الإصلاح: Norton Error 3048، 3

أبلغ العديد من المستخدمين عن بدء ظهور رسالة الخطأ التالية أثناء تصفحهم للويب: " Norton Error 3048، 3". يبدو أن الخطأ يظهر بترددات عشوائية مع أي متصفح ، لكن بعض المستخدمين أبلغوا أن المشكلة لا تحدث مع كل جلسة تصفح. تحدث المشكلة مع الأجهزة التي تم تثبيت Norton Internet Security عليها على Windows 7 و Windows 8 و Windows 10.

ما سبب ظهور "Norton Error 3048، 3." خطأ؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي استخدموها لحل المشكلة. لقد حاولنا حتى اختبار بعض الإصلاحات الموصى بها من Norton لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم حل المشكلة. من بين ما جمعناه ، هناك العديد من المذنبين الشائعين المعروفين بتشغيل  "Norton Error 3048، 3". خطأ:

  • مشكلة خادم التحديث المؤقت - إذا رأيت هذا الخطأ مرة أو مرتين فقط ، فقد تتعامل مع مشكلة مؤقتة خارجة عن إرادتك. عادة ، يتم حل هذه المشاكل من تلقاء نفسها في بعض الوقت. في هذه الحالة ، من الأفضل الاستمرار في تجربة تطبيق LiveUpdate من وقت لآخر حتى يتم تثبيت التحديث بنجاح.
  • تثبيت Norton تالف - يمكن أن تحدث المشكلة أيضًا لأن بعض الملفات من تثبيت Norton مفقودة أو تالفة بطريقة ما. أبلغ العديد من المستخدمين في وضع مماثل أنهم تمكنوا من حل المشكلة باستخدام Norton Remove and Reinstall Tool لحل المشكلة.
  • ميزة AutoUpdate لا تعمل - سبب آخر محتمل لهذا الخطأ هو الخلل المؤقت لميزة AutoUpdate. في هذه الحالات ، توصي وثائق Norton الرسمية باستخدام وظيفة LiveUpdate لتحديث تعريفاتك.

إذا كنت تكافح لحل رسالة الخطأ هذه ، فستوفر لك هذه المقالة مجموعة مختارة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم التحقق منها. في القسم التالي ، ستجد بعض استراتيجيات الإصلاح التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل لحل المشكلة.

للحصول على أفضل النتائج ، اتبع الإصلاحات المحتملة بالترتيب الذي قدمت به. يجب أن تتعثر في النهاية على حل فعال في السيناريو الخاص بك.

الطريقة الأولى: تشغيل تطبيق Norton LiveUpdate

هذا هو الإجراء القياسي الموصى به من قبل Norton عند اكتشاف رمز الخطأ هذا. ولكن تم التأكيد أيضًا على أن هذا يعمل من قبل الكثير من المستخدمين المتأثرين - أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين الذين تلقوا هذا الخطأ أنه بمجرد تحديث العميل بأحدث إصدار باستخدام LiveUpdate ، اختفت المشكلة تمامًا.

فيما يلي دليل سريع حول كيفية تحديث Norton Internet Security عبر تطبيق LiveUpdate وحل  الخطأ 3048 ، 3 :

  1. افتح Norton Internet Security وانقر فوق Security.

  2. ثم ، من الخيارات التي ظهرت حديثًا ، انقر فوق  LiveUpdate .
  3. انتظر حتى اكتمال الفحص الأولي. و كرر التحديث يجب أن المكون تلقائيا مسح وتثبيت أي تحديثات معلقة. بمجرد اكتمال الفحص الأولي ، انقر فوق " تطبيق الآن" لتطبيق كل تحديث معلق.

    ملاحظة: في حالة فشل التحديثات ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتقل مباشرة إلى الطريقة الثانية.

  4. أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ التصفح مرة أخرى عند بدء التشغيل التالي لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستعود.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثانية: استخدام أداة Norton Remove and Reinstall Tool

إذا لم تنجح الطريقة المذكورة أعلاه ، فيجب أن تتمكن من حل المشكلة باستخدام أداة Norton Remove and Reinstall . تم تصميم هذه الأداة المساعدة لمعالجة تلك الحالات التي يكون فيها تثبيت Norton تالفًا.

باتباع الإرشادات أدناه ، ستقوم بإلغاء تثبيت Norton الحالي وتثبيت نسخة جديدة. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

ملاحظة: ضع في اعتبارك أنه إذا كان لديك Norton Family مثبتًا ، فستحتاج إلى إلغاء تثبيته قبل تشغيل أداة Norton Remove and Reinstall . للقيام بذلك ، افتح مربع التشغيل ( مفتاح Windows + R ) واكتب " appwiz.cpl " واضغط على Enter . بمجرد الوصول إلى قائمة البرامج والملفات ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Norton Family ، واختر إلغاء التثبيت ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لحل المشكلة.

  1. قم بزيارة هذا الارتباط ( هنا ) لتنزيل أداة Norton Remove and Install (NRnR.exe).
  2. بمجرد اكتمال التنزيل ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق Norton Remove and Install القابل للتنفيذ ، واضغط على نعم في UAC (موجه حساب المستخدم)  وانقر فوق موافق في شاشة اتفاقية الترخيص .
  3. من الشاشة التالية ، انقر فوق " إزالة وإعادة التثبيت" .

    ملاحظة: إذا كان منتج Norton الخاص بك من مزود خدمة ، فقد تضطر أيضًا إلى النقر فوق  الزر إزالة .

  4. بمجرد اكتمال الإجراء ، انقر فوق زر إعادة التشغيل الآن لبدء إعادة التشغيل. عند بدء التشغيل التالي ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت Norton Internet Security.
  5. عند إعادة تثبيت البرنامج ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: استخدام برنامج التحديث الذكي

إذا جربت الطرق المذكورة أعلاه دون جدوى وتأكدت من أن المشكلة ليست ناتجة عن خوادم Norton AutoUpdate ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام برنامج التحديث الذكي . أبلغ العديد من المستخدمين في وضع مماثل أنه تم حل المشكلة إلى أجل غير مسمى بعد زيارة صفحة تنزيلات التحديث الذكي وتنزيل أحدث مجموعات التعريف.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وابدأ باختيار النظام الأساسي 32 بت المناسب. ثم حدد مجموعة تعريف تنطبق على منتج Norton الذي تحاول إصلاحه. في حالتنا ، نحاول تحديث تعريفات Norton 22.7 ، لذلك نقوم بتنزيل أول تثبيت قابل للتنفيذ.

    ملاحظة: تحقق من الإصدارات المدعومة تحت كل تثبيت قابل للتنفيذ.

  2. بمجرد اكتمال التنزيل ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق التثبيت القابل للتنفيذ وانقر فوق " نعم" في المطالبة الأولى لبدء التثبيت.
  3. عند اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ " Norton Error 3048، 3"  .