كيفية إصلاح خطأ OxE8000015 عند توصيل iPhone؟

لقد وصلنا العديد من مستخدمي Windows بأسئلة بعد عدم تمكنهم من الاتصال بـ iTunes باستخدام أجهزة iPhone الخاصة بهم. بعد كل محاولة اتصال ، يتلقون رسالة الخطأ "تعذر على iTunes الاتصال بهذا iPhone. حدث خطأ غير معروف " متبوعًا برمز الخطأ OxE8000015. تم تأكيد حدوث المشكلة في أنظمة التشغيل Windows 10 و Windows 8.1 و Windows 7.

ما الذي يسبب رمز الخطأ OxE8000015 على Windows؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة ومن خلال تحليل استراتيجيات الإصلاح المختلفة التي استخدمها المستخدمون المتأثرون الآخرون بنجاح لحل رمز الخطأ هذا. كما اتضح ، قد تفرز عدة سيناريوهات مختلفة رمز الخطأ OxE8000015. فيما يلي قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين:

  • مكوّن الاتصال عالق في حالة نسيان - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات لأن واحدًا أو أكثر من المكونات المتضمنة في هذا الاتصال عالق في حالة النسيان. في هذه الحالة ، يجب أن تنتهي إعادة تشغيل كلا الجهازين (الكمبيوتر الشخصي و iPhone) بحل المشكلة.
  • iPhone معطل - السبب الأكثر شيوعًا الذي سيؤدي إلى ظهور رمز الخطأ هذا هو الحالة التي يكون فيها iPhone المتصل معطلاً. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وتوصيله بـ iTunes لمسحه.
  • تثبيت iTunes قديمًا أو تالفًا - استنادًا إلى العديد من تقارير المستخدمين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب تثبيت iTunes قديمًا أو تالفًا. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تثبيت أحدث إصدار من iTunes.
  • سلك مكسور - في بعض الحالات ، يمكن أيضًا إلقاء رمز الخطأ هذا نتيجة لكبل USB مكسور / غير مناسب. قال العديد من المستخدمين المتأثرين إنهم تمكنوا فقط من حل المشكلة بعد استبدال سلك الكبل بسلك جديد.

إذا كنت تبحث حاليًا عن طرق لتجاوز رمز الخطأ هذا وتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بـ iTunes على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في الأسفل ، ستجد العديد من الطرق المختلفة التي تم تأكيد فعاليتها من قبل المستخدمين المتأثرين الآخرين.

للحصول على أفضل النتائج ، ننصحك باتباع الإرشادات أدناه بالترتيب الذي نرتبها به (من خلال الكفاءة والخطورة). في النهاية ، يجب أن تتعثر في حل من شأنه حل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسبب المشكلة.

هيا نبدأ!

الطريقة الأولى: إعادة تشغيل iPhone و iTunes

على الرغم من أن هذا قد يبدو إصلاحًا بسيطًا ، فقد أكد الكثير من المستخدمين أن هذه الخطوات الدقيقة هي التي سمحت لهم بحل المشكلة إلى أجل غير مسمى. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة وأن 0xE8000015  لم يعد يحدث أثناء الاتصال بـ iTunes بعد إعادة تشغيل كلا المكونين.

كما اتضح ، سيحل هذا الإجراء تلك الحالات التي تكون فيها خدمة واحدة (أو أكثر) عالقة في حالة من عدم اليقين. إليك دليل سريع حول إعادة تشغيل كل من iPhone و iTunes:

  1. ابدأ بفصل جهاز iPhone الخاص بك من كابل USB الموصّل بالكمبيوتر. بعد فترة وجيزة من إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ، افعل نفس الشيء مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. انتظر حتى ينتهي تسلسل التمهيد على كلا الجهازين.
  3. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح iTunes.
  4. قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك عبر كابل USB ومعرفة ما إذا كان الاتصال ناجحًا هذه المرة.

