الإصلاح: الطابعة لا تستجيب

عادةً ما يظهر الخطأ "الطابعة لا تستجيب" أن الطابعة لا تستجيب للطلبات التي يرسلها جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب التكوينات غير الصحيحة أو أخطاء الأجهزة أو بعض الخدمات غير المستجيبة.

الخطأ شائع ويحدث للمستخدمين طوال الوقت. في بعض الأحيان ، تؤدي إعادة تشغيل الطابعة فقط إلى حل المشكلة بينما يتعين عليك أحيانًا إعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة بالكامل. قد يكون للخطأ حلول مختلفة اعتمادًا على تكوين الأجهزة لكل كمبيوتر. لقد قمنا بإدراج عدد من الحلول المختلفة المتاحة. ابدأ بالأول واعمل في طريقك إلى الأسفل.

الحل 1: فحص الأجهزة

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، من الحكمة إجراء جميع فحوصات الأجهزة. تأكد من أن الطابعة متصلة بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر اتصال سلكي أو عبر شبكة لاسلكية. حاول تغيير الكابلات أو إعادة تعيين الشبكة اللاسلكية لمعرفة ما إذا كانت تحدث أي فرق

أعد تشغيل الطابعة وجهاز التوجيه والكمبيوتر واتركها تتوقف تمامًا. قم بإزالة الكابلات واحتفظ بها على هذا النحو لبضع دقائق قبل توصيل كل شيء مرة أخرى. حاول طباعة شيء ما باستخدام كمبيوتر آخر ومعرفة ما إذا كانت الطباعة ناجحة هناك. إذا كان الأمر كذلك ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في توصيل الكمبيوتر بالطابعة. يمكنك الانتقال إلى الحلول الأخرى المدرجة.

الحل 2: إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت

خدمة التخزين المؤقت هي برنامج مسؤول عن إدارة جميع مهام الطباعة التي يتم إرسالها إلى طابعة الكمبيوتر. عادة ما تكون خدمة التخزين المؤقت للطباعة مرئية للمستخدمين ويمكنهم أيضًا إلغاء مهمة الطباعة التي تتم معالجتها. كما يسمح لهم بإدارة الوظائف الموجودة حاليًا في قائمة الانتظار.

يمكننا محاولة إعادة تشغيل هذه الخدمة ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

  1. اضغط على Windows + R لبدء تشغيل التطبيق. اكتب “ services. msc "في مربع الحوار واضغط على Enter.
  2. حدد موقع خدمة " Print Spooler " الموجودة في قائمة الخدمات. انقر نقرًا مزدوجًا فوقه لفتح خصائصه. انقر فوق الزر " إيقاف " الموجود أسفل حالة النظام واضغط على " موافق " لحفظ التغييرات.

  1. نظرًا لأننا قمنا بتعطيل الخدمة ، يمكننا الآن التركيز على حذف ملفات الطابعة. اضغط على Windows + E لبدء الوصول السريع وانقر فوق " هذا الكمبيوتر الشخصي " الموجود في جزء التنقل الأيمن.
  2. انتقل إلى المسار التالي:

C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS

 

قد تكون هناك حاجة إلى إذن للوصول إلى المجلد التالي. إذا طُلب منك ذلك ، فاضغط على متابعة.

  1. بمجرد الوصول إلى المجلد ، احذف جميع الملفات الموجودة في مجلد PRINTERS وأغلق النافذة.
  2. انتقل الآن مرة أخرى إلى علامة التبويب "الخدمات" وابدأ خدمة " Printer Spooler ". تذكر أيضًا الاحتفاظ بنوع بدء التشغيل باسم " تلقائي ".

  1. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت الطابعة متصلة بشكل صحيح.

الحل 3: تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها

الأمر يستحق تجربة تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها. يحتوي Windows على مجموعة مضمنة من مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها تهدف إلى استكشاف المشكلات وإصلاحها في الفئات المختلفة. يمكننا محاولة تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها والتحقق مما إذا كان يكتشف أي مشاكل ويصلحها.

