كيفية إصلاح رمز خطأ Windows 10 0X87E10BC6؟

من المعروف أن رمز الخطأ 0X87E10BC6 يظهر في 3 سيناريوهات رئيسية: عند تشغيل لعبة عبر تطبيق Xbox أو عند محاولة تنشيط ترخيص Windows أو عند محاولة استخدام Windows DVD Player. عادةً ما يشير رمز الخطأ هذا إلى وجود مشكلة في خدمات XBOX Live Core أو مشكلة في إدارة DRM. كما اتضح ، يبدو أن هذه المشكلة حصرية على نظام التشغيل Windows 10.

فيما يلي قائمة بالمجرمين المحتملين الذين قد يساهمون في ظهور رمز الخطأ 0X87E10BC6 :

  • مشكلة الخادم - إذا كنت تواجه رمز الخطأ هذا أثناء محاولة تشغيل لعبة عبر تطبيق Xbox ، فمن المحتمل بشكل مفرط أن Microsoft تتعامل حاليًا مع مشكلة خادم تمنع المستخدمين من التحقق من صحة حساباتهم. في هذه الحالة ، ليس لديك خطوات أخرى للقيام بها بخلاف تأكيد مشكلة الخادم والانتظار حتى تقوم Microsoft بحل المشكلة من جانب الخادم.
  • سوء إدارة وصف الترخيص - في حال كنت تتعامل مع خلل التنشيط المحدد هذا ، يجب أن تكون قادرًا على إصلاح سوء إدارة وصف الترخيص هذا عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها وتطبيق الإصلاح الذي يوصى به تلقائيًا. إذا لم يفلح ذلك ، فستحتاج إلى الاتصال بوكيل Microsoft Live واطلب منه تنشيط مفتاح الترخيص عن بُعد.
  • خلل في Windows DVD Media Player - في ظل ظروف معينة ، قد ينتهي بك الأمر إلى تشغيل بعض التغييرات التي ستؤثر في نهاية المطاف على قدرة نظامك على تشغيل محتوى DVD التقليدي. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن أسرع طريقة لإصلاح المشكلة هي استخدام استعادة النظام لإعادة ضبط جهازك إلى حالة صحية.
  • بيانات الترخيص بقايا من إصدار نظام التشغيل الأقدم - كما اتضح ، قد تواجه هذه المشكلة إذا كنت تحاول تنشيط Windows 10 Home أو Windows 10 home على جهاز كان يستضيف سابقًا تثبيت Windows 7 أو Windows 8. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق محاولة التنشيط اليدوي باستخدام SLMGR.
  • إصدارات Windows القديمة - كما اتضح ، قد يحدث رمز الخطأ هذا إذا كنت تحاول تنشيط مفتاح ترخيص Windows 10 على جهاز به إصدار أقدم من 1809. في هذه الحالة ، لن تتمكن من إجراء التثبيت إلا عن طريق ضمان حصولك على أحدث إصدار أولاً.
  • تداخل جدار الحماية التابع لجهة خارجية - إذا كنت تستخدم جدار حماية تابعًا لجهة خارجية ، فمن المحتمل أن ينتهي الأمر بالخطأ في خادم Microsoft Activation باعتباره اتصالًا مشبوهًا وانتهى به الأمر بحظر الاتصالات الواردة منه وإليها. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فستحتاج إلى إلغاء تثبيت جدار الحماية المفرط للسماح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستئناف الاتصالات مع خادم MS.

الطريقة الأولى: التحقق من مشكلة في الخادم (إن أمكن)

في حالة مواجهة خطأ دعم البحث 0x87E10BC6 عند محاولة تشغيل لعبة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر تطبيق XBOX ، يجب عليك التحقق مما إذا كانت المشكلة ليست ناجمة بالفعل عن مشكلة في الخادم خارجة عن إرادتك.

المكان المثالي للبدء هو في صفحة حالة خادم Microsoft لمعرفة ما إذا كان أي خادم Xbox LIVE حرج يواجه حاليًا مشكلات. للقيام بذلك ، قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) ومعرفة ما إذا كانت هناك أية خدمات تواجه مشاكل حاليًا.

