كيفية إصلاح Malwarebytes لا يفتح على Windows

Malwarebytes هو برنامج مكافحة فيروسات رائع يحتوي على قاعدة بيانات كبيرة وقد أصبح شائعًا نظرًا لكفاءته وقدرته على العثور على الفيروسات حيث تفشل برامج فحص البرامج الضارة الأخرى ومع ذلك ، هناك بعض المشاكل المتعلقة بالأداة. أبلغ المستخدمون أن Malwarebytes فشل في الفتح على الإطلاق على Windows ، حتى دون عرض رسالة خطأ.

أشارت تجربة المستخدمين إلى عدة طرق مفيدة يمكن أن تحل هذه المشكلة وتجعل Malwarebytes تعمل بشكل صحيح مرة أخرى. تحقق منها أدناه وتأكد من اتباع التعليمات بعناية من أجل حل المشكلة على أمل.

ما الذي يسبب عدم فتح Malwarebytes مشكلة على Windows؟

هناك عدة أسباب مختلفة وراء فشل فتح Malwarebytes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تتراوح الأسباب من خطيرة إلى تافهة ومن المهم التصرف على الفور. تحقق من قائمة الأسباب المحتملة التي أعددناها أدناه وحدد السبب الوحيد الذي قد يناسب السيناريو الخاص بك:

  • الإصابة بالبرامج الضارة - إذا أصيب جهاز الكمبيوتر الخاص بك ببرامج ضارة ، فمن المحتمل أن يكون الفيروس قد منع تشغيل ملف mbam.exe القابل للتنفيذ على الإطلاق. قد تساعد إعادة تسميته في حل المشكلة.
  • حساب مستخدم تالف - يعد استخدام حساب مستخدم تالف أو خاطئ على نظام التشغيل Windows الخاص بك أمرًا خطيرًا للغاية ويمكن أن يمنعك من استخدام العديد من البرامج المختلفة ، بما في ذلك Malwarebytes فكر في التبديل إلى ملف تعريف مستخدم مختلف!

الحل 1: العدوى المحتملة

غالبًا ما تمنعك الملفات الضارة من تشغيل العديد من أدوات مكافحة البرامج الضارة عن طريق حظر تشغيل الملفات التنفيذية التي تحمل الاسم نفسه تمامًا. هذا يعني أنه في حالة إصابتك بالفعل ، لا يمكنك فتح Malwarebytes لأن اسم الملف القابل للتنفيذ الخاص به محظور بواسطة البرامج الضارة. يمكن التحايل على هذا ببساطة عن طريق إعادة تسمية الملف القابل للتنفيذ.

  1. حدد موقع مجلد تثبيت الأداة يدويًا عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق اختصاره على سطح المكتب أو في أي مكان آخر واختيار خيار فتح موقع الملف من القائمة.
  2. حدد موقع mbam. exe في مجلد تثبيت Malwarebytes ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، واختر خيار إعادة التسمية من قائمة السياق.
  1. تأكد من اختيار اسم يتوافق مع بعض عمليات Windows الأساسية مثل exe أو explorer.exe للتأكد من عدم حظر اسم الملف بواسطة الفيروس.
  2. حاول تشغيل Malwarebytes لمعرفة ما إذا كان سيتم فتحه. حدد خيار المسح المتاح في الشاشة الرئيسية للأداة.
  1. من المحتمل أن تبدأ Malwarebytes عملية التحديث الخاصة بها من أجل تحديث قاعدة بيانات الفيروسات الخاصة بها ، ثم تبدأ في الفحص. يرجى التحلي بالصبر حتى تنتهي العملية التي قد تستغرق بعض الوقت بالتأكيد. إذا تم اكتشاف برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فتأكد من حذفها أو عزلها .
  2. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد انتهاء عملية المسح وتحقق لمعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات البرامج الضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك!

الحل 2: إجراء تثبيت نظيف لـ Malwarebytes

قال الكثير من المستخدمين إن إعادة تثبيت Malwarebytes من نقطة الصفر حل مشكلتهم بشكل دائم وهذا شيء يجب أن تجربه باعتباره الطريقة الأكثر أمانًا والأطول. ومع ذلك ، إذا اشتريت الإصدار المميز من الأداة ، فستحتاج إلى إيجاد طريقة لاسترداد معرف التنشيط والمفتاح.

