إصلاح: شاشة زرقاء INTERNAL_POWER_ERROR على نظام التشغيل Windows 10

شاشة الموت الزرقاء (BSoD) هي شاشة خطأ في الكمبيوتر تحدث بعد خطأ فادح لا يمكن للنظام بعده المتابعة. تشير الرسالة أعلاه إلى شاشة زرقاء ناتجة عن INTERNAL_POWER_ERROR.

كيفية إصلاح الشاشة الزرقاء INTERNAL_POWER_ERROR على نظام التشغيل Windows 10

تكمن المشكلة الرئيسية فيما يتعلق بهذا الخطأ في أنه يحدث بسرعة كبيرة جدًا في بعض الحالات ولا يكاد المستخدمون قادرين على تنفيذ أي خطوات جادة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل أن يعرض الكمبيوتر هذا الخطأ ويتطلب إعادة التشغيل. لقد بحثنا في الإنترنت عن أساليب عمل كانت مفيدة للمستخدمين الآخرين ونأمل أن يتمكن أحدهم من مساعدتك أيضًا!

الحل 1: قم بتحديث برنامج تشغيل AMD Catalyst

كان هذا الخطأ معروفًا على نطاق واسع بالمشكلة المتعلقة ببرنامج تشغيل AMD Catalyst الخاطئ وكان المستخدمون غاضبين لأن برنامج تشغيل العرض كان قادرًا على تعطيل أجهزة الكمبيوتر بالكامل وجعل عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها شبه مستحيلة منذ ظهور الموت الزرقاء بسرعة بمجرد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح.

الإرشادات أدناه ليست تعليمات تحديث برنامج التشغيل المعتادة الخاصة بك ، لذا تأكد من الانتباه إلى كل خطوة حيث أن كل خطوة لها وزن معين وتستفيد من عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بادئ ذي بدء ، ستحتاج إلى التمهيد في الوضع الآمن على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأن هذا سيزيد بشكل كبير من الوقت المتاح لديك قبل ظهور شاشة الموت الزرقاء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن القيام بذلك بطريقتين ، حسب نظام التشغيل الخاص بك.

  1. هذه الطريقة مفيدة لإصدار Windows الأقدم من Windows 10. استخدم مجموعة مفاتيح Windows + R على لوحة المفاتيح لفتح مربع الحوار "تشغيل" واكتب "msconfig" قبل النقر فوق "موافق".
  2. في نافذة System Configuration (تكوين النظام) ، انتقل إلى علامة التبويب Boot (التمهيد) وتحقق من خيار Safe Boot (التمهيد الآمن) ، ثم انقر فوق OK (موافق) وأعد تشغيل الكمبيوتر من أجل التمهيد في Safe Mode (الوضع الآمن).

  1. إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10 ، فهناك طريقة أخرى للوصول إلى الوضع الآمن على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بادئ ذي بدء ، ستحتاج إلى التمهيد في الوضع الآمن باتباع هذه الخطوات. استخدم مجموعة مفاتيح Windows + I لفتح الإعدادات أو انقر فوق قائمة ابدأ وانقر فوق مفتاح الترس في الجزء الأيسر السفلي.
  2. انقر فوق التحديث والأمان >> الاسترداد وانقر فوق خيار إعادة التشغيل الآن ضمن قسم بدء التشغيل المتقدم. سيستمر جهاز الكمبيوتر الخاص بك في إعادة التشغيل وستتم مطالبتك من خلال شاشة اختيار الخيارات.
  3. انقر فوق المفتاح رقم 4 أو F4 لبدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن في نظام التشغيل Windows 10.

الآن بعد أن انتقلت بنجاح إلى الوضع الآمن بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سيكون لديك الآن المزيد من الوقت لأداء باقي الخطوات اللازمة لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها. لهذا السبب نوصيك بقراءة الحل بالكامل أولاً قبل تنفيذه.

عندما تقوم بالتمهيد للكمبيوتر ، سيتعين عليك استخدام مدير المهام لقتل بعض العمليات التي ستمنع حدوث الموت الزرقاء أثناء استكشاف المشكلة وإصلاحها.

  1. استخدم مجموعة المفاتيح Ctrl + Shift + Esc لفتح مدير المهام. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام مجموعة المفاتيح Ctrl + Alt + Del وتحديد Task Manager من الشاشة الزرقاء الكاملة التي تفتح. يمكنك أيضًا البحث عنه في قائمة ابدأ.