ملاحظة: ضع في اعتبارك أنه حتى إذا بدا أن هذه الصفحة تركز على مستخدمي وحدة تحكم Xbox ، فإن غالبية هذه البنية الأساسية تتم مشاركتها على جهاز الكمبيوتر. لذلك في الغالبية العظمى من الحالات ، إذا كانت هناك مشكلة في الخادم على Xbox Live ، فستحدث أيضًا لمستخدمي الكمبيوتر.

أثناء قيامك باستكشاف مشكلة تتعلق بالخادم وإصلاحها ، يجب عليك أيضًا التحقق من خادم اللعبة المخصص. إذا لم يكشف التحقيق أعلاه عن أي مشاكل في الخادم مع Xbox LIVE ، فحاول تشغيل لعبة مختلفة من خلال تطبيق XBOX نفسه ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تحصل على رمز الخطأ 0x87E10BC6  .

في حالة ظهور رمز الخطأ هذا مع هذه اللعبة الواحدة فقط ، ضع في اعتبارك أن هذه المشكلة قد لا تكون مرتبطة بـ XBOX Live - فقد تحدث خارج النظام البيئي لشركة Microsoft. للتحقيق في هذا السيناريو المحدد ، استخدم خدمات مثل Downdetector أو IsItDownRightNow.

في حالة عدم كشف التحقيق الذي أجريته أعلاه عن مشكلة في الخادم باللعبة ، أو إذا كنت تواجه رمز الخطأ 0x87E10BC6  في سيناريو مختلف ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: استخدام استعادة النظام (إن أمكن)

في حالة مواجهة الخطأ 0x87E10BC6  عند محاولة استخدام Windows DVD Media Player ، فقد يكون نظامك قد شغّل بعض التغييرات الأخيرة التي أثرت على هذه الوظيفة.

أكد بعض المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10 أن المشكلة قد تم حلها بعد أن استخدموا System Restore لإعادة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم إلى حالة صحية.

نظرًا لوجود الكثير من السيناريوهات المختلفة التي قد تسبب هذه المشكلة في النهاية ، فإن أفضل إجراء هو ببساطة استخدام الأداة المساعدة System Restore (استعادة النظام) وإعادة الكمبيوتر إلى الحالة التي لم تحدث فيها هذه المشكلة وتمكنت من استخدام Windows DVD Media Player دون مشاكل.

ملاحظة: ضع في اعتبارك أنه إذا لم تقم بتعديل السلوك الافتراضي لاستعادة النظام ، فيجب أن يكون لديك الكثير من اللقطات للاختيار من بينها.

إذا قررت استخدام استعادة النظام ، فاتبع الإرشادات ( هنا ) للتخلص من الخطأ 0x87E10BC6  عند فتح Windows DVD Media Player .

في حالة عدم إمكانية تطبيق هذه الطريقة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثالثة: تشغيل مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها

في حالة مواجهة الخطأ 0x87E10BC6  بعد محاولة تنشيط الترخيص الفاشلة ، فقد يكون جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows قادرًا على استكشاف المشكلة وإصلاحها تلقائيًا. كما اتضح ، تمكن بعض المستخدمين الذين نواجه هذه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 من إصلاحها عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء تنشيط Windows ومصلحها.

إذا كانت مشكلتك متجذرة في سوء إدارة وصف الترخيص ، فإن تشغيل مستكشف أخطاء تنشيط Windows ومصلحها يجب أن يسمح لك بإصلاح المشكلة وتفعيل الترخيص (طالما أنه صالح).

فيما يلي دليل سريع لإصلاح الخطأ 0x87E10BC6  عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها على نظام التشغيل Windows 10:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب " ms-settings: activation"  واضغط على Enter لفتح علامة تبويب التنشيط في تطبيق الإعدادات .
  2. بمجرد أن تتمكن من الدخول إلى علامة التبويب التنشيط ، انتقل إلى القسم الأيمن ، وانتقل لأسفل إلى قسم تنشيط Windows الآن (في أسفل الشاشة) وانقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    ملاحظة: ضع في اعتبارك أن هذا الزر سيكون مرئيًا فقط في حالة عدم تنشيط ترخيص Windows بالفعل.

