إصلاح: تعطل تطبيق Facebook على Android أو iOS

Facebook هو موقع للتواصل الاجتماعي تم تطويره وإطلاقه بواسطة مارك زوكربيرج في عام 2004. وربما يكون أحد أكثر شبكات التواصل الاجتماعي شهرةً لأنه يوفر منصة ضخمة للتواصل والتواصل. يتوفر تطبيق Facebook أيضًا للتنزيل والتثبيت مجانًا. التطبيق متاح لكل من iOS و Android. كبيرة في الآونة الأخيرة الكثير من التقارير قد تأتي في تطبيق الفيسبوك تحطمها فجأة مع رسالة الخطأ التي تعرض " الفيسبوك وقد توقف العمل ".

ما الذي يسبب تعطل تطبيق Facebook على Android و iOS؟

بعد تلقي العديد من التقارير من الكثير من المستخدمين ، قررنا التحقيق في المشكلة وابتكرنا مجموعة من الحلول من خلال تنفيذ أي مشكلة تم إصلاحها لمعظم مستخدمينا. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي أدت إلى حدوث هذا الخطأ وأدرجناها أدناه.

  • ذاكرة التخزين المؤقت: يتم تخزين البيانات بواسطة التطبيقات في ذاكرة التخزين المؤقت لتقليل أوقات التحميل وتوفير تجربة أكثر سلاسة. ومع ذلك ، بمرور الوقت قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه وقد تتداخل مع وظائف وتطبيقات النظام المهمة.
  • البيانات الفاسدة: يقوم  Facebook بتنزيل بعض "تكوينات تسجيل الدخول" وقوالب الوسائط على الهاتف. قد تتلف هذه البيانات بمرور الوقت وتتسبب في حدوث تداخل مع الميزات المهمة لتطبيق Facebook. بسبب هذا التدخل ، قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة التعطل على Facebook.
  • وضع توفير الطاقة:  يحد وضع توفير الطاقة من عمليات الخلفية والطاقة المستمدة من تطبيقات معينة. إذا قام وضع توفير الطاقة بتضمين Facebook في قائمة التطبيقات المستهلكة للبطارية ، فقد يمنعه من العمل بشكل صحيح.
  • تكوينات تسجيل الدخول:  إذا لم يتم تحديث بيانات اعتماد تسجيل الدخول لحسابك لفترة طويلة من الوقت ، فقد يتم إنهاء جلسة الحساب. بسبب إنهاء جلسة الحساب في بعض الأحيان ، قد يتعطل تطبيق Facebook.
  • تطبيقات قديمة:  غالبًا ما يقوم Facebook بتحديث خوادمه وتثبيت بروتوكولات نظام جديدة. بعد ذلك ، يتم إصدار تحديثات جديدة للتطبيق لتوفير تكامل أفضل لهذه البروتوكولات. لذلك ، إذا كنت تقوم بتشغيل إصدار أقدم من Facebook ، فقد تواجه أعطالًا بسبب عدم توافق الخادم والتطبيق.
  • البرامج القديمة:  إذا تم تحديث تطبيق Facebook ولكن لم يتم تحديث إصدار البرنامج إلى أحدث إصدار ، فقد تواجه أعطالًا عشوائية بسبب عدم توافق برنامج الهاتف والتطبيق.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. يوصى بتجربة هذه الحلول بالترتيب المحدد الذي يتم تنفيذها به لتجنب أي تعارضات.

الحل 1: تسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى

يتم حفظ تكوينات معينة لتسجيل الدخول بواسطة التطبيق الموجود على جهازك. ومع ذلك ، في حالة تلف هذه التكوينات ، فقد يواجه التطبيق أعطالًا مفاجئة وعشوائية. لإصلاح ذلك ، سنقوم بتسجيل الخروج من الحساب ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

  1. افتح تطبيق Facebook
  2. انقر على القائمة زر على أعلى اليمين الزاوية وانتقل لأسفل إلى أسفل.
  3. اضغط على زر " تسجيل الخروج " ثم على " نعم " في موجه الأوامر.
  4. أغلق التطبيق من نافذة تعدد المهام.
  5. افتح التطبيق مرة أخرى وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك في الحقول الفارغة.
  6. انقر على " دخول في " الزر، و تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مازالت مستمرة.

