إصلاح: خطأ في استرداد بيانات خدمة Anthem Live

Anthem هي لعبة لعب أدوار متعددة اللاعبين عبر الإنترنت تم تطويرها بواسطة Bioware ونشرتها Electronic Arts. تم إصدار اللعبة في مايو 2019 لنظام التشغيل Windows و Xbox و PlayStation. تحتوي اللعبة على كل من وضع اللعب الفردي والوضع الجماعي التعاوني. يمكن للاعبين أن يتعاونوا في فرق من 4 لاستكشاف العالم أثناء محاربة الوحوش المتوحشة واللصوص.

ومع ذلك ، في الآونة الأخيرة ، ظهرت الكثير من التقارير عن المستخدمين غير القادرين على لعب اللعبة وظهرت رسالة الخطأ " خطأ في استرداد بيانات خدمة النشيد الحية " على الشاشة بينما يحاول المستخدمون تسجيل الدخول إلى اللعبة. في هذه المقالة ، سنعلمك ببعض الأسباب التي أدت إلى حدوث هذا الخطأ ونزودك بحلول قابلة للتطبيق من أجل ضمان القضاء التام على المشكلة.

ما الذي يمنع اللعبة من استرداد بيانات الخدمة الحية؟

سبب المشكلة غير محدد ويمكن أن يحدث نتيجة لعدد من الأسباب:

  • جدار الحماية:  إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر ، فمن المحتمل أن جدار الحماية الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد يمنع اللعبة من الاتصال بخوادمها. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد تكون اللعبة عالقة في حلقة على شاشة التحميل أو حتى تشغيل رسالة الخطأ هذه.
  • خلل في الخادم:  عند بدء اللعبة ، كانت هذه مشكلة شائعة مع خوادم اللعبة مما تسبب في منع حساب EA معين بشكل عشوائي من تسجيل الدخول إلى قاعدة بيانات الخادم.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول.

الحل 1: منح حق الوصول في جدار الحماية.

إذا كنت تحاول لعب اللعبة على جهاز كمبيوتر ، فمن المحتمل أن جدار حماية Windows قد يمنعها من الاتصال بالخوادم. يمكن أن يتسبب هذا في توقف اللعبة على شاشة التحميل أو تشغيل هذا الخطأ. في هذه الخطوة ، سوف نتأكد من أن اللعبة لديها إمكانية الوصول عبر جدار الحماية. من أجل هذا:

  1. انقر على بدء القائمة وحدد إعدادات رمز.
  2. انقر فوق " التحديثات والأمان ".
  3. حدد " ويندوز الأمن " من الأيسر جزء.
  4. انقر فوق خيار " جدار الحماية وحماية الشبكة ".
  5. حدد خيار " السماح لتطبيق من خلال جدار الحماية ".
  6. انقر فوق " تغيير الإعدادات " لتوفير الامتيازات الإدارية  .
  7. قم بالتمرير لأسفل وتأكد من أن Anthem و Steam وجميع الخدمات ذات الصلة مسموح بها من خلال جدار الحماية  في كل من الشبكات " الخاصة " و " العامة ".

الحل 2: تحديث اللعبة.

في معظم الحالات ، ورد أن الخطأ ناتج عن خطأ في قاعدة بيانات الخادم. حاولت EA إصلاح هذه المشكلة في آخر تحديثاتها . لذلك يُنصح بتحديث اللعبة إلى أحدث إصدار . قد يؤدي هذا إلى إصلاح هذه المشكلة كما في التحديثات ، يحاول المطورون إصلاح المشكلات التي أبلغ عنها المجتمع وقد أبلغ العديد من المستخدمين عن خطأ الاتصال هذا.

الحل 3: تغيير اللغة.

في بعض الحالات ، تم إصلاح الخلل عن طريق تغيير لغة اللعبة. بمجرد تغيير لغة اللعبة ، سيبدأ تنزيل ملف إضافي بحجم 700 ميجابايت تقريبًا. بعد انتهاء تنزيل الملف ، سيتم تثبيت الملف على اللعبة وستتغير اللغة. قد يصلح هذا المشكلة ويسمح لك بتسجيل الدخول إلى قاعدة بيانات الخادم.

  1. تسجيل الدخول إلى Origin Client.
  2. انقر على المنشأ القائمة واختر تطبيق الإعدادات .
  3. بعد ذلك ، إلى عنوان اللغة ، حدد القائمة المنسدلة وحدد لغة مختلفة .
  4. انقر فوق " إعادة التشغيل الآن " لإعادة تشغيل العميل باللغة الجديدة.
  5. حاول بدء اللعبة بعد انتهاء تنزيل الملفات الإضافية للعبة وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة .

ملاحظة:  إذا لم تؤد هذه الخطوات إلى حل المشكلة بالنسبة لك ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في خوادم اللعبة. يمكنك محاولة الاتصال بخدمة العملاء لجعلهم يصلحون لك.