كيفية إصلاح خطأ لا يمكن التشغيل (0x887c0032) عند تشغيل محتوى الفيديو والصوت

لقد وصل إلينا العديد من المستخدمين باستراتيجيات الإصلاح بعد تلقي رسالة الخطأ "لا يمكن التشغيل (0x887c0032)" عندما يحاولون تشغيل ملف فيديو أو صوت من خلال تطبيق Movies & TV أو Media Player أو Groove. لا يبدو أن المشكلة تقتصر على إصدار معين من Windows نظرًا لأنه تمت مواجهتها أيضًا على Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.

ما الذي يسبب تعذر تشغيل رمز الخطأ 0x887c0032؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يتم استخدامها بشكل شائع لإصلاح رسالة الخطأ هذه. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المختلفين الذين قد يكونون سببًا في ظهور رسالة الخطأ هذه:

  • لم يعد الملف متاحًا - تظهر رسالة الخطأ هذه غالبًا إذا تم فتح الملف من خلال اختصار وكان الملف في الواقع غير متاح أو تمت إعادة تسميته أو تم نقله إلى موقع مختلف. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • Windows Audio Endpoint Builder معطل - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا أصبحت خدمة معينة عالقة في حالة من عدم اليقين. تحدث هذه المشكلة على أنظمة التشغيل Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10 ويمكن حلها عن طريق إعادة تشغيل الخدمة من شاشة الخدمات.
  • تطبيق UWP تالف - إذا كنت تواجه المشكلة فقط مع تطبيق UWP مثل تطبيق Movies & TV أو Media Player أو Groove ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة فساد. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين التطبيق الذي يسبب المشكلة.
  • برنامج تشغيل GPU قديم أو غير لائق - سيناريو آخر محتمل هو برنامج تشغيل بطاقة رسومات قديم أو غير لائق. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم كانوا قادرين على حل المشكلة عن طريق التبديل إلى برنامج تشغيل أحدث إما عن طريق السماح لـ WU بمعالجة التحديث أو باستخدام برنامج GPU الخاص.

الطريقة الأولى: إجراء إعادة التشغيل

كما اتضح ، فإن أبسط إصلاح هو أيضًا أحد أكثر الطرق فعالية لرمز الخطأ 0x887c0032. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين الذين يواجهون هذه المشكلة أنهم تمكنوا من حل المشكلة ببساطة عن طريق إجراء إعادة التشغيل.

ستؤدي إعادة التشغيل إلى حل المشكلة إذا كان أحد السيناريوهات التالية قابلاً للتطبيق:

  • الملف المفتوح لم يعد موجودًا أو تمت إعادة تسميته
  • الملف المفتوح غير متاح مؤقتًا بسبب الصيانة أو الترقيات أو لأسباب أخرى.
  • تم نقل الملف المفتوح إلى موقع مختلف

لكن ضع في اعتبارك أنه حتى إذا نجح هذا ، فهو مجرد حل مؤقت - من المحتمل أن تعود المشكلة في تاريخ لاحق. لذلك إذا كنت تبحث عن حل سريع وغير مؤلم ، فما عليك سوى إعادة تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان يمكنك تشغيل مقاطع الفيديو والملفات الصوتية دون الحصول على رمز الخطأ 0x887c0032  بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة أو كنت تبحث عن حل دائم ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: إعادة تشغيل خدمة Windows Audio Endpoint Builder

الجاني المحتمل الآخر الذي يتم الإبلاغ عنه بشكل شائع إلى حد ما هو Windows Audio Endpoint Builder . كما اتضح ، تميل هذه الخدمة إلى حدوث خلل ورفض توفير التبعيات الضرورية المطلوبة لتشغيل الفيديو والصوت. تم تأكيد حدوث ذلك في نظامي التشغيل Windows 7 و Windows 10.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق الوصول إلى علامة التبويب الخدمات وإعادة تشغيل Windows Audio Endpoint Builder  بالقوة. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب "services.msc" واضغط على Enter لفتح نافذة الخدمات . عندما ترى نافذة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح حق الوصول الإداري.
  2. بمجرد دخولك إلى شاشة الخدمات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الخدمات وحدد موقع Windows Audio Endpoint Builder. بمجرد رؤيته ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر خصائص من قائمة السياق.
  3. مرة كنت داخل الشاشة خصائص، انتقل إلى العام التبويب وانقر على وقف (تحت بدء خدمة ) لإغلاق صوت Windows نقطة النهاية باني  الخدمة.
  4. بعد ذلك ، بمجرد توفر زر البدء ، انقر فوقه لإعادة تشغيل الخدمة مرة أخرى.
  5. أغلق شاشة الخدمات ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس رمز الخطأ 0x887c0032 ،  فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إعادة تعيين التطبيق الذي تسبب في حدوث المشكلة (إن أمكن)

إذا كنت ترى رمز الخطأ 0x887c0032 فقط مع تطبيق معين (تطبيق Movies & TV أو Media Player أو Groove) على Windows 10 ، فمن المحتمل  أنك تتعامل بالفعل مع تطبيق تالف. تم الإبلاغ عن حدوث ذلك فقط على نظام التشغيل Windows 10 ، مع عدد قليل من تطبيقات UWP (النظام الأساسي العالمي لـ Windows).

