إصلاح: الخطأ 0x80071771 على نظام التشغيل Windows 10

يتلقى بعض المستخدمين الخطأ 0x80071771 عند محاولة فتح ملف أو التعامل معه على Windows 10. يتم الإبلاغ عن حدوث هذا عادةً بعد قيام المستخدم بالترقية إلى أحدث إصدار من Windows من إصدار أقدم. تكون رسالة الخطأ أحيانًا مصحوبة برسالة " تعذر فك تشفير الملف المحدد ".

ما الذي يسبب الخطأ 0x80071771؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجية الإصلاح التي استخدمها المستخدمون المتأثرون لحل المشكلة.

كما اتضح ، تتم مواجهة رمز الخطأ هذا في الغالب عندما يحاول المستخدم الوصول إلى ملف تم إنشاؤه مسبقًا وتشفيره على جهاز كمبيوتر مختلف.

ترتبط رسالة الخطأ هذه في الغالب بالملفات التي تم تشفيرها باستخدام نظام تشفير الملفات (EFS) . هذا هو تشفير مضمن في Windows يتم استخدامه على نطاق واسع لتشفير الملفات والمجلدات لحمايتها من الوصول غير المرغوب فيه.

تم تصميم نظام التشفير هذا للحفاظ على بياناتك السرية من الوصول إليها عن طريق التهديدات أو المهاجمين من خلال الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. الشيء هو أنه بمجرد تشفير الملف ، تكون الشهادة مطلوبة للوصول إليه من جهاز مختلف. لهذا السبب ، لا يمكن الوصول إلى ملف مشفر إلا على الجهاز الذي تم تشفيره بدون عمليات إضافية.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، هناك طريقتان يمكنك من خلالهما الوصول إلى ملف مشفر على جهاز كمبيوتر مختلف:

  • عن طريق فك تشفير ملف قبل نقله إلى جهاز كمبيوتر جديد.
  • عن طريق نقل الملف المشفر إلى الكمبيوتر الجديد مع الشهادة أو مفتاح التشفير.

إذا كنت تبحث حاليًا عن طريقة لحل  الخطأ 0x80071771 ، فستوفر لك هذه المقالة بضع خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ليست كل الطرق الموضحة أدناه قابلة للتطبيق على السيناريو الخاص بك.

لهذا السبب ، ننصحك باتباع الطرق بالترتيب الذي قدمت به وتجاهل تلك التي لا يمكن تكرارها. يجب أن تتعثر في النهاية على طريقة ستحل المشكلة لك.

الطريقة الأولى: الحصول على إذن كامل للوصول إلى الملف

إحدى الطرق التي قد تسمح لك بالوصول إلى الملف المشفر هي منح نفسك الإذن الكامل للوصول إلى ملفات النظام ثم اتباع إحدى طرق فك التشفير الداخلية لإلغاء تأمين الملفات. لكن ضع في اعتبارك أن هذه الطريقة لن تعمل في تلك السيناريوهات التي تم فيها تشفير الملف في الأصل على جهاز مختلف.

ستحتاج إلى اتباع الخطوات أدناه على جهاز الكمبيوتر حيث تم تشفير الملف في الأصل. عند الانتهاء منها ، ستتمكن من نقل الملف وفتحه على جهاز كمبيوتر مختلف دون مواجهة   الخطأ 0x80071771 .

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم كانوا قادرين على حل  الخطأ 0x80071771 باتباع الخطوات أدناه. إليك ما عليك القيام به:

