كيفية إصلاح فشل عملية متجر Windows 10 خطأ 0x80073CF6؟

يواجه بعض مستخدمي Windows 10 الخطأ 0x80073CF6 عندما يحاولون تثبيت برنامج أو إلغاء تثبيته ، أو عندما يحاولون تحديث تطبيق UWP موجود. في معظم الحالات ، يكون رمز الخطأ هذا مصحوبًا بـ " فشلت هذه العملية بسبب هذا الخطأ " أو " لا يمكن تثبيت * التطبيق * ".

فيما يلي قائمة بالجناة المحتملين الذين قد ينتهي بهم الأمر بالتسبب في حدوث هذه المشكلة:

  • خلل عام في نظام التشغيل Windows 10 - كما اتضح ، يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة هو خلل عام في نظام التشغيل Windows 10 يتم تسهيله من خلال فترات الخمول الطويلة أثناء قيام Windows Store بإجراء عمليات في الخلفية. في هذه الحالة ، يجب أن تؤدي عملية إعادة التشغيل البسيطة أو تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها إلى حل المشكلة نيابةً عنك.
  • لم يتم تثبيت تحديث Windows 10 Anniversary - أكد الكثير من مستخدمي Windows 10 أنهم تمكنوا من حل المشكلة بعد قيامهم بتثبيت تحديث معلق للغاية بما في ذلك تحديث Windows 10 Anniversary. يشير هذا إلى أن متجر Windows يعتمد على البيانات المقدمة مع هذا التحديث.
  • تلف متجر Windows - سبب آخر شائع إلى حد ما قد يؤدي إلى إرسال بريد غير مرغوب فيه إلى هذه المشكلة وهو نوع من الملفات التالفة أو التبعية المستخدمة بواسطة مكون متجر Windows. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين متجر Windows عبر CMD مرتفع أو مباشرة من قائمة الإعدادات.
  • حساب المستخدم التالف - يمكن أن يكون الفساد الناشئ عن ملف تعريف المستخدم مسؤولاً أيضًا عن ظهور هذه المشكلة بالذات. في هذه الحالة ، أكد بعض المستخدمين المتأثرين أن إنشاء حساب مستخدم محلي جديد سمح لهم بالتحايل على الخطأ 0x80073CF6 .
  • تدخل الطرف الثالث - كما اتضح ، قد تتسبب بعض خدمات أو عمليات الطرف الثالث أيضًا في حدوث هذه المشكلة. نظرًا لوجود الكثير من الجناة المحتملين الذين يجب تغطيتهم ، فإن أفضل طريقة للتخلص من هذا الاحتمال هي تحقيق حالة تمهيد نظيف ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
  • System File Corruption - في حالة حدوث المشكلة بسبب سبب أساسي لتلف ملفات النظام ، يجب أن تكون محاولتك الأولى لإصلاح المشكلة عن طريق تشغيل عمليات فحص DISM و SFC. في حالة ثبوت عدم فعالية هذين الاثنين ، سيكون الملاذ الأخير هو إعادة تعيين كل مكون من مكونات Windows (عن طريق تثبيت إصلاح أو إصلاح موضعي).

الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات Windows ومصلحها

قبل تجربة أي شيء آخر ، يجب أن ترى ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 غير قادر على إصلاح المشكلة تلقائيًا. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات Windows وتطبيق الإصلاح الموصى به.

ضع في اعتبارك أن هذه الأداة المساعدة المدمجة تحتوي على مجموعة مختارة من استراتيجيات الإصلاح التي يمكن تطبيقها تلقائيًا في حالة اكتشاف سيناريو مألوف.

