كيفية إصلاح خطأ استعادة النظام 0xc0000020 على نظام التشغيل Windows 10؟

لقد وصلنا العديد من مستخدمي Windows 10 بأسئلة بعد محاولة استخدام وظيفة استعادة النظام على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم دون جدوى. أبلغ بعض المستخدمين أنه على الرغم من أنهم كانوا قادرين في الأصل على بدء تشغيل الأداة المساعدة "استعادة النظام"  واختيار نقطة استعادة مناسبة للنظام ، إلا أن الإجراء يفشل بسبب خطأ بدء التشغيل مع رمز الخطأ 0xc0000020 عند بدء تشغيل الكمبيوتر التالي. ومع ذلك ، هناك الكثير من الأشكال المختلفة للملفات التي تم الإشارة إليها لتكون مسؤولة

ما الذي يسبب رمز الخطأ 0xc0000020 على نظام التشغيل Windows 10؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة وباختبار استراتيجيات الإصلاح المختلفة التي أوصى بها المستخدمون الآخرون الذين نجحوا في حل المشكلة. كما اتضح ، قد تؤدي عدة سيناريوهات مختلفة إلى ظهور رسالة الخطأ هذه. فيما يلي قائمة مختصرة بالجناة المحتملين الذين قد يكونون مسؤولين:

  • إصدار Windows 10 القديم - كما اتضح ، تحدث هذه المشكلة بالذات في المواقف التي لم يقم فيها المستخدم بتثبيت تحديث الإصدار الخريف. ورد أن هذا التحديث قام بتصحيح خطأ في استعادة النظام قد يؤدي إلى هذا النوع من السلوك. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة ببساطة عن طريق تثبيت كل تحديث Windows معلق.
  • System File Corruption - وفقًا لتقارير المستخدمين المختلفة ، فإن أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي ستنتج رمز الخطأ 0xc0000020 هو تلف ملف النظام. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تشغيل بعض الأدوات المساعدة القادرة على حل الأخطاء المنطقية والتعامل مع ملفات نظام التشغيل التالفة (SFC و DISM).
  • مكون نظام التشغيل المعطل - في ظل ظروف معينة ، قد تواجه مشكلة فساد خطيرة لا يمكن حلها بشكل تقليدي. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تحديث كل مكون من مكونات نظام التشغيل (إما عن طريق تثبيت نظيف أو عن طريق إجراء تثبيت إصلاح).

إذا كنت تواجه هذه المشكلة بالذات ويبدو أن بعض السيناريوهات المعروضة أعلاه قابلة للتطبيق ، فمن المحتمل أن توفر هذه المقالة بعض استراتيجيات الإصلاح القابلة للتطبيق. في الأسفل ، ستجد مجموعة من استراتيجيات الإصلاح المحتملة التي استخدمها المستخدمون الآخرون في وضع مماثل بنجاح للوصول إلى جوهر هذه المشكلة.

إذا كنت تريد أن تظل فعالاً قدر الإمكان ، فننصحك باتباع الإصلاحات المحتملة أدناه بنفس الترتيب الذي رتبناها به. وفي النهاية ، يجب أن تتعثر في حل من شأنه حل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسبب المشكلة .

هيا نبدأ!

الطريقة الأولى: قم بتثبيت كل تحديث معلق

كما اتضح ، فإن أحد الأسباب المحددة التي ستؤدي إلى ظهور رمز الخطأ 0xc0000020  هو خلل لا يزال موجودًا في إصدارات Windows 10 التي لم تطبق تحديث Fall Edition. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين الذين كانوا يكافحون مع هذا النوع من السلوك أنهم تمكنوا أخيرًا من حل المشكلة عن طريق تثبيت كل تحديث معلق على نظام Windows 10 الخاص بهم.

من المفترض أن يكون هذا فعالاً لأن Microsoft أصدرت بالفعل إصلاحًا يهدف إلى تصحيح خلل قد يكون مسؤولاً عن ظهور الخطأ 0xc0000020  .

فيما يلي دليل سريع حول تثبيت كل تحديث معلق على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع الحوار Run . بعد ذلك ، اكتب " ms-settings: windowsupdate"  واضغط على Enter لفتح علامة تبويب تحديث Windows في تطبيق الإعدادات .
  2. بمجرد وصولك داخل شاشة Windows Update ، انتقل إلى اللوحة اليمنى وانقر فوق التحقق من وجود تحديثات .
  3. بعد ذلك ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث معلق حتى تقوم بإحضار إصدار Windows 10 إلى الأحدث.

    ملاحظة: إذا طُلب منك إعادة التشغيل قبل تثبيت كل تحديث معلق ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وفقًا للتعليمات ، ولكن تأكد من العودة إلى هذه الشاشة عند بدء تشغيل الكمبيوتر التالي لإكمال تثبيت بقية التحديثات المعلقة.

  4. بعد تثبيت كل تحديث معلق ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل الكمبيوتر التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه رمز الخطأ 0xc0000020  ، فانتقل إلى المجموعة التالية من التعليمات أدناه.

