كيفية الإصلاح 'تعذر تحديث iPhone. خطأ 14 'أثناء تحديث iPhone؟

تعد أجهزة iPhone من أشهر الأجهزة المحمولة التي تصنعها شركة Apple وتوزعها. تشتهر بجودة الإنشاء المتميزة وميزات الأمان الرائعة ودعم البرامج المتزايد. في الواقع ، يتم دفع أحدث البرامج إلى أجهزة iPhone التي يبلغ عمرها 3 أو حتى 4 أجيال. هذا الدعم المستمر ، مع ذلك ، يأتي مع عيب.

يعاني العديد من المستخدمين من " تعذر استعادة iPhone هذا. حدث خطأ غير معروف خطأ (14) "  أو" تعذر تحديث هذا الـ iPhone. حدث خطأ غير معروف (14) " خطأ أثناء محاولة تحديث أجهزة iPhone الخاصة بهم من خلال iTunes. في هذه المقالة ، سنعلمك ببعض الطرق التي يمكنك تكييفها لمواجهة هذه المشكلة وأيضًا دراسة الأسباب التي أدت إلى حدوث هذا الخطأ.

ما الذي يسبب "الخطأ 14" أثناء تحديث iPhone؟

بعد تلقي العديد من التقارير من عدة مستخدمين ، قررنا التحقيق في المشكلة وابتكرنا مجموعة من الحلول لإصلاحها تمامًا. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي أدت إلى تشغيله وأدرجناها على النحو التالي.

  • كبل USB:  يوصى بشدة باستخدام كبل معتمد للعمل مع أجهزة iPhone أثناء توصيل هاتفك بالكمبيوتر. يوصى أيضًا باستخدام الكبل الموجود داخل علبة الجهاز. تبذل Apple قصارى جهدها للتأكد من أن جميع الملحقات التي يستخدمها مستخدمو iPhone هي التي تم تصنيعها وتوزيعها بأنفسهم. لذلك ، يقتصر توافق الهواتف المحمولة على المنتجات المصنوعة من Apple فقط.
  • البرامج الثابتة الفاسدة:  في بعض الحالات ، قد تكون البرامج الثابتة التي تم تنزيلها بواسطة البرنامج لتحديث الهاتف تالفة. يمكن أن تتلف البرامج الثابتة إذا تم حذف بعض الملفات أو وضعها في غير مكانها. من الضروري أن تكون جميع الملفات في مكانها الصحيح ومتوفرة أثناء محاولة تحديث iPhone.
  • مساحة تخزين منخفضة:  تأتي جميع الترقيات مرفقة بميزات وملفات جديدة. هذا يعني أن مساحة التخزين الزائدة مطلوبة لتخزين هذه الملفات وإذا لم تكن هذه المساحة متوفرة على iPhone ، فسيتم تشغيل هذا الخطأ.
  • برنامج iTunes القديم:  في بعض الحالات ، قد لا يتمكن iTunes من تنزيل البرنامج الثابت الصحيح وتثبيته على هاتفك المحمول نظرًا لكونه قديمًا. مطلوب أن يقوم المستخدم بتحديث برامجه بانتظام.
  • إنترنت غير مستقر: من  الممكن أن يكون اتصال الإنترنت الذي تستخدمه لتنزيل البرنامج الثابت غير مستقر ويواجه مشكلات في انقطاع الاتصال. إذا كانت هذه هي الحالة ، فلن يتم تنزيل البرنامج بشكل صحيح وقد يتم تشغيل الخطأ.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تنفيذها بالترتيب المحدد الذي يتم تقديمها به.

الحل 1: فحص كبل USB

السبب الأكثر شيوعًا لهذا الخطأ هو التهيئة الخاطئة بين الهاتف المحمول وكابل USB. لذلك يوصى باستخدام كابل USB المرفق بالجوال. إذا لم يكن ذلك متاحًا ، فيمكنك استخدام كبل معتمد من قبل Apple للعمل مع أجهزة iPhone. أيضًا ، جرب منفذ USB مختلفًا على الكمبيوتر وتأكد من أنك لا تستخدم امتداد كبل USB.

الحل 2: إخلاء بعض المساحة

يوصى بمحاولة إخلاء مساحة على iPhone قبل محاولة تحديثه والتحقق من توفر مساحة 5 جيجابايت على الأقل على الجهاز.

الحل 3: التحقق من اتصال الإنترنت

قبل محاولة التحديث ، تأكد من أنك متصل باتصال إنترنت غير مستقر. في بعض الأحيان ، قد يواجه الإنترنت مشكلات فقدان الحزمة أو انقطاع الاتصال. ولذلك، فمن المستحسن أن قمت بفحص أي مشاكل مع شبكة الإنترنت، وأيضا التأكد من أن هناك ليس أي مهمة حزمة فقدان أثناء تحميل البرامج الثابتة.

الحل 4: تحديث البرنامج الثابت

هذه العملية مهمة ويجب إجراؤها بين الحين والآخر للتأكد من أن لديك أحدث إصدار من برنامج iTunes. تختلف خطوات التحقق من وجود تحديثات لـ iTunes تبعًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه.

للنوافذ

  1. افتح برنامج iTunes.
  2. في شريط القائمة أعلى نافذة iTunes ، انقر فوق خيار " iTunes ".
  3. حدد خيار " التحقق من وجود تحديثات ".
  4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتحديث إلى أحدث إصدار.

لنظام التشغيل macOS

  1. افتح قائمة Apple وانقر على " تفضيلات النظام ".
  2. حدد خيار "التحقق من وجود تحديثات ".
  3. اتبع المطالبات لتثبيت التحديث لنظام التشغيل macOS.
  4. عندما يتم تحديث macOS ، سيتم أيضًا تحديث iTunes.

الحل 5: إزالة ملفات البرامج الثابتة

في حالة تلف ملفات البرامج الثابتة أو تلفها ، لن تكتمل عملية التحديث وسيتم تشغيل هذا الخطأ. لذلك ، يوصى بإزالة ملفات "IPSW" من مجلدات الجذر. للقيام بذلك ، سيتعين عليك أولاً تحديد المجلد الذي يوجد فيه. يختلف هذا الموقع حسب نظام التشغيل الذي تستخدمه. أدناه ، قمنا بإدراج مواقع هذا الملف في أنظمة تشغيل مختلفة.

  • macOS:  تحديثات برامج iPhone ~ / Library / iTunes / iPhone أو iPad ~ / Library / iTunes / iPad أو تحديثات برامج iPod touch ~ / Library / iTunes / iPod
  • Windows XP:  C: \ Documents and Settings \ Application Data \ Apple Computer \ iTunes \ iPhone Software Updates
  • Windows Vista و 7 و 8: C: \ Users \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ iTunes \ iPhone Software Updates
  • Windows 10: C: \ Users \ USERNAME \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ iTunes \

بعد الانتقال إلى الموقع المحدد لجهازك ، احذف ملف IPSW. بمجرد حذف الملف ، سيُطلب من برنامج iTunes تنزيل البرنامج الثابت مرة أخرى.