إصلاح: تعذر الاتصال بخدمة التحديث على نظام التشغيل Windows 10

أبلغ العديد من الأشخاص مؤخرًا عن مواجهة رسالة الخطأ " لا يمكننا الاتصال بخدمة التحديث " على نظام التشغيل Windows 10. من المعروف أن هذه المشكلة تحدث عند محاولة تحديث نظام التشغيل Windows 10 على نظامك. يمكن أن يكون سبب المشكلة عدة أسباب حيث لا يمكنك الاتصال بخدمة التحديث ، تمامًا كما هو مذكور في رسالة الخطأ. يمكن أن تكون بعض هذه العوامل هي اتصالك بالإنترنت ، ومكونات تحديث Windows ، وما إلى ذلك.

يجب حل المشكلة بسرعة حيث تمنعك من تلقي آخر التحديثات التي تم دفعها بواسطة Microsoft. التحديثات ضرورية لنظامك لأنها تحتوي عادةً على إصلاحات للأخطاء وميزات جديدة وتعديلات إلى جانب المزيد من الاستقرار. لا تحتوي المشكلة على حل رسمي حتى الآن حيث ذكر أحد المهندسين في Microsoft أن فريقًا يبحث في الأمر ويجب حله بسرعة. ومع ذلك ، هناك بعض الحلول المقدمة من المجتمع والتي أثبتت فعاليتها للعديد من المستخدمين ، وبالتالي فهي تستحق المحاولة.

ما الذي يسبب خطأ "لم نتمكن من الاتصال بخدمة التحديث" على نظام التشغيل Windows 10؟

حسنًا ، كما ذكرنا ، هناك عدد من العوامل التي يمكن أن تسبب المشكلة. إلى حد ما هو معروف حتى الآن ، يمكن أن تحدث المشكلة غالبًا للأسباب التالية -

  • برنامج مكافحة الفيروسات من جهة خارجية: قد يتسبب برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية في ظهور رسالة الخطأ أحيانًا. يمكن أن تكون رسالة الخطأ بسبب القيود التي وضعها برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
  • اتصالك بالإنترنت: في بعض الحالات ، لا تتحمل شركة Microsoft اللوم لأن سبب المشكلة هو اتصالك بالإنترنت. يمكنك التخلص من هذا الاحتمال عن طريق التبديل إلى شبكة بديلة.
  • مكونات تحديث Windows: تعتبر مكونات تحديث Windows الموجودة على نظامك مسؤولة عن تنزيل التحديث بنجاح ثم تثبيته على نظامك. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، لا يمكنك الحصول على التحديث لأن أحد هذه المكونات معطل.

هذا يلخص الأسباب المحتملة للمشكلة. الآن ، لإصلاح مشكلتك ، يمكنك تنفيذ الحلول التالية. تحتوي القائمة أدناه على حلول "محتملة" حيث لا تزال المشكلة قيد المعالجة. لقد نجحت هذه الحلول مع مستخدمين آخرين ومن يدري ، فقد تنجح معك أيضًا.

الحل 1: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية

ستكون الخطوة الأولى التي يتعين عليك اتخاذها لحل المشكلة هي تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية. سيؤدي تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات إلى استعادة وظائف نظامك إلى الحالة الطبيعية وسيزيل جميع القيود التي يفرضها برنامج مكافحة الفيروسات. وبالتالي ، تأكد من تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ثم حاول البحث عن التحديثات مرة أخرى.

الحل 2: جرب شبكة بديلة

بالنسبة لبعض المستخدمين ، حدث الخطأ بسبب اتصالهم بالإنترنت. لسبب غريب ، لم يتمكنوا من تنزيل التحديثات أو البحث عنها باستخدام اتصال الشبكة الخاص بهم. يمكن أن يكون هذا ، في بعض الحالات ، بسبب تكوين DNS الخاص بك. إذا كانت هذه الحالة تنطبق عليك ، فعليك محاولة استخدام شبكة بديلة. مثال على ذلك هو استخدام نقطة اتصال هاتفك الذكي ومعرفة ما إذا كان يمكنك التحقق من وجود تحديثات باستخدام ذلك.

