كيفية إصلاح رمز الخطأ 0x81000019 على نظام التشغيل Windows 10؟

واجه العديد من مستخدمي Windows 10 رمز الخطأ 0x81000019 عند محاولة أخذ نسخة احتياطية من Windows 10. بعد عدة دقائق من المعالجة ، يظهر رمز الخطأ هذا على الشاشة مصحوبًا برسالة الخطأ " تعذر إنشاء نسخة احتياطية ". غالبًا ما يرتبط هذا الخطأ بسجلات أحداث VSS و SPP. كما اتضح ، يبدو أن المشكلة تقتصر على Windows 10.

ما الذي يسبب خطأ النسخ الاحتياطي لـ Windows 0x81000019؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة ومن خلال تجربة استراتيجيات الإصلاح الأكثر شيوعًا التي استخدمها المستخدمون الآخرون المتأثرون بنجاح للوصول إلى جوهر هذه المشكلة. كما اتضح ، قد تؤدي العديد من السيناريوهات المختلفة إلى إنتاج هذه المشكلة. فيما يلي قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين:

  • مساحة غير كافية في قسم النظام المحجوز - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة غالبًا بسبب عدم كفاية المساحة في قسم النظام المحجوز. سيقوم Windows Backup بإجراء الكثير من تبادل البيانات من قسم System Reserved أثناء إنشاء نسخة احتياطية ، مما يسهل هذا الخطأ إذا لم تتوفر مساحة كافية. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق توسيع القسم المحجوز للنظام.
  • تم تعيين خدمة النسخ الاحتياطي لوحدة التخزين على يدوي - السبب المحتمل الآخر الذي قد يتسبب في حدوث هذا السلوك هو مثيل غير صحيح لنسخة الظل لوحدة التخزين (خدمة VSS). إذا تم تعيين الخدمة يدويًا ، فمن المحتمل أن يتأثر إجراء النسخ الاحتياطي. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تغيير حالة الخدمة إلى تلقائي.
  • تداخل مكافحة الفيروسات من جهة خارجية - يمكن أن تكون مجموعة AV شديدة الحماية مسؤولة أيضًا عن ظهور رمز الخطأ 0x81000019. في معظم الحالات ، تم الإبلاغ عن مسؤولية Avast و Comodo و McAfee. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أو بإلغاء تثبيت مجموعة الأمان تمامًا.
  • تلف ملف النظام - في حالات نادرة ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب نوع من تلف ملفات النظام الذي يتداخل بطريقة ما مع مكون النسخ الاحتياطي. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق تشغيل بعض الأدوات المساعدة (DISM و SFC) أو عن طريق إعادة بدء كل مكون من مكونات نظام التشغيل عبر تثبيت نظيف أو تثبيت إصلاح (ترقية في الموقع)

إذا كنت تواجه نفس المشكلة حاليًا وكنت تبحث عن طريقة لحلها ، فيجب أن تسمح لك الخطوات أدناه في النهاية بإصلاح رمز الخطأ 0x81000019 للأبد . ضع في اعتبارك أن كل إصلاح من الإصلاحات المحتملة المذكورة أدناه تم تأكيده للعمل بواسطة مستخدم واحد على الأقل متأثر.

إذا كنت تريد أن تكون فعالاً قدر الإمكان ، فنحن نشجعك على اتباع الإرشادات أدناه بنفس الترتيب الذي رتبناها به (من خلال الكفاءة والخطورة). في النهاية ، سوف تتعثر في حل يسمح لك بحل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسبب المشكلة.

هيا نبدأ!

الطريقة الأولى: توسيع القسم المحجوز للنظام

كما أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين ، من المحتمل أنك تواجه هذه المشكلة بسبب عدم كفاية مساحة قسم النظام. أثناء إجراء النسخ الاحتياطي ، يقوم Windows بسحب الكثير من البيانات ذهابًا وإيابًا في القسم المحجوز للنظام. إذا لم تتوفر مساحة كافية ، فتوقع رؤية رمز الخطأ 0x81000019 كنتيجة لذلك.

