تعذر التحقق من تهيئة Thunderbird

يواجه بعض مستخدمي Windows و Mac خطأ " تعذر التحقق من التكوين " عند محاولة ربط حساب بريدهم الإلكتروني بـ Thunderbird. يظهر هذا الخطأ فورًا بعد إدخال بيانات اعتماد البريد الإلكتروني الخاصة بهم والنقر فوق تم أو إنشاء حساب .

كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين المختلفين الذين قد يؤديون إلى ظهور خطأ " تعذر التحقق من التكوين ". فيما يلي قائمة مختصرة:

  • بيانات اعتماد غير صحيحة - إحدى أكثر الحالات شيوعًا التي ستطالبك بظهور رسالة الخطأ هذه هي بيانات اعتماد المستخدم غير الصحيحة. لذلك قبل القيام بأي شيء آخر ، حاول استخدام نفس بيانات اعتماد البريد الإلكتروني للاتصال بعميل الويب المكافئ. إذا نجحت ، فقد استبعدت للتو إمكانية وجود بيانات اعتماد بريد إلكتروني غير صحيحة.
  • خطأ Thunderbird (68.2.0 وما فوق) - إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من Thunderbird ، فقد ترى هذا الخطأ بسبب سوء اتصال بين تطبيق Thunderbird و Mozilla Firefox (يحدث فقط إذا تم تعيين هذا كمتصفح رئيسي). في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق التحديث إلى أحدث إصدار من Thunderbird.
  • لا يُسمح بالتطبيقات الأقل أمانًا - في حالة مواجهة هذه المشكلة مع بريد Yahoo أو بريد Google الإلكتروني ، ضع في اعتبارك أنه قد يتم حظر الاتصالات بسبب حقيقة أن مزود البريد الإلكتروني الخاص بك يحظر التطبيقات الأقل أمانًا. في هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة من خلال الوصول إلى قائمة الإعدادات في Gmail أو Yahoo والسماح للتطبيقات الأقل أمانًا بمزامنة البيانات.
  • تم تمكين التحقق بخطوتين - كما تم تأكيده من قبل العديد من المستخدمين المتأثرين ، فإن مزامنة البيانات التي تتم معالجتها بواسطة Thunderbird لا يمكن الاعتماد عليها إلى حد كبير إذا تم تمكين التحقق بخطوتين. إذا كنت ترغب في ربط حساب بريدك الإلكتروني بـ Thunderbird أو Outlook ، فإن أفضل إجراء هو ببساطة تعطيل التحقق من خطوتين.
  • تداخل جدار الحماية - اتضح أنه يمكن أيضًا تسهيل هذا الخطأ من خلال تقييد يفرضه جدار الحماية الخاص بك. من المحتمل أن ينتهي جدار حماية Windows أو ما يعادله من جهة خارجية بحظر الاتصالات مع خادم البريد الإلكتروني الخاص بك. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق إدراج تطبيق Thunderbird في القائمة البيضاء من إعدادات جدار الحماية.

الطريقة الأولى: التأكد من صحة بيانات اعتماد الحساب

قبل استكشاف أي إصلاحات محتملة أخرى ، تحتاج إلى التأكد من أنك تستخدم بيانات اعتماد الحساب الصحيحة. قد تكون رسالة الخطأ تشير ببساطة إلى أن البريد الإلكتروني أو كلمة المرور التي تستخدمها غير صحيحة.

لحسن الحظ ، هناك طريقة واحدة لاختبار هذه النظرية - ما عليك سوى محاولة استخدام نفس الحساب مباشرة من متصفحك ومعرفة ما إذا كان بإمكانك الاتصال بشكل صحيح. على سبيل المثال ، انتقل إلى mail.google.com أو mail.yahoo.com (أو موفر بريد إلكتروني آخر) واستخدم نفس بيانات الاعتماد التي تؤدي إلى ظهور الخطأ " تعذر التحقق من التهيئة ".

إذا تمكنت من الاتصال بنجاح بعميل الويب لموفر البريد الإلكتروني الخاص بك باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور ، فقد أكدت للتو أن بيانات الاعتماد التي تستخدمها صحيحة.

في حال تمكنت من تأكيد صحة بيانات الاعتماد الخاصة بك ، فمن المحتمل جدًا أن المشكلة تحدث محليًا - في هذه الحالة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثانية: تثبيت أحدث إصدار من Thunderbird

قد تواجه أيضًا خطأ "تعذر التحقق من التكوين" بسبب خطأ Thunderbird الذي كان يحدث على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows مع الإصدارات 68.2.0 وما قبلها. وفقًا للمطور الذي حل هذه المشكلة ، قد تحدث هذه المشكلة بسبب الاتصالات غير الصحيحة بين Thunderbird و Mozilla Firefox (إذا تم تعيينه كمتصفح افتراضي).

