الإصلاح: حدث خطأ غير متوقع. لا يمكن متابعة معالج استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

يحتوي Windows على العديد من أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة التي يمكنها حقًا المساعدة في بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها. قد لا يحل مستكشف الأخطاء ومصلحها دائمًا المشكلة التي كنت تواجهها في الوقت الحالي ، ولكنه سيعرض الخطأ الذي حدث ويمكنك تضييق نطاق البحث عن الإجابة الصحيحة.

يمكن العثور على مستكشفات أخطاء Windows 10 ومصلحاتها في تطبيق الإعدادات ضمن قسم التحديث والأمان. على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت ، فيمكنك محاولة تشغيل مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت ومصلحها.

ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، لن يبدأ مستكشف الأخطاء ومصلحها ببساطة وسيعرض رسالة الخطأ هذه: "حدث خطأ غير متوقع. لا يمكن متابعة معالج استكشاف الأخطاء وإصلاحها. " قد يكون هذا مزعجًا للغاية ، خاصةً إذا كنت تحاول حل مشكلة كانت تزعجك لفترة من الوقت. اتبع الحلول أدناه لمعرفة كيفية حل هذه المشكلة.

الحل 1: إذا حدثت المشكلة بعد التحديث

إذا كان الحل الذي كنت تواجهه بعد إجراء تحديث أو بعد تثبيت Windows عليه من تلقاء نفسه ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تعيين مكونات Windows Update ، حيث نجح ذلك مع الكثير من المستخدمين الذين كانوا يكافحون مع نفس المشكلة بالضبط:

  1. دعنا نتابع الحل عن طريق القضاء على الخدمات التالية وهي الخدمات الأساسية المتعلقة بـ Windows Update: النقل الذكي في الخلفية ، و Windows Update ، وخدمات التشفير. يعد تعطيلها قبل أن نبدأ أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت تريد تنفيذ بقية الخطوات بسلاسة.
  2. ابحث عن "موجه الأوامر" ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، وحدد الخيار "تشغيل كمسؤول". انسخ والصق الأوامر التالية وتأكد من النقر فوق Enter بعد كل واحد.

بت توقف صافي

توقف صافي wuauserv

صافي توقف appidsvc

صافي توقف cryptsvc

  1. بعد ذلك ، سيتعين عليك حذف بعض الملفات التي يجب حذفها إذا كنت ترغب في متابعة إعادة تعيين مكونات التحديث. يتم ذلك أيضًا عبر موجه الأوامر بامتيازات إدارية.

حذف "٪ ALLUSERSPROFILE٪ \ Application Data \ Microsoft \ Network \ Downloader \ qmgr * .dat"

  1. يمكن تخطي الخطوة التالية إذا لم يكن هذا هو الملاذ الأخير. تعتبر هذه الخطوة نهجًا قويًا ولكنها ستعيد بالتأكيد عملية التحديث من جوهرها. لذلك يمكننا أن نوصيك بتجربة ذلك. تم اقتراحه من قبل الكثير من الأشخاص في المنتديات عبر الإنترنت.
  2. قم بتغيير اسم مجلدي SoftwareDistribution و catroot2. للقيام بذلك ، في موجه أوامر إداري ، انسخ والصق الأوامر التالية وانقر فوق Enter بعد نسخ كل منها.

Ren٪ systemroot٪ \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak

Ren٪ systemroot٪ \ system32 \ catroot2 catroot2.bak

  1. ستساعدنا الأوامر التالية في إعادة تعيين BITS (خدمة نقل المعلومات الذكية في الخلفية) و wuauserv (خدمة Windows Update) إلى واصفات الأمان الافتراضية الخاصة بهم. تأكد من عدم تعديل الأوامر أدناه ، لذا فهي الأفضل إذا قمت بنسخها ببساطة.

بتات exe sdset D: (A ؛؛ CCLCSWRPWPDTLOCRRC ؛؛؛ SY) (A ؛؛ CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO ؛؛ BA) (A ؛؛ CCLCSWLOCRRC ؛؛؛ AU) (A ؛؛ CCLCSWRPWPDTLOCR) ؛

exe sdset wuauserv D: (A ؛؛ CCLCSWRPWPDTLOCRRC ؛؛؛ SY) (A ؛؛ CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO ؛؛؛ BA) (A ؛؛ CCLCSWLOCRRC ؛؛؛ AU) (A ؛؛ CCLCSWRPWRC ؛؛

  1. دعنا ننتقل مرة أخرى إلى مجلد System32 من أجل متابعة الحل المطروح.