أكد بعض المستخدمين أنهم قادرون على حل هذه المشكلة باستخدام تطبيق تابع لجهة خارجية لتوسيع قسم النظام المحجوز إلى أكثر من 500 ميجابايت عن طريق أخذ مساحة من C أو محرك أقراص عادي آخر.

إذا كنت تعتقد أن هذا السيناريو قابل للتطبيق ، فاتبع الإرشادات أدناه للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول توسيع القسم المحجوز للنظام باستخدام معالج التقسيم:

ملاحظة: نحن نستخدم الإصدار المجاني من Partition Wizard ، لكن لا تتردد في استخدام أي منتج آخر قادر على القيام بذلك ، إذا كنت تشعر براحة أكبر معه.

  1. قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وانقر فوق تنزيل برنامج مجاني على الشاشة التالية لبدء تنزيل الإصدار المجاني من معالج التقسيم.
  2. انتظر حتى اكتمال التنزيل ، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق تثبيت معالج التقسيم القابل للتنفيذ ، واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت برنامج التقسيم التابع لجهة خارجية.
  3. انتقل إلى كل شاشة تثبيت لإكمال التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر بمجرد اكتمال العملية. إذا انتبهت ، يمكنك تجنب تثبيت PUPs غير الضرورية عن طريق إلغاء تحديد مربع الاتفاقية.
  4. عند بدء تشغيل النظام التالي ، افتح Partition Wizard وفي الشاشة الأولية ، انقر فوق Disk & Partition Management من قائمة الخيارات المتاحة.
  5. بمجرد وصولك إلى القسم الصحيح ، انقل انتباهك إلى القسم الأيمن ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على قسم النظام المحجوز . بمجرد أن ترى قائمة السياق التي ظهرت حديثًا ، اختر توسيع من قائمة الخيارات المتاحة.
  6. عندما تكون داخل قسم Extend ، ابدأ العملية بتحديد محرك الأقراص الذي تريد أخذ مساحة منه. بمجرد تحديد محرك الأقراص الصحيح ، استخدم شريط التمرير أدناه لتكبير قسم النظام المحجوز إلى 1 جيجابايت على الأقل ، ثم انقر فوق "  موافق" لحفظ التغييرات وبدء العملية.
  7. انتظر حتى تكتمل العملية ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
  8. عند بدء تشغيل النظام التالي ، كرر الحضور الاحتياطي مرة أخرى ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه رمز الخطأ 0x81000019 ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تعيين خدمة النسخ الاحتياطي لوحدة التخزين على الوضع التلقائي

سبب آخر محتمل مع احتمال تشغيل رمز الخطأ 0x81000019 هو مثيل غير صحيح لخدمة Volume Shadow Copy (يشار إليها عادةً باسم خدمة VSS). في معظم الحالات ، لن يكون إجراء النسخ الاحتياطي قادرًا على إكمال لأنه تم تعيين خدمة VSS على يدوي.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين الذين كانوا يكافحون أيضًا لحل هذه المشكلة أنهم تمكنوا أخيرًا من حل المشكلة عن طريق تغيير نوع حالة نسخة الظل لوحدة التخزين إلى تلقائي. أبلغ معظم المستخدمين أنه بعد القيام بذلك ، تمكنوا من إكمال إجراء النسخ الاحتياطي دون مواجهة رمز الخطأ 0x81000019 .

