كيفية إصلاح مشكلة واجهتك Origin تحميل هذه الصفحة

يواجه بعض مستخدمي Windows الخطأ " واجهت Origin مشكلة في تحميل هذه الصفحة" عند محاولة تشغيل تطبيق Windows الخاص بـ Origin. أبلغ غالبية المستخدمين أن هذا الخطأ يحدث في كل مرة يحاولون فيها تشغيل التطبيق ، بينما يقول آخرون أن المشكلة تعمل وتتوقف. لا يبدو أن المشكلة خاصة بإصدار معين من Windows نظرًا لتأكيد حدوثها على أنظمة التشغيل Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.

ما سبب  الخطأ "واجه المنشأ مشكلة في تحميل هذه الصفحة" ؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يتم استخدامها بشكل شائع لإصلاح  الخطأ "واجهت مشكلة في تحميل هذه الصفحة" . كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين المختلفين الذين لديهم القدرة على التسبب في هذه المشكلة:

  • خوادم Origin معطلة - من المحتمل أن تكون المشكلة خارجة عن إرادتك. في الماضي ، ظهر هذا الخطأ المحدد في المناطق التي كان Origin فيها غير متاح مؤقتًا أو يخضع للصيانة المجدولة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فليس لديك أي استراتيجية إصلاح بخلاف الانتظار حتى يتم حل المشكلة.
  • يحتوي Origin Cache على ملفات تالفة - هناك سبب آخر وراء ظهور هذا الخطأ وهو أن مجلد ذاكرة التخزين المؤقت Origin يحتوي على ملفات تالفة توقف التشغيل في مساراته. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق الوصول إلى مجلد AppData Origin وحذف كل محتوياته لمنح التطبيق بداية جديدة.
  • امتيازات غير كافية - كما اتضح ، يمكن أن يحدث هذا الخطأ أيضًا في الحالات التي تكون فيها إعدادات UAC (التحكم في حساب المستخدم) أكثر صرامة من المعتاد. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين الذين وجدوا أنفسهم في هذا السيناريو الدقيق أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إجبار Origin على الفتح بامتيازات إدارية.
  • تثبيت الأصل تالف - الاحتمال الأقل تكرارًا الذي قد يؤدي إلى حدوث هذا الخطأ هو وجود تلف في مجلد تثبيت Origin الرئيسي. يتم الإبلاغ عن حدوث ذلك عادةً في الحالات التي انتهى فيها برنامج مكافحة الفيروسات بعزل بعض الملفات نتيجة الإصابة بالفيروس. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت Origin وحذف أي ملفات متبقية.
  • مشكلات ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح - عند مواجهة الخطأ داخل المتصفح ، فمن شبه المؤكد أن هناك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. تمكنت الغالبية العظمى من المستخدمين الذين وجدوا أنفسهم في هذا السيناريو من حل المشكلة عن طريق تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح بالكامل.
  • يحظر برنامج مكافحة الفيروسات ملف Origin القابل للتنفيذ - هناك بعض مجموعات الحماية المفرطة في الحماية من الفيروسات التي لديها القدرة على إثارة هذه المشكلة بالذات. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة إما عن طريق إضافة الملف القابل للتنفيذ إلى قائمة الاستثناءات (القائمة البيضاء) أو عن طريق التبديل إلى Windows Defender.
  • تعارض VPN - يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كنت تستخدم عميل VPN لم توافق عليه Origins. يتم حظر بعض عناوين IP التي تم إنشاؤها بواسطة حلول VPN تلقائيًا بواسطة Origins ، مما يؤدي إلى إنشاء رسالة الخطأ هذه. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت عميل VPN بالكامل أو التبديل إلى مزود VPN مختلف.

إذا كنت تواجه نفس المشكلة حاليًا ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من استراتيجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المختلفة التي قد تؤدي في النهاية إلى حل المشكلة. في الأسفل ، ستجد العديد من الإصلاحات المحتملة التي استخدمها المستخدمون الآخرون في نفس الموقف بنجاح للتغلب على هذه المشكلة. تم تأكيد كل طريقة موجودة أدناه لتكون فعالة من قبل مستخدم واحد متأثر على الأقل.

إذا كنت تريد أن تظل فعالاً قدر الإمكان ، فننصحك باتباع الطريقة بالترتيب الذي قُدمت به حيث يتم ترتيبها حسب الكفاءة والشدة. بغض النظر عن الجاني الذي يسبب المشكلة ، يجب أن يحل أحد الحلول أدناه المشكلة لك.

الطريقة الأولى: التحقق من حالة خوادم Origin

من المحتمل أن تكون المشكلة خارجة عن إرادتك ، لذلك من المهم التمسك بهذه الطريقة والتحقق من حالة خوادم Origin قبل محاولة حل المشكلة بإصلاح مختلف. و  "المنشأ واجه لتحميل العدد ل" يمكن أن يكون خطأ خارجة عن إرادتك، في حال الملقمات أسفل أو تخضع لصيانة.