إليك دليل سريع خطوة بخطوة يوضح لك كيفية تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات Windows ومصلحها لإصلاح 0x80073CF6 :

  1. فتح تشغيل مربع الحوار عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R . بعد ذلك ، اكتب " إعدادات ms: استكشاف الأخطاء وإصلاحها " داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في قائمة الإعدادات .
  2.  بمجرد دخولك إلى علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Windows ، انتقل لأسفل إلى القسم الأيمن من الشاشة وانتقل إلى أسفل للوصول إلى قسم البحث عن المشكلات الأخرى وإصلاحها . بعد ذلك ، انقر فوق إدخال تطبيقات Windows Store وحدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
  3. بعد وصولك إلى داخل الأداة المساعدة لتطبيقات Windows Store ، انتظر بصبر حتى يكتمل الفحص الأولي. بمجرد وصول النتائج ، تحقق مما إذا تم اكتشاف استراتيجية إصلاح قابلة للتطبيق - إذا كانت الإجابة نعم ، فانقر فوق تطبيق هذا الإصلاح لفرض الإصلاح المحتمل تلقائيًا.

    ملاحظة: ضع في اعتبارك أنه بناءً على طبيعة المشكلة التي يتم اكتشافها ، قد يُطلب منك تنفيذ سلسلة من الخطوات اليدوية لإصلاح المشكلة.

  4. بعد تطبيق الإصلاح بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل الكمبيوتر التالي.

إذا كنت لا تزال ترى نفس الخطأ 0x80073CF6 ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة 2: تثبيت كل تحديث Windows معلق

وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، هذه المشكلة بالذات شائعة جدًا في إصدارات Windows 10 التي لا تحتوي بعد على تحديث الذكرى السنوية. اتضح أن Microsoft أصدرت بالفعل إصلاحًا عاجلاً لهذه المشكلة المضمنة في تحديث الذكرى السنوية .

إذا كنت تواجه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 ولم يتم تثبيت التحديث السنوي بعد ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق التأكد من تثبيت كل تحديث معلق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

اتبع الإرشادات أدناه لتثبيت كل تحديث Windows معلق على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10:

  1. فتح تشغيل مربع الحوار عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R . بعد ذلك ، اكتب " ms-settings: windowsupdate" واضغط على Enter لفتح علامة تبويب تحديث Windows في تطبيق الإعدادات .
  2. بمجرد دخولك إلى شاشة تحديث WIndows ، انتقل إلى القسم الأيمن وانقر فوق التحقق من وجود تحديثات .
  3. بعد اكتمال الفحص الأولي ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث Windows معلق تمت جدولته حاليًا للتثبيت. تأكد من تثبيت كل تحديث معلق بما في ذلك التحديثات التراكمية والأمنية (وليس فقط التحديث الذي يضيف تحديث الذكرى السنوية).

    ملاحظة: ضع في اعتبارك أنه في حالة وجود الكثير من التحديثات المعلقة ، سيُطلب منك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل أن تحصل على فرصة لتثبيت كل تحديث معلق. إذا حدث ذلك ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وفقًا للتعليمات ، ولكن تأكد من العودة إلى شاشة التحديث نفسها بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.

  4. بمجرد أن تستخدم أحدث إصدار من Windows 10 ، كرر الإجراء الذي تسبب سابقًا في حدوث خطأ 0x80073CF6 ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة الآن.

في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثالثة: إعادة تعيين متجر Windows

كما اتضح ، فإن أحد أكثر الأسباب شيوعًا التي ستؤدي في النهاية إلى حدوث هذه المشكلة بالذات هو نوع من الفساد المحلي الذي ينتهي به الأمر إلى التأثير على مكون متجر Windows. تحدث هذه المشكلة بشكل شائع بعد انتهاء أمان Windows (Windows Defender السابق) أو برنامج مكافحة فيروسات آخر تابع لجهة خارجية بعزل بعض العناصر أو التبعيات التي تنتمي إلى متجر Windows.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين Microsoft Store وتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. ستنتهي هذه العملية باستبدال أي ملفات بها مشكلات بنُسخ سليمة وسيتم مسح كل جزء من البيانات المؤقتة.

