كيفية إصلاح الموت الزرقاء العشوائية التي تسببها Netwsw02.sys؟

لقد وصلنا بعض مستخدمي Windows بأسئلة بعد مواجهة أعطال خطيرة على شاشة الموت الزرقاء (شاشة الموت الزرقاء) المستمرة التي تشير إلى ملف netwsw02.sys . أبلغ الغالبية العظمى من المستخدمين أن الأعطال تبدو عشوائية بالنسبة لهم ، مع عدم وجود مشغل واضح قد يتسبب في تعطل النظام. في معظم الحالات ، يشك المستخدمون في  مسؤولية netwsw02.sys بعد رؤيتها مذكورة عدة مرات داخل minidump الخاص بالعطل  . كما اتضح ، لا تقتصر المشكلة على إصدار معين من Windows نظرًا لتأكيد حدوثها على Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.

ما الذي يسبب الموت الزرقاء التي تشير إلى ملف Netwsw02.sys؟

لقد بحثنا في هذا الخطأ الفادح بالتحديد من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة وباختبار استراتيجيات الإصلاح المختلفة التي أوصى بها المستخدمون المتأثرون الذين تمكنوا من حل المشكلة. كما اتضح ، قد ينتهي الأمر بالعديد من السيناريوهات المختلفة إلى تشغيل هذا الخطأ. فيما يلي قائمة بالجناة المحتملين:

  • برنامج تشغيل Intel Wireless تالف / غير مكتمل - كما اتضح ، فإن السبب الأكثر احتمالاً الذي سيؤدي إلى حدوث عطل خطير من هذا النوع هو برنامج تشغيل WiFi Link غير مناسب أو ما يعادله أحدث. إذا كان هذا السيناريو الخاص قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إزالة برنامج التشغيل الحالي أو استخدام المكافئ العام أو تثبيت أحدث إصدار من Intel.
  • تداخل AV للطرف الثالث - أبلغ بعض المستخدمين أنه في حالتهم ، كانت المشكلة ناتجة عن مجموعة أمان تابعة لجهة خارجية مفرطة الحماية والتي انتهى بها الأمر إلى عزل عملية كانت ضرورية لاستقرار نظام التشغيل. بعد إزالة مجموعة الأمان والتخلص من النتائج الإيجابية الخاطئة ، أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أن حوادث الموت الزرقاء قد توقفت عن الحدوث.
  • تلف ملفات النظام - في الحالات الأكثر خطورة ، يمكن أن يحدث هذا السلوك من خلال نوع من الفساد الذي يؤثر على ملفات نظام Windows. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق استخدام مجموعة الأدوات المساعدة المضمنة القادرة على حل تلف ملفات النظام (DISM و SFC) أو عن طريق تحديث كل مكون من مكونات نظام التشغيل باستخدام تثبيت نظيف / إصلاح.

الطريقة الأولى: إزالة / إعادة تثبيت برنامج تشغيل Intel Wireless WiFi Link

كما اتضح ، فإن هذه المشكلة على الأرجح ناتجة عن أحد مكونات نظام Wireless WiFi Link Driver موقع من شركة Intel Corporation. إذا كنت تستخدم برنامج Intel لمحولك اللاسلكي ، فمن المحتمل أن هذا هو بالضبط سبب عدم استقرار النظام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

أبلغ العديد من مستخدمي Windows الذين كانوا يجدون أنفسهم أيضًا في موقف مشابه أنهم تمكنوا من حل المشكلة إما عن طريق إزالة برنامج تشغيل Intel Wireless WiFi Link بالكامل (واستخدام برامج التشغيل العامة) أو عن طريق إلغاء تثبيت الإصدار الحالي من Intel Wireless WiFi Link Driver ثم إعادة تثبيت الأحدث من موقع الشركة المصنعة.

إذا كان السيناريو الخاص بك مشابهًا للمشكلة الموضحة أعلاه ، فاتبع الإرشادات أدناه إما لإزالة برنامج تشغيل Intel Wireless WiFi Link أو إعادة تثبيته لإيقاف حدوث أعطال الموت الزرقاء التي تشير إلى ملف netwsw02.sys .

