حل رمز الخطأ 30068-39 عند تثبيت Microsoft Office

يواجه بعض مستخدمي Windows رمز الخطأ 30068-39  عندما يحاولون تثبيت Office365 أو Office 2016. ويقال إن هذا يحدث عادةً على Windows 10 على الأجهزة التي استخدمت سابقًا إصدارًا أقدم من Office.

في معظم الحالات ، سيحدث رمز الخطأ 30068-39 نظرًا لحقيقة أن برنامج التثبيت الجديد قد توقف عن طريق الملفات المتبقية التي خلفتها عمليات تثبيت Office القديمة التي لم يتم إلغاء تثبيتها بشكل صحيح. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة بسهولة باستخدام الأداة المساعدة للتنظيف التي توفرها Microsoft لإزالة أي آثار لتثبيت Office القديم.

من المحتمل أيضًا أن فشل تثبيت مجموعة Office بسبب حقيقة أن الخدمة التي يجب أن تساعد المثبت القابل للتنفيذ (Microsoft Office Click-to-Run) معطلة أو ممنوعة من العمل بشكل تقليدي. في هذه الحالة ، يتكون الإصلاح من إجبار تلك الخدمة على البدء والتأكد من أنها تعمل عند كل بدء تشغيل للنظام.

ومع ذلك ، في ظروف معينة ، قد يتم تسهيل المشكلة من خلال نوع من تلف ملفات النظام - وهذا محتمل جدًا في حالة مواجهة خطأ في التثبيت مع برامج أخرى مثل Microsoft Office. في هذه الحالة ، يجب أن يسمح لك إصلاح تلف ملف النظام باستخدام أدوات مساعدة مثل DISM و SFC بالتحايل على رسالة الخطأ.

الطريقة الأولى: إلغاء تثبيت تثبيتات Office الأخرى

كما اتضح ، فإن إحدى المشكلات الشائعة التي ستنتهي بإنتاج رمز الخطأ 30068-39  عندما يحاول المستخدم تثبيت Office365 أو إصدار Office آخر هو تثبيت قديم يتعارض مع الإصدار الجديد.

في معظم الحالات ، يحدث الخطأ بسبب عدم إزالة ملفات التثبيت السابقة بشكل صحيح. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب عليك التأكد من إزالة أي ملفات تثبيت قديمة من Office قد تساهم في ظهور هذه المشكلة.

أكد الكثير من المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة أن الخطوات أدناه سمحت لهم أخيرًا بإصلاح المشكلة. إليك ما عليك القيام به لإلغاء تثبيت وإزالة أي ملفات متبقية قد تؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ 30068-39:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . داخل مربع النص ، اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter لفتح نافذة البرامج والميزات .
  2. بمجرد دخولك ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع تثبيت Office القديم الذي قد يتعارض مع الإصدار الجديد الذي تحاول تثبيته. عندما تراه ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت من قائمة السياق.

    ملاحظة: إذا كان بإمكانك العثور على أي إدخالات من تثبيت مكتبك القديم ، فتخط هذه الخطوة وانتقل مباشرةً إلى الخطوة 4.

  3. داخل شاشة إلغاء التثبيت ، اتبع المطالبات لإكمال خطوات إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر يدويًا إذا لم يُطلب منك القيام بذلك.
  4. بعد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، قم بالوصول إلى هذا الارتباط ( هنا ) من المستعرض الافتراضي الخاص بك وانتقل لأسفل إلى قسم المشكلات أثناء محاولة تثبيت Office . مرة كنت هناك، انقر على تحميل زر لتحميل SetupProd_OffScrub.exe.

  5. بمجرد تنزيل الملف القابل للتنفيذ ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق SetupProd_OffScrub.exe ، وانقر فوق تثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالة أي ملفات متبقية متعلقة بـ Office والتي قد لا تزال تسبب هذا السلوك.
  6. بمجرد اكتمال إجراء التنظيف ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي.
  7. كرر التثبيت مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان بإمكانك الآن إكمال الإجراء دون رؤية رمز الخطأ 30068-39.

