كيفية إصلاح رموز الخطأ 8015D000 و 8015D021 على Xbox 360؟

يواجه بعض مستخدمي Xbox 360 الطرازين 8015D000 و 8015D021 عند محاولة تسجيل الدخول إلى حساب Xbox Live للأطفال أو عند محاولة تغيير حساب Microsoft المرتبط بـ Xbox Live. يمكن ترجمة رمز الحالة هذا إلى " لا يمكن تنزيل ملف التعريف هذا الآن".

كما اتضح ، قد تتسبب عدة سيناريوهات مختلفة في النهاية في ظهور رمز الخطأ هذا:

  • مشكلة خدمة Xbox Live Core - كما تم تأكيدها من قبل بعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب مشكلة في خدمة Xbox Live. قد تجعل الصيانة المجدولة أو هجوم DDoS على خوادم Xbox في منطقتك من المستحيل على وحدة التحكم الخاصة بك التحقق من الملكية مما قد يؤدي في النهاية إلى حدوث هذا الخطأ.
  •  حساب Microsoft غير صحيح - كما اتضح ، يمكنك أن تتوقع ظهور هذا الخطأ في حال كنت تحاول التسجيل بحساب مختلف (حساب غير مرتبط بحساب Xbox Live). في هذه الحالة ، تأكد من أنك تستخدم بيانات الاعتماد الصحيحة وتحقق من حصولك على علامة الاسم الصحيحة.
  • حساب بريد إلكتروني محظور - في حال كنت تستخدم حساب بريد إلكتروني في Outlook أو Hotmail.com عند تسجيل الدخول باستخدام حساب Xbox Live الخاص بك ، فمن المحتمل أن ينتهي الأمر بـ Microsoft بحظر حساب بريدك الإلكتروني بسبب نشاط مشبوه متعلق بممارسات البريد العشوائي. في هذه الحالة ، يمكنك إزالة الحظر المؤقت عن طريق تسجيل الدخول إلى Xbox.com وإعادة التحقق من البريد الإلكتروني.
  • موافقة الوالدين مفقودة - إذا رأيت رمز الخطأ هذا في كل مرة تحاول فيها تسجيل الدخول من حساب طفل مرتبط بحسابك الرئيسي ، فمن المحتمل أن يحدث هذا لأنه يفتقد موافقة الوالدين.
  • تضارب المعلومات بين الوالدين والطفل - كما أبلغ الكثير من المستخدمين المتأثرين ، يمكنك توقع رؤية هذا الخطأ لأن الحسابين (الحساب الفرعي والحساب الرئيسي) لهما أسباب مختلفة تؤدي إلى تشغيل عامل تصفية الأمان الذي ينتهي بحظر الحساب. لإصلاحها ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى كلا الحسابين من جهاز سطح المكتب والتأكد من استخدام نفس المنطقة لكليهما.

التحقق من حالة Xbox Live

قبل تجربة أي إصلاحات أخرى ، يجب عليك إجراء تحقيق بسيط لمعرفة ما إذا كان الخطأ خارج عن إرادتك. كما أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة في الخادم تمنع وحدة التحكم الخاصة بك من التحقق من صحة حسابك - من المرجح أن تكون مشكلة الخادم المتعلقة بخدمة Xbox Live هي سبب هذه المشكلة.

في حالة تعطل خدمة Xbox Live ، لن تتمكن Microsoft من التحقق من صحة حسابك والذي سينتهي به الأمر بإنتاج 8015D000. إذا كان هذا السيناريو يبدو أنه قابل للتطبيق ، فقم بالوصول إلى هذا الرابط ( هنا ) ومعرفة ما إذا كانت Microsoft تبلغ حاليًا عن أي مشكلات مع خادم Xbox Live.

في حالة كشف التحقيق أن Microsoft تتعامل بالفعل مع بعض مشكلات الخادم ، فلن يتبقى لديك أي إستراتيجيات إصلاح بخلاف انتظار إصلاح مشكلة الخادم بواسطة مهندسي البرامج.

ومع ذلك ، في حالة عدم إشارة التحقيق إلى أي مشكلة ، ستساعدك إحدى الطرق أدناه في حل المشكلة.

التحقق من حساب Microsoft الخاص بك

ضع في اعتبارك أنه إذا كان لديك أكثر من حساب Microsoft ، فقد تواجه الخطأ 8015D000 لأنك تحاول تسجيل الدخول بحساب خاطئ. تأكد من أنك تحاول تسجيل الدخول بالحساب المرتبط بـ Xbox Live وإدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين.

إذا لاحظت أن علامة Gamertag الخاطئة معروضة (ليست علامة المستخدم المعتادة) ، فمن المحتمل أنك تقوم بتسجيل حساب Microsoft غير صحيح.

إذا قمت بالتحقيق والتأكد من صحة استخدامك لحساب Microsoft الصحيح للاتصال بـ Xbox Live وكلمة المرور واسم المستخدم ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

فتح حسابك

إذا كنت تستخدم حساب Outlook.com و Hotmail.com عند الاتصال بـ Xbox Live ولاحظت روبوتات Microsoft نشاطًا مشبوهًا قادمًا من هذا الحساب ، فقد تتعرض لحظر مؤقت تم فرضه لحمايتك.