الحل 2: حذف ذاكرة التخزين المؤقت:

يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت بواسطة التطبيقات لتسريع عملية التحميل ولتوفير تجربة أفضل. ومع ذلك ، مع مرور الوقت يمكن أن يتلف هذا ويمكن أن يسبب مشاكل مع التطبيق. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

لأجهزة الأندرويد:

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق لأجهزة Android:

  1. اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة " الإعدادات ".
  2. داخل الإعدادات ، انقر فوق خيار " التطبيقات " وحدد " Facebook " من القائمة.
  3. اضغط على خيار " التخزين " ثم على خيار " مسح ذاكرة التخزين المؤقت ".
  4. ابدأ التطبيق وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة ،

لنظام iOS:

لسوء الحظ ، لا توجد ميزة بارزة مدمجة داخل iOS لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق . لهذا ، سيتعين عليك الرجوع إلى " الحل 4 " من المقالة التي توجهك حول كيفية إزالة تثبيت أحد التطبيقات. لأن الطريقة الوحيدة للتخلص من البيانات المخزنة مؤقتًا على iOS هي إعادة تثبيت التطبيق.

الحل 3: حذف بيانات التطبيق

تنزيل تطبيق Facebook وتخزين تكوينات معينة لتسجيل الدخول وقوالب الوسائط على الجهاز. يمكن أن تتلف هذه البيانات بمرور الوقت وتتداخل مع وظائف التطبيق المهمة. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بحذف بيانات التطبيق.

لأجهزة الأندرويد:

من أجل حذف بيانات التطبيق على Android

  1. اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة " الإعدادات ".
  2. اضغط على خيار " Applications " ثم على أيقونة " Facebook ".
  3. اضغط على خيار " التخزين " ثم على خيار " مسح البيانات "
  4. انقر على " نعم الخيار" في التحذير الفوري.
  5. افتح تطبيق Facebook وتحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

لنظام iOS:

ميزة حذف انتقائي " تطبيق البيانات " غير متوفرة على أجهزة دائرة الرقابة الداخلية لذلك، فإنه أوصى إلى التشاور في " حل عدد 4 " للاسترشاد بها في هذا الشأن.

الحل 4: إعادة تثبيت التطبيق

إذا لم تنجح الحلول المذكورة أعلاه من أجلك ، فيمكنك محاولة إعادة تثبيت التطبيق من أجل إعادة تهيئته بالكامل.

لأجهزة الأندرويد:

  1. اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة " الإعدادات " ،
  2. اضغط على خيار " Applications " ثم على أيقونة " Facebook ".
  3. اضغط على زر " إلغاء التثبيت " وانقر على " نعم " في الموجه.
  4. انتقل إلى الشاشة الرئيسية وانقر على خيار " PlayStore ".
  5. داخل PlayStore ، اكتب " Facebook " في شريط البحث وانقر على التطبيق الأول المعروض في القائمة.
  6. اضغط على خيار " تثبيت " وسيتم تنزيل التطبيق تلقائيًا.
  7. فتح التطبيق، أدخل ل تسجيل الدخول وثائق التفويض و تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مازالت مستمرة.

لنظام iOS:

  1. فتح إعدادات و الحنفية على " عامة الخيار".
  2. اضغط على " iPhone Storage " ثم اضغط على " Facebook ".
  3. اضغط على خيار " حذف التطبيق " وانتظر حتى يتم إلغاء تثبيته.
  4. انتقل إلى الشاشة الرئيسية ، وانقر على أيقونة " متجر التطبيقات " واكتب " facebook " في شريط البحث.
  5. اضغط على الأيقونة الأولى واضغط على " تثبيت ".
  6. سيتم الآن تثبيت التطبيق تلقائيًا على جهازك.
  7. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

الحل 5: التحقق من تحديثات البرامج

من المحتمل أن يتداخل البرنامج المثبت على الجهاز مع عناصر معينة من تطبيق Facebook. لذلك ، في هذه الخطوة ، سوف نتحقق لمعرفة ما إذا كانت هناك أية تحديثات متاحة للجهاز.

لأجهزة الأندرويد:

  1. اسحب لوحة الإخطارات واضغط على أيقونة الإعدادات.
  2. اضغط على خيار " حول الجهاز " ثم على خيار " البرنامج ".
  3. اضغط على خيار " تحديثات البرامج " وحدد زر " التحقق من وجود تحديثات ".
  4. اضغط على خيار " تنزيل التحديثات يدويًا " إذا كانت التحديثات متاحة.
  5. انتظر حتى يتم تنزيل التحديثات ، بمجرد تنزيلها سيُطلب منك تثبيتها الآن أو لاحقًا.
  6. اضغط على خيار " التثبيت الآن " وستتم إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا.
  7. سيبدأ Android في تثبيت التحديثات وسيتم إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي.
  8. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

لنظام iOS:

قبل تحديث البرنامج على iOS ، يوصى بتوصيل هاتفك بالطاقة وتوصيله باتصال Wifi جيد. تأكد أيضًا من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك لتجنب أي تلف في البيانات أثناء العملية.

  1. افتح الإعدادات واضغط على خيار " عام ".
  2. الصنبور على " البرامج التحديثات الخيار" والحنفية على " تحميل و تثبيت " الخيار.
  3. اضغط على خيار " التثبيت الآن " وسيتم تحديث الجهاز تلقائيًا.
  4. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.