كيفية إصلاح خطأ iTunes 'HRESULT 0x80073715'؟

لقد وصلنا العديد من مستخدمي Windows بأسئلة بعد عدم تمكنهم من تثبيت iTunes. رسالة الخطأ التي تظهر هي " Hresult 0x80073715 ". كما اتضح ، يتم تسهيل المشكلة من خلال التعارض بين ملف  x86_x64.msm و Vcredist_x64.exe  مما يؤدي إلى فشل التثبيت. استنادًا إلى تحقيقاتنا المبكرة ، لا تقتصر المشكلة على إصدار معين من Windows نظرًا لتأكيد حدوثها على Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.

ما الذي يسبب Hresult 0x80073715؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يتم استخدامها بشكل شائع لإصلاح رسالة الخطأ هذه. كما اتضح ، هناك العديد من السيناريوهات المختلفة التي ستظهر فيها رسالة الخطأ هذه. فيما يلي قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين الذين قد يؤديون إلى حدوث خطأ في تثبيت iTunes:

  • لا يمتلك المثبت امتيازات المسؤول - أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي ستؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ هذه هو الأذونات غير الكافية لمثبت iTunes. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق التأكد من فتح iTunes بامتيازات إدارية.
  • حزمة Visual C ++ مفقودة أو تالفة - هناك مثيل شائع آخر يحدث فيه هذا الخطأ بسبب تعارض بين   ملف  x86_x64.msm و  Vcredist_x64.exe. يحدث هذا إما بسبب فقد أحد الملفات تمامًا أو بسبب تلف أحدها. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تثبيت حزمة Visual C ++ Redist (الحزمة التي تحتوي على الملفين).
  • لم يتم تصميم برنامج تثبيت iTunes للتشغيل على إصدار Windows هذا - إذا كنت تحاول تثبيت إصدار أقدم من iTunes على نظام التشغيل Windows 10 ، فمن المحتمل أن برنامج التثبيت لم يتم تصميمه في الأصل للعمل مع Windows 10. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك الإصلاح المشكلة عن طريق تشغيل المثبت في وضع التوافق.
  • لا يعمل إصدار iTunes على نظام التشغيل الخاص بك - إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من Windows ، فمن المحتمل أن تكون أحدث إصدارات iTunes غير متوافقة مع إصدار Windows الخاص بك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تنزيل إصدار أقدم من iTunes واستخدامه بدلاً من ذلك.

إذا كنت تبحث حاليًا عن طرق لحل رسالة الخطأ نفسها ، فستزودك هذه المقالة بالعديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المختلفة. في الأسفل ، ستجد مجموعة من الأساليب التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مشابه بنجاح للتحايل على  الخطأ " Hresult 0x80073715" .

تم تأكيد فعالية كل طريقة من الطرق الموضحة أدناه بواسطة مستخدم متأثر واحد على الأقل. إذا كنت ترغب في القيام بذلك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة ، فإننا نوصيك باتباع الطرق أدناه بنفس الترتيب الذي رتبناها به. وفي النهاية ، يجب أن تواجه إصلاحًا فعالاً في السيناريو الخاص بك.

هيا نبدأ!

الطريقة الأولى: تشغيل مثبت iTunes بامتيازات المسؤول

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلات الأذونات. تمكن العديد من المستخدمين الذين واجهوا الخطأ " Hresult 0x80073715" في كل مرة حاولوا فيها تثبيت iTunes من إصلاح الأعراض من خلال التأكد من أن المثبت مفتوح بوصول المسؤول.

للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن على iTunes المثبت واختيار تشغيل كمسؤول . بعد ذلك ، انقر فوق " نعم" في نافذة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ثم تابع اتباع التعليمات بشكل طبيعي.

إذا كان رمز الخطأ ناتجًا بالفعل عن مشكلة إذن ، فيجب أن يكتمل التثبيت دون أخطاء.