في حال كنت قادرًا على القيام بذلك ، يمكنك قطع الاتصال وتمكين اتصالك بالإنترنت مرة أخرى. يجب أن إصلاح المشكلة.

الحل 3: تغيير تكوين DNS

أبلغ بعض الأشخاص أن مشكلتهم قد تم حلها بمجرد تغيير DNS الحالي الخاص بهم إلى إعدادات DNS الخاصة بـ Google. قد لا تتمكن من تنزيل أي تحديث أو التحقق من وجود تحديثات لتبدأ بسبب تكوين DNS الخاص بك. في مثل هذه الحالة ، يمكنك محاولة تغييرها ومعرفة ما إذا كان سيؤدي إلى حل المشكلة. هيريس كيفية القيام بذلك:

  1. على الجانب الأيمن من شريط المهام ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الشبكة وحدد " فتح إعدادات الشبكة والإنترنت ".
  2. هناك ، انقر فوق " تغيير خيارات المحول ".
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصال الشبكة الخاص بك ، ثم حدد خصائص .
  4. حدد موقع IPv4 في القائمة ، وقم بتمييزه ثم اضغط على خصائص .
  5. تأكد من تحديد الخيار " استخدام عناوين خادم DNS التالية ".
  6. أدخل 8.8.8.8 في المربع الأول ثم اكتب 8.8.4.4 في المربع الثاني.
  7. انقر فوق موافق.
  8. معرفة ما إذا كان يعزل المشكلة.
  9. أيضًا ، إذا لم ينجح ذلك ، فحاول استخدام "1.1.1.1" و "1.0.0.1" كتكوين DNS.

الحل 4: إعادة تعيين مكونات Windows Update

أخيرًا ، نظرًا لأن Windows يحتوي على مكوناته الخاصة المسؤولة عن تنزيل التحديثات وتثبيتها على نظامك ، يمكن حل المشكلة عن طريق إعادة تعيينها. في بعض الحالات ، لا تعمل بشكل صحيح مما يسبب المشكلة.

لإعادة تعيين مكونات تحديث Windows ، قم بتنزيل ملف .zip من هنا ثم استخرجه في أي مكان تريد. انتقل إلى الدليل حيث قمت باستخراج ملف .zip وقم بتشغيل ملف ResetWUEng.cmd كمسؤول. سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين مكونات التحديث الخاصة بك. معرفة ما إذا كان يصلح المشكلة.

الحل 5: استكشاف أخطاء Windows Update وإصلاحها

في بعض الحالات ، قد لا يتم تكوين Windows Update بشكل صحيح بسبب حدوث هذه المشكلة. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنعمل على استكشاف أخطاء Windows Update وإصلاحها في محاولة للتخلص من هذه المشكلة. من أجل هذا:

  1. اضغط على "Windows" + "I" لفتح الإعدادات.
  2. انقر فوق "التحديث والأمان" وحدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" من الجزء الأيمن.
  3. في نافذة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حدد خيار "Windows Update" واترك مستكشف الأخطاء ومصلحها يعمل.
  4. انتظر حتى تكتمل عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحقق لمعرفة ما إذا كانت تعثر على أية مشكلات.

الحل 6: إعادة تعيين IP

من الممكن أيضًا أن يواجه Windows بعض مشكلات الاتصال حيث يتعذر عليه الاتصال بخدمة Windows بسبب قيود IP. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بإعادة تعيين عنوان IP ، ثم بعد ذلك ، سنتحقق مما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

  1. اضغط على "Windows" + "R" لفتح موجه التشغيل.
  2. اكتب "cmd" واضغط على "Shift" + "Ctrl" + "Enter" لتوفير امتيازات المسؤول.
  3. اكتب الأوامر التالية واضغط على "إدخال" بعد كل منها لتنفيذه.
    NETSH INT IP RESET C: \ RESETLOG.TXT NETSH WINSOCK RESET IPCONFIG / FLUSHDNS
  4. بعد ذلك ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.