إذا كنت لا تزال تواجه خطأ 0xE8000015  ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: وضع iPhone في وضع الاسترداد

في معظم الحالات ، سيحدث الخطأ 0xE8000015  نظرًا لتعطيل iPhone (بعد سلسلة من إدخالات رمز المرور الخاطئة). إذا كنت في موقف كهذا ، فلن تتمكن من توصيل هاتفك بـ iTunes ما لم تضعه في وضع الاسترداد أولاً.

أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن هذا الإجراء سمح لهم بتوصيل هواتفهم بـ iTunes ، حيث تمكنوا من استعادة iPhone وعودة الحالة المعطلة.

إليك دليل سريع حول وضع iPhone في وضع الاسترداد وتوصيله بـ iTunes عند تثبيت Windows:

  1. تأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك متصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر كابل USB.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية أثناء الضغط على زر الطاقة لبدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد.
  3. افتح iTunes ومعرفة ما إذا تم إنشاء الاتصال دون ظهور نفس المشكلة.
  4. إذا نجح الإجراء ، فقم باستعادة جهاز iPhone الخاص بك إلى حالة غير معطلة عن طريق مسح البيانات منه.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس الخطأ 0xE8000015  حتى عندما يكون هاتفك في وضع الاسترداد ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إعادة تثبيت أحدث إصدار من iTunes

إذا لم تسمح لك أي من الطرق المذكورة أعلاه بحل المشكلة ، فربما تتعامل مع تثبيت iTunes تالف. وإذا كنت تعتقد أن لديك بالفعل أحدث إصدار من Itunes ، فضع في اعتبارك أن التثبيت التالف قد يمنع التطبيق بشكل فعال من التحديث التلقائي.

إذا كان هذا السيناريو ينطبق على وضعك الحالي ، فإن الأسلوب المفضل هو التأكد من إزالة جميع مكونات iTunes بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتثبيت أحدث إصدار من البداية. فيما يلي دليل سريع حول كيفية القيام بذلك على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows:

  1. فتح تشغيل مربع الحوار ثم اضغط على مفتاح Windows + R . بعد ذلك ، اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter لفتح البرامج والميزات .
  2. بمجرد دخولك إلى نافذة البرامج والميزات ، قم بالتمرير لأسفل إلى قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع iTunes. عندما تراه ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
  3. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر للتخلص من كل ملف ينتمي إلى هذه المجموعة.
  4. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، قم بزيارة هذا الرابط (هنا) وانقر فوق تنزيل لتثبيت أحدث إصدار من iTunes. بعد ذلك ، اضغط على Get ودع Windows يتولى التثبيت.

    ملاحظة: إذا لم تكن تستخدم نظام التشغيل Windows 10 ، فيمكنك تنزيل هذا الإصدار بدلاً من ذلك ( هنا ). لكن ضع في اعتبارك أن إصدار UWP يحتوي على ميزة التحديث التلقائي الفائقة.

  5. بمجرد اكتمال التثبيت ، افتح تطبيق Itunes وحاول إنشاء الاتصال مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال ترى خطأ 0xE8000015  ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تغيير السلك

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب الاتصال السيئ الناجم عن كبل USB معطل / غير مناسب. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين الذين يكافحون من أجل حل نفس المشكلة أخيرًا من حل المشكلة عن طريق تغيير السلك الذي يربط iPhone بالكمبيوتر.

إذا لم يكن لديك سلك احتياطي ، فقد تسبب هذه الطريقة في النقرس في القطار مشكلة ، ولكن إذا لم يسمح لك أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه بحل المشكلة ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة في الجهاز مثل سلك تالف.

إذا كان لديك سلك طاقة مختلف لتثبيته ، فاستخدمه وتحقق مما إذا كانت المشكلة نفسها لا تزال تحدث. إذا لم يكن لديك كابل احتياطي ، فلا تطلب واحدًا عبر الإنترنت لأنك لا تعرف على وجه اليقين ما إذا كانت هذه هي المشكلة.

بدلاً من ذلك ، اصطحب جهازك إلى فني الهاتف واطلب منه إجراء اختبار سلك الطاقة - قم بشرائه فقط إذا تأكدت من أن سلكًا تالفًا يسبب المشكلة.