لحسن الحظ ، تم حل هذا للبدء بإصدار Thunderbird 68.2.1 ، لذلك إذا كنت تواجه هذه المشكلة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows وكنت تستخدم Mozilla كمتصفح افتراضي ، فما عليك سوى إجبار عميل البريد الإلكتروني على التحديث.

للقيام بذلك ، افتح Thunderbird ، وانقر فوق علامة التبويب Help (من الشريط في الأعلى) ، ثم انقر فوق About Thunderbird (من قائمة السياق) لإجبار التطبيق على تحديث نفسه.

في حالة توفر إصدار جديد ، سيقوم التطبيق بتحديث نفسه إلى أحدث إصدار متاح. بمجرد اكتمال العملية ، سيُطلب منك إعادة التشغيل - قم بذلك بالنقر فوق إعادة تشغيل Thunderbird للتحديث .

بمجرد بدء تشغيل التطبيق مرة أخرى ، حاول الاتصال بحساب بريدك الإلكتروني ومعرفة ما إذا تم إصلاح الخطأ. في حالة استمرار ظهور الخطأ " تعذر التحقق من التكوين " ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي.

الطريقة الثالثة: السماح بالتطبيقات الأقل أمانًا (Yahoo و Gmail فقط)

إذا كنت تواجه هذه المشكلة مع عنوان بريد إلكتروني على Yahoo أو Gmail ، فمن المحتمل جدًا أنك ترى الخطأ " تعذر التحقق من التكوين " نظرًا لأن عميل البريد الإلكتروني الخاص بك غير مهيأ للسماح بمزامنة البيانات الأقل أمانًا . ضع في اعتبارك أن كلاً من Google و Yahoo يقيدان التطبيقات الأقل أمانًا افتراضيًا.

لكن لا تفكر في أن Thunderbird ليس آمنًا وأنك معرض لخطر الاختراق. ستعتبر Google و Yahoo كل عميل بريد إلكتروني تابع لجهة خارجية على أنه "تطبيقات أقل أمانًا" - وهذا يشمل Outlook و Thunderbird و Mailvird و SeaMonkey وما إلى ذلك.

إذا كان هذا السيناريو ينطبق على وضعك الحالي ، ولا يُسمح بالتطبيقات الأقل أمانًا في إعدادات مزود البريد الإلكتروني ، فيمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تمكين هذا الخيار. للقيام بذلك ، اتبع الدليل الذي يركز على موفر البريد الإلكتروني الذي تستخدمه:

أ. السماح بتطبيقات أقل أمانًا على Gmail

  1. قم بزيارة قائمة الإعدادات لحساب Google الخاص بك وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك.
  2. بمجرد تسجيل الدخول بنجاح ، انقر فوق الأمان من القائمة الموجودة في القسم الأيمن من الشاشة.
  3. بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى قائمة الوصول إلى التطبيقات الأقل أمانًا وانقر فوق تشغيل الوصول (غير مستحسن) .
  4. داخل قائمة الوصول إلى التطبيقات الأقل أمانًا ، ما عليك سوى تمكين التبديل المرتبط  بالسماح بالتطبيقات الأقل أمانًا: إيقاف. 
  5. بمجرد السماح بالوصول ، ارجع إلى تطبيق Thunderbird الخاص بك. وكرر العملية التي تسببت سابقًا في ظهور خطأ " تعذر التحقق من التكوين " 

ب. السماح بتطبيقات أقل أمانًا على بريد Yahoo

  1. قم بالوصول إلى إعدادات بريد Yahoo من متصفحك الافتراضي. عندما يُطلب منك إدخال بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك ، قم بذلك ثم تحقق إذا طُلب منك ذلك.
  2. بمجرد دخولك إلى صفحة إعدادات بريد Yahoo بحسابك ، استخدم القائمة الموجودة على اليسار للنقر فوق أمان الحساب .
  3. مع تحديد علامة تبويب أمان الحساب ، انتقل إلى القسم الأيمن وانتقل إلى الأسفل وصولاً إلى قسم السماح بالتطبيقات التي تستخدم تسجيل دخول أقل أمانًا  وقم بتمكين التبديل المرتبط به.
  4. بمجرد تمكين تسجيل الدخول الأقل أمانًا ، ارجع إلى تطبيق Thunderbird وحاول توصيل حساب بريدك الإلكتروني مرة أخرى.