الطريقة 2: تشغيل عمليات فحص DISM و SFC

كما اتضح ، فإن أحد أكثر الأسباب شيوعًا التي تؤدي إلى ظهور رمز الخطأ 0xc0000020 هو نوع من تلف ملفات النظام. ضع في اعتبارك أن استعادة النظام تستخدم بعض WU (Windows Update) لإعادة بعض مكونات Windows إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب.

لهذا السبب ، قد تؤدي عدة ملفات مختلفة إلى تشغيل هذا النوع من السلوك. وفقًا للعديد من المستخدمين المتأثرين ، يمكنك حل المشكلة في هذا السيناريو المحدد عن طريق تشغيل بعض الأدوات المساعدة القادرة على إصلاح الأخطاء المنطقية وتلف ملفات النظام DISM (خدمة نشر الصور وإدارتها) و SFC (مدقق ملفات النظام) .

لكي نكون واضحين ، كلا الأداتين مفيدان في مثل هذا الموقف ، لكنهما يعملان على حل المشكلة بطرق مختلفة. SFC هو محلي فقط ويعتمد على أرشيف مخزّن مؤقتًا داخل مجلد Windows لاستبدال العناصر التالفة بنسخ جديدة. من ناحية أخرى ، تستخدم DISM مكون WU للحصول على النسخ السليمة التي تحتاجها لعملية الإصلاح.

ولكن نظرًا لأن كلتا الأداتين تحتويان على مجموعة قوية ، فإننا نشجعك على تشغيل كليهما لزيادة فرصك في إصلاح تلف ملف النظام الذي يتسبب في رمز الخطأ 0xc0000020 . إليك ما عليك القيام به:

  1. فتح تشغيل مربع الحوار عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R . بعد ذلك ، اكتب cmd داخل قائمة النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه الأوامر مع وصول المسؤول. عندما تتم مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق نعم o منح الامتيازات الإدارية.
  2. بمجرد دخولك إلى نافذة CMD المرتفعة ، اكتب الأمر التالي واضغط على ENter لبدء فحص DISM:
    Dism.exe / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / scanhealth Dism.exe / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / استعادة الصحة

    ملاحظة: قبل الشروع في هذا الإجراء ، ضع في اعتبارك أن الأداة المساعدة DISM تحتاج إلى اتصال إنترنت موثوق به لتنزيل نسخ صحية لاستبدال الملفات التالفة التي تسبب المشكلات. يتم استخدام الأمر الأول (scanhealth) للمسح والبحث عن عدم اتساق ملفات النظام ، بينما يُستخدم الأمر الثاني (استعادة الصحة) لاستبدال التناقضات التي وجدها الفحص الأول.

  3. بمجرد اكتمال فحص DISM ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل بدء تشغيل النظام التالي.
  4. بعد اكتمال تسلسل بدء تشغيل الكمبيوتر الشخصي التالي ، اتبع الخطوة 1 مرة أخرى لفتح موجه أوامر مرتفع آخر ، ثم اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لبدء فحص SFC:
    sfc / scannow

    ملاحظة : بعد بدء فحص SFC هذا ، لا تقاطعه قبل اكتمال العملية. قد يؤدي القيام بذلك إلى ترك نظامك عرضة لأخطاء منطقية أخرى قد تؤدي إلى مزيد من المشكلات.

  5. أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى وكرر الإجراء الذي كان يؤدي في السابق إلى تشغيل رمز الخطأ 0xc0000020  .

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إجراء تثبيت الإصلاح

إذا اتبعت جميع الإصلاحات المحتملة المذكورة أعلاه وما زلت تواجه نفس نوع الخطأ ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع تلف ملف نظام أساسي لا يمكن حله بشكل تقليدي. في مثل هذه الحالة ، يتمثل الحل الوحيد القابل للتطبيق في إعادة تعيين كل مكون من مكونات Windows لضمان القضاء على أي نوع من تلف ملفات النظام بنجاح.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أنهم تمكنوا أخيرًا من حل المشكلة بعد إجراء تثبيت إصلاح أو إجراء تثبيت نظيف.

إذا كنت تريد الإجراء الأسرع ولا تهتم بفقدان البيانات ، فيجب عليك إجراء تثبيت نظيف . هذا هو النهج الأكثر تركيزًا لتحديث كل مكون من مكونات نظام Windows لديك. لكن أحد الجوانب السلبية الرئيسية لهذه الطريقة هو أنها ستفقد جميع الملفات الشخصية بما في ذلك التطبيقات والألعاب وتفضيلات المستخدم والوسائط الشخصية إذا لم تقم بإجراء نسخ احتياطي للبيانات مسبقًا.

إذا كنت مستعدًا لاتباع نهج أكثر تعقيدًا ولكنه سيسمح لك بالاحتفاظ بجميع ملفاتك ، فيجب عليك إجراء تثبيت إصلاح (إصلاح موضعي) . أنت بحاجة إلى وسائط تثبيت وستحتاج إلى تنفيذ بعض الخطوات الإضافية قبل الإجراء الفعلي ، لكن الوقت المستثمر يستحق ذلك جيدًا لأنك ستعمل على نسخ جميع تفضيلات المستخدم والوسائط الشخصية والتطبيقات والألعاب احتياطيًا تقريبًا.