  3. انتظر حتى يتم فتح الأداة بنجاح ، ثم انتظر حتى يكتمل الفحص الأولي. في حالة اكتشاف سيناريو مألوف واعتقدت الأداة أنها تعرف كيفية إصلاحه ، ستظهر لك نافذة جديدة يمكنك من خلالها النقر فوق " تطبيق هذا الإصلاح" لحل المشكلة.
  4. بعد نشر الإصلاح بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل تسلسل التمهيد التالي ، ثم تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

في حالة عدم نجاح ذلك معك ، جرب الإصلاح التالي أدناه.

الطريقة الرابعة: التنشيط باستخدام SLMGR

إذا كنت ترى رمز الخطأ هذا أثناء محاولة تنشيط تثبيت Windows 10 (Home أو PRO) وكنت متأكدًا من أن مفتاح الترخيص الذي تحاول تنشيطه صالح ، فقد ترغب في محاولة إجراء التنشيط يدويًا باستخدام SLMGR (أداة إدارة ترخيص البرامج) .

أكد الكثير من المستخدمين أن هذه العملية كانت الشيء الوحيد الذي سمح لهم بتنشيط Windows 10 Home أو PRO دون مواجهة 0x87E10BC6.

يُعرف هذا عادةً بفعاليته في الحالات التي نتج فيها ترخيص Windows 10 هذا عن ترقية من Windows 7.

في حالة تطبيق هذا السيناريو على وضعك الحالي ، اتبع الإرشادات أدناه لإصلاح المشكلة باستخدام أداة SLMR عبر موجه أوامر مرتفع:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب 'cmd' داخل مربع نص Run واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح مربع حوار Run . عندما ترى UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح الامتيازات الإدارية.
  2. بمجرد أن تتمكن من الدخول إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأوامر التالية واضغط على Enter بعد كل أمر:
    slmgr / ipk * مفتاح الترخيص * slmgr / ato

    ملاحظة: * مفتاح الترخيص * هو عنصر نائب فقط في هذه الحالة - ستحتاج إلى استبداله بمفتاح الترخيص الذي تريد تنشيطه على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.

  3. بعد معالجة الأمرين بنجاح وظهور رسالة النجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي لمعرفة ما إذا كان التنشيط ناجحًا أم لا.

    في حالة استمرار عدم حل المشكلة أو أن هذا السيناريو غير قابل للتطبيق ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الخامسة: تحديث Windows 10 إلى أحدث إصدار متوفر

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات أيضًا بسبب التحقق من المتطلبات على نظام التشغيل Windows 10 الذي ينتهي به الأمر إلى إبطال عملية التنشيط على أساس أن إصدار الإصدار محدث للغاية لتسهيل تنشيط الترخيص - في معظم الحالات ، تحدث هذه المشكلة لـ مستخدمو Windows 10 الذين يحاولون تنشيط ترخيصهم على الإصدارات الأقدم من 1809.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق إجبار جهازك على تثبيت كل تحديث معلق لنظام Windows حتى تكون على أحدث إصدار متوفر من Windows 10.

للقيام بذلك ، اتبع الإرشادات أدناه وقم بتثبيت كل تحديث معلق عبر مكون WU (Windows Update):

  1. افتح مربع حوار Run بالضغط على مفتاح Windows + R. بعد ذلك ، اكتب ms-settings: windowsupdate  واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update في تطبيق الإعدادات .
  2. من شاشة Windows Update ، انتقل إلى الجزء الأيمن وانقر فوق التحقق من وجود تحديثات . بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث معلق.
  3. بعد اكتمال الفحص الأولي ، اسمح للأداة المساعدة بتثبيت كل تحديث معلق (بصرف النظر عن التحديث الذي فشل) عن طريق النقر فوق الزر تنزيل وإعادة تشغيل الكمبيوتر عندما يُطلب منك القيام بذلك.