  1. انقر فوق مزيد من التفاصيل لتوسيع إدارة المهام والبحث عن جميع الإدخالات المتعلقة بـ AMD المعروضة في القائمة في علامة التبويب العمليات في إدارة المهام. يجب أن تكون موجودة مباشرة تحت عمليات الخلفية. ترتبط العمليات ببرامج وبرامج تشغيل AMD ولكن تجربة المستخدم الخاصة بك لا ينبغي أن تتغير.
  2. انقر فوق "نعم" للرسالة التي سيتم عرضها: "تحذير: يمكن أن يؤدي إنهاء العملية إلى نتائج غير مرغوب فيها بما في ذلك فقدان البيانات وعدم استقرار النظام ..." أو أي نافذة منبثقة أخرى للتحذير ، بناءً على إصدار Windows الذي قمت بتثبيته.

  1. يجب أن يكون لديك الآن ما يكفي من الوقت لإعادة تثبيت برنامج تشغيل شاشة AMD على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويجب ألا يظهر شاشة الموت الزرقاء الآن.

تتكون الخطوة الأخيرة من تحديث برنامج التشغيل بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويجب ألا تستمر العملية دون انقطاع. هناك مستخدمون كانوا محظوظين بما يكفي لحل المشكلة باستخدام هذه المجموعة الأخيرة من الخطوات فقط ، لكن الغالبية كانت بحاجة إلى التمهيد في الوضع الآمن وإنهاء المهام المتعلقة بـ AMD في إدارة المهام. حظا سعيدا مع الجزء الأخير.

  1. انقر فوق زر قائمة ابدأ في الجزء الأيسر السفلي من شاشتك ، واكتب "إدارة الأجهزة" مع فتح قائمة ابدأ ، وحددها بمجرد النقر على النتيجة الأولى. يمكنك أيضًا استخدام مجموعة مفاتيح Windows Key + R لفتح مربع الحوار Run. اكتب "devmgmt.msc" في المربع وانقر فوق "موافق" لتشغيله.

  1. نظرًا لأنه برنامج تشغيل بطاقة الرسومات الذي نريد تحديثه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتوسيع فئة محولات العرض ، وانقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الرسومات الخاصة بك وحدد خيار إلغاء تثبيت الجهاز.

  1. قم بتأكيد أي حوارات قد تطلب منك تأكيد حذف برنامج تشغيل الجهاز الحالي وانتظر انتهاء العملية.
  2. ابحث عن برنامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك على موقع الشركة المصنعة للبطاقة واتبع الإرشادات التي يجب أن تكون متاحة على موقع الويب. احفظ ملف التثبيت القابل للتنفيذ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتشغيله من هناك. قد يتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عدة مرات أثناء التثبيت.
  3. يجب عليك أيضًا جمع بعض المعلومات الأساسية عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتنزيل برنامج التشغيل المناسب للإعداد الخاص بك. أدناه ، سوف تكون قادرًا على العثور على روابط من شأنها أن تساعد مستخدمي NVIDIA و AMD.

برامج تشغيل Nvidia - انقر هنا !

برامج تشغيل AMD - انقر هنا !

الجزء الأخير هو منع Windows من إلغاء تثبيت برنامج التشغيل هذا عن طريق الخطأ مع البرنامج المثبت أحيانًا جنبًا إلى جنب مع Windows Update. لا تكون برامج التشغيل الجديدة التي تجدها Microsoft دائمًا هي نفسها الموجودة على موقع الشركة المصنعة على الويب ويبدو أن برنامج Microsoft يمثل مشكلة.

يمكن القيام بذلك بعدة طرق مختلفة ، ولكن أسهل طريقة للقيام بذلك تكون عبر محرر نهج المجموعة ، لذا اتبع الخطوات أدناه.

  1. استخدم مجموعة مفاتيح Windows Key + R (اضغط على المفاتيح في وقت واحد) لفتح مربع الحوار Run. أدخل "gpedit.msc" في مربع الحوار "تشغيل" ، واضغط على الزر "موافق" لفتح أداة Local Group Policy Editor. في نظام التشغيل Windows 10 ، يمكنك محاولة كتابة محرر نهج المجموعة في قائمة ابدأ والنقر فوق أعلى نتيجة.

  1. في جزء التنقل الأيمن من محرر نهج المجموعة المحلي ، ضمن تكوين الكمبيوتر ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق القوالب الإدارية ، وانتقل إلى مكونات Windows >> قسم Windows Update.
  2. حدد مجلد Windows Update بالنقر نقرًا مزدوجًا فوقه وتحقق من قسم الجانب الأيمن.
  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق خيار سياسة "عدم تضمين برامج التشغيل مع تحديثات Windows" ، وحدد زر الاختيار بجوار خيار "ممكّن" ، وقم بتطبيق التغييرات التي أجريتها قبل الخروج. لن يتم تطبيق التغييرات حتى تقوم بإعادة التشغيل.