يحدث هذا عادةً عندما تكون هناك شكوك حول استخدام حساب بريدك الإلكتروني لممارسات البريد العشوائي - تحتفظ Microsoft بقائمة تضم حسابات البريد الإلكتروني المنخرطة في هذا النشاط وستحظرها بنشاط.

ملاحظة: ضع في اعتبارك أنه إذا لم تنخرط في ممارسات البريد العشوائي عن طيب خاطر فهذا لا يعني أن بريدك الإلكتروني لم يتم استخدامه لهذا الغرض دون علمك.

لمعرفة ما إذا كان هذا السيناريو ينطبق على السيناريو الحالي الخاص بك ، اتبع الإرشادات أدناه لإلغاء حظر حسابك:

  1. افتح المستعرض الافتراضي على جهاز سطح المكتب وافتح أي صفحة على Xbox.com مثل هذه الصفحة ( هنا ).
  2. بمجرد الدخول ، انقر فوق رمز تسجيل الدخول إلى حسابك (الزاوية العلوية اليمنى).
  3. في صفحة تسجيل الدخول ، أدخل بيانات الاعتماد المرتبطة بحساب Microsoft الذي تستخدمه للاتصال بـ Xbox Live.
  4. بعد أن تتمكن من الاتصال بنجاح ، سيُطلب منك التحقق من حساب بريدك الإلكتروني في حالة وجود بعض المشكلات المعلقة في حساب Microsoft الخاص بك.
  5. بعد أن تبدأ عملية التحقق ، قم بالوصول إلى صندوق البريد الإلكتروني المرتبط بهذا الحساب وانقر فوق رابط التحقق لإلغاء حظر حسابك.
  6. ارجع إلى وحدة التحكم Xbox 360 الخاصة بك وكرر العملية التي كانت تسبب الخطأ سابقًا لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.

في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

منح موافقة الوالدين (إن أمكن)

ضع في اعتبارك أنه إذا كنت ترى الخطأ 8015D000 أو 8015d021 عند محاولة تسجيل الدخول إلى حساب طفل ، فمن المحتمل أن الحساب الرئيسي لم يمنح إذنًا للطفل حتى الآن لتسجيل الدخول إلى الحساب.

لكن كل هذا يتوقف على منطقتك - سيطلب منك الاتحاد الأوروبي وكوريا الجنوبية والولايات المتحدة منح الإذن أولاً قبل أن تتمكن من الوصول إلى حساب الطفل.

إذا كنت في موقع يتطلب رقابة أبوية ، فاتبع الإرشادات أدناه:

  1. على جهاز سطح المكتب ، قم بالوصول إلى هذا الرابط ( هنا ) وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب الطفل.
  2. بمجرد تسجيل الدخول بنجاح ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وقم بتسجيل الدخول إلى حساب الوالد عندما يُطلب منك القيام بذلك.

    ملاحظة: ستحتاج على الأرجح إلى قبول بنود الخدمة ثم تقديم توقيعك الإلكتروني باستخدام نفس الاسم المدرج في حساب Microsoft الخاص بك.

  3. بمجرد منح موافقة الوالدين ، ارجع إلى وحدة التحكم الخاصة بك ، وأعد تشغيلها ، ثم كرر الإجراء الذي تسبب سابقًا في الخطأ 8015D000 أو 8015d021 .

في حالة منح موافقة الوالدين بالفعل أو إذا كنت في موقع لا يتطلب منك القيام بذلك ، فانتقل إلى الطريقة التالية.

تعيين نفس المعلومات في حساب الطفل والوالد (إن أمكن)

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا احتوى حساب الوالد والطفل على معلومات متضاربة - في معظم الحالات ، يجب أن تتوقع ظهور الخطأ 8015d021 في الحالات التي يكون فيها البلد الذي تم تعيينه مختلفًا في الحساب الفرعي عن البلد الموجود في الحساب الاصلي.

أكد العديد من المستخدمين المتأثرين الذين واجهوا نفس المشكلة أنهم تمكنوا أخيرًا من حل المشكلة بعد تسجيل الدخول إلى كلا الحسابين (الطفل والوالد) والتأكد من تعيين تاريخ الميلاد والبلد والمنطقة بشكل صحيح.

إليك دليل سريع خطوة بخطوة سيساعدك على التحقق من ذلك:

  1. قم بالوصول إلى هذا الرابط ( هنا ) من أي متصفح وابدأ بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الأم.
  2. وبمجرد الانتهاء من تسجيل الدخول بنجاح، انقر على بياناتك والتأكد من تاريخ الميلاد و البلد / المنطقة يتم تعيين بشكل صحيح.
  3. بعد إجراء التغييرات ، انقر فوق حفظ ثم انقر فوق الزر تسجيل الخروج للخروج من حساب الوالد الخاص بك.
  4. الآن بعد أن قمت بتغيير المعلومات الموجودة على حساب الوالد الخاص بك وفقًا لذلك ، كرر الخطوات من 1 إلى 3 مع حساب الطفل وتأكد من أن المنطقة هي نفسها .
  5. بمجرد القيام بذلك ، احفظ التغييرات ، ثم ارجع إلى وحدة التحكم Xbox 360 الخاصة بك وكرر الإجراء الذي سببه رسالة الخطأ سابقًا.
العلامات xbox 360