كيفية إصلاح خطأ Windows Update 0x8007043c؟

لقد وصلنا العديد من مستخدمي Windows بأسئلة بعد عدم تمكنهم من تثبيت تحديث Windows. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أنه بعد وقت طويل ، يفشل التحديث في النهاية بنسبة 99 ٪ مع رمز الخطأ 0x8007043c. على الرغم من أن المشكلة أكثر شيوعًا في Windows 7 ، فقد تمكنا من العثور على نفس المشكلة التي تحدث على Windows 7 ، تمكنا من العثور على بعض التكرارات على Windows 8.1 و Windows 10.

ما الذي يسبب خطأ Windows Update 0x8007043c؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة ومن خلال تجربة استراتيجيات الإصلاح المختلفة التي غالبًا ما يوصي بها المستخدمون الآخرون الذين وجدوا أنفسهم في موقف مماثل. كما اتضح ، قد تكون عدة مواقف مختلفة مسؤولة عن ظهور هذه القضية.

فيما يلي قائمة مختصرة بالمذنبين المحتملين الذين يمكنك التعامل معهم:

  • تحديث Windows غير متوافق - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب تحديث Windows الذي يحاول نظام التشغيل الخاص بك تثبيته على الرغم من أنه غير متوافق مع إصدار نظام التشغيل الخاص بك. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها.
  • تداخل AV للطرف الثالث - كما تم الإبلاغ عنه من قبل العديد من المستخدمين المتأثرين المختلفين ، يمكن أن تظهر هذه المشكلة أيضًا بسبب برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية والذي يحظر الاتصالات بين الكمبيوتر وخادم WU بسبب إيجابية خاطئة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أو بإلغاء تثبيت مجموعة الأمان التابعة لجهة خارجية.
  • تلف ملف النظام - سبب محتمل آخر سيؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ هذا هو تلف ملفات النظام. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام سلسلة من الأدوات المساعدة (DISM و SFC) القادرة على إصلاح واستبدال المثيلات التالفة التي تعطل مكون التحديث.
  • مكون نظام التشغيل المعطل - في حالات نادرة ، قد تواجه هذه المشكلة بسبب حالة تلف أساسية لا يمكن حلها بشكل تقليدي. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تحديث كل مكون من مكونات نظام التشغيل بإجراء مثل تثبيت الإصلاح أو التثبيت النظيف.

إذا كنت تواجه نفس المشكلة ويبدو أن أحد السيناريوهات المذكورة أعلاه قابل للتطبيق ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي من شأنها أن تسمح لك بالوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة. في الأسفل ، ستجد مجموعة من الإصلاحات المحتملة التي استخدمها بنجاح مستخدمون آخرون في موقف مشابه لحل رمز الخطأ 0x8007043c.

إذا كنت تريد أن تظل فعالاً قدر الإمكان ، فننصحك باتباع التعليمات بنفس الترتيب الذي رتبناها به (من خلال الكفاءة والخطورة). في النهاية ، يجب أن تتعثر في حل من شأنه حل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسبب المشكلة.

هيا نبدأ!

الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها (Windows 10 فقط)

وفقًا للعديد من تقارير المستخدمين المختلفة ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة تحديدًا بسبب تحديث Windows السيئ الذي قد يحاول نظام التشغيل الخاص بك تثبيته على الرغم من أنه غير متوافق مع إصدار نظام التشغيل الخاص بك.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فأنت محظوظ لأن Microsoft أصدرت بالفعل إصلاحًا عاجلاً لهذه المشكلة. للاستفادة منها ، كل ما عليك فعله هو تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها. ستعتني هذه الأداة التلقائية تلقائيًا ببرنامج التشغيل غير المتوافق إذا حددت أن السيناريو مغطى بالفعل بإحدى استراتيجيات الإصلاح.

تمكن العديد من مستخدمي Windows 10 من حل رمز الخطأ 0x8007043c  عن طريق تشغيل  مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها وتطبيق استراتيجية الإصلاح الموصى بها. إذا لم تكن تعرف ، فإن Windows Update يحتوي على مجموعة مختارة من استراتيجيات الإصلاح التي يجب تنفيذها تلقائيًا في حالة اكتشاف مشكلة تمت تغطيتها بالفعل.

