كيفية إصلاح رمز خطأ PS4 NW-31473-8

يرى بعض مستخدمي Playstation 4 رمز الخطأ NW-31473-8 عندما يحاولون فتح لعبة أو تثبيت تطبيق أو عند محاولة إنشاء حفلة مع صديق واحد أو أكثر عبر الإنترنت.

بعد التحقق من رمز الخطأ هذا ، اتضح أن هناك عدة أسباب مختلفة قد تكون مسؤولة عن ظهور رمز الخطأ هذا. فيما يلي قائمة مختصرة بالمثيلات المعروفة بأنها تسبب  رمز الخطأ NW-31473-8 :

  • مشكلة خادم PSN - كما اتضح ، ستحدث هذه المشكلة غالبًا عندما تكون هناك مشكلة مستمرة في خادم اتصال PSN الرئيسي. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فلا يوجد إصلاح. الخيار الوحيد هو انتظار سوني لإصلاح مشاكل الخادم واسعة الانتشار.
  • عدم تناسق TCP / IP - المشكلة الأكثر شيوعًا التي ستسبب رمز الخطأ هذا هو عدم تناسق TCP / IP. أبلغ الكثير من المستخدمين الذين يواجهون نفس المشكلة أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة إما عن طريق إعادة تعيين أو إعادة تشغيل أجهزة الشبكة الخاصة بهم.
  • إعداد شبكة تلقائية غير صحيح - وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة في الحالات التي تحاول فيها الاتصال بالشبكة المنزلية عبر الطريقة التلقائية. في هذه الحالة ، قد تختار وحدة التحكم الخاصة بك نطاق DNS سيئًا أو تقرر استخدام مضيف DHCP مخصص مما يجعل الاتصال غير مستقر. لتجنب هذه المشكلة ، عليك أن تتبع النهج اليدوي.

الطريقة الأولى: التحقق من حالة خادم PSN

كما تقر شركة Sony رسميًا في صفحة الدعم الخاصة بها ، تحدث هذه المشكلة غالبًا بسبب مشكلة في خادم اتصال PSN الرئيسي. قد تتوقع ظهور  رمز الخطأ NW-31473-8 بسبب انتهاء مهلة الاتصال أثناء تسجيل الدخول إلى PSN أو عملية التحقق من الترخيص.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي ترى فيها هذا الخطأ وكنت تشك في أنك قد تحصل عليه بسبب مشكلة في الخادم ، فيجب أن تبدأ بالتحقق من صفحة حالة خدمة PSN الرسمية .

قم بزيارة الرابط ومعرفة ما إذا كان PlayStation يقوم حاليًا بالإبلاغ عن أي مشكلات في إدارة الحساب أو الألعاب والشبكات الاجتماعية أو متجر Playstation.

إذا انتهى التحقيق الذي أجريته للتو بالكشف عن مشكلة في الخادم ، فليس لديك طرق لإصلاح المشكلة بنفسك. الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو انتظار Sony لحل مشكلات الخادم.

من ناحية أخرى ، إذا لم تكتشف أي دليل على وجود مشكلة في الخادم ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثانية: إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو إعادة تعيينه

إذا كنت قد أثبتت مسبقًا أن رمز الخطأ NW-31473-8 لا يحدث بسبب مشكلة في الخادم ، فإن السبب الأرجح الذي سينتهي به الأمر إلى ظهور هذا الخطأ هو عدم تناسق TCP أو IP.

غالبًا ما يحدث هذا بسبب نوع من البيانات المؤقتة الفاسدة. لحسن الحظ ، أكد الكثير من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا أخيرًا من حل هذه المشكلة عن طريق إجبار جهاز الشبكة (جهاز التوجيه أو المودم) على تحديث جميع معلومات TCP و IP الأساسية.

للقيام بذلك ، يمكنك إما الذهاب إلى الخيار الأكثر تساهلاً (إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم) أو يمكنك إعادة تعيين (في هذه الحالة ، كن مستعدًا لبعض إعادة تكوين الشبكة في النهاية).

أ. إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك

للذهاب إلى إعادة تشغيل جهاز توجيه / مودم بسيط ، حدد الجزء الخلفي من جهاز التوجيه واضغط على زر الطاقة (تشغيل / إيقاف ). بعد ذلك ، ابدأ إعادة تعيين جهاز التوجيه بالضغط على زر الطاقة مرة واحدة لقطع الطاقة ، ثم قم بإزالة سلك الطاقة من الجهاز وانتظر لمدة دقيقة كاملة للتأكد من أنك تمنح وقتًا لاستنزاف مكثفات الطاقة.

بمجرد مرور هذه الفترة الزمنية ، اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لبدء تشغيل جهاز الشبكة مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل رمز الخطأ NW-31473-8 .

ب. إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك

إذا لم ينجح إجراء إعادة التشغيل في حالتك ، فهذا لا يعني بالضرورة أن المشكلة لا تتعلق بجهاز التوجيه الخاص بك. كما أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من إعدادات جهاز التوجيه الذي ينتهي به الأمر إلى التسبب في مشاكل في اتصال PSN.