القرص المضغوط / d٪ windir٪ \ system32

  1. نظرًا لأننا أعدنا ضبط خدمة BITS بالكامل ، فسنحتاج إلى إعادة تسجيل جميع الملفات اللازمة لتشغيل الخدمة وتشغيلها بسلاسة. ومع ذلك ، يتطلب كل ملف أمرًا جديدًا لجعله يعيد تسجيل نفسه حتى تصبح العملية أطول مما اعتدت عليه. انسخ الأوامر واحدة تلو الأخرى وتأكد من عدم ترك أي منها. فيما يلي قائمة بالملفات التي يجب إعادة تسجيلها مع الأوامر المقابلة بجانبها.
  2. ربما تم ترك بعض الملفات وراء هذه العمليات ، لذلك سنبحث عنها في هذه الخطوة. افتح محرر التسجيل عن طريق كتابة "رجديت" إما في شريط البحث أو في مربع الحوار تشغيل. انتقل إلى المفتاح التالي في محرر التسجيل:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ المكونات

  1. انقر فوق مفتاح المكونات وتحقق من الجانب الأيمن من النافذة بحثًا عن المفاتيح التالية. احذفهم جميعًا إذا حددت موقع أي منهم.

PendingXmlIdentifier

NextQueueEntryIndex

AdvancedInstallersNeedResolving

  1. الشيء التالي الذي سنفعله هو إعادة تعيين Winsock عن طريق نسخ الأمر التالي ولصقه مرة أخرى في موجه الأوامر الإداري:

إعادة تعيين netsh winsock

  1. إذا كنت تقوم بتشغيل Windows 7 أو 8 أو 8.1 أو 10 ، في موجه الأوامر ، انسخ الأمر التالي ، وانقر فوق المفتاح Enter:

وكيل إعادة تعيين netsh winhttp

  1. إذا مرت جميع الخطوات المذكورة أعلاه بدون ألم ، يمكنك الآن إعادة تشغيل الخدمات التي قتلتها في الخطوة الأولى باستخدام الأوامر أدناه.

بت البداية الصافية

بداية net wuauserv

بدء صافي appidsvc

بدء صافي cryptsvc

  1. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد اتباع جميع الخطوات المدرجة.

الحل 2: استخدم الأداة المساعدة Chkdsk

يزعم بعض المستخدمين أن استخدام الأداة المساعدة chkdsk ساعد في إصلاح مشكلتهم على الفور تقريبًا لأن هذه الأخطاء تحدث أحيانًا في حالة تلف ملفات القرص الثابت أو ما شابه ذلك. العملية سهلة للغاية ولكن قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تنتهي الأداة.

من موجه الأوامر

  1. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى Windows 10
  2. اضغط على مفتاح Windows لفتح قائمة ابدأ ، وحدد زر البحث أو ابدأ الكتابة على الفور ، واكتب "cmd"
  3. حدد "موجه الأوامر" الذي يجب أن يكون النتيجة الأولى ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، وحدد الخيار "تشغيل كمسؤول".
  4. عند تشغيل موجه الأوامر ، اكتب الأمر التالي:
  5. chkdsk C: / f / r / x
  6. يمكن شرح معلمات هذا الأمر على النحو التالي:
  7. الخيار / f سيحاول إصلاح أي أخطاء تم العثور عليها
  8. سيبحث الخيار / r عن القطاعات التالفة ويستعيد أي معلومات يمكن قراءتها
  9. / x سيجبر محرك الأقراص الذي أنت على وشك التحقق منه ليتم فكه قبل أن تبدأ الأداة في الفحص
  10. إذا كان محرك الأقراص C: قيد الاستخدام ، فاكتب Y لإجراء فحص عند إعادة التشغيل التالية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك ، يجب عليك الخروج من موجه الأوامر وإعادة تشغيل الكمبيوتر من أجل تشغيل الفحص عند بدء التشغيل التالي.

من جهاز الكمبيوتر

  1. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى Windows 10.
  2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق هذا الكمبيوتر (جهاز الكمبيوتر) لفتحه وانقر بزر الماوس الأيمن على محرك الأقراص الذي ترغب في إجراء فحص عليه. حدد خيار الخصائص وانتقل إلى علامة التبويب أدوات.
  3. انتقل إلى قسم التحقق من الأخطاء وحدد خيار التحقق.
  4. إذا رأيت الرسالة التالية ، فانقر فوق Scan drive لبدء الفحص:
  5. لا تحتاج إلى فحص محرك الأقراص هذا

    لم نعثر على أي أخطاء على محرك الأقراص هذا. لا يزال بإمكانك فحص محرك الأقراص بحثًا عن الأخطاء إذا كنت تريد ذلك.

  6. يمكنك الاستمرار في استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء الفحص. إذا تم العثور على أي أخطاء ، يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد إصلاحها على الفور. بناءً على نتائج هذا الفحص ، ستشكل الأداة النتائج:
  7. إذا لم تحدث أخطاء على محرك الأقراص الخاص بك ، فسترى هذه الرسالة: تم فحص محرك الأقراص الخاص بك بنجاح

    قام Windows بفحص محرك الأقراص بنجاح. لم يتم العثور على أخطاء.

  8. إذا حدثت أخطاء على محرك الأقراص الخاص بك ، فسترى هذه الرسالة بدلاً من ذلك:

    أعد تشغيل الكمبيوتر لإصلاح نظام الملفات. يمكنك إعادة التشغيل على الفور أو جدولة إصلاح الخطأ عند إعادة التشغيل التالية.