فيما يلي دليل سريع حول تعديل نوع حالة خدمة النسخ الاحتياطي لوحدة التخزين إلى تلقائي:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بمجرد دخولك إلى مربع التشغيل ، اكتب "service.msc" واضغط على Enter لفتح نافذة الخدمات.
  2. بمجرد دخولك إلى شاشة الخدمات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الخدمات المحلية وحدد موقع خدمة Volume Shadow Copy . بعد أن تتمكن من تحديد موقعه ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر خصائص من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
  3. مرة كنت تدير للحصول على داخل خصائص شاشة الخدمة Volume Shadow Copy، حدد عام التبويب من قائمة الخيارات في الأعلى، ثم تغيير نوع بدء التشغيل إلى التلقائية. بعد ذلك ، انقر فوق " تطبيق" لحفظ التغييرات.
  4. أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تشغيل إجراء النسخ الاحتياطي عند بدء تشغيل النظام التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس رمز الخطأ 0x81000019 عند محاولة تكرار الإجراء ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تعطيل مجموعة AV للجهات الخارجية (إن أمكن)

كما اتضح ، في بعض الحالات ، فإن العامل الحاسم الذي يتسبب في فشل إجراء النسخ الاحتياطي مع رمز الخطأ 0x81000019 هو مجموعة أمان تابعة لجهة خارجية مفرطة الحماية. ضع في اعتبارك أنه من المعروف أن بعض مجموعات الأمان التابعة لجهات خارجية تتداخل مع بعض مكونات Windows بما في ذلك مكون النسخ الاحتياطي.

تعد Avast و Comodo و McAfee مجرد عدد قليل من المذنبين المحتملين الذين قد يكونون مسؤولين عن ظهور رمز الخطأ 0x81000019 . تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين الذين وجدوا أنفسهم في هذا الموضع المحدد من حل المشكلة إما عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أثناء إنشاء النسخة الاحتياطية أو عن طريق إلغاء تثبيت مجموعة الأمان المتطفلة تمامًا.

إذا كنت تريد النهج الأقل تدخلاً ، فيجب أن تبدأ بالوصول إلى إعدادات AV وتعطيل الحماية في الوقت الفعلي أولاً. من المحتمل أنه سيسمح لك بإكمال عملية النسخ الاحتياطي دون الحصول على الخطأ مرة أخرى (ما لم يكن مكون جدار الحماية متضمنًا أيضًا). مع معظم مجموعات الجهات الخارجية ، يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز شريط المهام للوصول إلى القائمة السريعة.

إذا استمرت المشكلة نفسها حتى بعد تعطيل الحماية في الوقت الفعلي ، فنحن نشجعك على إلغاء تثبيت مجموعة الطرف الثالث تمامًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك - فقط للتأكد من أن AV الخاص بك لم يفرض بعض قواعد الأمان السلبية التي ستبقى نشطة حتى في حالة تعطيل الحماية في الوقت الفعلي.

إذا كنت تبحث عن طريقة سريعة وفعالة للقيام بذلك ، فاتبع هذه المقالة ( هنا ) للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول التخلص من AV التابع لجهة خارجية وإزالة كل ملف متبقي.

إذا اتبعت هذه الطريقة بالفعل دون نجاح أو لم يكن هذا قابلاً للتطبيق نظرًا لأنك لا تستخدم مجموعة AV لجهة خارجية ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الرابعة: تشغيل عمليات فحص DISM و SFC

كما اتضح ، يمكن أن تظهر هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من تلف ملفات النظام. تم الإبلاغ عن هذا باستمرار من قبل العديد من مستخدمي Windows 10 المختلفين الذين كانوا يلمحون إلى أنه يمكن منع مكون النسخ الاحتياطي عن طريق البيانات التالفة الموجودة في المجلدات الهامة.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تشغيل مجموعة من الأدوات المساعدة المضمنة المصممة للتعامل مع الحالات التي ينتهي فيها تلف ملف النظام إلى كسر المكونات المهمة. DISM (خدمة نشر الصور وإدارتها) و SFC (مدقق ملفات النظام).