    ملاحظة: اعتمادًا على عدد التحديثات المعلقة التي تنتظر التثبيت ، قد تضطر إلى إعادة التشغيل قبل أن تحصل على فرصة لتثبيت كل تحديث معلق. إذا حدث ذلك ، فأعد التشغيل حسب التعليمات ، ولكن تأكد من العودة إلى شاشة Windows Update نفسها عند بدء تشغيل الكمبيوتر التالي لإكمال تثبيت بقية التحديثات.

  4. بمجرد تثبيت كل تحديث معلق لـ Windows Update ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول إعادة التنشيط مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

في حالة عدم إمكانية تطبيق هذه الطريقة أو كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مثبتًا بالفعل على أحدث إصدار من Windows 10 ، فجرّب الإصلاح التالي أدناه.

الطريقة 6: إلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية (إن أمكن)

كما اتضح ، يمكن أن يكون جدار الحماية الزائد مسؤولاً بشكل غير مباشر عن رمز الخطأ 0x87E10BC6  . يحدث هذا لأن بعض جدران الحماية التابعة لجهات خارجية قد ينتهي بها الأمر إلى اعتبار خادم Microsoft شرعي تهديدًا أمنيًا وتحظر أي اتصالات معه - إذا كان هذا الخادم هو خادم التنشيط ، فستحصل على رمز الخطأ نتيجة لذلك.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فلن تتمكن من حل المشكلة عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي نظرًا لأن هذه الأنواع من الكتل يتم فرضها عادةً على مستوى الشبكة - وسيظل تعطيل جدار الحماية يحافظ على قواعد الأمان التي تم فرضها مسبقًا.

لذا فإن الحل الوحيد القابل للتطبيق ، في هذه الحالة ، هو ببساطة إلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب "appwix.cpl" واضغط على Enter لفتح نافذة البرامج والميزات .
  2. بمجرد دخولك إلى شاشة البرامج والميزات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع جدار الحماية الأمني ​​التابع لجهة خارجية الذي تستخدمه بنشاط. عندما تراها ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق القائمة الصحيحة واختر إلغاء التثبيت / التغيير من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
  3. بمجرد دخولك إلى نافذة إلغاء التثبيت ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل الكمبيوتر التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس 0x87E10BC6  عند محاولة تنشيط جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows ، فانتقل إلى الطريقة النهائية أدناه.

الطريقة السابعة: اتصل بدعم Microsoft

في حال تلقيت رمز الخطأ 0x87E10BC6  عند محاولة تنشيط Windows 10 ولم تنجح أي من الإصلاحات المحتملة المذكورة أعلاه معك (وأنت متأكد من أن مفتاح الترخيص الذي تحاول تنشيطه صالح - لقد حصلت عليه من بائع معتمد) ليس لديك خيار سوى الاتصال بدعم Microsoft.

لحسن الحظ ، طالما تم التحقق من التفاصيل الخاصة بك ، يمكن لوكلاء Microsoft Live تنشيط مفتاح الترخيص على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بُعد.

ضع في اعتبارك أن هناك طرقًا متعددة للقيام بذلك ، ولكن كما أكد الكثيرون ، فإن أسرع طريقة للحصول على وكيل LIVE لمساعدتك هي الاتصال بالرقم المجاني المخصص للمنطقة التي تتواجد فيها.

تحقق من هذا ( هنا ) لعرض القائمة الكاملة لأرقام الهواتف الخاصة بكل بلد والتي يمكن أن تجعلك على اتصال مع وكيل Microsoft المباشر.

هام: اعتمادًا على منطقتك وساعات الاتصال ، قد تحتاج إلى الانتظار لبضع ساعات حتى يعود وكيل Live إليك.

بمجرد إنشاء جهة اتصال ، سيُطلب منك بضعة أسئلة أمنية لتأكيد هويتك وحقيقة أنك تمتلك هذا الترخيص. ولكن بمجرد أن تتجاوز خطوات التحقق ، سيقومون بتنشيط مفتاح الترخيص عن بُعد.

الكلمات الدلالية ويندوز