خطأ 0x87de2713 عند فتح الألعاب أو التطبيقات على XBOX One

و 0x87de2713 يظهر رمز الخطأ على أجهزة إكس بوكس واحد عندما يحاول المستخدمون ألعاب إطلاق أو التطبيقات (الرقمية أو المادية). يشير رمز الخطأ إلى حقيقة أن النظام لم يكن قادرًا على تحديد موقع ترخيص اللعبة أو التطبيق داخل متجر Microsoft (هذا ضروري للتحقق من الشراء).

ما الذي يسبب 0x87de2713 Error Code على Xbox One؟

  • خوادم Xbox معطلة - في معظم الحالات ، ستحدث هذه المشكلة إذا تعطلت خدمة أو أكثر من خدمات Xbox One Core أو كانت تواجه مشكلات حاليًا. تعد هجمات انقطاع الخدمة وهجمات DDoS أكثر الجناة شيوعًا الذين قد يتسببون في حدوث المشكلة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تبديل وحدة التحكم الخاصة بك إلى الوضع غير المتصل ، وتعطيل محاولة التحقق من الصحة.
  • خلل في البرامج الثابتة - سبب آخر محتمل قد يتسبب في حدوث هذه المشكلة هو خلل في البرنامج. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه في حالتهم ، بدأت المشكلة في الحدوث بعد تحديث فاشل للبرنامج الثابت. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق تنفيذ إجراء تدوير الطاقة.

الطريقة الأولى: التحقق من حالة خوادم Xbox Live

قبل تجربة أي استراتيجيات إصلاح أخرى ، يجب أن تبدأ دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا عن طريق إجراء التحقيقات اللازمة للتأكد من أن المشكلة تحدث بالفعل محليًا. إذا لم يكن الأمر كذلك وكان جزءًا من مشكلة خادم أكبر ، فلن تساعدك استراتيجيات الإصلاح أدناه في حل المشكلة.

لاستبعاد هذا الاحتمال ، ما عليك سوى زيارة هذا الرابط ( هنا ) ومعرفة ما إذا كانت أي من خدمات Xbox (خاصة الخدمات الأساسية) قد تأثرت.

إذا تمكنت من العثور على أي دليل على أن رمز الخطأ جزء من مشكلة أكبر ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة خارج سيطرتك تمامًا. في هذه الحالة ، تتمثل استراتيجية الإصلاح الوحيدة في الانتظار بصبر والانتظار حتى يتمكن مهندسو Microsoft من حل المشكلة. يمكنك أيضًا التحقق من حساب Twitter ( هنا ) أو Xbox للحصول على تحديثات حول المشكلة.

ومع ذلك ، إذا لم تشير صفحة حالة Xbox إلى أي مشكلة في الخادم ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة 2: استخدام وضع عدم الاتصال

إذا كانت المشكلة ناتجة عن خادم Microsoft غير أساسي ، فقد تتمكن من تجنب التحقق تمامًا من خلال تبديل وحدة التحكم الخاصة بك إلى وضع عدم الاتصال. لكن ضع في اعتبارك أنه من خلال القيام بذلك ، لن تتمكن من الوصول إلى أي ميزات قائمة على الشبكة أو استخدامها ولن تكون قادرًا على لعب أي ألعاب بمكونات متعددة اللاعبين.

ومع ذلك ، فإن هذا الحل مفيد إذا كنت تحاول بشدة لعب لعبة لاعب واحد لا تعتمد على خوادم Microsoft. أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن تبديل وحدة التحكم الخاصة بهم إلى وضع عدم الاتصال قد سمح لهم أخيرًا بإطلاق الألعاب والتطبيقات.

فيما يلي دليل سريع حول تبديل وضع وحدة التحكم إلى وضع عدم الاتصال:

  1. اضغط على زر Xbox في وحدة التحكم الخاصة بك لإظهار قائمة الدليل. بمجرد الوصول إلى هناك ، استخدم علامات التبويب في الجزء العلوي للوصول إلى نافذة إعدادات الشبكة ( الإعدادات> النظام> الإعدادات> الشبكة ).
  2. بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى قائمة الشبكة الصحيحة ، حدد قائمة إعدادات الشبكة وقم بالوصول إلى خيار الانتقال دون اتصال .
  3. بمجرد أن تصل إلى هذا الحد ، تكون وحدة التحكم الخاصة بك في وضع عدم الاتصال بالفعل. تحقق مما إذا كانت العملية ناجحة أم لا من خلال تكرار الإجراء الذي تسبب في حدوث 0x87de2713. 
  4. إذا استمرت المشكلة ، فقم بتعطيل وضع عدم الاتصال وانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثالثة: أداء دورة الطاقة

كما تبين لي ، يمكن أن تحدث المشكلة أيضًا بسبب واحد أو أكثر من الملفات المؤقتة (أو بقايا من تثبيت البرنامج) والتي قد تكون مسؤولة عن هذا الخطأ. في هذا السيناريو ، يكون تنفيذ إجراء تدوير الطاقة فعالًا لأنه سيؤدي إلى استنزاف مكثفات الطاقة ، مما سينهي مسح الملف المؤقت الأكثر مسؤولية الذي قد يتسبب في حدوث هذه المشكلة ولكنه سيؤدي أيضًا إلى استنزاف مكثفات الطاقة.

أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن هذه العملية سمحت لهم أخيرًا بتشغيل الألعاب من مكتبتهم الرقمية دون مواجهة الخطأ 0x87de2713 . إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. تأكد من تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك بالكامل (ليس في وضع الإسبات).
  2. اضغط على زر Xbox على وحدة التحكم الخاصة بك واستمر في الضغط عليه لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى ترى أن مؤشر LED الأمامي يتوقف عن الوميض.
  3. بعد تحرير زر الطاقة ، انتظر لمدة دقيقة على الأقل قبل محاولة تشغيله مرة أخرى. إذا كنت تريد أن تكون متأكدًا جدًا من اكتمال العملية ، فيمكنك أيضًا فصل كبل الطاقة فعليًا عن مأخذ الطاقة والانتظار لبضع ثوان.
  4. ابدأ تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك مرة أخرى بشكل تقليدي. أثناء الشاشات الأولية ، ابحث عن الرسوم المتحركة لـ Xbox. إذا ظهر ، فهذا يعني أن وحدة التحكم بدأت من نقطة الصفر ، وهو تأكيد على أن عملية تدوير الطاقة التي قمت بها للتو كانت ناجحة.
  5. بعد إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك احتياطيًا ، كرر الإجراء الذي تسبب سابقًا في ظهور رمز الخطأ 0x87de2713 ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.