إذا استمر ظهور الخطأ " تعذر التحقق من التكوين " ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الرابعة: تعطيل التحقق على خطوتين

يعد التحقق المكون من خطوتين أحد أكبر الجناة الذين قد ينتهي بهم الأمر بالتسبب في خطأ " تعذر التحقق من التكوين "  في Thunderbird. ضع في اعتبارك أن Thunderbird ليس فقط هو الذي لن يعمل بشكل صحيح مع التحقق من خطوتين - كل عميل بريد إلكتروني رئيسي لسطح المكتب سيواجه مشاكل مع حسابات البريد الإلكتروني التي تستخدم التحقق بخطوتين.

على الرغم من وجود بعض الحلول ، إلا أنه لا يمكن الاعتماد عليها ، لذا فإن أفضل إجراء (إذا كنت مصممًا على توصيل عميل البريد الإلكتروني الخاص بك بـ Thunderbird) هو ببساطة تعطيل التحقق بخطوتين.

لمساعدتك في القيام بذلك ، قمنا بإنشاء 3 أدلة فرعية مختلفة (دليل لكل مزود بريد إلكتروني لديه أكبر حصة في السوق). اتبع الدليل الذي ينطبق على موفر البريد الإلكتروني الذي تستخدمه:

أ تعطيل التحقق بخطوتين على Outlook.com

  1. قم بزيارة صفحة إعدادات الأمان الخاصة بـ Live.com وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Outlook.com الخاص بك . أدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور المرتبطين بحساب بريدك الإلكتروني في Outlook.com وانقر فوق تسجيل الدخول لإكمال الإجراء.
  2. إذا طُلب منك التحقق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية ، فافعل ذلك لإكمال إجراء التحقق.
  3. بمجرد تسجيل الدخول بنجاح وداخل قائمة إعدادات الأمان ، قم بالتمرير لأسفل وصولاً إلى فئة التحقق المكون من خطوتين وانقر فوق  إيقاف تشغيل التحقق المكون من خطوتين.

  4. بعد ذلك ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتعطيل التحقق المكون من خطوتين على حساب Outlook.com هذا.
  5. بمجرد تعطيل التحقق المكون من خطوتين ، ارجع إلى عميل Thunderbird الخاص بك ، وقم بتسجيل الدخول بنفس بيانات الاعتماد ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على إكمال المزامنة دون رؤية الخطأ " تعذر التحقق من التكوين ".

ب- تعطيل التحقق بخطوتين على Yahoo

  1. قم بزيارة علامة التبويب الحساب لبريد Yahoo الخاص بك وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حسابك.

    ملاحظة: بناءً على إعدادات الأمان الخاصة بك ، قد يُطلب منك التحقق عبر تطبيق البريد الإلكتروني أو عبر الرسائل القصيرة.

  2. بمجرد دخولك إلى علامة تبويب حسابك ، استخدم القائمة العمودية الموجودة على اليسار للنقر فوق أمان الحساب.
  3. إذا طُلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى ، فقم بذلك وتحقق من هويتك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة حتى يتم تسجيل الدخول بنجاح.
  4. بمجرد تسجيل الدخول بنجاح ، استخدم القائمة الموجودة على اليمين للتمرير لأسفل إلى قائمة التحقق المكون من خطوتين وإلغاء تحديد التبديل المرتبط بها.
  5. بعد أن تتمكن من تعطيل التحقق من خطوتين ، حاول الاتصال بـ Thunderbird مرة أخرى ولاحظ أنك لا تزال ترى نفس الخطأ " تعذر التحقق من التهيئة "

ج- تعطيل التحقق بخطوتين على Gmail

  1. افتح متصفحك الافتراضي ، وادخل إلى صفحة حساب Google الخاص بك وقم بتسجيل الدخول بحسابك.
  2. بمجرد الدخول ، انقر فوق علامة التبويب الأمان من القائمة الرأسية على اليسار.
  3. بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى علامة التبويب تسجيل الدخول إلى Google وانقر فوق التحقق بخطوتين.

  4. بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتعطيل التحقق بخطوتين.
  5. بمجرد تعطيل التحقق بخطوتين من قائمة إعدادات Gmail ، ارجع إلى عميل Thunderbird وحاول الاتصال بحسابك مرة أخرى.

