إصلاح خطأ إظهار Roku 016 - ألن تتصل بالإنترنت؟

يظهر الخطأ "لا يمكن الاتصال برمز خطأ الإنترنت 016" عند محاولة دفق المحتوى على Roku ويشير إلى مشكلات الاتصال بين جهاز Roku وخوادم Roku.

ما الذي يسبب عدم اتصال Roku وكيفية إصلاحه؟

وجدنا أن الأسباب الأساسية هي:

  • اتصال الإنترنت:  يتطلب Roku اتصال إنترنت ثابتًا ليتم إنشاؤه مع خوادمه حتى تتمكن من دفق المحتوى. ومع ذلك ، إذا كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر أو كان يواجه مشكلات اتصال / قطع اتصال متكررة ، فقد يتم تشغيل هذا الخطأ. أيضًا ، من المهم أن يوفر اتصال الإنترنت نطاقًا تردديًا كافيًا للتمكن من دفق المحتوى بجودة معينة وإلا فقد تواجه مشكلات التخزين المؤقت البطيئة.
  • دعم القناة:  إذا تم تشغيل هذا الخطأ أثناء محاولة بث قناة لا تتطلب الإنترنت ، فقد يكون هذا متعلقًا بمشكلة أخرى. قامت Roku بتحديث لغة البرمجة الخاصة بها منذ فترة وطلبت من القنوات القيام بذلك أيضًا. ومع ذلك ، لم تقم بعض القنوات بتحديث هذا ولم تعد مدرجة في قائمة القنوات المدعومة من Roku. سيتم إغلاق هذه القنوات تمامًا في المستقبل القريب لذلك لن يكون هناك أي دعم لها وسيظهر هذا الخطأ بشكل متكرر.
  • ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS:  في بعض الحالات ، قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت DNS التي تم إنشاؤها في جهاز التوجيه هي سبب تشغيل هذا الخطأ. تخزن ذاكرة التخزين المؤقت DNS معلومات مهمة تتعلق بتكوينات جهاز التوجيه ويمكن أن تتلف في بعض الأحيان مما قد يؤدي إلى حدوث هذا الخطأ. من المهم أن يتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت هذه حتى يتمكن جهاز التوجيه من إعادة إنشاء واحدة جديدة.

1. دورة الطاقة لجهاز التوجيه الخاص بك

قد يكون هناك تراكم لذاكرة التخزين المؤقت DNS الفاسدة في جهاز التوجيه وقد يمنع ذلك الجهاز من إنشاء اتصال آمن مع خوادمه مما قد يؤدي إلى حدوث هذا الخطأ. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتدوير جهاز التوجيه بشكل كامل للتخلص من ذاكرة التخزين المؤقت هذه. من أجل هذا:

  1. افصل الطاقة عن جهاز التوجيه والتلفزيون والجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على أزرار "الطاقة" في هذه الأجهزة لمدة 20 ثانية على الأقل لتفريغ الكهرباء المخزنة بواسطة المكثفات.
  3. أعد توصيل الأجهزة وتشغيلها.
  4. انتظر حتى يتم منح الوصول وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة. \

2. قم بإعداد اتصال جديد

في بعض الحالات ، قد لا يتم تسجيل SSID أو كلمة المرور للاتصال بالإنترنت بشكل صحيح بسبب ظهور هذا الخطأ. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بإنشاء اتصال جديد. من أجل هذا:

  1. اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" على جهاز التحكم عن بعد وحدد خيار "الشبكة" .
  2. انقر فوق خيار "إعداد اتصال جديد" وحدد الزر "لاسلكي" .
  3. قم بتمييز وتحديد اتصال الإنترنت الخاص بك وإدخال كلمة المرور الخاصة به.
  4. انتظر حتى يتم إنشاء الاتصال وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

3. الاتصال بالدعم

ترتبط هذه المشكلة في الغالب بمشكلة تتعلق إما بحظر الخدمة في نهاية Roku أو بسبب نقص الدعم من قناة معينة. لذلك ، يوصى بتسجيل الوصول إلى دعم عملاء Roku وإبلاغهم بالمشكلة التي تواجهها بالضبط. سيكونون قادرين على مساعدتك بشكل أفضل في هذا الصدد.