الإصلاح: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

اشتكى بعض المستخدمين من  ظهور الخطأ ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  عند محاولة الوصول إلى بعض عناوين الويب. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أنهم لم يتلقوا هذا الخطأ إلا أثناء محاولة الاتصال بـ accounts.google.com - العنوان المسؤول عن معالجة تسجيل الدخول لمعظم (إن لم يكن كل) خدمات Google. ومع ذلك ، لا يبدو أن المشكلة تقتصر على Google Chrome ، حيث أفاد معظم المستخدمين المتأثرين أن عناوين الويب نفسها لا يمكن الوصول إليها من متصفحات الويب المختلفة.

ما الذي يسبب خطأ ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة والخطوات التي اتخذوها في محاولة لحل المشكلة. بناءً على ما جمعناه ، هناك عدة سيناريوهات مشتركة ستؤدي إلى ظهور هذه القضية:

  • يقوم برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية بفحص حركة مرور HTTPS - على الرغم من أن معظم برامج مكافحة الفيروسات مهيأة للقيام بذلك بشكل افتراضي ، فإن بعضها ينتهي بالحماية المفرطة أبلغ المستخدمون المتأثرون أنهم تمكنوا من حل المشكلة بعد تعطيل فحص HTTPS (فحص SSL) من إعدادات AV التابعة لجهات خارجية.
  • إصدار Chrome قديم للغاية - تم الإبلاغ أيضًا عن حدوث هذه المشكلة المحددة على الأجهزة التي تعمل بإصدار قديم من Chrome. ومع ذلك ، من المعروف أن هذا يحدث فقط مع كل إصدار قديم من Chrome (الإصدار 40 وما فوق)
  • قيمة MTU الخاصة بالموجه غير متوافقة مع تكوين الشبكة - يتم تأكيد حدوث الخطأ أيضًا إذا كانت قيمة MTU الخاصة بالموجه غير متوافقة مع تكوين الشبكة الحالي.

إذا كنت تكافح حاليًا لحل هذه المشكلة بالذات ، فستوفر لك هذه المقالة مجموعة مختارة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم التحقق منها. يوجد أدناه العديد من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في وضع مماثل لحل المشكلة.

للحصول على أفضل النتائج ، اتبع الطرق أدناه بالترتيب حتى تعثر على حل فعال في السيناريو الخاص بك.

الطريقة الأولى: تعطيل فحص HTTPS من إعدادات مكافحة الفيروسات التابعة لجهة خارجية (إن أمكن)

وفقًا لتقارير المستخدمين المختلفة ، من المحتمل أن تحدث المشكلة إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية تم تكوينه لفحص حركة مرور HTTPS من أجل الحماية من الهجمات الضارة على القنوات الآمنة.

على الرغم من أن هذا ليس بالضرورة أمرًا سيئًا ، إلا أنه تم الإبلاغ عن الكثير من مجموعات AV للجهات الخارجية بما في ذلك ESET و AVAST و BitDefender و McAfee لتسهيل ظهور  خطأ ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

تمكن معظم المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق تعطيل ميزة فحص HTTPS من إعدادات AV. يمكنك عادةً حل هذه المشكلة عن طريق منع برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية من إجراء أي نوع من فحص HTTPS ( فحص SSL).

بالطبع ، تعتمد خطوات القيام بذلك بشكل كبير على AV الذي تستخدمه. في BitDefender ، يمكنك تعطيل هذه الميزة بالانتقال إلى الإعدادات> عام> متقدم وإلغاء تحديد إدخال SSL للمسح الضوئي .

إذا لم تتمكن من العثور على الإعدادات المكافئة (قد لا يكون لديك خيار تعطيل فحص HTTPS) ، فإن الطريقة الوحيدة للتأكد من عدم حدوث الخطأ بسبب AV الخاص بك هي إلغاء تثبيته تمامًا. يمكنك التأكد من إلغاء تثبيته تمامًا دون ترك أي ملفات متبقية (ستطبق نفس القواعد) باستخدام دليلنا حول كيفية إلغاء تثبيت برنامج أمان الكمبيوتر التابع لجهة خارجية تمامًا.