عندما يتعلق الأمر بالقيام بذلك ، لديك خياران - يمكنك إما إعادة تعيين متجر Windows ومسح ذاكرة التخزين المؤقت عبر قائمة الإعدادات أو مطالبة CMD مرتفعة. لا تتردد في اتباع أي دليل تشعر براحة أكبر معه:

إعادة تعيين متجر Windows عبر نافذة CMD

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. بعد ذلك ، اكتب 'cmd' واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه CMD مرتفع. عندما يطلب منك "التحكم في حساب المستخدم" ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
  2. بمجرد دخولك إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لإعادة تعيين Windows Store مع كل تبعية متضمنة:
    wsreset.exe
  3. بمجرد معالجة الأمر بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها عند بدء تشغيل النظام التالي.

إعادة تعيين متجر Windows عبر قائمة الإعدادات

  1. فتح تشغيل مربع الحوار عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R . بعد ذلك ، اكتب "ms-settings: appsfeatures" واضغط على Enter لفتح قائمة التطبيقات والميزات في تطبيق Settings .
  2. بعد دخولك إلى شاشة التطبيقات والميزات ، انتقل لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع Microsoft Store .
  3. بعد أن تتمكن من تحديد موقع Microsoft Store ، انقر فوق قائمة الخيارات المتقدمة المرتبطة به (ضمن Microsoft Corporation).
  4. بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى علامة التبويب إعادة الضبط وانقر على زر إعادة الضبط لبدء هذه العملية. بعد أن تبدأ هذه العملية ، لا توقفها قبل الأوان حتى تنتهي العملية.
  5. في نهاية هذه العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.

في حالة عدم إعادة تعيين مكون WIndows Store بالكامل إلى حل المشكلة لك ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الرابعة: استخدام حساب Microsoft محلي

وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من الفساد الناشئ عن ملف تعريف المستخدم الخاص بك. أكد العديد من المستخدمين المتأثرين الذين  نواجههم 0x80073CF6 عند تثبيت تطبيقات UWP أو إلغاء تثبيتها أو تحديثها من خلال متجر Windows أنه تم حل المشكلة بعد أن قاموا بالتبديل إلى حساب Microsoft محلي.

ستنتهي هذه العملية بمسح أي تبعيات تالفة مرتبطة حاليًا بملف تعريف المستخدم الحالي الخاص بك.

إذا كنت ترغب في تجربته ، فاتبع الإرشادات أدناه لإنشاء حساب مستخدم محلي جديد على Windows 10:

  1. فتح تشغيل مربع الحوار عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R . بعد ذلك ، اكتب " ms-settings: otherusers " داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح علامة التبويب " العائلة والأشخاص الآخرون" في تطبيق " الإعدادات" .
  2. بمجرد أن تتمكن من الدخول إلى علامة التبويب العائلة والمستخدمون الآخرون ، قم بالتمرير لأسفل إلى علامة التبويب المستخدمون الآخرون وانقر فوق إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر .
  3. بعد أن تصل إلى الشاشة التالية ، انقر فوق " ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص" لإنشاء حساب محلي.
  4. في الشاشة التالية ، قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك وانقر فوق إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft.
  5. قم بتعيين اسم مستخدم وكلمة مرور للحساب الجديد ، وقم بتعيين سلسلة من أسئلة الأمان التي سيتم استخدامها للاسترداد قبل النقر فوق التالي.
  6. بعد إنشاء الحساب الجديد ، أعد تشغيل الكمبيوتر وسجل الدخول باستخدام الحساب الذي تم إنشاؤه حديثًا عند بدء التشغيل التالي.
  7. بمجرد تسجيلك باستخدام الحساب الجديد ، كرر الإجراء الذي تسبب سابقًا في 0x80073CF6 ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة الآن.

إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الخامسة: القيام بمسح DISM و SFC

إذا لم تساعدك أي من الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فيجب أن تبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كنت تتعامل بالفعل مع بعض الوقت من تلف ملفات النظام. لحسن الحظ، تم تجهيز ويندوز 10 مع مجموعة من فعالة جدا المدمج في أدوات ( مدقق ملفات النظام و نشر وصورة خدمات والنشر ) التي تكون قادرة على أدنى الإصلاح والمتوسطة الطبقة حالات من الحالات الفساد.

إذا كان هذا السيناريو يبدو أنه قد يكون قابلاً للتطبيق ، فيجب عليك بدء كلا المسحين في تتابع سريع من أجل تحديد وإصلاح كل مثيل لفساد ملف النظام الذي قد يتسبب في 0x80073CF6.

ابدأ بتشغيل فحص SFC لأن هذه الأداة محلية 100٪ ولا تتطلب اتصالاً بالإنترنت. ستحل هذه العملية محل كل ملف نظام تالف بمكافئ سليم يتم جلبه من أرشيف مخزن محليًا.

بمجرد اكتمال العملية الأولى ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

إذا استمر حدوث نفس الخطأ 0x80073CF6 ، فقم بإجراء فحص DISM. ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر ، لأن أداة الإصلاح هذه تستخدم مكونًا فرعيًا لتحديث Windows لتنزيل المعادلات الصحية للملفات التالفة التي تحتاج إلى استبدالها.

إذا أجريت كلا المسحتين دون جدوى ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة 6: إجراء تثبيت نظيف

عند هذه النقطة ، يجب أن تبدأ أيضًا في التفكير في أن نوعًا ما من تداخل الجهات الخارجية يتسبب بالفعل في حدوث خطأ 0x80073CF6 . نظرًا لأن قائمة الجناة المحتملين الذين قد يتسببون في هذا السلوك لا حصر لها تقريبًا ، فإن الطريقة الأكثر فاعلية لاختبار هذه النظرية هي تحقيق وضع تمهيد نظيف ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث بينما يُسمح فقط بتشغيل عمليات وخدمات Windows.

لتحقيق حالة تمهيد نظيف ، اتبع الإرشادات الموجودة في هذه المقالة ( هنا ). يجب أن تعمل الخطوات بغض النظر عن إصدار Windows الخاص بك.

بمجرد تحقيق حالة التمهيد النظيف ، حاول إلغاء تثبيت أو تثبيت أو تحديث تطبيق UWP (Universal Windows Platform) ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر.

إذا كنت لا تزال ترى نفس 0x80073cf6 ، فانتقل إلى الإصلاح النهائي أدناه.

الطريقة السابعة: إعادة تعيين كل مكون من مكونات Windows

إذا كنت قد اتبعت كل إصلاح محتمل أعلاه ولكن لم تساعد أي من الأساليب السيناريو الخاص بك ، فمن الواضح أنك تتعامل مع نوع من مشكلة الفساد الأساسية التي لا يمكن حلها بشكل تقليدي. إذا كان الأمر كذلك ، فلديك خياران فقط:

  • التثبيت النظيف - هذه العملية سهلة التنفيذ ولا تتطلب منك إدخال وسائط التثبيت. ولكن ما لم تكن لديك الوسائل اللازمة لإجراء نسخ احتياطي لبياناتك مسبقًا ، فتوقع درجة معينة من فقدان البيانات.
  • تثبيت الإصلاح - يُعرف هذا الإجراء أيضًا باسم الإصلاح الموضعي ويجب أن يكون هو الأسلوب المفضل إذا كانت لديك بيانات مهمة لا يمكنك تحمل خسارتها. ستحتاج إلى إدخال وسائط تثبيت متوافقة ، ولكن ستظل تطبيقاتك وألعابك ووسائطك الشخصية وتفضيلات المستخدم كما هي (سيتم استبدال ملفات نظام التشغيل فقط).
الكلمات الدلالية متجر النوافذ