  1. أخيرًا ، أعد تشغيل الكمبيوتر لحفظ التغييرات وتحقق لمعرفة ما إذا كنت لا تزال مستهدفًا باستخدام شاشة الموت الزرقاء.

ملاحظة : لا يملك مستخدمو Windows 10 Home القدرة على استخدام محرر نهج المجموعة ، لذلك إذا كنت تواجه صعوبة في العثور عليه ، فهناك اختراق سجل يمكنك استخدامه لتنشيط نفس الخيار.

  1. نظرًا لأنك ستحتاج إلى إضافة مفتاح إلى السجل لمتابعة هذا الحل ، فإننا ننصحك بشدة بمراجعة هذه المقالة التي أعددناها من أجل الاحتفاظ بنسخة احتياطية من السجل الخاص بك لمنع المشكلات الأخرى التي يمكن أن تحدث.
  2. افتح الأداة المساعدة Registry Editor بكتابة "regedit" إما في نافذة شريط البحث أو قائمة Start أو مربع الحوار Run على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. انتقل إلى المفتاح التالي في محرر التسجيل باستخدام جزء التنقل الأيمن.

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ السياسات \ Microsoft \ Windows \ WindowsUpdate

  1. انقر بزر الماوس الأيمن على الجانب الأيمن الفارغ من شاشة محرر التسجيل مع كون مفتاح WindowsUpdae هو آخر مفتاح محدد في شريط العناوين واختر قيمة جديدة >> DWORD (32 بت) أو QWORD (64 بت) اعتمادًا على بنية نظام التشغيل Windows الخاص بك . انقر بزر الماوس الأيمن على المفتاح الذي أضفته للتو وانقر على إعادة تسمية.
  2. قم بتعيين اسم المفتاح على ExcludeWUDriversInQualityUpdate. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه مرة أخرى واختر خيار التعديل من قائمة السياق. تحت بيانات القيمة ، اضبطها على 1 وقم بتغيير خيار Base إلى Hexadecimal. انقر فوق الزر "موافق" ، وأعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق لمعرفة ما إذا كانت شاشة الموت الزرقاء قائمة.

الحل 2: تحديث BIOS

في بعض الأحيان ، يمكن إلقاء اللوم على شاشة الموت الزرقاء هذه بالكامل على BIOS الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، خاصة إذا كنت قد أجريت مؤخرًا ترقية للنظام أو إذا قمت بتثبيت أجهزة جديدة. يمكن أن يكون تحديث BIOS عملية صعبة ، والشيء هو أنه يختلف اختلافًا كبيرًا من مصنع لآخر. لهذا السبب يجب عليك اتباع الخطوات بعناية إذا كنت تريد حل المشكلة.

  1. اكتشف الإصدار الحالي من أداة BIOS التي قمت بتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق كتابة "msinfo" في شريط البحث أو قائمة "ابدأ".
  2. حدد موقع بيانات إصدار BIOS أسفل طراز المعالج مباشرةً وانسخ أي شيء أو أعد كتابته إلى ملف نصي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو قطعة من الورق.

  1. اكتشف ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مجمعًا أو مبنيًا مسبقًا أو مجمعًا يدويًا. هذا مهم جدًا لأنك لا تريد استخدام BIOS المصمم لمكون واحد فقط من جهاز الكمبيوتر الخاص بك عندما لا ينطبق على أجهزتك الأخرى وستستبدل BIOS بأخرى خاطئة ، مما يؤدي إلى أخطاء كبيرة ومشاكل في النظام.
  2. قم بإعداد جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحديث BIOS. إذا كنت تقوم بتحديث الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، فتأكد من أن بطاريته مشحونة بالكامل وقم بتوصيلها بالحائط تحسباً لذلك. إذا كنت تقوم بتحديث جهاز كمبيوتر ، فمن المستحسن استخدام مصدر طاقة غير متقطع (UPS) للتأكد من عدم إيقاف تشغيل الكمبيوتر أثناء التحديث بسبب انقطاع التيار الكهربائي.
  3. اتبع الإرشادات التي أعددناها للعديد من الشركات المصنعة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة مثل Lenovo و Gateway و HP و Dell و MSI.