لذلك، قبل القفز إلى الإصلاحات الأخرى المحتملة أدناه، قم بزيارة هذه الروابط ( هنا و هنا ) للتحقق من حالة الخدمات المنشأ. من الممارسات الجيدة أيضًا التحقق من حساب EA على Twitter أو مركز Reddit بحثًا عن أي دليل على مشاكل الصيانة أو انقطاع التيار.

إذا لم تكشف تحقيقاتك عن أي مشاكل ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مقصورة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: حذف Origin Cache 

يعد الوصول إلى مجلد بيانات Origin وحذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت هناك أحد أكثر الحلول فعالية في حل  الخطأ "واجه مشكلة في تحميل هذه الصفحة" . تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من فتح Origin دون مشاكل بعد تنفيذ استراتيجية الإصلاح هذه وإعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

إليك دليل سريع حول حذف ملفات Origin Cached:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب “٪ AppData٪ \ Origin” واضغط على Enter لفتح مجلد ذاكرة التخزين المؤقت في Origin.
  2. بمجرد وصولك إلى مجلد Origin cache ، حدد كل شيء ، وانقر بزر الماوس الأيمن واختر Delete للتخلص من أي ملف مؤقت.
  3. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان  الخطأ "واجه مشكلة في تحميل هذه الصفحة" قد تم حله بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.

إذا استمرت رسالة الخطأ نفسها في الظهور عند تشغيل Origin ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تشغيل Origin بامتيازات إدارية

كما اتضح ، هناك سبب آخر محتمل قد يتسبب في حدوث هذه المشكلة وهو عدم كفاية الأذونات الممنوحة إلى Origins. إذا كانت إعدادات UAC (التحكم في حساب المستخدم) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك صارمة ، فمن المحتمل ألا تتلقى Origins أذونات كافية للعمل بشكل طبيعي ما لم تجبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك على القيام بذلك.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم كانوا قادرين على إطلاق Origin أخيرًا بدون ظهور  الخطأ "واجه Origin مشكلة في تحميل هذه الصفحة" بعد تعديل إعدادات الملف التنفيذي الرئيسي لبدء التشغيل دائمًا مع وصول المسؤول.

لاختبار ما إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، انقر بزر الماوس الأيمن على Origin.exe القابل للتنفيذ واختر تشغيل كمسؤول . إذا لم يعد الخطأ يحدث ، فاتبع الخطوات أدناه لجعل التغيير دائمًا.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. انقر بزر الماوس الأيمن على الأصل الرئيسي واختر خصائص من قائمة السياق.
  2. بمجرد وصولك إلى شاشة خصائص الأصل ، حدد علامة التبويب التوافق وحدد المربع المرتبط بتشغيل هذا البرنامج كمسؤول .
  3. انقر فوق تطبيق  لحفظ التغييرات وإغلاق نافذة الخصائص .
  4. قم بتشغيل متجر Origin ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا لم تحل هذه الطريقة المشكلة أو لم تكن الخطوات قابلة للتطبيق على وضعك الحالي ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إعادة تثبيت Origin وحذف مجلد Origin

إذا كنت تواجه  الخطأ "واجه Origin مشكلة في تحميل هذه الصفحة" عند محاولة تشغيل Origin من تطبيق Windows ، فقد تساعدك هذه الطريقة. تمكن العديد من المستخدمين الذين نواجههم من نفس المشكلة من حل المشكلة عن طريق حذف محتويات مجلد Origin وإلغاء تثبيت التطبيق بالكامل.

ملاحظة : هذه الطريقة لديها فرصة كبيرة للعمل إذا كنت تستخدم الإصدار التجريبي من Origin. لديها

الإجماع العام هو أن مجلد Origin يجب أن يحتوي على ملفات معرضة جدًا للفساد. فيما يلي دليل سريع حول إعادة تثبيت Origin وحذف مجلد Origin وإعادة تثبيت التطبيق:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter لفتح نافذة "البرامج والملفات" .
  2. داخل نافذة البرامج والميزات ، قم بالتمرير عبر قائمة التطبيق وحدد موقع Origin.  بمجرد رؤيته ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت.
  3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أغلق شاشة البرامج والميزات بمجرد اكتمال العملية.
  4. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
  5. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل ، انتقل إلى هذا الموقع واحذف مجلد Origin بأكمله:
    C: \ ملفات البرنامج (x86)

    ملاحظة: إذا قمت بتثبيت Origin في موقع مخصص ، فانتقل هناك بدلاً من ذلك.