إليك ما عليك القيام به:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب "devmgmt.msc" واضغط على Enter لفتح إدارة الأجهزة . في حالة مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح الامتيازات الإدارية.
  2. بمجرد دخولك إلى Device Manager ، قم بالتمرير عبر قائمة التطبيقات المثبتة وقم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بمحولات الشبكة .
  3. بعد وصولك إلى القائمة الصحيحة ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Intel Wireless WiFi Link Driver واختر إلغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا. عندما يُطلب منك التأكيد ، انقر فوق " إلغاء التثبيت" مرة أخرى لبدء الإجراء.
  4. بمجرد اكتمال الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر للسماح بإكمال الإجراء. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، لديك طريقتان للمضي قدمًا - إذا تركت الأشياء كما هي الآن ، فسيقوم نظام التشغيل الخاص بك بتثبيت برنامج تشغيل عام لاستخدامه كمحول إنترنت.

    ملاحظة : إذا كنت تصر على استخدام برنامج تشغيل Wireless WiFi Link ، فيمكنك تنزيل أحدث إصدار من هذا الرابط ( هنا ). بعد تنزيل الملف القابل للتنفيذ ، افتحه واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.

  5. بمجرد تثبيت برنامج التشغيل الجديد ، استخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل طبيعي ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة الموت الزرقاء Netwsw02.sys ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: إلغاء تثبيت مجموعة AV من جهة خارجية (إن أمكن)

إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية تابعًا لجهة خارجية لحماية نفسك من البرامج الضارة والبرامج الإعلانية ، فقد تستخدم ماسحًا أمنيًا شديد الحماية يؤدي إلى حدوث أعطال الموت الزرقاء.

كما أفاد بعض المستخدمين المتأثرين ، هناك العديد من مجموعات الطرف الثالث (بما في ذلك AVG و Avast و McAffee) التي قد تسهل ظهور شاشة الموت الزرقاء من هذا النوع في السيناريوهات حيث يقوم الماسح بعزل عنصر شبكة ينتمي إلى برنامج التشغيل اللاسلكي ، والذي في النهاية ينتهي الأمر بتحطيم النظام.

إذا كنت تعتقد أن هذا السيناريو قد يكون قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت مجموعة الطرف الثالث والترحيل إلى مجموعة أكثر تساهلاً والتي لن تؤدي إلى نفس النتيجة الإيجابية الزائفة.

ولكن قبل المضي قدمًا في إلغاء تثبيت المجموعة ، يوصى بالتحقق من أن مجموعة الأمان تسبب الانهيار الخطير عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي. إذا لم يعد يظهر الموت الزرقاء netwsw02.sys  أثناء تعطيل الحماية في الوقت الفعلي ، فقد حددت الجاني بأمان ويمكنك إزالته.

ومع ذلك ، ستختلف عملية تعطيل الحماية في الوقت الفعلي اعتمادًا على مجموعة الأمان التي تستخدمها. ولكن ، في معظم الحالات ، يمكنك القيام بذلك مباشرة من قائمة شريط المهام.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس الأعطال حتى بعد تعطيل الحماية في الوقت الفعلي ، فانتقل مباشرةً إلى الطريقة التالية أدناه.

ولكن إذا توقفت أنظمة الموت الزرقاء العشوائية ، يمكنك إزالة مجموعة أمان الطرف الثالث بأمان والترحيل نحو حل مختلف (مدمج في Windows Defender) لا يسبب نفس المشاكل. إذا كنت ترغب في إلغاء تثبيت مجموعة الأمان دون الخوف من ترك أي ملفات متبقية قد تستمر في تشغيل هذا السلوك ، فاتبع الإرشادات الواردة في هذه المقالة هنا .

إذا استمر حدوث أعطال الموت الزرقاء ( netwsw02.sys) على فترات عشوائية ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تشغيل عمليات فحص DISM و SFC

السيناريو المحتمل الآخر الذي سيحدث فيه هذا الخطأ هو الموقف الذي يكون فيه تلف ملف النظام ، في الواقع ، مسؤولاً عن الانهيار الخطير. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فمن المحتمل أن يكون ملف نظام تشغيل تالف / غير صحيح ملوثًا بالفساد ويسبب عدم استقرار النظام بشكل عام.