  1. داخل File Explorer ، انقر بزر الماوس الأيمن على حرف محرك الأقراص الذي تواجه المشكلة فيه واختر خصائص.
  2. داخل شاشة الخصائص ، انتقل إلى علامة التبويب الأمان وانقر فوق الزر تحرير (بالقرب من لتغيير الأذونات ، انقر فوق تحرير ).
  3. من علامة التبويب "الأمان" ، انقر فوق الزر " إضافة" ضمن أسماء المجموعات أو المستخدمين .
  4. داخل نافذة تحديد المستخدمين أو المجموعات ، اكتب الكل في المربع أسفل أدخل أسماء الكائنات لتحديد (أمثلة) وانقر فوق موافق لحفظ التغييرات.
  5. بمجرد العودة إلى نافذة الأذونات ، حدد مجموعة الكل وضع جميع علامات الاختيار في مربع السماح ضمن أذونات للجميع .
  6. اضغط على تطبيق لحفظ التغييرات. بعد ذلك ، ارجع إلى علامة التبويب " الأمان" في خصائص وحدة التخزين المتأثرة ، ولكن هذه المرة انقر فوق الزر " خيارات متقدمة" (المرتبط بالأذونات الخاصة أو الإعدادات المتقدمة )
  7. من نافذة إعدادات الأمان المتقدمة ، انتقل إلى علامة التبويب الأذونات وانقر فوق تغيير.
  8. ثم، من تحديد مستخدم أو مجموعة نافذة، اكتب الجميع تحت أدخل اسم الكائن لتحديد وضرب طيب لحفظ التغييرات.
  9. بعد ذلك ، تأكد من تحديد المربع المرتبط باستبدال المالك في الحاويات الفرعية والكائنات .
  10. مع المالك مثل الجميع ،  انتقل إلى علامة التبويب " التدقيق" وانقر فوق " إضافة".
  11. ضمن إدخال التدوين لوحدة التخزين المتأثرة ، حدد الكل كمسؤول ،  ثم انتقل إلى قسم الأذونات الأساسية وحدد المربع المرتبط بالتحكم الكامل . أخيرًا ، انقر فوق موافق ثم تطبيق  لحفظ التغييرات.

بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، حصل جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتو على أذونات كاملة للوصول إلى الملف. بعد ذلك ، اتبع الخطوات أدناه لاستخدام موجه أوامر مرتفع لفك تشفير الملف:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب "cmd" واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع . عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
  2. بمجرد وصولك إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي لفك تشفير الملف الذي كان يظهر في السابق الخطأ 0x80071771:

    cipher / d "المسار الكامل لملف بامتداد"

    ملاحظة:  من الواضح أن "المسار الكامل للملف بامتداد" هو عنصر نائب تحتاج إلى استبداله بمسار الملف الفعلي. على سبيل المثال:  C: \ Users \ madro \ Desktop \ appuals \ 0x80071771.jpg .

  3. حاول فتح الملف ومعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ.

إذا كنت لا تزال تواجه  خطأ 0x80071771 - "تعذر فك تشفير الملف المحدد"  عند محاولة فتح الملف ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثانية: استيراد شهادة تشفير ملفات EFS + المفتاح في نظام التشغيل Windows 10 

الطريقة الوحيدة التي تسمح لك بفتح ملف مشفر (ملف EFS) على جهاز كمبيوتر مختلف هي استيراده مع الشهادة والمفتاح. لن يتمكن أي تطبيق فردي لا يحتوي على مفتاح تشفير الملف المناسب من فتحه.

ولكن لكي تكون هذه الطريقة قابلة للتطبيق ، يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى الكمبيوتر الذي تم استخدامه لتشفير الملف وتصدير المفتاح + الشهادة. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

تصدير شهادة EFS + المفتاح

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب " certmgr.msc"  واضغط على Enter لفتح الأداة المساعدة Certificates Manager .
  2. داخل الأداة المساعدة Certificates Manager ، حدد الشهادات من الجزء الأيمن وانقر فوق شخصي. بعد ذلك ، انتقل إلى اللوحة اليمنى وانقر نقرًا مزدوجًا على الشهادات.
  3. انقر بزر الماوس الأيمن على الشهادة التي تريد استيرادها إلى الكمبيوتر الجديد واختر جميع المهام> تصدير .
  4. انقر فوق التالي في الشاشة الأولى واختر نعم ، قم بتصدير المفتاح الخاص في الشاشة التالية.
  5. حدد تبادل المعلومات الشخصية - PKCS # 12 وتأكد من أن صناديق مرتبطة تشمل كافة الشهادات في مسار الشهادات ، تصدير جميع خصائص الموسع و تمكين الخصوصية شهادة يتم التحقق. ثم اضغط على التالي للمتابعة إلى الشاشة التالية.
  6. قم بتعيين كلمة مرور لملف PFX وقم بتأكيدها. تأكد من ترك التشفير لـ TripleDES قبل النقر فوق التالي مرة أخرى.
  7. اضغط على زر تصفح وحدد الموقع الذي تريد حفظ ملف PFX فيه. ثم انقر فوق التالي مرة أخرى.
  8. أخيرًا ، انقر فوق " إنهاء"  لإكمال العملية.