إذا تأكدت بالفعل من تعطيل التحقق بخطوتين وما زلت تواجه الخطأ " تعذر التحقق من التهيئة " ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الخامسة: إدراج Thunderbird في القائمة البيضاء في إعدادات جدار الحماية

كما اتضح ، يمكنك أيضًا توقع ظهور الخطأ " تعذر التحقق من التكوين " في الموقف الذي ينتهي فيه جدار الحماية الأمني ​​الخاص بك بحظر Thunderbird نتيجة إيجابية خاطئة. ضع في اعتبارك أنه تم الإبلاغ عن حدوث ذلك مع كل من جدار حماية Windows (المجموعة المضمنة) ومع Avast وبعض جدران الحماية الأخرى التابعة لجهات خارجية.

إذا كنت تستخدم جدار حماية وتعتقد أن هذا السيناريو قابل للتطبيق ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إضافة عميل Thunderbird إلى قائمة العناصر المدرجة في القائمة البيضاء.

إذا كنت تستخدم جدار حماية Windows ، فاتبع الإرشادات أدناه لإدراج عميل البريد الإلكتروني Thunderbird في القائمة البيضاء حتى لا يحظر جدار الحماية الاتصالات الصادرة:

ملاحظة: إذا كنت تستخدم جدار حماية تابعًا لجهة خارجية ، فابحث عبر الإنترنت عن خطوات محددة حول كيفية إدراج التطبيقات في القائمة البيضاء. ستكون الخطوات مختلفة بناءً على أداة الأمان التي تستخدمها.

  1. فتح تشغيل مربع الحوار عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R . داخل مربع النص الذي ظهر حديثًا ، اكتب " control firewall.cpl"  واضغط على Enter لفتح الواجهة الكلاسيكية لجدار حماية Windows .
  2. بمجرد دخولك أخيرًا إلى قائمة جدار حماية Windows Defender ، استخدم القائمة الموجودة على الجانب الأيسر للنقر فوق  السماح بتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows Defender.

  3. بمجرد دخولك إلى قائمة التطبيقات المسموح بها ، انقر فوق الزر تغيير الإعدادات ، ثم انقر فوق نعم في موجه UAC (التحكم في حساب المستخدم)  لمنح وصول المسؤول.
  4. بعد أن تتمكن من الحصول على وصول المسؤول ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة العناصر المسموح بها ، وتأكد من إضافة تطبيق Thunderbird إلى هذه القائمة. اذا كان أضفت، تأكد من أن صناديق المرتبطة بها الخاصة و العامة على حد سواء فحص قبل النقر طيب لحفظ التغييرات.

    ملاحظة: في حالة عدم إضافة Thunderbird إلى القائمة المسموح بها ، انقر فوق الزر السماح لتطبيق آخر وأضف الإدخال يدويًا حتى تتمكن من إضافة التطبيق إلى القائمة البيضاء.

  5. بمجرد إضافة تطبيق Thunderbird إلى القائمة البيضاء ، ارجع إليه وحاول تسجيل الدخول باستخدام حساب بريدك الإلكتروني مرة أخرى.

في حالة استمرار ظهور الخطأ " تعذر التحقق من التكوين " ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: تمكين ملفات تعريف الارتباط من Google على Mac (MacOS فقط)

إذا كنت ترى رسالة الخطأ هذه عند محاولة توصيل حساب Gmail بتطبيق Thunderbird mail على جهاز Mac ، فمن المحتمل أن المشكلة تحدث بسبب عدم قبول ملفات تعريف الارتباط من Google.

في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق الوصول إلى قائمة التفضيلات في تطبيق Safari الخاص بك وتمكين ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث. أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن هذه العملية سمحت لهم أخيرًا بالتخلص من خطأ " تعذر التحقق من التكوين " واستخدام تطبيق Thunderbird بشكل طبيعي.

فيما يلي دليل سريع حول تمكين ملفات تعريف الارتباط من Google على نظام MacOS:

  1. على macOS الخاص بك ، افتح Safari (عبر شريط الإجراءات في أسفل الشاشة).
  2. بمجرد الدخول ، استخدم شريط شريط Safari للنقر فوق التفضيلات من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
  3. بمجرد دخولك إلى قائمة التفضيلات ، انقر فوق الخصوصية من القائمة الأفقية في الجزء العلوي لعلامة التبويب لتحديدها.
  4. بعد ذلك ، قم بإلغاء تحديد المربع المرتبط بحظر جميع ملفات تعريف الارتباط  للسماح بحفظ ملفات تعريف الارتباط من Google على جهاز كمبيوتر Mac الخاص بك.
  5. ارجع إلى تطبيق Thunderbird الخاص بك وكرر الاتصال مرة أخرى ولاحظ ما إذا كنت لا تزال ترى خطأ " تعذر التحقق من التكوين ".
العلامات thunderbird