  1. اضغط على Windows + R ، واكتب " لوحة التحكم " في مربع الحوار واضغط على Enter.
  2. اكتب " استكشاف الأخطاء وإصلاحها " في شريط البحث بلوحة التحكم أعلى الجانب الأيمن من النافذة.

  1. حدد عنوان " استكشاف الأخطاء وإصلاحها " من قائمة النتائج التي تم إرجاعها.

  1. بمجرد الدخول إلى قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، انقر فوق " عرض الكل " الموجود في جزء التنقل في الجانب الأيسر من النافذة. سيقوم Windows الآن بتعبئة جميع أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  1. تصفح الخيارات حتى تجد " طابعة ". انقر فوقه.

  1. حدد الخيارين " تشغيل كمسؤول " و " تطبيق الإصلاحات تلقائيًا ". ستضمن لك هذه الخيارات العثور على أقصى قدر من المشاكل ويتم تطبيق الإصلاحات بسرعة أيضًا.

  1. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وانتظر حتى يكتمل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحل 4: التكوين على المنفذ الصحيح

من المحتمل ألا تكون طابعتك متصلة بالمنفذ الصحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ومن ثم فإنها تدخل في حالة عدم الاستجابة مرارًا وتكرارًا. يمكننا محاولة تكوين منافذ الطابعة باستخدام لوحة التحكم ومعرفة ما إذا كان هناك أي فرق. يمكنك دائمًا التراجع عن التغييرات إذا كان هذا الحل لا يناسبك.

  1. اضغط على Windows + S ، واكتب " الأجهزة والطابعات " وافتح تطبيق لوحة التحكم.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن على طابعتك وحدد " خصائص الطابعة ".

  1. انتقل إلى " الموانئ" التنقل عبر قائمة بجميع المنافذ المتوفرة و وضع علامة في مربع حيث يتم سرد الطابعة . في هذه الحالة ، يكون "Brother DCP-1610W series" مدرجًا في USB001. تأكد انها فحصت. بعد إجراء التغييرات اللازمة ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من حل المشكلة.

الحل 5: تحديث برامج تشغيل الطابعة

إذا لم تنجح جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فيمكننا محاولة تحديث برامج تشغيل الطابعة. يجب عليك الانتقال إلى موقع الشركة المصنعة على الويب وتنزيل أحدث برامج تشغيل الطابعة المتوفرة. تأكد من تنزيل برامج التشغيل الدقيقة المخصصة للطابعة. يمكنك البحث عن رقم الطراز الموجود في مقدمة الطابعة أو في علبتها.

ملاحظة: هناك حالات قليلة لا يعمل فيها برنامج تشغيل أحدث. في هذه الحالة ، قم بتنزيل إصدار أقدم من برنامج التشغيل وتثبيته باستخدام نفس الطريقة الموضحة أدناه.

  1. اضغط على Windows + R لبدء تشغيل Run Type “ devmgmt.msc ” في مربع الحوار واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى تشغيل مدير جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. تنقل عبر جميع الأجهزة ، وافتح القائمة الفرعية "قوائم انتظار الطباعة" ، وانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الطابعة وحدد " تحديث برنامج التشغيل ".

  1. الآن سيقوم Windows بفتح مربع حوار يسألك عن الطريقة التي تريد تحديث برنامج التشغيل الخاص بك بها. حدد الخيار الثاني ( تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي للحصول على برنامج التشغيل ) وتابع.

حدد ملف برنامج التشغيل الذي قمت بتنزيله باستخدام زر التصفح عند ظهوره وقم بتحديثه وفقًا لذلك.

  1. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.

ملاحظة: إذا لم تتمكن من تحديث برامج التشغيل يدويًا ، يمكنك أيضًا تحديد الخيار الأول "البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث". سيؤدي هذا الخيار إلى جعل Windows يبحث في الويب تلقائيًا وتحديد أفضل برنامج تشغيل هناك.