إذا كنت لا تزال ترى الخطأ ' Hresult 0x80073715 ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تثبيت Visual C ++ 2005 Redist Package

كما اتضح ، فإن السبب الأكثر شيوعًا الذي سيؤدي إلى ظهور الخطأ ' Hresult 0x80073715' هو الحالات التي لا يتم فيها تضمين ملف مكتبة معين في توزيع حزمة التثبيت التي يوفرها iTunes. أبلغ العديد من المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أن التثبيت كان ناجحًا بعد تثبيت حزمة Visual C ++ 2005 Service Pack 1 Redist وحاولوا تثبيت iTunes مرة أخرى.

فيما يلي دليل سريع حول تثبيت Visual C ++ 2005 Service Pack 1 Redist Package من أجل إصلاح الخطأ ' Hresult 0x80073715  ::

  1. أولاً ، ابدأ بالتأكد من عدم وجود أي تثبيتات أخرى لـ Visual C ++ 2005 . للقيام بذلك ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter لفتح شاشة البرامج والميزات .
  2. بمجرد دخولك إلى قائمة البرامج والميزات ، حدد موقع كل تثبيت لبرنامج Visual Studio 2005 وقم بإلغاء تثبيته عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على كل تثبيت واختيار إلغاء التثبيت من قائمة السياق. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة حتى تتم إزالة كل حزمة تثبيت.
  3. أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل تسلسل بدء التشغيل التالي.
  4. قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) ، وحدد اللغة المناسبة وانقر فوق تنزيل للانتقال إلى شاشة تحديد التنزيل.
  5. بعد ذلك ، حدد المربع المرتبط بملف vcredist الذي يتوافق مع بنية نظام التشغيل لديك واضغط على التالي لبدء التنزيل.
  6. انتظر حتى يكتمل التنزيل ، ثم افتح ملف التثبيت القابل للتنفيذ vcredist واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت الحزمة القابلة لإعادة التوزيع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. |
  7. بمجرد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي عن طريق محاولة تثبيت iTunes مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ (0x80073715) ،  فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تشغيل الملف التنفيذي في وضع التوافق

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة التوافق. إذا كان إصدار iTunes الذي تحاول تثبيته أقدم ، فمن المحتمل أن الإصدار غير مصمم للعمل على Windows 10. وينطبق الشيء نفسه على العكس - إذا كنت تحاول تثبيت أحدث إصدار ولكنك تستخدم تثبيت نظام التشغيل الأقدم.

أبلغ العديد من المستخدمين الذين يواجهون نفس المشكلة أنهم تمكنوا من تجاوز رمز الخطأ 0x80073715  باستخدام معالج التوافق. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. ابحث عن الملف القابل للتنفيذ الذي يعطي الخطأ ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر خصائص من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
  2. داخل شاشة الخصائص ، حدد علامة التبويب التوافق من القائمة في الأعلى وابدأ بالتحقق من الزر المرتبط بتشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق.
  3. بعد ذلك ، حدد Windows 7 من القائمة المنسدلة أدناه وانقر فوق " تطبيق" لحفظ التغييرات.
  4. حاول تشغيل التثبيت مرة أخرى ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ.

إذا كنت لا تزال ترى الخطأ 0x80073715  ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تثبيت إصدار أقدم من iTunes

إذا كنت تواجه المشكلة على جهاز قديم ، فمن المحتمل أن إصدار WIndows الخاص بك غير متوافق مع إصدار iTunes الذي تحاول تثبيته. تمكن بعض المستخدمين الذين واجهوا نفس المشكلة أيضًا من حل المشكلة عن طريق تثبيت إصدار أقدم من iTunes.

يمكنك استخدام هذا الرابط ( هنا ) لتنزيل نسخة قديمة من Itunes. ما عليك سوى التمرير لأسفل إلى قسم أداة تثبيت iTunes واختيار إصدار أقدم من 12.7.4.80.

بعد أن تتمكن من تنزيله ، قم بتثبيت الإصدار الأقدم ومعرفة ما إذا كانت العملية ناجحة. يمكنك بعد ذلك محاولة التحديث إلى أحدث إصدار من داخل التطبيق نفسه.