في مثل هذه المواقف ، تتمثل الطريقة الأكثر فاعلية لحل المشكلة في تشغيل بعض الأدوات المساعدة القادرة على إصلاح كل من الأخطاء المنطقية وتلف ملفات النظام. يمكنك نشر برنامج تابع لجهة خارجية إذا كنت تشعر براحة أكبر تجاههم ، لكننا نشجعك على استخدام اثنين من الأدوات المساعدة المضمنة التي تقدمها Microsoft - SFC (مدقق ملفات النظام) و DISM (خدمة نشر الصور وإدارتها)

تعمل الأداة المساعدة بشكل مختلف قليلاً - يستخدم SFC أرشيفًا محليًا مؤقتًا لاستبدال العناصر التالفة بنسخ سليمة بينما يعتمد DISM على مكون WU (Windows Update) لمبادلة الملفات التالفة. يعد SFC أفضل في حل الأخطاء المنطقية بينما يكون DISM أفضل في إصلاح خدمات Windows التالفة.

توصيتنا هي تشغيل كليهما لزيادة فرص إصلاح المشكلة المطروحة. إليك ما عليك القيام به:

  1. فتح مربع الحوار تشغيل عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R . بعد ذلك ، اكتب 'cmd' داخل مربع النص الذي ظهر حديثًا واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه CMD مرتفع. عندما تتم مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
  2. بمجرد دخولك إلى موجه CMD المرتفع ، اكتب الأوامر التالية واضغط على Enter بعد كل أمر لبدء فحص للتناقضات وإصلاحها باستخدام الأداة المساعدة DISM:
    Dism.exe / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / scanhealth Dism.exe / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / استعادة الصحة

    ملاحظة: ضع في اعتبارك أن DISM سوف تتطلب اتصالاً موثوقًا بالإنترنت لاستبدال الحالات التالفة بنسخ سليمة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر قبل بدء هذا الإجراء. سيحل الأمر الأول محل التناقضات بينما سيبدأ الأمر الثاني في عملية الإصلاح.

  3. بمجرد اكتمال الأمر DISM ، أعد تشغيل الكمبيوتر. بعد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، اتبع الخطوة 1 مرة أخرى لفتح موجه CMD مرتفع آخر. بعد ذلك ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لبدء فحص SFC :
    sfc / scannow

    ملاحظة: بمجرد بدء هذا الإجراء ، لا تقاطعه عن طريق إغلاق نافذة CMD أو عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيؤدي ذلك إلى ترك نظامك عرضة لأخطاء منطقية أخرى قد تؤدي إلى حدوث مشكلات إضافية.

  4. بعد الانتهاء من فحص DISM ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت تعطل شاشة الموت الزرقاء تتوقف عن الحدوث.

إذا كنت لا تزال تواجه أعطالًا خطيرة تشير إلى ملف netwsw02.sys  ، فانتقل إلى الطريقة النهائية أدناه.

الطريقة الرابعة: إجراء تثبيت إصلاح

إذا لم تساعدك أي من الإرشادات المذكورة أعلاه في حل أعطال شاشة الموت الزرقاء العشوائية التي تشير إلى ملف netwsw02.sys ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع نوع من تلف ملفات النظام الذي لا يمكن حله بشكل تقليدي.

إذا وجدت نفسك في هذا السيناريو المحدد ، فإن الإصلاح الوحيد المتاح لديك هو اتباع إجراء سيعيد تعيين كل مكون من مكونات نظام التشغيل. إذا لم توقف هذه العملية حدوث الأعطال الحرجة العشوائية ، فيمكنك استنتاج أن سبب المشكلة هو أحد مكونات الأجهزة.

عندما يتعلق الأمر بإعادة تعيين كل مكون من مكونات نظام التشغيل ، فلديك طريقتان للمضي قدمًا - إما أن تقوم بإجراء تثبيت نظيف أو تذهب لتثبيت إصلاح أكثر مملة .

A تثبيت نظيف هو إجراء أكثر وضوحا التي لن تتطلب أي استعدادات، ولكنها ستكون أيضا حذف بعض الملفات الشخصية إذا كنت لا يعود لهم مقدما.

ولكن إذا كنت لا تمانع في اتخاذ بعض الخطوات الإضافية ، فننصحك بالذهاب إلى تثبيت الإصلاح (إصلاح في المكان) . سيسمح لك هذا الإجراء بالاحتفاظ بجميع ملفاتك بما في ذلك الوسائط الشخصية والألعاب والتطبيقات وحتى بعض تفضيلات المستخدم.