الحل 3: إصلاح .NET Framework

قد تبدو هذه الطريقة الخاصة غريبة ولكن يبدو أن التثبيت الأخير لبرنامج Microsoft .NET Framework قد يكون سببًا لهذه المشكلة. إذا كان هذا هو الحال بالفعل ، فيجب أن تكون المشكلة قادرة على حل نفسها في غضون دقيقتين.

  1. افتح إعدادات Windows وانتقل إلى قسم التطبيقات إذا كنت تستخدم Windows 10.
  2. افتح لوحة التحكم >> البرامج والميزات ، إذا كنت تستخدم نظام تشغيل Windows أقدم.
  3. حدد موقع .NET Framework في قائمة البرامج المثبتة وانقر فوق "إزالة التثبيت / التغيير".
  4. يجب أن تفتح نافذة بها عدة اختيارات ويجب أن تكون قادرًا على اختيار خيار الإصلاح بدلاً من الإزالة.
  5. سيبدأ المعالج في إصلاح التثبيت على .NET Framework ويجب أن تتمكن الآن من تشغيل أي مستكشف أخطاء ومصلحها دون مشاكل.
  6. إذا لم يفلح ذلك ، فيمكنك دائمًا محاولة إعادة تثبيت .NET Framework.

الحل 4: تأكد من تشغيل بعض الخدمات الأساسية

بعض الخدمات الأساسية لمعالجات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي:

خدمة مضيفة خدمة التشخيص

خدمة مضيف نظام التشخيص

خدمة سياسة التشخيص

بدون هذه الخدمات ، لن يكون لدى مستكشف الأخطاء ومصلحها فرصة للبدء ، لذا يجب عليك حقًا التحقق مما إذا كانت هذه الخدمات مهيأة للعمل على الإطلاق.

  1. إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من Windows 10 ، فإن أسهل طريقة للوصول إلى الخدمات التي يتم تشغيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هي النقر فوق الزر "ابدأ" والانتقال إلى مربع الحوار "تشغيل".
  2. اكتب “services.msc” في مربع الحوار وانتظر حتى يتم فتح قائمة الخدمات.
  3. إذا كنت تستخدم Windows 10 ، فيمكنك أيضًا الوصول إلى الخدمات باستخدام مجموعة المفاتيح Ctrl + Shift + Esc لإحضار إدارة المهام.
  4. انتقل إلى علامة التبويب "الخدمات" في "إدارة المهام" وانقر فوق "فتح الخدمات" في الجزء السفلي من نوافذها ، بجانب رمز التروس.

بعد أن تقوم بفتح الخدمات بنجاح ، اتبع الإرشادات أدناه.

  1. حدد موقع خدمة مضيف خدمة التشخيص بالنقر فوق عمود الاسم لفرز الخدمات بترتيب أبجدي.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق خدمة مضيف خدمة التشخيص وانقر فوق خصائص.
  3. انتقل إلى نوع بدء التشغيل واضبطه على تلقائي (بدء مؤجل).
  4. إذا لم تكن الخدمة قيد التشغيل ، فستتمكن من النقر فوق ابدأ أسفل حالة الخدمة.

يجب أن تبدأ الخدمة الآن ولن تواجه أي مشاكل في التعامل معها في المستقبل. ومع ذلك ، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية عند النقر فوق ابدأ:

"تعذر على Windows بدء خدمة مضيف خدمة التشخيص على الكمبيوتر المحلي. خطأ 1079: يختلف الحساب المحدد لهذه الخدمة عن الحساب المحدد للخدمات الأخرى التي تعمل في نفس العملية. "

إذا حدث هذا ، فاتبع الإرشادات أدناه لإصلاحه.

  1. اتبع الخطوات من 1 إلى 4 من الإرشادات أدناه لفتح خصائص الخدمة.
  2. انتقل إلى علامة التبويب تسجيل الدخول وانقر فوق الزر Browser….
  3. ضمن مربع "أدخل اسم الكائن المراد تحديده" ، اكتب اسم جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر فوق التحقق من الأسماء وانتظر حتى تتم مصادقة الاسم.
  4. انقر فوق "موافق" عند الانتهاء واكتب كلمة مرور المسؤول في المربع كلمة المرور عندما يُطلب منك ذلك.
  5. انقر فوق موافق وأغلق هذه النافذة.
  6. انتقل مرة أخرى إلى خصائص خدمة مضيف خدمة التشخيص وانقر فوق ابدأ.
  7. أغلق كل شيء وتحقق لمعرفة ما إذا كانت الخدمة لا تزال قيد التشغيل.

ملاحظة : إذا كنت لا تزال تلاحظ بعض المشكلات ، فافتح الخدمات مرة أخرى باتباع الإرشادات أعلاه وكرر نفس العملية للخدمات المسماة Remote Diagnostic System Host service

وخدمة سياسة التشخيص. تأكد من بدء التشغيل وتعيين نوع بدء التشغيل على تلقائي.