  1. اكتب " رجديت " في شريط البحث الذي يجب أن تتمكن من الوصول إليه بعد النقر على قائمة ابدأ أو زر البحث بجوارها. يمكنك أيضًا استخدام مجموعة مفاتيح Windows Key + R التي يجب أن تفتح مربع الحوار Run حيث يمكنك كتابة " regedit " والنقر فوق OK .
  1. استخدم أحد المواقع الموجودة في السجل الموضحة أدناه لاسترداد المعرّف والمفتاح ، اعتمادًا على بنية جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

موقع لنظام التشغيل Windows x86 32 بت

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Malwarebytes 'Anti-Malware

موقع لنظام التشغيل Windows x64 64 بت

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Malwarebytes 'مكافحة البرامج الضارة

بعد استرجاع المعرف والمفتاح الخاصين بك ، يمكنك متابعة عملية إعادة التثبيت الفعلية. اتبع التعليمات بعناية إذا كنت تريد متابعة إصدار Premium بعد إلغاء التثبيت.

  1. افتح MBAM >> حسابي وانقر على إلغاء التنشيط . انتقل إلى الإعدادات >> الإعدادات المتقدمة وإلغاء تحديد المربع بجوار خيار " تمكين وحدة الحماية الذاتية ".
  1. أغلق MBAM وقم بتنزيل أداة " mbam-clean.exe " من موقع Malwarebytes (سيبدأ التنزيل فورًا بمجرد النقر فوق الزر). أغلق جميع البرامج المفتوحة وقم بتعطيل أي أدوات أمان أخرى قد تكون فتحتها مؤقتًا.
  2. قم بتشغيل أداة mbam-clean.exe واتبع التعليمات التي ستظهر على الشاشة. أعد تشغيل الكمبيوتر عندما يُطلب منك ذلك.
  1. قم بتنزيل أحدث إصدار من MBAM من موقعهم وقم بتثبيته باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
  2. قم بإلغاء تحديد المربع الموجود بجوار الإصدار التجريبي بعد بدء تشغيل البرنامج ، انقر فوق الزر الذي يشير إلى التنشيط . إذا كنت تستخدم إصدارًا تجريبيًا ، فلن يضر تنزيل الإصدار التجريبي مرة أخرى وتخطي الخطوة التالية!
  3. انسخ والصق المعرف والمفتاح اللذين استردتهما من السجل الخاص بك في مربع الحوار الذي يجب أن ينشط ترخيصك تلقائيًا.
  1. استمتع باستخدام برنامج Malwarebytes Anti-Malware Premium ونأمل أن يختفي الخطأ المتعلق بالحماية في الوقت الفعلي.

إذا كنت لا تستخدم الإصدار Premium أو Pro من MBAM ، فما عليك سوى اتباع الخطوات من 3 إلى 6 والاستمتاع بالإصدار المحدث من MBAM بدون أخطاء.

الحل 3: استخدم حساب مستخدم مختلف

تظهر هذه المشكلة غالبًا بسبب حساب مستخدم تالف تستخدمه لتسجيل الدخول إلى Windows. يمكن أن تظهر هذه المشكلة بطرق مختلفة أثناء استخدام البرامج الأخرى ومن الأفضل دائمًا إنشاء حساب مستخدم جديد والاستمرار في استخدام كل شيء. غالبًا ما يكون حساب المستخدم الخاص بك مرتبطًا فقط بملفاتك الشخصية التي يمكن نقلها بسهولة إلى حد ما.

  1. استخدم مجموعة مفاتيح Windows Key + R لإظهار مربع الحوار Run . اكتب " cmd " في مربع الحوار الذي يظهر واستخدم مجموعة المفاتيح Ctrl + Shift + Enter لموجه أوامر المسؤول.
  1. اكتب الأمر أدناه للانتقال إلى حسابات المستخدمين ، وتأكد من النقر فوق إدخال بعد ذلك:
السيطرة على كلمات مرور المستخدم 2
  1. انقر فوق الزر " إضافة" واتبع التعليمات التي ستظهر على الشاشة. تأكد من إنشاء حساب غير تابع لـ Microsoft عن طريق اختيار خيار تسجيل الدخول بدون حساب Microsoft (غير مستحسن) من أسفل النافذة.
  1. انقر فوق " التالي" وقم بتأكيد اختيارك بالنقر فوق " حساب محلي" في النافذة التالية. بعد ذلك ، قم بملء المعلومات الأخرى مثل الاسم وكلمة المرور والتنقل خلالها.
  2. بعد إنشاء الحساب الجديد ، عد إلى نافذة موجه الأوامر واستخدم الأمر التالي لتسجيل الخروج من حسابك الحالي:
الاغلاق –L
  1. قم بتسجيل الدخول إلى الحساب الذي قمت بإنشائه للتو ويجب تشغيل Malwarebytes الآن دون مشاكل!