  6. قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وانقر فوق الزر تنزيل أسفل Windows للحصول على أحدث إصدار.
  7. بمجرد تنزيل ملف التثبيت القابل للتنفيذ ، افتحه واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
  8. قم بتشغيل متجر Origin ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس الخطأ أو لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق على حالتك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

إذا كنت تواجه هذه المشكلة أثناء محاولة الوصول إلى متجر Origin من متصفحك ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك. أبلغ العديد من المستخدمين الذين واجهوا نفس المشكلة أن  الخطأ "واجه الأصل مشكلة في تحميل هذه الصفحة" لم يعد يحدث.

نظرًا لأن خطوات مسح ملفات تعريف الارتباط تختلف من متصفح لآخر ، فإننا نوصي باستخدام أداة مساعدة قادرة على إزالة ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا ، بغض النظر عن المتصفح الذي تستخدمه.

فيما يلي دليل سريع حول تثبيت واستخدام Ccleaner لإزالة ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح:

  1. قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وقم بتثبيت الإصدار المجاني من CCleaner من رابط تنزيل قابل للتطبيق.
  2. عند تنزيل ملف التثبيت القابل للتنفيذ ، افتحه واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت البرنامج على نظامك.
  3. بمجرد اكتمال التثبيت ، افتح تطبيق Ccleaner.
  4. داخل Ccleaner ، حدد Custom Clean من القائمة العمودية على اليسار.
  5. بعد ذلك ، حدد علامة تبويب التطبيقات لإلغاء تحديد كل شيء جانباً للعناصر المتعلقة بالمستعرض الخاص بك.
  6. انقر فوق تشغيل منظف ثم انقر فوق متابعة  لبدء عملية حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح.
  7. عند اكتمال العملية ، أغلق Ccleaner وافتح إصدار الويب من Origin في المستعرض الذي كان يعرض سابقًا الخطأ  "واجه Origin مشكلة في تحميل هذه الصفحة"  .

الطريقة 6: منع برامج مكافحة الفيروسات من حظر Origin (إن أمكن)

إذا كنت تستخدم مجموعة مكافحة فيروسات ذات حماية زائدة ، فمن المحتمل أيضًا أن ينتهي الأمر بمنع Origins من الاتصال بالخارج ، مما يؤدي إلى إنشاء  الخطأ "واجه مشكلة في تحميل هذه الصفحة"  . هذه المشكلة أكثر شيوعًا مما قد تتخيله ، ولكن تم الإبلاغ عن حدوثها فقط مع مجموعات مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية - لن يتسبب Windows Defender في حدوث هذه المشكلة.

إذا كنت تستخدم مجموعة برامج مكافحة فيروسات تابعة لجهة خارجية وتواجه هذه المشكلة ، فقم بتعطيل الحماية في الوقت الفعلي لجهاز AV الخاص بك وقم بتشغيل Origin مرة أخرى. إذا لم تعد المشكلة تحدث ، فلديك طريقتان للمضي قدمًا:

  • أضف Origin الرئيسي (Origin.exe) القابل للتنفيذ إلى قائمة الاستثناءات (القائمة البيضاء) للتأكد من أنه لم يتم حظره بواسطة AV الخاص بك - خطوات القيام بذلك خاصة بكل AV طرف ثالث. يمكنك البحث عبر الإنترنت عن تعليمات مخصصة.
  • قم بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية الذي تستخدمه واستخدم Windows Defender - أبلغ الكثير من المستخدمين أن Windows Defender لا يحظر Origins ، لذا فإن التبديل إلى برنامج الأمان الافتراضي يجب أن يحل المشكلة إذا كان هناك برنامج AV من جهة خارجية حاليًا يسبب ذلك.

الطريقة السابعة: إلغاء تثبيت تطبيق VPN (إن أمكن)

كما أفاد العديد من المستخدمين ،  يمكن أن يحدث الخطأ "واجهت Origin مشكلة في تحميل هذه الصفحة"  إذا كنت تستخدم عميل VPN لم توافق عليه Origin. في هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة عن طريق اتخاذ الخطوات المخصصة لإلغاء تثبيت تطبيق VPN وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

سينتهي هذا الإجراء بتحديث اتصال Origin وإزالة المشكلة إذا كان سببها سابقًا تطبيق VPN. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter  لفتح شاشة البرامج والميزات .
  2. بمجرد الوصول إلى هناك ، قم بالتمرير خلال قائمة التطبيقات وحدد موقع مزود VPN الذي قمت بتثبيته حاليًا.
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق حل VPN الخاص بك واختر إلغاء التثبيت. بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إلغاء التثبيت.
  4. عند اكتمال الإجراء ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان الخطأ "واجه مشكلة في تحميل هذه الصفحة في  الأصل" قد  تم حله الآن.