كيفية إصلاح Razer Synapse Stuck عند التحقق من الحساب؟

و المشبك عالقون على حساب جار التحقق من القضية يؤثر المستخدمين الماسح ويمنعهم من تسجيل الدخول باستخدام حسابات المشبك بهم. يؤدي هذا إلى حدوث الكثير من المشكلات - يتعطل المستخدمون المتأثرون باستخدام الماوس الافتراضي DPI ، ويفقدون المزامنة عبر الأجهزة ويتم منعهم من تخصيص وحدات الماكرو أو سلوك RGB.

غالبًا ما تكون هذه المشكلة ناتجة عن مشكلة في الخادم خارجة عن إرادتك. واجه مستخدمو Razer هذه المشكلة منذ شهور ، والإصلاح الوحيد القابل للتطبيق حتى الآن هو إجبار التطبيق على العمل في وضع عدم الاتصال. بهذه الطريقة ، ستتجاوز التحقق عبر الإنترنت لكنك ستفقد الوصول إلى وظيفة التحديث.

ولكن هناك أيضًا سببان محليان قد يؤديان إلى حدوث هذه المشكلة - الأكثر شيوعًا هو عميل Proxy / VPN أو نوع من عدم اتساق الشبكة.

ملاحظة: إليك ما يجب فعله في حالة عدم اكتشاف تطبيق Razer Synapse للأجهزة. 

1. التحقق من حالة خوادم Razer

قبل تجربة أي حل آخر ، يجب أن تبدأ بالتأكد من أنك تتعامل بالفعل مع مشكلة في الخادم.

عند التشغيل في وضع الاتصال بالإنترنت ، ستتحقق Razer Synapse من بيانات اعتماد حسابك مقابل قاعدة البيانات الخاصة بها قبل اكتمال عملية التحقق. ولكن إذا كانت الخوادم لا تعمل بشكل صحيح ، فمن المحتمل أن تتعثر مع رسالة " تسجيل دخولك ... ".

إن أسرع طريقة للتحقق من مشكلة الخادم هي التحقق من حالة خوادم Razer. هناك بعض الخدمات التي ستتيح لك القيام بذلك. وهنا عدد قليل من الخيارات:

  • DownDetector
  • IsItDownRightNow

ملاحظة: في حالة تقارير التحقيق هذه عن مشكلات تتعلق بخوادم Razer ، فانتقل مباشرةً إلى الإصلاح الأخير (الطريقة الرابعة) للحصول على إرشادات حول تبديل Razer Synapse في وضع عدم الاتصال.

إذا لم يكشف هذا التحقيق عن أي مشكلات أساسية في الخادم مع Razer Synapse ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

2. جهاز توجيه / مودم الطاقة

كما أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين ، يمكن أيضًا تسهيل هذه المشكلة عن طريق عدم تناسق جهاز التوجيه أو المودم. تمكن بعض المستخدمين الذين علقوا سابقًا برسالة " تسجيل دخولك ... " من إصلاح المشكلة عن طريق فرض تحديث الشبكة.

تختلف هذه العملية عن إعادة تعيين الشبكة. على عكس ذلك ، لن ينتج عن هذا أي تأثيرات على بيانات اعتماد الشبكة الخاصة بك أو أي إعدادات شبكة مخصصة أخرى تم إنشاؤها مسبقًا.

لتنفيذ إجراء تدوير الطاقة ، كل ما عليك فعله هو الضغط على زر التشغيل / الإيقاف مرة واحدة والانتظار لمدة 20 ثانية أو أكثر حتى تبدأ تشغيله مرة أخرى.

ملاحظة: إذا كنت تريد التأكد من نجاح الإجراء ، فقم أيضًا بفصل كبل الطاقة وانتظر بضعة إعدادات قبل توصيله مرة أخرى بمأخذ الطاقة.

بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يتم إعادة إنشاء اتصال الشبكة. بمجرد استعادة الاتصال ، افتح Razer Synapse ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة  Stuck on Verifying Account ( مشكلة عالقة في التحقق من الحساب)  ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

3. تعطيل شبكة VPN / الوكيل (إن أمكن)

كما اتضح ، يمكن أن تحدث مشكلة Razer Synapse أيضًا بسبب اتصال VPN أو Proxy. هناك الكثير من التقارير عن المستخدمين الذين تمكنوا من حل المشكلة بعد إلغاء تثبيت عميل VPN الخاص بهم (الأكثر شيوعًا Hamachi VPN) أو تعطيل خادم الوكيل الخاص بهم.

اعتمادًا على ما إذا كنت تستخدم عميل VPN أو خادمًا وكيلاً ، ستكون عملية تعطيلهما مختلفة. لتغطية كلا السيناريوهين ، أنشأنا دليلين منفصلين لتغطية كل سيناريو محتمل.

تعطيل الخادم الوكيل

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم ، داخل مربع النص ، اكتب " ms-settings: network-proxy"  واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Proxy لتطبيق الإعدادات الأصلي.
  2. بمجرد دخولك إلى علامة التبويب الوكيل ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم إعداد الوكيل اليدوي ، ثم تابع لتعطيل التبديل المرتبط  باستخدام خادم وكيل.

  3. بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تسجيل الدخول باستخدام Razer Synapse بعد بدء تشغيل الكمبيوتر التالي لمعرفة ما إذا كان قد تم التعامل مع المشكلة أم لا.

إلغاء تثبيت عميل VPN

  1. فتح تشغيل مربع الحوار عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R . داخل مربع التشغيل ، اكتب " appwiz.cpl"  واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج والميزات .
  2. في شاشة البرامج والميزات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع الطرف الثالث VPN الذي تشك في أنه يسبب المشكلة. بعد القيام بذلك ، ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختيار إلغاء التثبيت من قائمة السياق.
  3. بمجرد دخولك إلى معالج إلغاء التثبيت ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال هذه العملية. بعد اكتمال هذا الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.

إذا كنت لا تزال عالقًا داخل رسالة التحقق من الحساب  ، فانتقل إلى الطريقة النهائية أدناه.

4. إجبار Razer Synapse على وضع عدم الاتصال

إذا تأكدت من أن المشكلة ناتجة عن مشكلة في خادم Razer ، فإن الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها تجاوز مشكلة Stuck on Verifying Account  هي إجبار التطبيق على العمل في وضع عدم الاتصال .

من خلال فرض وضع عدم الاتصال ، ستتجاوز تسلسل التحقق من صحة الخادم الذي يسبب الخطأ ، ولكنك ستوقف أيضًا ميزة التحديث التلقائي وأي وظائف أخرى تتطلب اتصالاً بالإنترنت.

هام : ضع في اعتبارك أن هذا لم يعد ممكنًا مع Synapse 3. الخطوات أدناه لن تعمل إلا إذا كنت تستخدم تطبيق Synapse الكلاسيكي.

فيما يلي دليل سريع حول إجبار Razer Synapse على وضع عدم الاتصال :

  1. افتح File Explorer وانتقل إلى الموقع التالي:
    C: \ Users \ * USERNAME * \ AppData \ Local \ Razer \ Synapse \ Accounts \

    ملاحظة: * USERNAME * هو مجرد عنصر نائب. عند الانتقال إلى الموقع ، افتح المجلد المرتبط باسم المستخدم الذي تستخدمه بنشاط.

  2. تأكد من أن لديك محرر نصوص مختص مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن لديك واحد ، ففكر في Notepad ++ .
  3. بمجرد الوصول إلى الموقع الصحيح ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق RazerLoginData.xml واختر تحرير باستخدام NotePad + من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
  4. داخل محرر النصوص ، ابحث عن السطر الذي يقرأ على الإنترنت وقم بتغييره إلى غير متصل. بمجرد القيام بذلك ، احفظ التعديلات وابدأ تشغيل Synapse مرة أخرى.
  5. إذا كنت قد نفذت الإجراء بشكل صحيح ، فيجب تجنب مرحلة التحقق.
العلامات الماسح