ملاحظة: أبلغ المستخدمون المتأثرون أن  الخطأ ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  لا يحدث بينما Windows Defender هو خيار الأمان النشط.

إذا لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق على حالتك الخاصة أو لم تساعدك في حل المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثانية: قم بتحديث Chrome إلى أحدث إصدار

أبلغ بعض المستخدمين أنه بالنسبة لهم ، كان الإصلاح سهلاً مثل تحديث Chrome إلى أحدث إصدار. لكن ضع في اعتبارك أنه تم الإبلاغ عن أن هذا الإصلاح فعال فقط للمستخدمين الذين واجهوا المشكلة على Chrome فقط وتم تثبيت بنية قديمة جدًا (20-40).

فيما يلي دليل سريع لمحاولة حل  خطأ ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT من  خلال التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من Chrome:

  1. افتح Google Chrome واضغط على زر الإجراء في الزاوية العلوية اليمنى. ثم ، انقر فوق تعليمات> حول Google Chrome .

    ملاحظة: ضع في اعتبارك أن Google Chrome مهيأ للتحديث افتراضيًا. ومع ذلك ، قد يؤدي تدخل المستخدم اليدوي أو بعض الملحقات إلى تغيير هذا السلوك الافتراضي.

  2. انتظر حتى يكتمل الفحص ، ثم انقر فوق تحديث Chrome وانتظر حتى يتم تثبيت الإصدار الجديد.
  3. أعد تشغيل المتصفح الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة (أو كنت تواجه مشكلات في الوصول إلى مواقع ويب معينة باستخدام متصفحات متعددة) ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تغيير MTU الخاص بالموجه إلى 1400

تمكن الكثير من المستخدمين الذين واجهوا  خطأ ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT من حل المشكلة تمامًا (على كل جهاز متصل بغض النظر عن المتصفح المستخدم) عن طريق تغيير قيمة MTU لجهاز التوجيه المعني إلى 1400.

ستختلف خطوات تغيير MTU ( الحد الأقصى لوحدة الإرسال ) وفقًا للشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك. ومع ذلك ، فقد أنشأنا بعض الخطوات العامة التي يجب أن توجهك في الاتجاه الصحيح:

  1. قم بتشغيل متصفح الويب وأدخل عنوان تسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك. تستخدم معظم أجهزة التوجيه عناوين IP الافتراضية: 192.168.0.1. أو  192.168.1.1.

  2. ابحث في إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك عن أي شبكة أو إعدادات WAN تسمح لك بتغيير حجم MTU . في معظم أجهزة التوجيه ، يمكنك العثور على هذا في القائمة المتقدمة ضمن إعداد WAN .
  3. اضبط حجم MTU على 1400 واضغط على حفظ (أو تطبيق ) لحفظ التغييرات.
  4. أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق محاولة الوصول إلى نفس العنوان الذي كان يتسبب في السابق في  حدوث خطأ ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT .

الطريقة الرابعة: تعطيل اكتشاف التدفق المتقدم (شبكة Killer)

إذا كنت تستخدم برنامج Alienware أو أي كمبيوتر Dell يحتوي على بطاقة شبكة Killer ، فيمكنك محاولة تعطيل " اكتشاف البث المتقدم ". من المعروف أن هذا الخيار ، على الرغم من كونه مفيدًا ، يتسبب في تعارض مع العديد من الوحدات ويسبب مشكلات أثناء تصفح صفحات الويب كما هو قيد المناقشة. هذه الخطوة لن تتداخل مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك على أي حال.

  1. قم بتشغيل Killer Network Control Panel من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. بمجرد دخولك إلى لوحة التحكم ، انتقل إلى الإعدادات وقم بإلغاء تحديد خيار Advanced Stream Detect .
  3. أعد تشغيل الكمبيوتر بشكل صحيح. حاول الآن فتح صفحة الويب ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.