فيما يلي دليل قصير حول تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها :

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب " إعدادات ms: استكشاف الأخطاء وإصلاحها"  واضغط على Enter لفتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تطبيق الإعدادات .
  2. بمجرد دخولك إلى علامة التبويب " استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، حرك مؤشر الماوس إلى القسم الأيمن من الشاشة وانتقل إلى قسم Get up and run . بمجرد الوصول إلى هذه القائمة ، انقر فوق Windows Update ، ثم انقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
  3. ابدأ الأداة وانتظر حتى يكتمل الفحص الأولي. هذه العملية الأولية مهمة للغاية لأنها ستحدد ما إذا كانت أي من استراتيجيات الإصلاح بما في ذلك الأدوات المساعدة تنطبق على المشكلة التي تتعامل معها.
  4. إذا تم تحديد استراتيجية إصلاح مناسبة ، فستظهر لك نافذة تسمح لك بالنقر فوق " تطبيق هذا الإصلاح" لتطبيق استراتيجية الإصلاح القابلة للتطبيق.

    ملاحظة: ضع في اعتبارك أنه بناءً على نوع الإصلاح ، قد يُطلب منك اتباع بعض الخطوات الإضافية لتطبيق استراتيجيات الإصلاح.

  5. بعد تطبيق الإصلاح بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل الكمبيوتر التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ 0x8007043c  عند محاولة تثبيت تحديث Windows ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: القضاء على تدخل الطرف الثالث (إن أمكن)

هناك سبب محتمل آخر قد يؤدي إلى حدوث خطأ 0x8007043c  وهو برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية مفرط الحماية والذي سينتهي به الأمر إلى حظر الاتصالات الخارجية بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخوادم Windows Update. يحدث هذا عادةً بسبب إيجابية خاطئة - يعتقد جناح AV الخاص بك أن شبكة الإنترنت قد تم اختراقها.

يعد كل من AVAST و McAfee و Comodo و Sophos أكثر المذنبين المحتملين للجهات الخارجية الذين قد يتسببون في حدوث مشكلات (ولكن قد يكون هناك مشكلات أخرى أخفقنا في التعرف عليها).

إذا كنت تستخدم مجموعة AV تابعة لجهة خارجية وتشك في أن هذه المشكلة قد تكون قابلة للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أو عن طريق إلغاء تثبيت المجموعة تمامًا والعودة إلى برنامج الأمان الافتراضي ( Windows Defender).

بالطبع ، سينتهي إجراء تعطيل الحماية في الوقت الفعلي إلى الاختلاف اعتمادًا على مجموعة AV التي تستخدمها بنشاط ، ولكن في معظم الحالات ، ستتمكن من القيام بذلك مباشرة من قائمة شريط المهام.

بعد تعطيل الحماية في الوقت الحقيقي ، حاول تثبيت Windows Update الذي فشل سابقًا ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن. إذا استمرت المشكلة نفسها ، فهذا لا يعني تلقائيًا أن مجموعة AV لديك لا تسبب المشكلة.

ضع في اعتبارك أن بعض مجموعة برامج AV التابعة لجهات خارجية تتضمن مكون جدار حماية على الرغم من عدم ظهوره للمستخدم النهائي. في معظم الحالات ، ستظل آلية الأمان هذه في مكانها حتى إذا قمت بتعطيل الحماية في الوقت الفعلي. لهذا السبب ، يمكنك فقط تأكيد أن مجموعة الطرف الثالث لديك لا تسبب المشكلة عن طريق إلغاء تثبيتها تمامًا والتأكد من أنك لا تترك أي ملفات متبقية قد تتسبب في حدوث خطأ 0x8007043c  .

إذا قررت السير في هذا الطريق ، فاتبع الإرشادات الواردة في هذه المقالة ( هنا ) لإلغاء تثبيت مجموعة AV تمامًا والتأكد من عدم وجود ملفات متبقية لا تزال تسبب المشكلة.