في حال لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق أو كنت لا تزال ترى نفس الخطأ حتى بعد تنظيف أي ملفات متبقية من عمليات التثبيت المكتبية القديمة ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة 2: تمكين خدمة التشغيل الفوري

كما اتضح ، إذا فشل مثبت Office الخاص بك على الفور بعد فتحه ، فقد يكون سبب هذا السلوك هو عدم قدرة النظام لديك على تشغيل مثبتات انقر للتشغيل - يتم تسهيل هذه المشكلة على الأرجح من خلال خدمة تسمى Microsoft Office Click- للتشغيل الذي ينتهي بتعطيله.

ضع في اعتبارك أنه افتراضيًا ، يتم تمكين خدمة Microsoft Office Click-to-Run افتراضيًا. ولكن قد يؤدي تدخل المستخدم اليدوي أو بعض أنظمة إدارة التطبيقات التابعة لجهات خارجية إلى تعطيلها ، مما سيمنع تثبيتات Office الجديدة.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاح المشكلة باستخدام الأداة المساعدة للخدمات لفرض بدء تشغيل خدمة Microsoft Office Click-to-Run.

فيما يلي دليل سريع حول كيفية تمكين هذه الخدمة وتكرار التثبيت:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. بعد ذلك ، اكتب "services.msc" داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح الأداة المساعدة للخدمات .

    ملاحظة: عندما تتم مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.

  2. بمجرد دخولك إلى شاشة الخدمات ، حدد الخدمات (محلي) من القسم الأيسر ، ثم انتقل إلى القسم الأيمن وقم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الخدمات المحلية النشطة حتى تحدد موقع Microsoft Office Click-to-Run Service . عندما تراها ، انقر بزر الماوس الأيمن عليها وانقر فوق خصائص من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
  3. داخل خصائص الشاشة من مايكروسوفت أوفيس النقر للتشغيل الخدمة، حدد العام التبويب ومعرفة ما إذا تم تعيين نوع بدء التشغيل إلى معطل. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتغيير نوع بدء التشغيل إلى تلقائي باستخدام القائمة المنسدلة المرتبطة. بعد ذلك ، انظر أدناه وانقر على " ابدأ" لإجبار الخدمة على البدء.
  4. بعد أن كنت قد ضمنت أن مايكروسوفت أوفيس خدمة النقر للتشغيل و تمكين والمقرر أن إطلاق في كل بدء تشغيل النظام، أعد تشغيل الكمبيوتر وتكرار التثبيت من إصدار Office الذي يسبب ل رمز الخطأ 30068-39.

في حالة استمرار عدم حل المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثالثة: إصلاح تلف ملفات النظام

إذا لم يسمح لك أي من الإصلاحات المحتملة المذكورة أعلاه بإصلاح المشكلة ، فمن المحتمل جدًا أنك تتعامل مع نوع من تلف ملفات النظام الذي ينتهي به الأمر إلى تثبيط قدرة نظام التشغيل لديك على تثبيت تطبيقات جديدة.

إذا لم يكن Microsoft Office هو البرنامج الوحيد الذي تواجه مشكلات معه أثناء مرحلة التثبيت ، فإن الطريقة الوحيدة لحل المشكلة هي حل تلف الملف المسؤول عن رمز الخطأ 30068-39 -  الطريقة الأكثر فعالية القيام بذلك هو استخدام اثنين من المرافق مثل ( SFC و DISM ).

ملاحظة: سيستخدم SFC (مدقق ملفات النظام) ذاكرة تخزين مؤقت مخزنة محليًا لاستبدال تلف النظام بنُسخ سليمة بينما يستخدم DISM (نشر الصورة ونشر الخدمة)  مكونًا فرعيًا من Windows Update لتنزيل المثيلات التالفة واستبدالها.

نظرًا لأن هاتين الأداتين تعملان بشكل مختلف ، فإن نصيحتنا هي التشغيل في تتابع سريع (وإعادة التشغيل بينهما) من أجل زيادة فرصك في حل المشكلة.

ابدأ بإجراء فحص SFC وقم بإعادة التشغيل في نهاية هذا الإجراء لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى إجراء فحص DISM وانتظر حتى يكتمل الإجراء قبل إعادة التشغيل مرة أخرى.

إذا لم تحل الأداتان الموضحان أعلاه المشكلة ، فيجب أن تفكر في إجراء إصلاح موضعي (تثبيت إصلاح) أو حتى تثبيت نظيف إذا كنت لا تمانع في فقد البيانات بالكامل.

الكلمات الدلالية مكتب ويندوز