كيفية إصلاح لوحة مفاتيح Surface Book لا تعمل

لقد وصلنا العديد من المستخدمين بأسئلة بعد اكتشاف أن لوحة مفاتيح Surface Book قد توقفت فجأة عن العمل. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن المشكلة بدأت تحدث بشكل مفاجئ ، ولم يقوموا بتثبيت أي برنامج قد يتسبب في مثل هذا السلوك. علاوة على ذلك ، لا يبدو أن المشكلة خاصة بإصدار معين من Windows حيث تم تأكيد حدوثه على كل من Windows 10 و Windows 8.1.

ما الذي يتسبب في توقف لوحة مفاتيح Surface book عن العمل على Windows؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يتم استخدامها بشكل شائع لإصلاح هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، هناك بعض المذنبين المحتملين الذين قد ينتهي بهم الأمر بالتسبب في هذه المشكلة:

  • تحديث أمان سيئ (KB4074588) - في الغالبية العظمى من الحالات ، يكون سبب المشكلة هو تحديث أمني سيئ انتهى به الأمر إلى تعطيل الوظائف على معظم أجهزة Surface Book. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق تثبيت الإصلاح العاجل لها عبر WU (Windows Update) أو بإلغاء تثبيت تحديث KB4074588 وإخفائه  .
  • تلف ملف النظام - يمكن أن يكون تلف ملف النظام مسؤولاً أيضًا عن ظهور هذه المشكلة. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة باستخدام الأداة المساعدة "استعادة النظام" لإعادة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم إلى حالة صحية.

إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات في لوحة مفاتيح Surface book ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي من شأنها أن تسمح لك بحل المشكلة. في الأسفل ، ستجد طرقًا مختلفة استخدمها بنجاح المستخدمون الآخرون في وضع مماثل لحل المشكلة. تم تأكيد أن كل إصلاح محتمل فعال من قبل مستخدم واحد على الأقل متأثر.

للحصول على أفضل النتائج ، ننصحك باتباع الطرق بالترتيب الذي قدمت به نظرًا لأننا طلبناها بالصعوبة والكفاءة. يجب أن يحل أحد الحلول المحتملة المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.

هيا نبدأ!

الطريقة الأولى: تثبيت كل تحديث معلق لنظام Windows

كما اتضح ، فإن السبب الأكثر شيوعًا الذي سيؤدي إلى كسر لوحة مفاتيح Surface Book بشكل فعال هو تحديث Windows السيئ. يتم الإبلاغ عن حدوث المشكلة بشكل شائع على Windows 10. تمكن معظم المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة واستعادة وظائف لوحة مفاتيح Surface Book عن طريق تثبيت كل تحديث معلق لـ Windows.

يشير هذا إلى أن Microsoft أصدرت منذ ذلك الحين إصلاحًا عاجلاً لحل المشكلة الناتجة عن الترقية. فيما يلي دليل سريع حول تثبيت كل تحديث معلق لجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب " ms-settings: windowsupdate" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update في تطبيق الإعدادات.

    ملاحظة: إذا كنت لا تستخدم Windows 10 ، فاكتب " wuapp" بدلاً من ذلك.

  2. بمجرد دخولك إلى شاشة تحديث Windows ، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديثات المعلقة.

    ملاحظة: إذا طُلب منك إعادة التشغيل قبل تثبيت كل تحديث معلق ، فقم بذلك ثم تأكد من العودة إلى شاشة Windows Update لإكمال إلغاء تثبيت بقية التحديثات.

  3. عند تثبيت كل تحديث معلق ، قم بإجراء تحديث نهائي واحد ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثانية: إلغاء تثبيت تحديث الأمان KB4074588

إذا كنت تواجه هذه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 ولم تسمح لك الطريقة الأولى بحل المشكلة ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت التحديث الأمني ​​الذي تسبب في حدوث المشكلة في المقام الأول ( KB4074588) .

أبلغ معظم مستخدمي Windows 10 الذين واجهوا أيضًا هذه المشكلة مع لوحات مفاتيح Surface Book أن الوظيفة عادت بعد إلغاء تثبيت تحديث KB4074588  . إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب " ms-settings: windowsupdate"  داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح شاشة Windows Update لتطبيق الإعدادات .
  2. بمجرد دخولك إلى شاشة Windows Update ، انقر فوق عرض محفوظات التحديث من الجزء الأيمن.
  3. بعد ذلك ، بمجرد تحميل قائمة التحديثات المثبتة مؤخرًا ، انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات (في الجزء العلوي من الشاشة).
  4. قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التحديثات المثبتة وحدد موقع تحديث KB4074588  داخل قائمة التحديثات المثبتة.
  5. عندما تتمكن من تحديد موقع التحديث ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت من قائمة السياق. بعد ذلك ، انقر فوق " نعم" عند مطالبة التأكيد لبدء العملية.
  6. بمجرد إزالة تثبيت التحديث ، قم بزيارة هذا الارتباط ( هنا ) لتنزيل وتثبيت حزمة Microsoft Show أو إخفاء مستكشف الأخطاء ومصلحها .
  7. عند اكتمال التنزيل ، افتح ملف .diagcab وابدأ بالنقر فوق الزر Advanced . بعد ذلك ، حدد المربع المرتبط بتطبيق الإصلاحات تلقائيًا .
  8. انقر فوق " التالي" للانتقال إلى القائمة التالية ، ثم انتظر حتى تنتهي الأداة المساعدة من البحث عن التحديثات قبل النقر فوق إخفاء التحديثات .
  9. بعد ذلك ، حدد المربع المرتبط بالتحديث الذي تريد إخفاءه ، ثم انقر فوق التالي للتقدم لإخفاء التحديث المحدد من Windows Update.
  10. انتظر حتى يكتمل الإجراء ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إجراء استعادة للنظام

إذا لم تساعدك أي من الطرق المذكورة أعلاه في حل مشكلة لوحة مفاتيح Surface Book ، فإن إجراء استعادة للنظام يجب أن يسمح لك بإرجاع الحالة الصحية التي لم تحدث فيها هذه المشكلة بالذات. أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن السير في هذا المسار سمح لهم بحل المشكلة نهائيًا (لم يتم إرجاعها حتى بعد أسبوعين)

فيما يلي دليل سريع حول إجراء استعادة النظام:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب "rstrui" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح معالج استعادة النظام.
  2. بمجرد دخولك إلى معالج استعادة النظام ، انقر فوق التالي في الموجه الأولي.
  3. بمجرد الوصول إلى الشاشة التالية ، حدد المربع المرتبط بـ إظهار المزيد من نقاط الاستعادة .
  4. بعد ذلك ، تابع بتحديد نقطة استعادة مؤرخة قبل أن تبدأ في مواجهة المشكلة مع لوحة مفاتيح Surface Book وانقر فوق التالي للتقدم.

    ملاحظة: سيتم التراجع عن جميع التغييرات التي أجريتها بعد هذا التاريخ. هذا يعني أنه ستتم إزالة أي تطبيقات مثبتة وتفضيلات المستخدم المفروضة وأي شيء آخر. ستعيد هذه العملية الكمبيوتر إلى الحالة التي كان عليها بالضبط عندما تم أخذ نقطة الاستعادة.

  5. بعد ذلك ، انقر فوق " إنهاء" ثم " نعم" في موجه التأكيد لبدء عملية الاستعادة. بمجرد الضغط على هذا الزر ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيتم فرض الحالة القديمة.
  6. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلة لوحة مفاتيح Surface.