كيفية إصلاح أخطاء عارض الأحداث ESRV_SVC_WILLAMETTE

لقد وصلنا العديد من مستخدمي Windows بأسئلة بعد فتح Event Viewer واكتشاف أنه مليء بالأخطاء الجسيمة التي يمكن تتبعها إلى مكون ESRV_SVC_WILLAMETTE . في معظم الحالات ، يوضح تفسير الخطأ أنه  لا يمكن العثور على مكون ESRV_SVC_WILLAMETTE أو أنه لم يتم تثبيته بشكل صحيح على الكمبيوتر المحلي. تم الإبلاغ عن حدوث المشكلة في Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.

ما هو ESRV_SVC_WILLAMETTE؟

ESRV_SVC_WILLAMETTE الذي  نشأ من اسم ملف esrv_svc.exe  هو ملف مستخدم بواسطة العديد من مكونات Intel الأصلية بما في ذلك Intel Energy Checker و Intel Driver Update . الموقع الافتراضي له هو داخل ٪ Program Files٪ \ Intel \ SUR \ WILLAMETTE \ ESRV \.

إذا كان الخطأ الذي تواجهه موجهًا نحو موقع مختلف ولم تقم بتثبيت مجموعة Intel في موقع مخصص ، فقد ترغب أيضًا في التفكير في إمكانية وجود برامج ضارة مقنعة. في هذه الحالة ، نشجعك على اتباع هذا الدليل ( هنا ) لإجراء فحص عميق باستخدام Malwarebytes.

ما الذي يسبب أخطاء عارض الأحداث ESRV_SVC_WILLAMETTE؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة وتجربة استراتيجيات الإصلاح المختلفة التي نشرها معظم المستخدمين المتأثرين بنجاح لإصلاح هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، يمكن أن يكون سبب الخطأ أي من المذنبين التاليين:

  • خلل في تطبيق Intel - في الغالبية العظمى من الحالات المبلغ عنها التي قمنا بتحليلها ، انتهى الأمر بسبب خلل في تطبيق Intel. تحديث برنامج تشغيل Intel و Intel Energy Checker يتصدران هذه القائمة. إذا كان لديك أحد هذه التطبيقات مثبتًا ، فمن المفترض أن يتيح لك إلغاء تثبيتها أو إعادة تثبيتها على الأقل حل المشكلة.
  • تطبيق متعارض مختلف - من الممكن أيضًا أن تتسبب خدمة أو عملية مختلفة تابعة لجهة خارجية لا يمكن تحديدها بسهولة في حدوث أخطاء عارض الأحداث المستمرة. في هذه الحالة ، يجب أن يسمح لك بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة التمهيد النظيف بتحديد الجاني وحل المشكلة إلى الأبد.
  • تلف ملف النظام الأساسي - تلف ملف النظام هو سبب آخر للمشكلة في هذه الحالة. إذا كان هذا السيناريو ينطبق على وضعك الحالي وكنت تشك في أن المشكلة قد تكون ناجمة عن مشكلة فساد أساسية ، فإن تشغيل عمليات فحص DISM أو SFC يجب أن يحل المشكلة.

الطريقة الأولى: إلغاء تثبيت تطبيق Intel المعطل

كما اتضح ، غالبًا ما يرتبط خطأ عارض الأحداث هذا بتطبيق Intel المعطل. في الغالبية العظمى من الحالات ، يشير المستخدمون المتأثرون إلى Intel Driver Update  و Intel Energy Checker. إذا كنت تستخدم إحدى هاتين الأداتين أو أداة مشابهة منشورة بواسطة Intel ، فإن اتباع الخطوات أدناه لإلغاء تثبيت التطبيق يجب أن ينتهي به الأمر إلى الأبد.

فيما يلي دليل سريع حول إلغاء تثبيت تطبيق Intel المعطل باستخدام الأداة المساعدة للبرامج والميزات :

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter لفتح نافذة البرامج والميزات .
  2. بمجرد دخولك إلى نوافذ البرامج والميزات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المتاحة وحدد موقع الأداة المساعدة التي نشرتها Intel والتي تشك في أنها قد تسبب المشكلة ( تحديث برنامج تشغيل Intel أو Intel Energy Checker أو أي شيء آخر)
  3. عندما تتمكن من تحديد التطبيق المعروف أنه يسبب المشكلة ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت. بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
  4. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كانت المشكلة نفسها لا تزال تحدث باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك بانتظام والتحقق من عارض الأحداث من وقت لآخر.

ملاحظة: إذا كنت تعتمد على تطبيق Intel الذي قمت بإلغاء تثبيته للتو ، فيمكنك إعادة تثبيته مرة أخرى. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن المشكلة لم تعد تحدث بمجرد إعادة تثبيت التطبيق.

إذا استمرت أخطاء ESRV_SVC_WILLAMETTE نفسها في الظهور  بانتظام ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: حالة التمهيد النظيف

إذا لم تسمح لك الطرق المذكورة أعلاه باكتشاف الجاني الذي قد يتسبب في أخطاء عارض الأحداث ، فيجب أن تكون قادرًا على اكتشاف سبب المشكلة عن طريق بدء تشغيل نظامك في وضع Clean Boot للتخلص من أي مصادر تشتيت من طرف ثالث.

