كيفية إصلاح Spotify Error Code 13

Spotify هي واحدة من أفضل منصات البث الصوتي المتوفرة الآن. على الرغم من عدم توفره في جميع البلدان ، إلا أن قاعدة مستخدميه عالية بشكل لا يصدق. يُعرف إصدار سطح المكتب من Spotify بتصميمه الأنيق وبيئته سهلة الاستخدام. أحدها هو رمز الخطأ 13 الذي يظهر أثناء تثبيت التطبيق على نظامك. بالنسبة لمعظم المستخدمين ، ظهر الخطأ بعد أن بدأوا التحديث الذي أفسد عملية التثبيت واضطروا إلى إعادة تثبيت التطبيق.

يكون رمز الخطأ مصحوبًا برسالة خطأ تقول " يتعذر على برنامج التثبيت تثبيت Spotify نظرًا لتعذر إنشاء الملفات الضرورية ". يمكن أن يكون هذا بسبب مجموعة متنوعة من الأشياء التي تتضمن مشكلة وضع التوافق أو تداخل تطبيقات الجهات الخارجية. سننظر في الأمر بالتفصيل في هذه المقالة ونقدم أيضًا الحلول التي نجحت للمستخدمين الآخرين.

ما الذي يسبب رمز الخطأ 13 أثناء تثبيت Spotify؟

كما نعلم أن رمز الخطأ 13 يظهر أثناء محاولة تثبيت تطبيق Spotify ، وبالتالي ، يمكن أن يكون هذا بسبب الأسباب التالية -

  • تطبيقات الطرف الثالث: قد تكون المشكلة بسبب تداخل خدمة طرف ثالث مع عملية التثبيت. يتضمن ذلك برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك أو أي شيء آخر يتدخل في البرنامج ويمنعه من التثبيت بنجاح.
  • مشاكل التوافق: في بعض الحالات ، قد تكون المشكلة بسبب بعض مشكلات التوافق لملف المثبت الذي قمت بتنزيله. في مثل هذه الحالة ، سيتعين عليك تغيير وضع التوافق إلى وضع مختلف.
  • مجلدات Spotify القديمة: في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون المشكلة أيضًا بسبب مجلدات Spotify القديمة التي تبقى بعد إلغاء تثبيت التطبيق. يتم تخزين هذه الملفات في مجلد AppData وسيتعين عليك حذفها يدويًا.

بعد ذلك ، دعنا ننتقل إلى الحلول التي يمكنك تنفيذها لحل مشكلتك. تذكر أن بعضها قد لا يعمل من أجلك ، لذا تأكد من تجربتها جميعًا ؛ إنهم يستحقون ذلك.

الحل 1: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية

يقوم برنامج مكافحة الفيروسات على نظامك بفحص كل عملية على نظامك للتأكد من أنك في مأمن من البرامج الإعلانية والبرامج الضارة. ومع ذلك ، في هذه العملية ، يمكن أن تتداخل أحيانًا مع بعض العمليات التي لا علاقة لها بالبرامج الضارة. هذا هو الحال مع مثبت Spotify ، قد يحاول برنامج مكافحة الفيروسات مقاطعة عملية التثبيت لأغراض أمنية وينتهي به الأمر إلى إفسادها. لذلك ، يُنصح بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات بعد ظهور رسالة الخطأ قبل تشغيل برنامج التثبيت مرة أخرى. أبلغ بعض المستخدمين أن برنامج مكافحة الفيروسات Avast كان يسبب لهم المشكلة وأن التثبيت قد اكتمل بنجاح بعد أن قاموا بتعطيله مؤقتًا.

الحل 2: تغيير وضع التوافق

في بعض الحالات ، قد يكون للمثبت الذي قمت بتنزيله مشكلات توافق بسبب عدم اكتمال التثبيت. في مثل هذه الحالة ، سيتعين عليك تغيير وضع التوافق الخاص بالمثبت قبل تشغيله مرة أخرى. هيريس كيفية القيام بذلك:

  1. انتقل إلى الدليل حيث قمت بتنزيل برنامج تثبيت Spotify .
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف exe. ثم انقر فوق خصائص .
  3. بعد ذلك ، قم بالتبديل إلى علامة التبويب التوافق .
  4. إذا كنت تقوم بتشغيل Windows 10 ، فانقر فوق " تشغيل مستكشف أخطاء التوافق ومصلحها ".
  5. إذا كنت لا ترى هذا الخيار ضمن علامة التبويب التوافق ، فما عليك سوى تحديد " تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق لـ " ثم اختر Windows XP (Service Pack 3) من القائمة.
  6. أخيرًا ، أغلق نافذة الخصائص وقم بتشغيل برنامج التثبيت مرة أخرى.

الحل 3: حذف مجلدات Spotify القديمة

عندما تقوم بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات من نظامك ، تظل بعض الملفات والمجلدات حتى بعد اكتمال عملية إلغاء التثبيت. توجد هذه المجلدات في دليل AppData المخفي افتراضيًا في Windows. سيكون عليك الوصول إلى المجلدات يدويًا ثم حذفها. هيريس كيفية القيام بذلك:

  1. افتح مستكشف الملفات .
  2. تأكد من أنك تعرف كيفية الوصول إلى مجلد AppData الموجود في قسم النظام. إذا لم تكن متأكدًا ، فيرجى الرجوع إلى هذا الدليل للوصول إلى المجلد.
  3. بعد ذلك ، ما عليك سوى الانتقال إلى الدلائل التالية واحدًا تلو الآخر:
  4. C: \ Users \ [username] \ AppData \ Local \ Spotify
  5. C: \ Users \ [username] \ AppData \ Roaming \ Spotify
  6. احذف مجلدات Spotify في كلا الدليلين ثم حاول تشغيل المثبت.

الحل 4: بدء تشغيل Windows في الوضع الآمن

إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه من أجلك ، فهناك احتمال أن تتدخل خدمة الخلفية في عملية التثبيت بخلاف برنامج مكافحة الفيروسات. في مثل هذه الحالة ، سيتعين عليك تشغيل نظامك في الوضع الآمن. من خلال القيام بذلك ، سيتم بدء تشغيل الخدمات الأساسية المطلوبة فقط لتشغيل النظام الخاص بك. سيتم إيقاف الباقي. بمجرد التمهيد في الوضع الآمن ، قم بتشغيل المثبت مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يحل المشكلة.

يرجى الرجوع إلى هذا الدليل المنشور على موقعنا والذي يشرح بالتفصيل كيفية بدء تشغيل Windows 10 في الوضع الآمن. إذا كنت تستخدم Windows 8 ، فيرجى الرجوع إلى هذا الدليل بدلاً من ذلك.