الحل 3: إذا حدث هذا بعد الاستيقاظ من النوم

إذا حصلت على شاشة الموت الزرقاء بعد أن دخل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في وضع السكون وتحاول الآن بدء تشغيله مرة أخرى ، فمن المستحسن أن تحاول استخدام هذه الطريقة المحددة لحل المشكلة. لقد ساعد عددًا لا يحصى من المستخدمين ومن السهل تنفيذه لأنه أمر واحد في موجه الأوامر.

  1. ابحث عن "موجه الأوامر" هناك في قائمة ابدأ (فقط ابدأ الكتابة) أو بالضغط على زر البحث المجاور لها ثم الكتابة. انقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة الأولى أعلى قائمة نتائج البحث وحدد الخيار "تشغيل كمسؤول".

 

  1. يمكن للمستخدمين الذين يستخدمون إصدارًا أقدم من Windows (أقدم من Windows 10) أن يفعلوا الشيء نفسه إذا استخدموا مجموعة مفاتيح Windows Logo Key + R لفتح مربع الحوار Run. اكتب "cmd" في هذا المربع واستخدم مجموعة المفاتيح Ctrl + Shift + Enter لتشغيل موجه الأوامر بامتيازات المسؤول.
  2. انسخ والصق الأمر أدناه. انقر فوق Enter لتنفيذه وانتظر الرسالة التي تفيد بالحجم الذي تم تعيين ملف الإسبات عليه.
powercfg / السبات / الحجم 100 
  1. اكتب "exit" في موجه الأوامر ، وتأكد من إعادة تشغيل الكمبيوتر ، وحاول التحقق لمعرفة ما إذا كان خطأ الطاقة الداخلي BSOD لا يزال يظهر.

الحل 4: إجراء تثبيت نظيف لنظام التشغيل Windows 10

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10 ، فإن التثبيت النظيف لم يعد أمرًا يخاف منه ، بل هو حل وطريقة سهلة إلى حد ما للتنفيذ إذا بدأت في مواجهة خطأ جسيم مثل خطأ الطاقة الداخلي BSOD. يمكن إصلاح ذلك عن طريق تثبيت نظيف ولكن يجب عليك بالتأكيد تجربة الطرق المذكورة أعلاه ، خاصة إذا كنت من مستخدمي بطاقة رسومات AMD.

  1. انتقل إلى تطبيق الإعدادات على نظام التشغيل Windows 10. يمكنك الوصول إلى هناك بالنقر فوق رمز الترس في الجزء الأيسر السفلي من قائمة ابدأ. حدد خيار "التحديث والأمان" وانقر فوق علامة التبويب "الاسترداد" في الجزء الأيمن.
  2. سيعرض Windows ثلاثة خيارات: إعادة تعيين هذا الكمبيوتر ، والعودة إلى إصدار سابق وبدء تشغيل متقدم. إعادة تعيين هذا الكمبيوتر هو الخيار النهائي لبدء التشغيل مرة أخرى بأقل قدر من الخسائر لملفاتك إذا اتبعت تعليماتنا بشكل صحيح.

  1. انقر فوق "الاحتفاظ بملفاتي" أو "إزالة كل شيء" ، بناءً على ما تريد القيام به بملفاتك. في كلتا الحالتين ، ستعود جميع إعداداتك إلى إعداداتها الافتراضية وسيتم إلغاء تثبيت التطبيقات. نوصيك باختيار خيار الاحتفاظ بملفاتي لأن المشكلة ربما لا تكمن في مستنداتك أو ما شابه ذلك.

  2. حدد "إزالة ملفاتي فقط" أو "إزالة الملفات وتنظيف محرك الأقراص" إذا اخترت "إزالة كل شيء" في الخطوة السابقة (غير مستحسن). عادةً ما يستغرق تنظيف خيار محرك الأقراص وقتًا أطول ولكنه سيضمن أن الشخص التالي الذي سيمتلك جهاز الكمبيوتر الخاص بك سيواجه صعوبة في استعادة الملفات التي تم مسحها. إذا كنت تحتفظ بالكمبيوتر لنفسك ، فعليك اختيار "إزالة ملفاتي فقط". إذا اخترت الاحتفاظ بملفاتك ، فتخط هذه الخطوة.
  3. انقر فوق التالي إذا حذرك Windows من أنك لن تتمكن من التراجع إلى إصدار سابق من Windows. انقر فوق إعادة تعيين عندما يُطلب منك ذلك وانتظر حتى يكمل Windows عملية إعادة التعيين. انقر فوق متابعة عندما يُطلب منك ذلك وقم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق لمعرفة ما إذا كان الموت الزرقاء لا يزال يظهر