تصحيح: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys)

dxgkrnl.sys هو ملف Microsoft DirectX Graphics kernel. إنه يعمل مع برامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك ، وعلى هذا النحو ، لا ينبغي تعديله بأي شكل من الأشكال.

الحصول على شاشة الموت الزرقاء مع هذه الرسالة ، يشير SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys) إلى أن بطاقة الرسوم وبرامج التشغيل الخاصة بها معطلة بطريقة ما. ومع ذلك ، فهي مشكلة برمجية ، ومن السهل حلها. يشمل المستخدمون المعرضون للخطر ، على سبيل المثال لا الحصر ، الأشخاص الذين يستخدمون وحدات معالجة رسومات متعددة في SLI ، وكذلك الأشخاص الذين يستخدمون Nvidia Surround للعمل على شاشات متعددة. يظهر عادةً مع مستخدمي Windows 10 ، ولكن لا يتم استبعاد مستخدمي الإصدارات الأقدم من Windows.

هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لحل هذه المشكلة ، وكلها سهلة المتابعة إلى حد ما. قد ترغب في قراءتها جميعًا ، لأنها تتعلق بمجموعات مستخدمين مختلفة ، لذلك يجب أن ترى المجموعة التي تناسبك أولاً ، وتطبيق الطريقة المناسبة.

الطريقة الأولى: تعطيل SLI

على الرغم من أن هذا حل بديل أكثر من طريقة ، إذا كنت تستخدم الإصدار 353.62 من Nvidia وكنت تستخدم أكثر من بطاقة رسومات ، فهذا هو الحل الوحيد حتى الآن. سيؤدي تعطيل SLI إلى معاناتك من ضعف في الأداء عند العمل مع تطبيقات رسومية مكثفة ، أو ألعاب ، ولكنه الحل الوحيد لهذا الإصدار من برامج تشغيل Nvidia.

لتعطيل SLI ، ستحتاج إلى فتح Nvidia Control Panel ، عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على سطح المكتب وتحديده من القائمة المنسدلة. إلى اليسار ، سترى جزء التنقل. قم بتوسيع خيار 3D Settings واختر Set SLI and PhysX configuration. داخل هذه القائمة ، ضمن تكوين SLI ، يجب عليك اختيار Disable SLI. أغلق لوحة تحكم Nvidia بالنقر فوق تطبيق ، ثم موافق بعد ذلك.

هذه الطريقة مخصصة للمستخدمين الذين لسبب ما لا يستطيعون أو لن يقوموا بالتحديث إلى أحدث برامج التشغيل لوحدات معالجة الرسومات الخاصة بهم. من المعروف أن هذا على وجه الخصوص يسبب الموت الزرقاء ، خاصة مع Windows 10. يمكنك استخدام طريقة لمنع الموت الزرقاء حتى تتمكن من العثور على إصلاح دائم ، مثل برنامج تشغيل أحدث.

الطريقة 2: تعطيل Nvidia Surround

Surround هي تقنية Nvidia للأشخاص الذين يرغبون في تشغيل أكثر من شاشة واحدة في وقت واحد ، وهي توفر خيارات ألعاب غامرة يمكن أن تعزز تجربتك حقًا. ومع ذلك ، من المعروف أنه يتسبب في حدوث مشكلات مع نظام التشغيل Windows 10 ، ويمكن أن يؤدي تعطيله إلى إيقاف ظهور BSODs المخيفة.

لتعطيله ، انقر بزر الماوس الأيمن على سطح المكتب وافتح لوحة تحكم Nvidia. مرة أخرى ، في جزء التنقل على يسارك ، قم بتوسيع الإعدادات ثلاثية الأبعاد وانقر فوق تكوين المحيط ، PhysX. ضمن تكوين الصوت المحيط ، يجب عليك إلغاء تحديد عروض Span with Surround . يمكنك الآن إغلاق لوحة تحكم Nvidia بالنقر فوق تطبيق ، ثم موافق .

الطريقة الثالثة: قم بإلغاء تثبيت برامج تشغيل Nvidia ، ودع Windows يقوم بتثبيت برامج تشغيل خاصة به

نظرًا لأن هذه مشكلة في برنامج التشغيل بعد كل شيء ، فإن أحد الحلول الممكنة الأخرى هو إلغاء تثبيت برامج التشغيل التي قمت بتثبيتها ، والسماح لـ Windows بتثبيت برامج التشغيل الخاصة به. سيجد Windows برامج تشغيل متوافقة لا ينبغي أن تسبب أي مشاكل مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وستتمكن من استخدامها دون القلق بعد ذلك. خطوات القيام بذلك سهلة إلى حد ما.

افتح قائمة ابدأ ، وابحث عن إدارة الأجهزة. افتح النتيجة ، وسترى قائمة بالأجهزة المتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتوسيع برامج تشغيل العرض وستجد في الداخل برامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت. دع معالج إلغاء التثبيت يقوم بعمله ، باتباع الخطوات ، وأعد تشغيل نظامك. عند إعادة التشغيل ، يمكنك استخدام Windows Update لتنزيل أحدث برامج التشغيل. اكتب Windows Update في قائمة ابدأ وافتح النتيجة. انقر فوق التحقق من وجود تحديثاتيجب أن يرى Windows أنه لا توجد برامج تشغيل مثبتة حاليًا لبطاقة الرسومات الخاصة بك ، مما يجعلها تبحث عن برامج تشغيل مناسبة على الإنترنت. دعه يقوم بتنزيلها وتثبيتها ، وإعادة تشغيل نظامك مرة أخرى.

مع قيام Windows بتثبيت برامج تشغيل لبطاقة الرسومات الخاصة بك ، يجب أن يكون نظامك قيد التشغيل كما كان قبل حدوث الأخطاء. هذه طريقة تعمل مع عدد من مشكلات برنامج تشغيل GPU ، وقد ثبت أنها تعمل مع هذه المشكلة أيضًا.

من المعروف أن الخطأ dxgkrnl.sys موجود لكل من Nvidia و Microsoft. ومع ذلك ، إذا كنت تفضل تجنب انتظار إصدار حل لها ، فيمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه وإصلاح جهازك بنفسك ، حتى تتمكن من الاستمرار في استخدامه دون خوف من ظهور شاشة زرقاء للموت.

الطريقة الرابعة: تحليل ملفات DMP

إذا لم تحل الطرق المذكورة أعلاه المشكلة نيابةً عنك ، فانقر ( هنا ) لعرض دليل WinDBG حتى تتمكن من تحليل ملفات تفريغ الموت الزرقاء بنفسك.