في حال كنت قد فعلت ذلك بالفعل دون أي تحسين أو لم تنطبق هذه الطريقة على السيناريو الخاص بك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تشغيل عمليات فحص DISM و SFC

إذا لم تسمح لك الطرق المذكورة أعلاه بإصلاح المشكلة أو لم تكن قابلة للتطبيق ، فلنحقق في الأمر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تحدث بسبب نوع من تلف ملفات النظام. نظرًا لأنه تم الإبلاغ عنها من قبل العديد من مستخدمي Windows المختلفين ، فقد يتم تشغيل هذه المشكلة نتيجة لبعض تلف ملفات النظام الذي يؤثر على ملفات نظام التشغيل المهمة.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تشغيل اثنين من المرافق المدمجة القادرة على التعامل مع حالات الفساد - DISM (خدمة نشر الصور وإدارتها) و SFC (مدقق ملفات النظام)

يعد SFC أفضل في إصلاح الأخطاء المنطقية بينما تركز DISM بشكل أكبر على إصلاح تبعيات النظام التي من المرجح أن تنكسر. لهذا السبب ، نشجعك بشدة على تشغيل كلتا الأداتين المساعدتين لزيادة فرصك في إصلاح المثيلات التالفة التي قد تسبب الخطأ 0x8007043c  .

فيما يلي دليل سريع حول تشغيل كل من عمليات مسح SFC و DISM من موجه أوامر مرتفع:

  1. فتح مربع الحوار تشغيل عن طريق الضغط على مفتاح ويندوز + R . بعد ذلك ، اكتب 'cmd' داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه CMD مرتفع . إذا رأيت مطالبة UAC (موجه حساب المستخدم) ، فانقر فوق نعم لمنح وصول المسؤول إلى نافذة CMD.
  2. عندما تتمكن من الدخول إلى موجه CMD المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لبدء فحص SFC:
    sfc / scannow

    ملاحظة: يستخدم SFC نسخة مخبأة محليًا لاستبدال الملفات التالفة بنسخ سليمة. لضمان عدم ترك نظامك عرضة لأخطاء منطقية أخرى ، لا تقاطع الأدوات المساعدة حتى تكتمل العملية.

  3. بمجرد اكتمال الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل تسلسل بدء التشغيل التالي. عندما يحدث هذا ، اتبع الخطوة 1 مرة أخرى لفتح موجه أوامر غير مقيد آخر.
  4. بعد أن تتمكن من العودة داخل نافذة CMD المرتفعة ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لبدء فحص DISM:
    DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth

    ملاحظة: ستستخدم DISM بشكل نشط مكون Windows Update لتنزيل نسخ سليمة لاستبدال المثيلات التالفة. لهذا السبب ، تحتاج إلى التأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر.

  5. بمجرد اكتمال التعليمات ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة في تسلسل بدء التشغيل التالي.

إذا اتبعت هذه الطريقة وما زلت تواجه نفس الخطأ 0x8007043c  ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تحديث كل مكون من مكونات نظام التشغيل

إذا اتبعت كل إصلاح محتمل أعلاه وما زلت غير قادر على تثبيت تحديث Windows ، فمن المحتمل أن النظام يعاني من نوع من الفساد لا يمكن حله بشكل تقليدي. تتمثل إحدى طرق حل هذه المشكلة في إعادة تعيين كل مكون من مكونات Windows التي قد تكون مسؤولة عن المشكلة (بما في ذلك العمليات المتعلقة بالتمهيد).

ستسمح لك طريقتان بالقيام بذلك: التثبيت النظيف أو التثبيت الإصلاحي .

A تثبيت نظيف هو الحل الأسرع والأكثر convenable مع أية متطلبات مسبقة، ولكن الجانب السلبي الرئيسي هو أنك سوف تعاني فقدان البيانات الرئيسية إذا كنت لا نسخ احتياطي للبيانات مقدما. ستفقد جميع ملفاتك (الصور والموسيقى والفيديو) والتطبيقات والألعاب وتفضيلات المستخدم ما لم تستخدم أداة النسخ الاحتياطي أولاً.

يعد تثبيت الإصلاح (الإصلاح الموضعي) حلاً مملاً يتطلب أن يكون لديك وسائط تثبيت. لكن الميزة الرئيسية هي أنه سيتم إعادة تعيين مكونات Windows فقط. هذا يعني أنه سيُسمح لك بالاحتفاظ ببياناتك وتطبيقاتك وألعابك وحتى بعض تفضيلات المستخدم.

لذلك إذا كنت تبحث عن شيء سريع من شأنه حل المشكلة وليس لديك أي بيانات مهمة ستمانع في فقدها ، فانتقل إلى تثبيت نظيف. من ناحية أخرى ، إذا كنت تريد الاحتفاظ بجميع بياناتك وتريد شيئًا يركز فقط على مكونات Windows ، فانتقل إلى تثبيت الإصلاح.