بينما يركز SFC بشكل أكبر على إصلاح الأخطاء المنطقية ، فإن DISM أفضل في إصلاح التبعيات التي قد تؤثر على عملية النسخ الاحتياطي والتحديث. مع وضع ذلك في الاعتبار ، نشجعك على تشغيل كلتا الأداتين المساعدة لزيادة فرصك في إعادة مكون النسخ الاحتياطي إلى حالة التشغيل.

فيما يلي دليل سريع حول تشغيل كل من عمليات مسح SFC و DISM من موجه أوامر مرتفع:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، بمجرد دخولك إلى مربع الحوار Run الذي ظهر حديثًا ، اكتب "cmd" داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح أمر CMD مرتفع. إذا تمت مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، فانقر فوق " نعم" لمنح وصول المسؤول.
  2. بمجرد أن تتمكن من الدخول إلى موجه CMD المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لبدء فحص SFC:
    sfc / scannow

    ملاحظة: يستخدم فحص SFC هذا نسخة مخبأة محليًا لاستبدال المثيلات التالفة بنسخ سليمة. بمجرد بدء هذا الفحص ، يجب ألا تقاطعه ، لأنك تخاطر بإنشاء أخطاء منطقية إضافية إذا أغلقت النافذة قبل اكتمال العملية.

  3. بمجرد اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل تسلسل بدء التشغيل التالي. بعد اكتمال تسلسل بدء التشغيل ، اتبع الخطوة 1 مرة أخرى لفتح موجه أوامر مرتفع آخر.
  4. بعد أن تتمكن من العودة إلى موجه أوامر مرتفع آخر ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لبدء فحص DISM :
    DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth

    ملاحظة: من المهم أن تضع في اعتبارك أن DISM تتطلب اتصالاً دائمًا بالإنترنت. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية نظرًا لأن الأدوات المساعدة تقترض WU (مكون Windows) لتنزيل نسخ صحية سيتم استخدامها لاحقًا لاستبدال المثيلات التالفة. نظرًا لهذه الحقيقة ، ستحتاج إلى التأكد من عدم انقطاع اتصال الشبكة أثناء هذه العملية.

  5. بعد اكتمال فحص DISM ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان مكون النسخ الاحتياطي قد تم إصلاحه عند بدء تشغيل النظام التالي.

إذا كان نفس رمز الخطأ 0x81000019 لا يزال يحدث ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: إجراء تثبيت إصلاح / تثبيت نظيف

إذا لم يسمح لك إصلاح النظام العام الذي أجريته أعلاه بحل المشكلة ، فمن المحتمل جدًا أنك تتعامل مع نوع من تلف ملفات النظام الذي لا يمكن حله بشكل تقليدي. في حالة تطبيق هذا السيناريو على وضعك الحالي ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة تمامًا عن طريق إعادة تعيين كل مكون من مكونات Windows بما في ذلك البيانات المتعلقة بالتمهيد.

عندما يتعلق الأمر بهذا ، لديك طريقتان للمضي قدمًا:

  • التثبيت النظيف - هذا هو أسهل إجراء من بين الاثنين حيث يمكن القيام به فقط بضع خطوات بدون وسائط تثبيت. لكن العيب الرئيسي هو أنك ستفقد جميع ملفاتك الشخصية ما لم تقم بعمل نسخة احتياطية من جميع الملفات المهمة مسبقًا وتخزينها خارج محرك نظام التشغيل الخاص بك.
  • تثبيت الإصلاح - يعد تثبيت الإصلاح (الإصلاح الموضعي) هو النهج الأكثر مملة الذي يتطلب منك استخدام وسائط تثبيت متوافقة. لكن الميزة الرئيسية للسير في هذا الطريق هي أنه سيؤثر فقط على مكونات Windows الخاصة بك. هذا يعني أن كل ملف شخصي (التطبيقات والألعاب والوسائط وحتى بعض تفضيلات المستخدم) سيبقى كما هو.

لا تتردد في اتباع الطريقة الأقرب لما يدور في ذهنك.