إذا لاحظت أنه لا توجد أخطاء جديدة في عارض الأحداث تشير إلى ESRV_SVC_WILLAMETTE  تظهر أثناء تشغيل نظامك في وضع التمهيد النظيف ، فمن الواضح أن إحدى الخدمات أو العمليات التابعة لجهة خارجية هي التي تسبب المشكلة. في هذه الحالة ، يمكنك اتباع سلسلة من التعليمات لتحديد المكون المسؤول عن الخطأ وإزالته من نظامك.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تمهيد أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم دون أي خدمة أو تطبيق تابع لجهة خارجية. فيما يلي دليل سريع حول الوصول إلى حالة التمهيد النظيف لإزالة احتمالية تعارض البرامج:

  1. أول الأشياء أولاً ، ابدأ بالتأكد من أنك تستخدم حساب Windows بامتيازات المسؤول.
  2. ثم اضغط على مفتاح Windows + R لفتح نافذة حوار Run . بعد ذلك ، اكتب "msconfig" واضغط على E n ثالثًا لفتح نافذة تكوين النظام . عندما تتم مطالبتك من خلال نافذة التحكم في حساب المستخدم (UAC) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
  3. داخل نافذة System Configuration (تكوين النظام) ، حدد علامة التبويب Services (الخدمات) من القائمة الأفقية في الأعلى. عندما تصل إلى الموقع الصحيح ، ابدأ بتحديد المربع المرتبط بإخفاء جميع خدمات Microsoft .

    ملاحظة : من خلال اتخاذ هذه الخطوة ، فأنت تضمن بشكل فعال عدم تعطيل أي خدمات مهمة يحتاجها نظام التشغيل الخاص بك.

  4. في هذه المرحلة ، يجب أن تشاهد فقط قائمة بخدمات الطرف الثالث. إذا كانت خدمات Microsoft مخفية ، فانقر فوق الزر Disable All (تعطيل الكل) لمنع أي خدمات تابعة لجهات خارجية من التسبب في حدوث خطأ Event Viewer .
  5. بمجرد إخفاء الخدمات غير الضرورية لسير نظام التشغيل بشكل جيد وتعطيل الباقي ، انقر فوق تطبيق لحفظ التكوين.
  6. عندما تصل إلى هذا الحد ، انتقل إلى علامة التبويب بدء التشغيل وانقر فوق فتح إدارة المهام .
  7. بمجرد دخولك إلى علامة تبويب بدء التشغيل في إدارة المهام ، حدد خدمة بدء التشغيل بشكل فردي وانقر فوق الزر تعطيل المرتبط بكل إدخال لمنعها من التشغيل عند بدء التشغيل التالي.
  8. بمجرد تعطيل كل عنصر بدء تشغيل ، يجب أن تكون قد حققت حالة تمهيد نظيف. في هذه المرحلة ، كل ما عليك فعله هو إغلاق إدارة المهام وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  9. عند اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، ابدأ في استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل طبيعي ومعرفة ما إذا كنت لا تزال ترى أخطاء عارض الأحداث المرتبطة بـ ESRV_SVC_WILLAMETTE. إذا لم تعد المشكلة تحدث ، فيمكنك استنتاج أن إحدى الخدمات / التطبيقات التي قمت بتعطيلها سابقًا تسبب المشكلة.
  10. في هذه الحالة ، أعد تمكين كل عنصر قمت بتعطيله مسبقًا بشكل منهجي مع عمليات إعادة التشغيل العشوائية حتى تتمكن من تحديد الجاني. سيستغرق الأمر بعض الوقت ، لكنك ستكتشف في النهاية الجاني الذي يسبب المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه ESRV_SVC_WILLAMETTE  حتى عندما تكون في حالة تمهيد نظيف ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إجراء عمليات فحص SFC و DISM

استنادًا إلى تقارير المستخدمين المختلفة ، يمكن أن يكون تلف ملف النظام مسؤولاً أيضًا عن خطأ ESRV_SVC_WILLAMETTE  Event Viewer. حتى إذا لم يكن برنامج Intel Update Driver Software ملوثًا بالفساد ، فمن المحتمل أن يكون هناك تبعية ، لذلك سيظل الخطأ مرتبطًا بـ ESRV_SVC_WILLAMETTE.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن الطريقة الأسهل والأقل تدخلاً لإصلاح ذلك هي إصلاح الملفات التالفة باستخدام أدوات مساعدة مثل خدمة نشر الصور وإدارتها (DISM)  و SFC (مدقق ملفات النظام) .

كلتا هاتين الأداتين قادرتان تمامًا على حل المشكلة ، لكنهما تفعلان ذلك بطرق مختلفة ، لذا يوصى بتشغيلهما. يعتمد SFC على أرشيف ذاكرة تخزين مؤقت محلي لاستبدال الملفات التالفة بنسخ جديدة بينما استخدم DISM Windows Update لتنزيل نسخ جديدة من أجل استبدال الفساد.

فيما يلي دليل سريع حول تشغيل SFC و DISM بمسح من أجل إصلاح الفساد وحل أخطاء ESRV_SVC_WILLAMETTE  Event Viewer:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب "cmd" واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما تتم مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح وصول المسؤول.
  2. بمجرد دخولك إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لبدء فحص SFC :
    sfc / scannow

    ملاحظة : بمجرد بدء هذه العملية ، نوصي بشدة بعدم إيقاف الإجراء عن طريق إغلاق نافذة CMD يدويًا أو عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لأنك تخاطر بمزيد من التلف.

  3. عند اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
  4. إذا كنت لا تزال تلاحظ أخطاء عارض الأحداث التي تشير إلى ESRV_SVC_WILLAMETTE ،  فاتبع الخطوة 1 مرة أخرى لفتح موجه أوامر مرتفع آخر ، ثم اكتب الأمر التالي لبدء فحص DISM:
    DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth
  5. بمجرد الانتهاء من العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة في تسلسل بدء التشغيل التالي.