثبيت مرة أخرى وانتظر حتى تظهر رسالة الخطأ مرة أخرى. عندما تظهر أخيرًا ، أغلقها وافتح متجر Xbox وانتقل إلى قائمة اللعبة.
  14. عندما تصل إلى قائمة اللعبة ، استخدم زر التثبيت لبدء التنزيل مباشرة من متجر Xbox (دون الاعتماد على الوسائط الفعلية).
  15. إذا اكتمل التثبيت بنجاح ولم تعد تواجه 0x87e00064 ،  فيمكنك إعادة تثبيت تطبيق Blu-ray.

في حالة استمرار عدم حل هذه المشكلة ، اتبع الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثالثة: امسح كل ملف برنامج ثابت

في حالة عدم نجاح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه معك ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة في بعض الوقت يتم تسهيلها بسبب عدم اتساق البرامج الثابتة. يمكن أن يكون الفساد بين ملفات النظام الخاص بك هو السبب الأساسي لـ 0x87e00064.

أكد بعض المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق مسح كل ملف برنامج ثابت - سيؤدي هذا بشكل أساسي إلى إعادة تثبيت نظام تشغيل Xbox One مع ترك الألعاب وبيانات اللعبة المحفوظة سليمة.

إذا كنت ترغب في اتباع هذا الإصلاح المحتمل ، فاتبع الإرشادات أدناه:

  1. ابدأ بالتأكد من تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك بالكامل ، ثم اضغط على زر Xbox في وحدة التحكم الخاصة بك لفتح قائمة الدليل الرئيسية.
  2. بمجرد دخولك إلى قائمة الدليل ، قم بالوصول إلى قائمة الإعدادات .
  3. بمجرد دخولك إلى قائمة الإعدادات ، انتقل إلى النظام> معلومات وحدة التحكم .
  4. من علامة التبويب Console Info ، قم بالوصول إلى زر Reset Console .
  5. بمجرد وصولك إلى قائمة وحدة التحكم التالية ، حدد الخيار المسمى  إعادة التعيين واحتفظ بألعابي وتطبيقاتي  لبدء إعادة تعيين ضعيف.
  6. قم بتأكيد العملية ، ثم انتظر بصبر حتى تكتمل العملية. في نهاية الأمر ، ستتم إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك وسيتم تثبيت اثنين من تحديثات نظام التشغيل بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي. تابع من خلال المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث لنظام التشغيل حتى تتمكن من الاتصال بالإنترنت.
  7. بمجرد تحديث البرنامج الثابت للنظام الخاص بك ، كرر الإجراء الذي تسبب سابقًا في حدوث الخطأ 0x87e00064  ، وتحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة الآن.

إذا كنت لا تزال ترى رمز الخطأ نفسه عند محاولة تثبيت لعبة من الوسائط المادية ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: استبدال محرك الأقراص الضوئية

في حالة عدم نجاح أي من الإصلاحات المحتملة المذكورة أعلاه من أجلك وكنت تواجه رمز الخطأ هذا فقط أثناء محاولة تثبيت المحتوى من أقراص Blu-Ray ، يجب أن تبدأ في التفكير في وجود قرص DVD تالف أو مشكلة في محرك الأقراص الضوئية.

و 0x87e00064  يمكن أن يترجم رمز الخطأ إلى OPTICAL_DISK_READ_FAILURE ، لذلك إذا كنت تستطيع، والعودة DVD الخاص بك ومحاولة للقيام التثبيت من قرص العلامة التجارية لعبة جديدة. إذا استمرت المشكلة ، فمن المرجح أنك تتعامل مع محرك أقراص ضوئي معيب (أو محرك بدأ بالفشل).

إذا كانت هذه العملية قابلة للتطبيق ، فأعد وحدة تحكم Xbox One (إذا كنت لا تزال تحت الضمان) أو اصطحبها إلى وحدة التحكم الفنية لمعرفة ما إذا كنت تتعامل بالفعل مع مشكلات محرك الأقراص الضوئية.

العلامات Xbox One