في هذه الحالة ، تتمثل الطريقة الأكثر انسيابية لمحاولة إصلاح هذه المشكلة في إعادة تعيين جهاز التوجيه (إعادة ضبط المصنع). لكن يرجى العلم أن هذه العملية ستؤدي أيضًا إلى مسح كل الإعدادات المخصصة التي أنشأتها مسبقًا لجهاز التوجيه الخاص بك. يتضمن ذلك العناصر المدرجة في القائمة البيضاء والمنافذ المعاد توجيهها والأجهزة المحظورة.

علاوة على ذلك ، إذا كنت تتصل بالإنترنت باستخدام نظام PPPoE ، فستحتاج إلى إعادة إدخال بيانات الاعتماد الصادرة عن مزود خدمة الإنترنت بعد اكتمال إجراء إعادة التعيين.

لبدء إجراء إعادة الضبط ، امض قدمًا واضغط على زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه الخاص بك واضغط عليه لمدة 10 ثوانٍ أو حتى تلاحظ أن جميع مصابيح LED الأمامية تنتهي في الوميض في نفس الوقت.

ملاحظة: ستحتاج على الأرجح إلى أداة حادة (مثل عود أسنان أو مفك براغي صغير جدًا) لتتمكن من الضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط .

بمجرد أن ترى جميع مؤشرات LED تومض وتعرف أن إعادة التعيين قد اكتملت ، فابدأ وأعد اتصالك بالإنترنت ، واتصل بـ PSN مرة أخرى وكرر الإجراء الذي كان يتسبب في السابق في رمز الخطأ NW-31473-8 .

إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثالثة: إعداد الاتصال يدويًا

حتى إذا لم تؤد إعادة التشغيل أو إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك إلى إصلاح رمز الخطأ NW-31473-8 في حالتك ، فيجب عليك استبعاد عدم تناسق الشبكة من قائمتك حتى الآن. كما أكد بعض المستخدمين المتأثرين ، من المحتمل أن ينتهي الإعداد التلقائي للشبكة على Playstation 4 باستخدام قيمة غير صحيحة تجعل الاتصال غير مستقر.

لتجنب سيناريو من هذا النوع ، يجب أن تواجه مشكلة إعداد الاتصال يدويًا. هذه العملية مملة بعض الشيء ، لكنها قد تسمح لك فقط بالتحايل على رمز الخطأ NW-31473-8 تمامًا.

إليك دليل سريع يوضح ما عليك القيام به:

  1. من لوحة القيادة الرئيسية لوحدة التحكم PS4 ، استخدم وحدة التحكم الخاصة بك للتمرير لأعلى والوصول إلى القائمة الأفقية. بعد ذلك ، انتقل إلى الجانب الأيمن حتى تجد رمز الإعدادات .
  2. بمجرد دخولك إلى قائمة الإعدادات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة العناصر والوصول إلى قائمة إعدادات الشبكة .
  3. من داخل قائمة الشبكة ، امض قدمًا وقم بالوصول إلى  إعداد اتصال الإنترنت.

  4. بمجرد الوصول إلى قائمة إعداد اتصال الإنترنت الأولية ، اختر  استخدام Wi-Fi  أو  استخدام كبل LAN  حسب ما إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا أو لاسلكيًا.
  5. في الشاشة التالية ، اختر Custom من قائمة الخيارات المتاحة بحيث يكون لديك تحكم كامل في القيم التي توشك على تخصيصها لاتصال الشبكة.
  6. بمجرد وصولك إلى الشاشة التالية ، حدد الشبكة التي تريد الاتصال بها.

    ملاحظة: في حال كنت تحاول الاتصال عبر كابل إيثرنت ، فلن تظهر هذه الشاشة على الإطلاق.

  7. في هذه الشاشة التالية ، اختر تلقائي في موجه إعدادات عنوان IP  إلا إذا كنت تريد تعيين IP مخصص.
  8. بمجرد وصولك إلى مطالبة اسم مضيف DHCP ، اختر عدم التحديد من قائمة الخيارات المتاحة.
  9. التالي هو موجه إعدادات DNS. بمجرد وصولك إلى هنا ، من الضروري أن تختار يدوي حتى تتمكن من تعيين نطاق DNS الذي توفره google. ساعد هذا الإعداد وحده الكثير من المستخدمين المتأثرين في إصلاح رمز الخطأ NW-31473-8 .
  10. في الشاشة التالية ، قم بتعيين القيم التالية إلى DNS الأساسي و DNS الثانوي :
    8.8.8.8 8.8.4.4
  11. بمجرد نجاحك في تعيين نطاق DNS من Google ووصولك إلى قائمة إعدادات MTU ، اختر Do Not use ، ثم افعل الشيء نفسه مع Proxy Server .
  12. الآن بعد أن نجحت في إعداد اتصال الإنترنت يدويًا على جهاز PS4 الخاص بك ، كرر الإجراء الذي تسبب في الخطأ سابقًا ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
علامات خطأ ps4