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من إصلاح هذه المشكلة بالذات عن طريق إعادة تعيين التطبيق الذي كان يؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ. إليك دليل سريع حول كيفية إعادة تعيين تطبيق الجاني من قائمة الإعدادات:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب "ms-settings: appsfeatures" واضغط على Enter لفتح شاشة التطبيقات والميزات في تطبيق Settings .
  2. بمجرد دخولك إلى  علامة التبويب " التطبيقات والميزات" ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة تطبيقات UWP المثبتة وحدد موقع التطبيق الذي يسبب المشكلة.
  3. بمجرد رؤيته ، انقر فوقه مرة واحدة ثم انقر فوق خيارات متقدمة .
  4. داخل شاشة الخصائص للتطبيق المتأثر ، قم بالتمرير لأسفل إلى علامة التبويب إعادة تعيين وانقر فوق إعادة تعيين. بعد ذلك ، انقر فوق "إعادة تعيين" في رسالة التأكيد مرة أخرى لإعادة تعيين التطبيق.

    ملاحظة: سيؤدي هذا الإجراء إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وحذف أي ملفات جاءت بعد التثبيت الأولي ، دون إلغاء تثبيت التطبيق.

  5. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

الطريقة الرابعة: تحديث برامج تشغيل بطاقة الفيديو

كما اتضح ، السبب المتكرر لرمز الخطأ 0x887c0032  هو برنامج تشغيل GPU غير صحيح أو تالف. هذا يمكن أن يسبب مشاكل مع كل محاولة تشغيل الفيديو. إذا كنت تواجه رسالة الخطأ مع أكثر من تطبيق تشغيل واحد ، فإن فرص وجود مشكلة في برنامج تشغيل بطاقة الرسومات لديك عالية.

أبلغ العديد من المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أنهم تمكنوا من حل المشكلة باستخدام إدارة الأجهزة لإلغاء تثبيت برنامج التشغيل الحالي. بعد ذلك ، يستخدمون إما WU (Windows Update) لتثبيت برنامج تشغيل نظيف أو يعتمدون على برنامج الشركة المصنعة الخاص لتثبيت أحدث إصدار من برنامج التشغيل المتاح.

فيما يلي دليل سريع حول إلغاء تثبيت برامج التشغيل غير الصحيحة وتحديث برامج تشغيل GPU بأحدث ما هو متاح:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب “devmgmt.msc” واضغط على Enter لفتح إدارة الأجهزة. إذا تمت مطالبتك بواسطة UAC (التحكم في حساب المستخدم) ،  فانقر فوق نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
  2. بمجرد دخولك إلى Device Manager ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الأجهزة وقم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بمحولات العرض . بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق وحدة معالجة الرسومات التي تستخدمها بنشاط عندما يظهر رمز الخطأ 0x887c0032  واختر خصائص من قائمة السياق.
  3. عندما تكون داخل قائمة الخصائص في وحدة معالجة الرسومات الخاصة بك ، حدد علامة التبويب برنامج التشغيل من أعلى النافذة ، ثم انقر فوق تحديث برنامج التشغيل .
  4. من الشاشة التالية ، انقر فوق البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث ومعرفة ما إذا كان مكون WU (Windows Update) قادرًا على العثور على إصدار محدث من برنامج تشغيل GPU الحالي.

    ملاحظة: إذا تم تثبيت إصدار جديد ، فأعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة في تسلسل بدء التشغيل التالي.

  5. إذا لم يتمكن WU من العثور على إصدار جديد لوحدة معالجة الرسومات الخاصة بك ، فارجع إلى علامة التبويب برنامج التشغيل وانقر فوق إلغاء تثبيت الجهاز . بعد ذلك ، انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى لإكمال عملية إلغاء التثبيت.
  6. أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل تسلسل بدء التشغيل التالي. عند اكتمال الإجراء ، قم بتنزيل وتثبيت واستخدام أحد برامج تحديث GPU التالية

    تجربة GeForce - نفيديا

    الأدرينالين - أيه إم دي

    سائق إنتل - إنتل

    ملاحظة: ستقوم هذه التطبيقات تلقائيًا بتحديد أحدث إصدار صحيح لبرنامج التشغيل وتثبيته.

إذا كنت لا تزال تواجه رمز الخطأ 0x887c0032  حتى بعد التأكد من أنك تستخدم أحدث برنامج تشغيل GPU ممكن متاح لبطاقة الرسومات الخاصة بك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: استخدام مشغل فيديو مختلف

إذا لم يسمح لك أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه بحل المشكلة ، فلنرى ما إذا كان برنامج الجهة الخارجية قادرًا على تخفيف الخطأ. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن المشكلة توقفت عن الحدوث بمجرد انتقالهم إلى مشغل فيديو تابع لجهة خارجية مثل VCL.

فيما يلي دليل سريع حول تثبيت مشغل وسائط VCL واستخدامه لتجنب رمز الخطأ 0x887c0032:

  1. افتح متصفحك وانتقل إلى هذا الرابط (هنا). بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق تنزيل VLC لتنزيل أحدث إصدار.
  2. بمجرد تنزيل الملف القابل للتنفيذ بالكامل ، انقر نقرًا مزدوجًا فوقه واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت مشغل الوسائط التابع لجهة خارجية.
  3. بمجرد اكتمال التثبيت ، أغلق المثبت. بعد ذلك ، انتقل إلى ملف الفيديو / الصوت الذي فشل سابقًا ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر فتح باستخدام> VLC Media Player .
  4. إذا لم تكن لديك مشكلات في تشغيل محتوى الفيديو والصوت باستخدام أداة مساعدة تابعة لجهة خارجية ، فاستمر في القيام بذلك أثناء الابتعاد عن التطبيقات المدمجة التي تسبب المشكلات.