ستوضح لك الخطوات أدناه كيفية استيراد ملف PFX المستخدم لشهادة تشفير الملفات والمفتاح المستخدم مع EFS على جهاز كمبيوتر مختلف. هناك طريقتان مختلفتان يمكنك استخدامهما لاستيراد هذه الشهادة + المفتاح.

ستعمل كلتا الطريقتين مع أي إصدار من Windows 10 ، لذا اتبع أيهما أكثر ملاءمة لموقفك الحالي:

الخيار الأول: استيراد شهادة تشفير ملف EFS والمفتاح عبر ملف PFX

  1. بمجرد استرداد ملف PFX من الكمبيوتر الأول ، انقله إلى الملف الذي تواجه فيه  الخطأ 0x80071771  .
  2. بمجرد نقل ملف PFX إلى الكمبيوتر الجديد ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر تثبيت PFX.
  3. ضمن موقع المتجر ، اختر المستخدم الحالي واضغط على التالي للمتابعة.
  4. تأكد من تحديد ملف PFX الصحيح من نافذة ملف للاستيراد وانقر فوق التالي مرة أخرى.
  5. في الشاشة التالية ، أدخل كلمة المرور التي استخدمتها عند تشفير الملف ضمن حقل كلمة المرور . بعد ذلك ، حدد المربعات المرتبطة بتمييز هذا المفتاح على أنه قابل للتصدير وقم بتضمين جميع الخصائص الممتدة .
  6. بعد ذلك ، حدد التبديل المرتبط بتحديد مخزن الشهادات تلقائيًا بناءً على نوع الشهادة وانقر فوق التالي مرة أخرى.

    ملاحظة: قد ترى أيضًا تحذير أمان إذا لم يتمكن Windows من التحقق من صحة الشهادة. إذا حدث هذا وكنت تثق في أصول الملف ، فانقر فوق نعم للتأكيد.

  7. انقر فوق " إنهاء" لتأكيد عملية الاستيراد. في المطالبة النهائية ، انقر فوق " موافق" لتطبيق التأكيد النهائي.

الخيار الثاني: استيراد شهادة تشفير ملف EFS والمفتاح عبر مدير الشهادات

  1. اضغط على مفتاح Windows + R افتح أمر التشغيل. ثم اكتب " certmgr.msc " واضغط على Enter لفتح مدير الشهادات .
  2. بمجرد دخولك إلى الأداة المساعدة Certificate Manager ، انتقل إلى الجزء الأيمن وانقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد الشخصي (ضمن الشهادات - المستخدم الحالي ).
  3. ثم حدد كل المهام واختر استيراد لإحضار معالج الاستيراد.
  4. في الشاشة الأولى ، تأكد من تحديد المستخدم الحالي وانقر فوق التالي للمتابعة.
  5. من الشاشة التالية ، انقر فوق الزر Browse وانتقل إلى موقع ملف PFX الذي تحاول استيراده. بعد ذلك ، انقر فوق فتح وحدد التالي مرة أخرى للمضي قدمًا في معالج الاستيراد.
  6. في الشاشة التالية، اكتب كلمة المرور للملف PFX والتأكد من أن صناديق المرتبطة اجعل هذا المفتاح للتصدير و تشمل جميع الخصائص الموسعة يتم فحص.
  7. بعد ذلك ، حدد التبديل المرتبط بتحديد مخزن الشهادات تلقائيًا بناءً على نوع الشهادة وانقر فوق التالي مرة أخرى.
  8. انقر فوق " إنهاء" لإكمال عملية الاستيراد ، ثم انقر فوق " موافق" في المطالبة النهائية.